【培訓(xùn)對象】
中高層管理人員、采購人員、銷售人員等

【培訓(xùn)收益】
學(xué)會與同事，客戶，上下級之間高效談判技巧，為公司發(fā)展扎穩(wěn)根基。

第一節(jié)溝通的定義
——工作生活中常見的溝通問題與后果
——溝通的定義
——信任是溝通的基礎(chǔ)

第二節(jié)溝通技巧
——有效發(fā)送信息的五要素
——有效聆聽的過程及特點(diǎn)
——反饋的特點(diǎn)
——JOHARI溝通視窗

第三節(jié)工作中溝通的六個(gè)步驟
——溝通之前的準(zhǔn)備
——確認(rèn)雙方的需求和目標(biāo)
——溝通中的有效地表達(dá)
——如何處理溝通中的異議
——達(dá)成共識
——共同實(shí)施

第四節(jié)不同人際風(fēng)格的溝通技巧
——支配型人的溝通特點(diǎn)
——分析型人的溝通特點(diǎn)
——表達(dá)型人的溝通風(fēng)格
——和藹型人的溝通風(fēng)格

第五節(jié) 何謂雙贏談判
——為什么要談判
——談判的概念
——談判的目的
——雙贏談判的重要性
——雙贏談判的6個(gè)步驟
——雙贏談判的5個(gè)原則

第六節(jié) 談判的起始點(diǎn)
——不同溝通風(fēng)格的行為偏好
——各種人際風(fēng)格的溝通策略

第七節(jié) 談判的轉(zhuǎn)折點(diǎn)
——談判風(fēng)格的運(yùn)用
——沖突的真諦
——解決沖突的五種模式

第八節(jié) 成功的談判者
——談判者的權(quán)威性
——談判者的可信性
——談判者的吸引力
——談判者的素質(zhì)

第九節(jié) 多面的談判對象
——談判對象的態(tài)度狀況
——談判對象的人格因素
——談判對象的心理抵抗
——談判對象的社會背景

第十節(jié) 雙贏談判的過程
——第一步：計(jì)劃準(zhǔn)備
制訂談判計(jì)劃的步驟
談判的目標(biāo)
巧定談判內(nèi)容
談判的優(yōu)勢和劣勢
達(dá)成協(xié)議的范圍
內(nèi)部行銷
詳悉談判情境
——第二步：建立談判基礎(chǔ)
什么是談判的基礎(chǔ)
聽比說有力
臨場發(fā)揮的技巧
捕捉信息
先動搖對方的立場
——第三步：理解談判的阻力
談判過程的障礙
談判者的心理感受
——第四步：重新構(gòu)架談判基礎(chǔ)
談判的原則
如何打破談判的僵局
達(dá)成協(xié)議的最佳方案
客觀標(biāo)準(zhǔn)的選擇
——第五步：討價(jià)還價(jià)到達(dá)成協(xié)議
有效地讓步
勸說策略
談判的3個(gè)基本要素
——第六步：查校談判的結(jié)果
如何查校談判結(jié)果 

北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授
★中加工商管理學(xué)院特聘教授
★世界五百強(qiáng)企業(yè)企業(yè)管理及人力資源管理專家
★阿拉巴馬大學(xué)（伯明翰）管理學(xué)院、訪問學(xué)者
★國內(nèi)著名的思維方法研究者
★企業(yè)管理專業(yè)、營銷管理博士

個(gè)人簡介
王琛老師乃理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)派管理專家，擁有完善的知識結(jié)構(gòu)體系和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，曾先后就職于瑞士雀巢任明星銷售主管，多次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)刷新公司銷售記錄，并獲得公司授予的“特別貢獻(xiàn)獎”；丹麥寶隆洋行區(qū)域經(jīng)理；美國博士倫公司銷售總監(jiān)，博士倫公司培養(yǎng)一批優(yōu)秀的中層銷售管理干部。
王琛老師曾多次被公司選派赴美國、新加坡、澳大利亞進(jìn)行海外培訓(xùn)，長期研修高級管理與現(xiàn)代營銷，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理知識。在投身管理咨詢及培訓(xùn)領(lǐng)域后，憑借國際化視野與綜合實(shí)力，還多次受邀前往泰國、馬來西亞等亞太地區(qū)國家進(jìn)行巡回課程講授。
教育背景
1979.9--1984.8 上海第一醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)系 、 學(xué)士
1994.5--1997.9 北京大學(xué)工商管理學(xué)院（現(xiàn)光華管理學(xué)院）企業(yè)管理碩士
2008.9--2010.10 四川大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)、營銷管理博士
擅長領(lǐng)域
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、人力資源、綜合管理、企業(yè)管理
主講課程
管理課程
《NLP領(lǐng)導(dǎo)力》《精益管理》《跨文化溝通》《商務(wù)談判》《企業(yè)危機(jī)管理》《創(chuàng)新思維與管理》《變革管理》《金字塔原理》《精細(xì)化管理》《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》《流程管理》《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》《戰(zhàn)略人力資源管理》《企業(yè)戰(zhàn)略管理》《管理心理學(xué)》《有效決策》
營銷課程
《品牌建設(shè)與管理》《大數(shù)據(jù)時(shí)代下的營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新/市場變革趨勢》《市場營銷策略》《顧問式銷售》《目標(biāo)市場定位與定位營銷》《營銷人員職業(yè)生涯規(guī)劃》 

• 水到渠成——招標(biāo)人員商務(wù)談判技巧訓(xùn)練

   

  視頻破冰：國家醫(yī)藥總局帶量采購談判現(xiàn)場第一講：了解招采規(guī)則一、招標(biāo)類采購規(guī)則1. 綜合得分法規(guī)則2. 競爭性磋商規(guī)則3. 競爭性談判規(guī)則二、非招標(biāo)類采購規(guī)則1. 詢比價(jià)直接采購規(guī)則2. 單一來源采購規(guī)則三、“2020年招標(biāo)采購法修改”解讀1. 邀請招標(biāo)退出舞臺2. 進(jìn)一步推廣&ldquo..

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• 房地產(chǎn)招商營銷心理學(xué)與溝通談判技巧

   

  第一單元：高端客戶營銷心理分析與銷售技巧一.快速變化的市場（商業(yè)地產(chǎn)）二.高端客戶銷售的特點(diǎn)三.客戶的購買環(huán)境客戶銷售的關(guān)鍵四.知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的專業(yè)銷售人才營銷人必須具備的四只眼銷售的三個(gè)C與企業(yè)建立“營銷關(guān)系”五.銷售人員良好心態(tài)的標(biāo)志六.高端..

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• 高效采購談判技巧

   

  一、談判能力測試及分析二、主題1：迎接優(yōu)勢談判時(shí)代1、如何做好談判工作，提高談判技巧2、實(shí)例說明：為什么一定要談判3、談判者的標(biāo)準(zhǔn)4、成功談判者特質(zhì)5、優(yōu)勢談判戰(zhàn)略的特點(diǎn)三、主題2：做好談判前的準(zhǔn)備1、談判前如何對市場環(huán)境分析2、如何有效建立談判目標(biāo)3、談判風(fēng)險(xiǎn)如何細(xì)化4、談判團(tuán)隊(duì)如何建立四、案..

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• 供應(yīng)商選擇、評估與管理及談判技巧

   

  一、供應(yīng)市場與需求分析1.1.企業(yè)戰(zhàn)略和采購目標(biāo)1.2.供應(yīng)市場分類和分析1.3.明確需求二、供應(yīng)商的識別，篩選與調(diào)查2.1.供應(yīng)商識別2.2.供應(yīng)商調(diào)查和篩選2.3.選擇10個(gè)“C”法則2.4.三輪篩選小結(jié)三、供應(yīng)商的現(xiàn)場評估及核準(zhǔn)3.1.跨部門團(tuán)隊(duì)3.2.“制定現(xiàn)..

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• 戰(zhàn)略采購，談判技巧與有效成本降低

   

  一、涉及供應(yīng)商的采購戰(zhàn)略1、什么是采購戰(zhàn)略？如何去達(dá)到采購目標(biāo)？2、戰(zhàn)略模型戰(zhàn)略模型（1）－ 供應(yīng)定位戰(zhàn)略模型戰(zhàn)略模型（2）－ 分析定位模型與我們的采購策略戰(zhàn)略模型（3）－ 以供應(yīng)商感知而建立的戰(zhàn)略模型3、反向市場營銷二、現(xiàn)代企業(yè)采購業(yè)務(wù)與談判面臨的挑戰(zhàn)1、談判能力測試及分析2、目前生產(chǎn)企業(yè)采購業(yè)務(wù)面臨的問題3..

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• 巔峰營銷：卓越的銷售溝通談判技能提升特訓(xùn)營

   

  第一部分：巔峰營銷——有效銷售溝通的前提從一則故事，看有效溝通的重要性一、有效銷售溝通的六大原則1、利益2、雙贏3、平等4、主動5、雙向6、積極案例：蒙牛的溝通術(shù)二、有效溝通，要從“心”開始1、信心2、真心3、誠心4、耐心5、恒..

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