【培訓(xùn)對象】
企業(yè)面試官

【培訓(xùn)收益】

第一部分 面試官常見的問題梳理以及正確觀念塑造
1、招聘面試工作的常見三大困惑
討論：面試技術(shù)人員難點(diǎn)以及原因
2、如何核算招聘面試工作成本
3、招聘面試工作的八大核心理念
1)最好的不一定是最合適的
2)發(fā)現(xiàn)人的長處
3)學(xué)歷與能力、經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)
4)企業(yè)文化的認(rèn)同感很重要
5)企業(yè)與應(yīng)聘者之間的 “互動營銷”
6)寧缺勿濫，“請神容易送神難”
7)招聘工作的“兩面”性
8)招聘工作只有開始,沒有結(jié)束
第二部分 如何有效執(zhí)行完整的招聘面試流程
1、招聘決策： 如何進(jìn)行工作分析與編寫職位說明書---勝任力模型運(yùn)用
2、發(fā)布信息：選擇招聘渠道，注重內(nèi)部招聘
3、招聘測試：簡歷篩選，有效的提問
4、錄用決策： 新《勞動合同法》對招聘管理的影響
5、檢查評估：試用期的管理
第三部分 技術(shù)人員常用面試方法實(shí)施技巧
1、 結(jié)構(gòu)化面試的涵義，為什么要進(jìn)行“結(jié)構(gòu)化面試”
2、結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)
1)面試問題多樣化
2)面試要素結(jié)構(gòu)化
3)評分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化
4)考官結(jié)構(gòu)化
5)面試程序及時間安排結(jié)構(gòu)化
3、如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“八步法”
4、【工具】技術(shù)人員結(jié)構(gòu)化面試流程以及常用問題
1)背景性問題
2)意愿性問題
3)情境性問題
4)壓力性問題
5)智能性問題
6)專業(yè)性問題
7)行為性問題
5、有經(jīng)驗(yàn)的人員面試：SMART法則
6、校園招聘的重要方法：小組面試
第四部分 技術(shù)人才測評和識別方法及應(yīng)用
1、心理測驗(yàn)
2、知識技能測驗(yàn)
3、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
4、案例分析
5、情景模擬
6、管理游戲
7、行為事件訪談
8、文件筐測試
9、命題演講
【案例：分析這些應(yīng)聘者未來合適的發(fā)展通道？】
第五部分 招聘面試中如何運(yùn)用心理戰(zhàn)術(shù)
1、面試前期控制重點(diǎn)： 電話預(yù)約 面試時間、 面試地點(diǎn)安排、行政安排
2、面試過程中考官的聽、說、答
3、面試人有效傾聽的技巧
4、如何回答應(yīng)聘者的疑問
5、如何識別應(yīng)試者的謊言
6、 如何維護(hù)應(yīng)聘者自尊
7、面試結(jié)束后的工作：面試記錄、面試評估表
8、如何對更關(guān)鍵的職位進(jìn)行背景調(diào)查  

 

【背景介紹】

Ø 北大總裁班特邀培訓(xùn)師

Ø 國際人力資源管理協(xié)會理事

Ø 法學(xué)學(xué)士，中科院心理學(xué)研究生

Ø 組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

Ø 實(shí)戰(zhàn)人力資源與員工關(guān)系管理專家

Ø 曾任萬年基業(yè)建設(shè)、亞信（中國）
軟通動力集團(tuán)公司人力資源高管

Ø 曾任北京華信文化首席人力資源官

 

Ÿ 主要成就：

² 經(jīng)歷5類行業(yè)、10萬員工規(guī)模，專注組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理

² 從300人到5000人，全程負(fù)責(zé)并推進(jìn)組織發(fā)展目標(biāo)順利達(dá)成

² 從0到長三角區(qū)域公司搭建，全程負(fù)責(zé)并實(shí)現(xiàn)既定組織發(fā)展目標(biāo)

² 7天招到120人，30天組建300人營銷團(tuán)隊(duì)，成功達(dá)成組織發(fā)展目標(biāo)

² 成功提煉并實(shí)踐一套組織發(fā)展實(shí)戰(zhàn)模型（組織發(fā)展四“化”模型）

² 成功提煉并實(shí)踐一套戰(zhàn)略員工關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)模型（管理“五步曲“）

² 培訓(xùn)各層級學(xué)員超萬人（其中70%為中高層管理者）

² 培訓(xùn)場次達(dá)千場（為近10個行業(yè)進(jìn)行過實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)）

 

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

Ÿ 盧老師是著名實(shí)戰(zhàn)派組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理專家，是目前國內(nèi)最早研究管理心理學(xué)在組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理中應(yīng)用的專家之一?；诖?，盧老師結(jié)合新時代員工個性的特點(diǎn)，提煉出了一套符合當(dāng)代企業(yè)員工管理的體系與實(shí)戰(zhàn)方法（書籍《員工關(guān)系管理，活動就來了》出版中），在促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略落地和打造高績效團(tuán)隊(duì)方面，獲得了非常好的效果。

Ÿ 盧老師曾服務(wù)于IT、互聯(lián)網(wǎng)電商、電力、能源、教育、地產(chǎn)、文化創(chuàng)意等行業(yè)公司，任組織發(fā)展與人力資源高管（如擔(dān)任組織發(fā)展總監(jiān)、企業(yè)文化總監(jiān)、集團(tuán)營銷中心政委、區(qū)域公司首席人力資源總監(jiān)、集團(tuán)首席人才官、董事長助理等職位），主要負(fù)責(zé)組織發(fā)展與運(yùn)營管理類工作，積累了豐富的組織發(fā)展、人力資源管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)（親自管理的團(tuán)隊(duì)規(guī)模達(dá)千人），特別在企業(yè)文化建設(shè)、高績效團(tuán)隊(duì)打造、人才梯隊(duì)建設(shè)、核心人才培養(yǎng)及大數(shù)據(jù)下人力資源管理等有著獨(dú)到的見解與實(shí)戰(zhàn)方法。

Ÿ 盧老師在多行業(yè)的職業(yè)經(jīng)歷中，非常注重組織發(fā)展與人力資源管理工作，特別是基于戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理，為多家公司的多個業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理者培訓(xùn)過《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程，其中培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容為目標(biāo)與績效考核、招聘與面試官、溝通與激勵、教練與培育及企業(yè)文化建設(shè)等。同時，在盧老師的課程體系中，也著力于5G和大數(shù)據(jù)時代下，人力資源管理如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的研究。

Ÿ 盧老師在工作中非常善于總結(jié)與提煉，經(jīng)常將企業(yè)中復(fù)雜的管理與流程總結(jié)為實(shí)用的方法與技巧，如“組織發(fā)展的四化模型”、“企業(yè)文化從建設(shè)到落地的五個關(guān)鍵步驟”、“高效團(tuán)隊(duì)管理的五項(xiàng)修煉“、”人才梯隊(duì)建設(shè)五步法“、”成功自我管理的六項(xiàng)修煉“、”新政下團(tuán)隊(duì)管理者要防控的八類用工風(fēng)險和三級保障機(jī)制”等，并因此研發(fā)為實(shí)戰(zhàn)的課程體系，培訓(xùn)學(xué)員超過萬人，獲得了客戶及受訓(xùn)學(xué)員的高度評價。

 

【主講課程】

Ÿ 人力資源管理系列：

² 《學(xué)習(xí)型組織打造與企業(yè)文化落地》

² 《人才盤點(diǎn)與人才梯隊(duì)建設(shè)》

² 《大數(shù)據(jù)時代的人力資源管理》

² 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

² 《如何成為金牌面試官》

² 《如何建立并成功推行績效管理》

Ÿ 員工管理：

² 《心理學(xué)在團(tuán)隊(duì)管理中的運(yùn)用》

² 《高績效團(tuán)隊(duì)管理者的五項(xiàng)修煉》

² 《如何有效輔導(dǎo)與訓(xùn)練員工》

² 《成功自我管理的六項(xiàng)修煉》

² 《員工關(guān)系管理之新政下如何防控用工風(fēng)險》

 

【客戶反饋】

Ÿ 盧老師的課非常有啟發(fā)性，他善于結(jié)合自己的實(shí)際工作經(jīng)歷、把許多看上去很專深的知識輕松地與學(xué)員進(jìn)行交流。同時，他也是一位非常細(xì)心的人，不管是為人還是做事，都追求精細(xì)，所以在培訓(xùn)時，他盡力讓所有的學(xué)員都有最大化的收益。

—— 師至潔 國家職業(yè)指導(dǎo)師

 

Ÿ 盧老師的課生動、幽默，很注重課堂互動氛圍的營造。課程內(nèi)容大量以案例為主進(jìn)行闡釋，同時結(jié)合自身工作經(jīng)歷，讓學(xué)員在輕松理解的同時，受到很大的啟發(fā)，達(dá)到學(xué)以致用。

——許文政 中油瑞飛公司 人力總監(jiān)

 

Ÿ 盧老師具有非常豐富的組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，特別在組織文化建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理者技能提升方面，非常具有實(shí)戰(zhàn)性，聽完以后馬上用在實(shí)際工作中去操作！同時，他能站企業(yè)戰(zhàn)略的高度，結(jié)合自身的經(jīng)歷和思考，不斷去啟發(fā)學(xué)員的智慧，積極達(dá)到培訓(xùn)效果！

——陳沁 亞信集團(tuán) 高級總監(jiān)

 

Ÿ 盧老師的課程都是他實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的累積和用心去研發(fā)的結(jié)果，所以課程內(nèi)容非常符合企業(yè)的實(shí)際管理需要，也將為員工職業(yè)發(fā)展提供有力的幫助！

——Stephen Yuan ISOFTSTONE集團(tuán)公司 副總裁

• 實(shí)用面試與甄選技巧

   

  第一節(jié)：人力資源規(guī)劃與招聘管理體系1.企業(yè)發(fā)展需求與人才儲備的差距2.招聘計(jì)劃的制定與招聘渠道的選擇3.招聘流程與分析4.企業(yè)招聘管理體系1)內(nèi)部與外部招聘的優(yōu)勢與不足2)招聘環(huán)節(jié)中HR經(jīng)理的作用3)招聘環(huán)節(jié)中一線業(yè)務(wù)經(jīng)理的作用第二節(jié)：人才甄選策略與面試技巧1.企業(yè)要招聘什么樣的人2.人才甄選的過程與要求1..

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• 新法下的招聘與面試甄選技巧

   

  【授課大綱】一、新法實(shí)施下招聘工作的重要性-人事管理VS人力資源管理VS戰(zhàn)略性的人力資源管理-酒店服務(wù)業(yè)招聘工作面臨的現(xiàn)狀-什么是企業(yè)的核心競爭力-選錯人企業(yè)付出的代價-新法實(shí)施下招聘的注意要素（考察、任職要求、試用期管理等）-員工入職的法律風(fēng)險和防范控制-案例：試用期不符合錄用條件離職而發(fā)生的勞動糾紛二、如何建立和實(shí)..

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• 研發(fā)及技術(shù)人員績效考核與激勵

   

  課程內(nèi)容與大綱：一、研發(fā)人力資源管理概述1、研發(fā)人員具有哪些特點(diǎn)？ 1）邏輯思維能力強(qiáng) 2）獨(dú)立貢獻(xiàn)者居多 3）技術(shù)導(dǎo)向性明顯 4）流動意向明顯2、研發(fā)人力資源管理常見的問題分析3、研發(fā)人力資源管理在研發(fā)管理核心價值鏈中所處的位置4、案例研討：A公司的困惑二、研發(fā)勝任力素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格1、研發(fā)人員勝任力素..

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• 產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)人員核心管理技能訓(xùn)練

   

  管理技能培訓(xùn)（一）、產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)人員的特點(diǎn) 1.產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)研發(fā)的分類 2.產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)人員與管理人員的不同特質(zhì) 3.產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)人員的工作和角色 4.產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)人員的十大特點(diǎn)及四個基本管理要點(diǎn) 5.技術(shù)人才走向管理者的角色轉(zhuǎn)換與定位：案例研討 管理技能培訓(xùn)（二）、產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)人員必備的六個習(xí)慣 習(xí)慣之：專注..

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