【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)各級(jí)管理者、人力資源管理者、招聘負(fù)責(zé)人

【培訓(xùn)收益】

第一部分 招聘常見(jiàn)問(wèn)題與應(yīng)對(duì)方法

招聘面試工作的常見(jiàn)三大困惑
討論：招聘與面試工作難點(diǎn)以及原因
影響招聘工作的五大因素及解決辦法
招聘面試工作的八大核心理念
最好的不一定是最合適的
發(fā)現(xiàn)人的長(zhǎng)處
學(xué)歷與能力、經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)
企業(yè)文化的認(rèn)同感很重要
企業(yè)與應(yīng)聘者之間的 “互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”
寧缺勿濫，“請(qǐng)神容易送神難”
招聘工作的“兩面”性
招聘工作只有開(kāi)始，沒(méi)有結(jié)束

第二部分 招聘渠道與招聘工作流程

招聘渠道類(lèi)別及操作方法
內(nèi)部招聘渠道流程及特點(diǎn)
外部招聘渠道流程及特點(diǎn)
校園招聘渠道流程及特點(diǎn)
校園招聘準(zhǔn)備階段
招聘職位與人數(shù)
成立招聘小組
聯(lián)系招聘學(xué)校
準(zhǔn)備宣講材料
校園招聘實(shí)施階段
發(fā)布招聘信息（制作與張貼海報(bào)）
開(kāi)展宣講會(huì)
測(cè)評(píng)與評(píng)估
現(xiàn)場(chǎng)面試及方法
錄用及流程
校園招聘之六步挖掘高潛人才
第1步 透過(guò)簡(jiǎn)歷看亮點(diǎn)
第2步 通過(guò)形象看氣質(zhì)
第3步 高效面談見(jiàn)能力
第4步 情境模擬挖潛質(zhì)
第5步 定向測(cè)評(píng)知專(zhuān)長(zhǎng)
第6步 實(shí)習(xí)實(shí)踐驗(yàn)真知
招聘決策：工作分析與編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)---勝任力模型運(yùn)用
發(fā)布信息：選擇招聘渠道，注重內(nèi)部招聘
招聘測(cè)試：簡(jiǎn)歷篩選，有效的提問(wèn)
錄用決策： 新《勞動(dòng)合同法》對(duì)招聘管理的影響
檢查評(píng)估：試用期的管理

第三部分 面試甄選實(shí)戰(zhàn)方法與技巧

面試甄選人才的四個(gè)緯度和關(guān)鍵點(diǎn)
知識(shí)目標(biāo)
能力目標(biāo)
經(jīng)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)
動(dòng)力目標(biāo)
面試前期控制重點(diǎn)
電話(huà)預(yù)約
面試時(shí)間
面試地點(diǎn)安排
面試禮儀
面試后安排
面試甄選常用工具與方法
工具一：結(jié)構(gòu)化面試
結(jié)構(gòu)化面試的五個(gè)特點(diǎn)
結(jié)構(gòu)化面試的六步操作法
結(jié)構(gòu)化面試流程以及七大類(lèi)問(wèn)題
1) 背景性問(wèn)題 - 請(qǐng)你自我介紹一下你自己？
2) 經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題 - 你在此前公司做過(guò)哪些業(yè)績(jī)？
3) 情境性問(wèn)題 - 在未來(lái)五年內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃？
4) 壓力性問(wèn)題 - 你對(duì)加班是如何看的？
5) 智能性問(wèn)題 - 與上級(jí)意見(jiàn)不一致時(shí)怎么辦？
6) 專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題 - 在這份工作中，你提過(guò)什么改善意見(jiàn)？
7) 行為性問(wèn)題 - 你是如何處理與同事間的沖突？
工具二：小組/集體面試（校園招聘）
工具三：心理測(cè)驗(yàn)（16PF、MBTI）
工具四：行為與職業(yè)測(cè)評(píng)（DISC、九型人格、PDP）
工具五：知識(shí)技能測(cè)驗(yàn)
工具六：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
工具七：案例分析
工具八：情景模擬
工具九：管理游戲
工具十：文件筐測(cè)試
工具十一：行為事件訪(fǎng)談
工具十二：命題演講
工具十三：背景調(diào)查
面試結(jié)束后的工作
面試記錄方法
面試人才庫(kù)建立
面試評(píng)價(jià)表填寫(xiě)

第四部分 招聘面試中如何運(yùn)用心理戰(zhàn)術(shù)

面試過(guò)程中考官的聽(tīng)、說(shuō)、答
面試人有效傾聽(tīng)的技巧/如何回答應(yīng)聘者的疑問(wèn)
如何識(shí)別應(yīng)試者的謊言
如何維護(hù)應(yīng)聘者自尊
如何對(duì)更關(guān)鍵的職位進(jìn)行背景調(diào)查

課程總結(jié)與互動(dòng)交流 

 

【背景介紹】

Ø 北大總裁班特邀培訓(xùn)師

Ø 國(guó)際人力資源管理協(xié)會(huì)理事

Ø 法學(xué)學(xué)士，中科院心理學(xué)研究生

Ø 組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

Ø 實(shí)戰(zhàn)人力資源與員工關(guān)系管理專(zhuān)家

Ø 曾任萬(wàn)年基業(yè)建設(shè)、亞信（中國(guó)）
軟通動(dòng)力集團(tuán)公司人力資源高管

Ø 曾任北京華信文化首席人力資源官

 

Ÿ 主要成就：

² 經(jīng)歷5類(lèi)行業(yè)、10萬(wàn)員工規(guī)模，專(zhuān)注組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理

² 從300人到5000人，全程負(fù)責(zé)并推進(jìn)組織發(fā)展目標(biāo)順利達(dá)成

² 從0到長(zhǎng)三角區(qū)域公司搭建，全程負(fù)責(zé)并實(shí)現(xiàn)既定組織發(fā)展目標(biāo)

² 7天招到120人，30天組建300人營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，成功達(dá)成組織發(fā)展目標(biāo)

² 成功提煉并實(shí)踐一套組織發(fā)展實(shí)戰(zhàn)模型（組織發(fā)展四“化”模型）

² 成功提煉并實(shí)踐一套戰(zhàn)略員工關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)模型（管理“五步曲“）

² 培訓(xùn)各層級(jí)學(xué)員超萬(wàn)人（其中70%為中高層管理者）

² 培訓(xùn)場(chǎng)次達(dá)千場(chǎng)（為近10個(gè)行業(yè)進(jìn)行過(guò)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)）

 

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

Ÿ 盧老師是著名實(shí)戰(zhàn)派組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理專(zhuān)家，是目前國(guó)內(nèi)最早研究管理心理學(xué)在組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理中應(yīng)用的專(zhuān)家之一?；诖?，盧老師結(jié)合新時(shí)代員工個(gè)性的特點(diǎn)，提煉出了一套符合當(dāng)代企業(yè)員工管理的體系與實(shí)戰(zhàn)方法（書(shū)籍《員工關(guān)系管理，活動(dòng)就來(lái)了》出版中），在促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略落地和打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)方面，獲得了非常好的效果。

Ÿ 盧老師曾服務(wù)于IT、互聯(lián)網(wǎng)電商、電力、能源、教育、地產(chǎn)、文化創(chuàng)意等行業(yè)公司，任組織發(fā)展與人力資源高管（如擔(dān)任組織發(fā)展總監(jiān)、企業(yè)文化總監(jiān)、集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)中心政委、區(qū)域公司首席人力資源總監(jiān)、集團(tuán)首席人才官、董事長(zhǎng)助理等職位），主要負(fù)責(zé)組織發(fā)展與運(yùn)營(yíng)管理類(lèi)工作，積累了豐富的組織發(fā)展、人力資源管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)（親自管理的團(tuán)隊(duì)規(guī)模達(dá)千人），特別在企業(yè)文化建設(shè)、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造、人才梯隊(duì)建設(shè)、核心人才培養(yǎng)及大數(shù)據(jù)下人力資源管理等有著獨(dú)到的見(jiàn)解與實(shí)戰(zhàn)方法。

Ÿ 盧老師在多行業(yè)的職業(yè)經(jīng)歷中，非常注重組織發(fā)展與人力資源管理工作，特別是基于戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理，為多家公司的多個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理者培訓(xùn)過(guò)《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程，其中培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容為目標(biāo)與績(jī)效考核、招聘與面試官、溝通與激勵(lì)、教練與培育及企業(yè)文化建設(shè)等。同時(shí)，在盧老師的課程體系中，也著力于5G和大數(shù)據(jù)時(shí)代下，人力資源管理如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的研究。

Ÿ 盧老師在工作中非常善于總結(jié)與提煉，經(jīng)常將企業(yè)中復(fù)雜的管理與流程總結(jié)為實(shí)用的方法與技巧，如“組織發(fā)展的四化模型”、“企業(yè)文化從建設(shè)到落地的五個(gè)關(guān)鍵步驟”、“高效團(tuán)隊(duì)管理的五項(xiàng)修煉“、”人才梯隊(duì)建設(shè)五步法“、”成功自我管理的六項(xiàng)修煉“、”新政下團(tuán)隊(duì)管理者要防控的八類(lèi)用工風(fēng)險(xiǎn)和三級(jí)保障機(jī)制”等，并因此研發(fā)為實(shí)戰(zhàn)的課程體系，培訓(xùn)學(xué)員超過(guò)萬(wàn)人，獲得了客戶(hù)及受訓(xùn)學(xué)員的高度評(píng)價(jià)。

 

【主講課程】

Ÿ 人力資源管理系列：

² 《學(xué)習(xí)型組織打造與企業(yè)文化落地》

² 《人才盤(pán)點(diǎn)與人才梯隊(duì)建設(shè)》

² 《大數(shù)據(jù)時(shí)代的人力資源管理》

² 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

² 《如何成為金牌面試官》

² 《如何建立并成功推行績(jī)效管理》

Ÿ 員工管理：

² 《心理學(xué)在團(tuán)隊(duì)管理中的運(yùn)用》

² 《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理者的五項(xiàng)修煉》

² 《如何有效輔導(dǎo)與訓(xùn)練員工》

² 《成功自我管理的六項(xiàng)修煉》

² 《員工關(guān)系管理之新政下如何防控用工風(fēng)險(xiǎn)》

 

【客戶(hù)反饋】

Ÿ 盧老師的課非常有啟發(fā)性，他善于結(jié)合自己的實(shí)際工作經(jīng)歷、把許多看上去很專(zhuān)深的知識(shí)輕松地與學(xué)員進(jìn)行交流。同時(shí)，他也是一位非常細(xì)心的人，不管是為人還是做事，都追求精細(xì)，所以在培訓(xùn)時(shí)，他盡力讓所有的學(xué)員都有最大化的收益。

—— 師至潔 國(guó)家職業(yè)指導(dǎo)師

 

Ÿ 盧老師的課生動(dòng)、幽默，很注重課堂互動(dòng)氛圍的營(yíng)造。課程內(nèi)容大量以案例為主進(jìn)行闡釋?zhuān)瑫r(shí)結(jié)合自身工作經(jīng)歷，讓學(xué)員在輕松理解的同時(shí)，受到很大的啟發(fā)，達(dá)到學(xué)以致用。

——許文政 中油瑞飛公司 人力總監(jiān)

 

Ÿ 盧老師具有非常豐富的組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，特別在組織文化建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理者技能提升方面，非常具有實(shí)戰(zhàn)性，聽(tīng)完以后馬上用在實(shí)際工作中去操作！同時(shí)，他能站企業(yè)戰(zhàn)略的高度，結(jié)合自身的經(jīng)歷和思考，不斷去啟發(fā)學(xué)員的智慧，積極達(dá)到培訓(xùn)效果！

——陳沁 亞信集團(tuán) 高級(jí)總監(jiān)

 

Ÿ 盧老師的課程都是他實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的累積和用心去研發(fā)的結(jié)果，所以課程內(nèi)容非常符合企業(yè)的實(shí)際管理需要，也將為員工職業(yè)發(fā)展提供有力的幫助！

——Stephen Yuan ISOFTSTONE集團(tuán)公司 副總裁

• 實(shí)用面試與甄選技巧

   

  第一節(jié)：人力資源規(guī)劃與招聘管理體系1.企業(yè)發(fā)展需求與人才儲(chǔ)備的差距2.招聘計(jì)劃的制定與招聘渠道的選擇3.招聘流程與分析4.企業(yè)招聘管理體系1)內(nèi)部與外部招聘的優(yōu)勢(shì)與不足2)招聘環(huán)節(jié)中HR經(jīng)理的作用3)招聘環(huán)節(jié)中一線(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)理的作用第二節(jié)：人才甄選策略與面試技巧1.企業(yè)要招聘什么樣的人2.人才甄選的過(guò)程與要求1..

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• 新法下的招聘與面試甄選技巧

   

  【授課大綱】一、新法實(shí)施下招聘工作的重要性-人事管理VS人力資源管理VS戰(zhàn)略性的人力資源管理-酒店服務(wù)業(yè)招聘工作面臨的現(xiàn)狀-什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力-選錯(cuò)人企業(yè)付出的代價(jià)-新法實(shí)施下招聘的注意要素（考察、任職要求、試用期管理等）-員工入職的法律風(fēng)險(xiǎn)和防范控制-案例：試用期不符合錄用條件離職而發(fā)生的勞動(dòng)糾紛二、如何建立和實(shí)..

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