一、辨識壓力
1.壓力：現(xiàn)代生活的副產(chǎn)品                      
2.壓力源：社會性壓力、生活性壓力、人際性壓力
3.壓力公式
4.心理壓力帶來的影響：良性壓力、負面壓力
二、交際藝術(shù)緩解人際壓力
1.人際溝通
A.人際溝通的過程及障礙
B.個性溝通緩解人際壓力
C.人際溝通策略
D.明確目標，以終為始
E.培養(yǎng)信任——溝通的基礎
D.摒棄偏見——理解他人的參照系統(tǒng)
F.尊重對方，換位思考，懂得妥協(xié)與退讓
G.案例分析/角色演練：如何采用策略溝通緩解壓力
H.如何緩解來自上司的壓力
2.快樂的十種技巧
A.明確的價值觀
B.確定目標和追求
C.經(jīng)常保持微笑
D.學會和各種人愉快的相處
E.學會處亂不驚
F.用好時間做對事
G.學會寬恕他人
H.偶爾放松自己舒緩壓力
I.保持高度的自信心
J.你錯過了什么？
三、心理調(diào)節(jié)提高情商能力
1. 認識什么是情緒
A.壓力值與性格自測
B.情緒的處理方式
C.控制情緒必備的四種能力           
D.不同認知渠道所造成的工作壓力
E.不同工作風格帶來的人際壓力
2.控制情緒戰(zhàn)勝壓力——操之在我
A.調(diào)整心態(tài)
Ⅰ.以積極的心態(tài)面對壓力
Ⅱ.擁有自信
Ⅲ.保持熱情
Ⅳ.學會堅韌
Ⅴ.學會寬容
B.修身養(yǎng)性
Ⅰ.壓力會導致人的情緒不健康
Ⅱ.學會做自己情緒的主人
Ⅲ.調(diào)適自己不良情緒的五種方法
Ⅳ.把休閑娛樂和工作結(jié)合起來
Ⅴ.借用宇宙之力緩解壓力
C.體內(nèi)革命
D.運動減壓
E.蝴蝶的啟示
3.解壓的方式
A.面對困境、突發(fā)事件的突破性思維練習 
B.誤會產(chǎn)生的壓力
C.如何聽懂對方的真實意圖
D.兩種處理的解壓方法
4.和諧人際關(guān)系的技巧
A.如何建立感情帳戶                  
B.溝通中情緒的作用
C.和睦人際關(guān)系的六大要素          
D.三種不同的工作態(tài)度
E.如何找到明確的人生目標        
F.目標的層次體系
G.景響自勵心境的五個因素材         
H.快樂源泉來自哪里？
I.如何具備成功的特質(zhì)
J.失敗的正面啟示——消除失敗帶來的負面影響
三、培養(yǎng)積極心態(tài)，造就成功人生
1.如何建立積極心態(tài)
A.觀念的改變
B.心態(tài)的改變
C.心態(tài)如何影響人的行為
D.如何建立積極心態(tài)
E.如何明確價值觀
F.你知道人為什么會沮喪嗎？
G.什么是價值觀
H.探索我們的內(nèi)心世界
I.如何制定明確的價值觀準則
J.不要忘了真正去生活和工作
K.了解自己和他人的性格更好的工作與學習
L.人類五種性格行為特征分析
M.五種性格的優(yōu)缺點
N.針對五種性格的不同相處方法 

專業(yè)經(jīng)歷：
【曾任】：
北京雅致人生管理顧問有限公司資深講師
阿爾卡特（中國）金融行業(yè)銷售總監(jiān)
AVAYA中國通信設備有限公司金融行業(yè)中國區(qū)銷售總監(jiān)
普天集團政府事業(yè)部銷售經(jīng)理
中國計算機軟件與技術(shù)服務總公司政府事業(yè)部經(jīng)理
【榮譽】：
北京外企服務集團（Fesco）特約講師
亞太管理訓練網(wǎng)授權(quán)培訓師
13年度中國“品牌100培訓師”
施耐德電氣（中國）有限公司“禮儀”提升顧問
山特維克（中國）有限公司“商務演講技巧”提升顧問
《搜狐一言堂》12年度“最佳營銷談判培訓師”
中海油海外項目部外聘談判顧問
平安銀行“14年度十佳內(nèi)訓師大賽”評委
郵儲銀行北京分行“15年度內(nèi)訓師大賽”外聘專家
中信銀行內(nèi)訓師打造資深顧問
中國銀行內(nèi)訓師打造資深顧問、內(nèi)訓師選拔評委
北京大學心理系“應用心理學”研究生
清華大學特約講師
經(jīng)典課程：
*《高效溝通技巧》
*《顧問式銷售》
*《商務談判》
*《企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》
*《商務演講技巧》
主講課程： 《顧問式銷售》 《中高層領導力提升》
《商務談判》 《銷售技巧培訓》
《有效溝通技巧》 《中層管理技能提升》
《電話銷售》 《高績效團隊建設》
《高效能人士的七個習慣》 《商務演講技巧》
《打造卓越培訓師》 《商務禮儀》
《時間管理》 《壓力情緒管理》
《品味修養(yǎng)提升》 《奢侈品投資分析》
課程特點：以廣博的知識內(nèi)涵、深厚完整的理論基礎和專業(yè)的實戰(zhàn)案例為依托，培訓風格注重與學員的交流，授課幽默，互動性、技巧性強，并配有大量成功案例，讓學員在熱烈而輕松的環(huán)境中得到知識的收獲，從事培訓行業(yè)八年，全國授課一千五百余場，廣受業(yè)界好評。 

• 全業(yè)務技術(shù)支撐培訓方案

   

  第一部分、傳輸網(wǎng)技術(shù)基礎知識及發(fā)展趨勢 1、傳輸網(wǎng)絡的組網(wǎng)要素 2、傳輸網(wǎng)絡的基本組成 3、傳輸網(wǎng)絡的關(guān)鍵特性 4、IP化-----MSTP，PTN及IPR..

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  一、運營管理方面1. 企業(yè)所處行業(yè)結(jié)構(gòu)和競爭態(tài)勢分析2. 企業(yè)內(nèi)部運營的方法及優(yōu)化策略3. 企業(yè)精細化管理的精要4. 企業(yè)策略執(zhí)行的過程控制方法二、專業(yè)能力方面1. 市場調(diào)查、分析與市場預測2. 產(chǎn)品生命周期及營銷策略規(guī)劃3. 企業(yè)資金運營管理，渠道和方式4. 量、本、利分析，企業(yè)財務核算5. 人力資源規(guī)劃與過..

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  一、公司戰(zhàn)略1、通過模擬經(jīng)營，練習使用戰(zhàn)略分析的工具和方法，評估內(nèi)部資源與外部環(huán)境，分析與識別市場機會2、制定、實施模擬企業(yè)的中、長期發(fā)展戰(zhàn)略3、設計適合模擬企業(yè)戰(zhàn)略需要的組織結(jié)構(gòu)與運作流程4、學習企業(yè)核心競爭力的確立與競爭優(yōu)勢締造策略5、根據(jù)模擬企業(yè)發(fā)展需要，運用穩(wěn)定、增長與收縮戰(zhàn)略二、產(chǎn)品戰(zhàn)略學習運用產(chǎn)品組合策略和產(chǎn)品..

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  一、系統(tǒng)思考方面1. 企業(yè)所處行業(yè)結(jié)構(gòu)和競爭態(tài)勢分析2. 企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境關(guān)鍵要素分析及工具運用3. 企業(yè)戰(zhàn)略管理方法及競爭戰(zhàn)略的選擇4. 企業(yè)全局戰(zhàn)略與執(zhí)行力二、專業(yè)能力方面1. 市場調(diào)查、分析與市場預測2. 產(chǎn)品生命周期及營銷策略規(guī)劃3. 企業(yè)資金運營管理，渠道和方式4. 量、本、利分析，企業(yè)財務核算5. 人..

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  一、雅致女人‘情商管理’---發(fā) 現(xiàn) 情 商 與交往能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些能夠敏銳了解他人情緒、善于控制自己情緒的人，更可能得到一份稱心的工作，也更可能取得成功。情商為人們開辟了一條事業(yè)成功的新途徑，它使人們擺脫了過去只講智商所造成的無可奈何的宿命論態(tài)度。 1、聰明人并非都是成功者 2、情感是如何發(fā)生的 ..

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  Day1上午  9:00-9:30：學員分組與團隊建立  通過學員小組建立（確定組長、組名和口號等）和自我介紹環(huán)節(jié)，幫助學員間相互了解，并鍛煉學員的口頭表達能力和組織管理能力。  9:30-10:00：理財經(jīng)理和理財服務專員定位與崗位職責分析  本環(huán)節(jié)幫助客戶經(jīng)理和理財專員了解其他崗位的..

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