第一章戰(zhàn)略的基本概念
第一節(jié)定義
第二節(jié)戰(zhàn)略的價(jià)值
第三節(jié)戰(zhàn)略的內(nèi)容
第二章 戰(zhàn)略規(guī)劃
第一節(jié) 整合的戰(zhàn)略
第二節(jié) 傳統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃流程
第三節(jié) 新時(shí)代的創(chuàng)新
第三章 酒店的發(fā)展方向
第一節(jié)使命
第二節(jié)愿景
第三節(jié)目標(biāo)
第四章 酒店戰(zhàn)略制定的前提 I
第一節(jié)外部hong'guan環(huán)境分析 -- PESTEL模型
第二節(jié)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析 -- 波特五力模型
第三節(jié)行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素分析
第四節(jié)競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)地位分析 -- 戰(zhàn)略群
第五節(jié)行業(yè)對(duì)手分析I
第六節(jié)行業(yè)關(guān)鍵因素分析
第七節(jié)行業(yè)前景分析
第五章 酒店戰(zhàn)略制定的前提 II
第一節(jié)酒店當(dāng)前戰(zhàn)略執(zhí)行情況分析
第二節(jié)酒店資源與能力分析
第三節(jié)酒店自身競(jìng)爭(zhēng)力分析 -- SWOT
第四節(jié)成本、利潤(rùn)分析 -- 價(jià)值鏈與標(biāo)桿法
第六章 基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第一節(jié)成本戰(zhàn)略
第二節(jié)差異化戰(zhàn)略
第三節(jié)集中戰(zhàn)略
第四節(jié)價(jià)值戰(zhàn)略
第七章 其它可行戰(zhàn)略思路
第一節(jié)目的導(dǎo)向的戰(zhàn)略及時(shí)機(jī)
第二節(jié)合縱與連橫
第三節(jié)經(jīng)營(yíng)范圍導(dǎo)向的戰(zhàn)略
第四節(jié)聯(lián)盟與合作
第五節(jié)跨界和多元化
第八章其它輔助戰(zhàn)略思考
第一節(jié)企業(yè)文化與社會(huì)責(zé)任
第二節(jié)可持續(xù)戰(zhàn)略 -- 環(huán)保與人力 

【教育背景】
畢業(yè)于瑞士洛桑酒店管理學(xué)院

【資歷背景】
原中瑞酒店管理學(xué)院營(yíng)銷教研室主任
洛桑酒店管理學(xué)院授予QLF學(xué)習(xí)指導(dǎo)師

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
酒店?duì)I銷類課程、互聯(lián)網(wǎng)+教育、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新推廣，品牌經(jīng)營(yíng)和客戶關(guān)系管理，酒店集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷信息化體系構(gòu)建，打造強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)銷售團(tuán)隊(duì)。

【授課課題】
01《酒店客戶關(guān)系管理》
02《酒店銷售》
03《酒店?duì)I銷》
04《酒店戰(zhàn)略管理》
05《酒店品牌管理》
06《酒店收益管理（客房營(yíng)銷）》

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
盧老師1990年起從事旅游工作，在東華國(guó)旅認(rèn)知導(dǎo)游、計(jì)調(diào)，至外聯(lián)經(jīng)理負(fù)責(zé)日本部，主抓日本游客來華旅游。
1995年起轉(zhuǎn)入酒店業(yè)，歷任香格里拉銷售經(jīng)理、北京馬哥孛羅酒店銷售部經(jīng)理、合肥元一希爾頓酒店銷售總監(jiān)、北京凱賓斯基酒店市場(chǎng)銷售副總監(jiān)。
2002至2005在瑞士庫爾酒店管理學(xué)院就讀酒店管理學(xué)士學(xué)位。
2008年至2010年任艾瑞廣告有限責(zé)任公司及下屬M(fèi)ICE China雜志市場(chǎng)總監(jiān)。
2010年至2016年在北京第二外國(guó)語學(xué)院 中瑞酒店管理學(xué)院任教，并擔(dān)任營(yíng)銷教研室主任，主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷領(lǐng)域課程的設(shè)置、創(chuàng)建、開課、授課。
2017年至2019年任維京郵輪總公司中國(guó)市場(chǎng)部總監(jiān)，在荷蘭工作。
2020年至今華瑞天成人力資源管理有限公司項(xiàng)目合伙人。

• 大客戶營(yíng)戰(zhàn)略營(yíng)銷

   

  《大客戶營(yíng)戰(zhàn)略營(yíng)銷》1、 課程目標(biāo)：“帕累托法則”指出：20%的客戶創(chuàng)造80%的利潤(rùn)，所以80%的資源應(yīng)該應(yīng)用到20%的客戶身上，這也就是大客戶營(yíng)銷策劃的重要性。如何做好客戶關(guān)系管理，讓客戶也瘋狂，關(guān)鍵在于找對(duì)客戶，認(rèn)準(zhǔn)人。要想將小項(xiàng)目做成大項(xiàng)目，找到企業(yè)的關(guān)鍵決策者是每個(gè)銷售人員的基本功，找到?jīng)Q策者還要有很好的技巧接..

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• 戰(zhàn)略營(yíng)銷與管理沙盤課程

   

  一、收集信息和測(cè)量市場(chǎng)需求1. 現(xiàn)代營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成2. 內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)3. 營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)4. 營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)5. 營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)6. 市場(chǎng)預(yù)測(cè)和需求衡量二、營(yíng)銷環(huán)境掃描1. 宏觀環(huán)境分析2. 主要宏觀環(huán)境的辨認(rèn)和反映三、購(gòu)買行為分析1. 消費(fèi)者購(gòu)買行為模式2. 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素3...

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• 戰(zhàn)略營(yíng)銷管理沙盤課程

   

  課程簡(jiǎn)介戰(zhàn)略營(yíng)銷管理沙盤課程是通過模擬殘酷激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在不給現(xiàn)實(shí)企業(yè)帶來任何實(shí)際損失的前提下，使學(xué)員獲得多種競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下的寶貴市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。通過實(shí)戰(zhàn)模擬，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和選擇目標(biāo)市場(chǎng)，學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)分析、資源分配、整合營(yíng)銷策劃和實(shí)施。幫助學(xué)員學(xué)習(xí)制定以市場(chǎng)為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃，認(rèn)識(shí)營(yíng)銷戰(zhàn)略對(duì)于經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的決定性作用，體驗(yàn)內(nèi)部營(yíng)銷和外部營(yíng)銷間的關(guān)系。深刻領(lǐng)悟企..

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• 大客戶的戰(zhàn)略營(yíng)銷

   

  一、大客戶是營(yíng)銷戰(zhàn)略關(guān)鍵前言：大客戶對(duì)美國(guó)施樂價(jià)值 大客戶是企業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷致勝的關(guān)鍵 大客戶營(yíng)銷的最高法則是信任 分析客戶數(shù)據(jù)并挖掘大客戶價(jià)值 戰(zhàn)略性大客戶的五步臺(tái)階 三種目標(biāo)：戰(zhàn)略、銷售及價(jià)值 怎樣評(píng)估大客戶的價(jià)值？ 案例分析：哪四類大客戶需要被砍掉？二、大客戶營(yíng)銷的主要戰(zhàn)略前言：塑造營(yíng)銷戰(zhàn)略的十六字秘訣 ..

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• 現(xiàn)代醫(yī)院戰(zhàn)略營(yíng)銷方式

   

  課程背景 營(yíng)銷如戰(zhàn)場(chǎng)，醫(yī)院營(yíng)銷同樣需要戰(zhàn)略、策略和戰(zhàn)術(shù)。戰(zhàn)術(shù)是戰(zhàn)略所包含的很多因素之一，是一種單一的主意或謀略，具有某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，研究的是“如何贏得一場(chǎng)戰(zhàn)役”。課程設(shè)置 情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動(dòng)交流、沙盤演練、現(xiàn)場(chǎng)解答課程內(nèi)容 1、數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷 數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷是指通過搜集和積累消費(fèi)者的大量信..

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• 金融機(jī)構(gòu)客戶戰(zhàn)略營(yíng)銷技巧

   

  課程目的：金融市場(chǎng)唯一不變的是變化，未來金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，主要是市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)、客戶資源的競(jìng)爭(zhēng)。本課程針對(duì)金融機(jī)構(gòu)的機(jī)構(gòu)客戶或公司客戶營(yíng)銷人員量身定做，通過一整套系統(tǒng)、完整、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)的銷售專業(yè)化流程訓(xùn)練，幫助學(xué)員樹立以客戶為中心的營(yíng)銷和服務(wù)理念，迅速掌握實(shí)用的營(yíng)銷技巧，這些技巧具有簡(jiǎn)單實(shí)用、容易復(fù)制、一學(xué)就會(huì)、不需要?jiǎng)佑么罅款~外資源的特點(diǎn)，能夠有效幫助..

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