【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
樹(shù)立正確的自我認(rèn)知 掌握高情商的本質(zhì) 掌握職場(chǎng)情緒的基本原理 掌握情緒的來(lái)源與疏導(dǎo)方法 掌握控制和調(diào)節(jié)情緒的方法 正確理解職場(chǎng)壓力與化解方式 用科學(xué)的方法和原則開(kāi)展人際交往

線上課程（3小時(shí)）
第一部分：高情商思維
學(xué)習(xí)高情商情緒管理的目標(biāo)
薩蒂亞模型的啟發(fā)
大腦認(rèn)知偏差
視頻案例：《搜索》
認(rèn)知偏差造成的情緒陷阱
認(rèn)知的閉環(huán)思維模型
第二部分：職場(chǎng)情緒與壓力
情緒的定義與分類(lèi)
情緒從何而來(lái)？
情緒ABC原理
情緒管理基本功：情緒七步法
課堂體驗(yàn)：情緒冥想實(shí)踐
職場(chǎng)中的壓力來(lái)源與化解
關(guān)于職場(chǎng)焦慮認(rèn)知與本質(zhì)
案例分享：焦慮的代價(jià)

線下實(shí)踐（6小時(shí)）
課堂活動(dòng)：四格漫畫(huà)或視覺(jué)圖分享
迷宮連連看：線上知識(shí)點(diǎn)回顧
第一部分：職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)
是什么讓我們不陽(yáng)光？
負(fù)面情緒與心理疾病
職場(chǎng)中積極主動(dòng)心態(tài)
積極的心態(tài)公式
職場(chǎng)中的責(zé)任心態(tài)
責(zé)任的本質(zhì)是會(huì)考以
職場(chǎng)中的心態(tài)校準(zhǔn)-視覺(jué)化情境案例分析
1.新員工常見(jiàn)五種心態(tài)定位
2.“我為什么有那么多抱怨？”
3.“如何避免職場(chǎng)嬰兒化？”
4.“如何應(yīng)對(duì)多變的領(lǐng)導(dǎo)？”
5.“你真的是為了錢(qián)在工作嗎？”
6.“能力強(qiáng)在職場(chǎng)就夠了嗎？”

第二部分：情緒管理基本功實(shí)踐
薩蒂亞模型解析
視覺(jué)引導(dǎo)：
案例分析：親密關(guān)系
課堂活動(dòng)：情緒反饋練習(xí)
引起情緒的溝通障礙
課堂活動(dòng)：小組辯論
化解情緒如何溝通：多頻道交流法
準(zhǔn)則一：陳述事實(shí)練習(xí)
準(zhǔn)則二：表達(dá)感受練習(xí)
準(zhǔn)則三：探索彼此需求練習(xí)
準(zhǔn)則四：正確提出請(qǐng)求練習(xí) 

講師背景
清華大學(xué)-職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心 特聘教授
中國(guó)人民大學(xué)-培訓(xùn)學(xué)院 特邀專(zhuān)家
美國(guó)(AICI)國(guó)際顧問(wèn)協(xié)會(huì) 授權(quán)顧問(wèn)
美國(guó)AACTP行動(dòng)學(xué)習(xí) 國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師
德國(guó)HAUFU商學(xué)院 授權(quán)講師
中國(guó)聯(lián)通“職業(yè)技能大賽”　 評(píng)委與輔導(dǎo)專(zhuān)家
職業(yè)背景
常穎老師現(xiàn)為清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心特聘教授，中國(guó)人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院“職業(yè)能力發(fā)展”培訓(xùn)專(zhuān)家。常穎老師曾歷任日本松下、同仁堂高管職務(wù)。同時(shí)具有十余年管理與企業(yè)培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)積累，對(duì)于企業(yè)管理者的培訓(xùn)和職業(yè)人士能力發(fā)展有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，既有西方管理學(xué)的扎實(shí)理論體系，又多年研究中國(guó)企業(yè)特征，建立了自己洋為中用、落地有效培訓(xùn)風(fēng)格，曾為眾多大型企業(yè)以及各類(lèi)型政府部門(mén)、事業(yè)單位等提供過(guò)培訓(xùn)服務(wù)，其具有針對(duì)性的、實(shí)戰(zhàn)性的培訓(xùn)方式和針對(duì)管理的獨(dú)特觀點(diǎn)得到了眾多學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。

課程體系：
職業(yè)技能：
《一張畫(huà)布學(xué)演講》《高效工作匯報(bào)》《管理者關(guān)鍵任務(wù)推進(jìn)》《目標(biāo)計(jì)劃與執(zhí)行》《團(tuán)隊(duì)凝聚與建設(shè)》《內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》《商務(wù)談判術(shù)》《場(chǎng)景化高效溝通》《工作效能提升》《思維導(dǎo)圖》《結(jié)構(gòu)性思維》《關(guān)鍵對(duì)話(huà)》《新任管理者必修課》
情商類(lèi)：
《陽(yáng)光心態(tài)》《職場(chǎng)情壓管理》班組心理疏導(dǎo)員系列課程《積極思維》《焦慮釋放》《職場(chǎng)幸福課》
高端禮儀：
《場(chǎng)景化高端商務(wù)禮儀》《涉外禮儀》《新員工職場(chǎng)禮儀》《奢侈品鑒賞》《服飾搭配美學(xué)》
特色精品類(lèi)：
《新員工系列課程》《銀行場(chǎng)景化服務(wù)與投訴技巧》《魅力服務(wù)》《黨建沙盤(pán)課》《行動(dòng)學(xué)習(xí)》《復(fù)盤(pán)教練》 

• 服裝行業(yè)市場(chǎng)督導(dǎo)——目標(biāo)管理課程

   

  【課程大綱】1.店鋪年度月度目標(biāo)的制定2.店鋪業(yè)績(jī)目標(biāo)的分解3.店鋪服務(wù)目標(biāo)的制定4. 店鋪服各項(xiàng)目標(biāo)的達(dá)成

  ￥   元/ 天

  人氣：1076  

  

• 服裝行業(yè)終端店長(zhǎng)——店鋪業(yè)績(jī)目標(biāo)管理課程

   

  【課程大綱】1.目標(biāo)管理的定義2.目標(biāo)制定考慮的因素3.目標(biāo)的跟進(jìn)4.績(jī)效面談5.目標(biāo)的檢視6. 目標(biāo)達(dá)成的方法

  ￥   元/ 天

  人氣：1104  

  

• 服裝行業(yè)終端店長(zhǎng)——客戶(hù)關(guān)系管理課程

   

  【課程大綱】1.客戶(hù)關(guān)系管理的定義2.客戶(hù)關(guān)系管理的流程3.VIP客戶(hù)的分級(jí)管理4.客戶(hù)開(kāi)發(fā)的渠道5.客戶(hù)維護(hù)的技巧與方法6.老客戶(hù)的維系與營(yíng)銷(xiāo)方法7.新客戶(hù)及潛大客戶(hù)的維系與營(yíng)銷(xiāo)方法..

  ￥   元/ 天

  人氣：1055  

  

• 服裝行業(yè)終端導(dǎo)購(gòu)——客戶(hù)關(guān)系管理課程

   

  【課程內(nèi)容】1.客戶(hù)關(guān)系管理的定義2.客戶(hù)關(guān)系管理的流程3.VIP客戶(hù)的分級(jí)管理4.客戶(hù)開(kāi)發(fā)的渠道5.客戶(hù)維護(hù)的技巧與方法6.老客戶(hù)的維系與營(yíng)銷(xiāo)方法7. 新客戶(hù)及潛大客戶(hù)的維系與營(yíng)銷(xiāo)方法..

  ￥   元/ 天

  人氣：1024  

  

• 服裝行業(yè)終端店長(zhǎng)——店鋪人員管理課程

   

  【課程內(nèi)容】1.擇人——以德為先2.用人——知人善用3.育人——授人與漁4.留人——激勵(lì)與關(guān)愛(ài)5.店鋪問(wèn)題員工類(lèi)型分析6.店鋪問(wèn)題員工解決方案7.店鋪員工溝通與激勵(lì)技巧8. 打造富有激情的店鋪團(tuán)隊(duì)..

  ￥   元/ 天

  人氣：1255  

  

• 新零售互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與管理課程

   

  第一單元 初始互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)1.互聯(lián)網(wǎng)思維獨(dú)孤九劍2.案例：運(yùn)營(yíng)內(nèi)功有啥用u小米的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)u京東的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)u無(wú)印良品的流程運(yùn)營(yíng)u杜蕾斯的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)3.運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)是什么u效益最大化u業(yè)務(wù)目標(biāo)細(xì)分u不同產(chǎn)品的業(yè)務(wù)目標(biāo)u如何達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)4.構(gòu)建運(yùn)營(yíng)的senseu常見(jiàn)運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題第二單元 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理的概念..

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  人氣：916