【培訓(xùn)對(duì)象】
組織全員/中、高層管理者/儲(chǔ)備干部

【培訓(xùn)收益】

第一講：什么是新執(zhí)行？

一、執(zhí)行要不要人性化？

1、什么是人性化？
2、當(dāng)人性化和制度沖突怎么辦？
3、員工不執(zhí)行怎么辦？
4、X理論和Y理論誰對(duì)？

二、執(zhí)行中是制度重要還是文化重要？

1、按制度執(zhí)行有錯(cuò)嗎？
2、制度不合理怎么辦？
3、員工承諾怎么辦？
4、如何激發(fā)員工的自驅(qū)力？

三、如何用新執(zhí)行激發(fā)90后團(tuán)隊(duì)？

1、90后與眾不同的特點(diǎn)是什么？
2、如何發(fā)揮他們的個(gè)性？
3、如何用游戲規(guī)則激勵(lì)他們?yōu)樽约汗ぷ鳎?br /> 4、如何用文化讓團(tuán)隊(duì)自愿做出結(jié)果？

四、新執(zhí)行如何落地實(shí)操？

1、PK法——大轉(zhuǎn)盤、買馬會(huì)、紅黑榜、鑼鼓響
2、品牌積分法
3、日會(huì)、周會(huì)、月會(huì)激勵(lì)法
4、看板法——夢(mèng)想看板、計(jì)劃看板、流程看板、正誤看板、改善看板

第二講：什么是結(jié)果？怎么做結(jié)果？

如何建立結(jié)果思維，找到工具方法，打造一支信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、使命必達(dá)的執(zhí)行鐵軍？
一、什么不是結(jié)果？
1.任務(wù)≠結(jié)果
2.職責(zé)≠結(jié)果
3.態(tài)度≠結(jié)果
4.理由≠結(jié)果
案例：【挖井】【栽樹】
解析：上班≠結(jié)果
混日子的人對(duì)時(shí)間負(fù)責(zé)，有結(jié)果的人對(duì)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)
在能力和靠譜之前，領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)先選擇“靠譜”
見功勞不搶，見責(zé)任不躲的人才堪當(dāng)重任
271工具：【20%重獎(jiǎng)，70%訓(xùn)練，10%淘汰】

二、什么是“任務(wù)”？任務(wù)和結(jié)果有何不同？
1.完成差事
領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了！
2.例行公事
該走的程序走過了！
3.應(yīng)付了事
差不多就行了心態(tài)！
解析：對(duì)程序負(fù)責(zé)、對(duì)形式負(fù)責(zé)、
對(duì)苦勞負(fù)責(zé)，就是不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。

三、結(jié)果有哪三個(gè)要素？
1.有時(shí)間（時(shí)間結(jié)點(diǎn)）
2.有價(jià)值（客戶說了算）
3.可考核（事實(shí)和數(shù)據(jù)）
解析：播種職場(chǎng)用語，避免江湖話術(shù)
不拍腦門，不憑感覺，拿數(shù)據(jù)說話

四、結(jié)果有哪三大原則？
1.客戶原則
2.交換原則
3.檢查原則
案例：【結(jié)果與任務(wù)工作分析】【雷軍的結(jié)果思維】
解析：結(jié)果是給客戶的，要讓客戶滿意才叫結(jié)果
結(jié)果是用來交換的，不能交換不叫結(jié)果
結(jié)果是供人檢查的，量化才能檢查

五、做結(jié)果的兩大方法
1.復(fù)述承諾法
2.分解法

案例：【大客戶拜訪結(jié)果分解】
訓(xùn)練：【承諾法和分解法訓(xùn)練】
工具：【戰(zhàn)略分解表】

六、做結(jié)果的二大思維
1.外包思維
2.底線思維

案例：【熱氣球墜毀事件】
解析：假如你出不來結(jié)果,我可以外包給別人做！
先保證底線結(jié)果，再考慮完美。
越是高層，布置工作就越簡(jiǎn)單。
訓(xùn)練：【領(lǐng)導(dǎo)如何布置工作？】

七、做結(jié)果的四大步驟
1.OKR的應(yīng)用
2.日?qǐng)?bào)日計(jì)劃
3.周報(bào)周計(jì)劃
4.質(zhì)詢會(huì)模式

案例：【海爾地產(chǎn)的結(jié)果分解】
解析：結(jié)果文化植入，什么工作達(dá)成什么結(jié)果
樹立結(jié)果文化，上下同欲，使命必達(dá)
重新定義工作分析，可量化，可檢查，可評(píng)估
樹立結(jié)果文化，表彰為結(jié)果負(fù)責(zé)的人
【工具】：結(jié)果之星、日?qǐng)?bào)日計(jì)劃、周報(bào)周計(jì)劃、質(zhì)詢會(huì)話術(shù)

 

 

 

第三講：執(zhí)行的方向和動(dòng)力是什么？

如何扎根客戶價(jià)值，增加流量、裂變客戶、提升利潤(rùn)？
一、VUCA時(shí)代，面對(duì)“黑天鵝”“灰犀牛”事件的應(yīng)對(duì)
1.看清處境
2.找到本質(zhì)
案例：【華為的風(fēng)險(xiǎn)理念】
解析：不確定的是環(huán)境，確定的是自己！
企業(yè)應(yīng)該是植物而不是動(dòng)物！
植物的戰(zhàn)略就是扎根，扎根越深，植物越強(qiáng)大。

3.關(guān)鍵發(fā)力
1)一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)
2)一個(gè)中心：粉絲
3)兩個(gè)基本點(diǎn)：客戶、員工
4)應(yīng)對(duì)不確定環(huán)境，發(fā)力客戶價(jià)值

二、 客戶是誰？
1.客戶是衣食父母
2.是越用越多的資源
3.是商業(yè)回報(bào)的來源
案例：【沃爾瑪】【東阿阿膠-驢皮吹破了】
互動(dòng)：【你孩子的奶粉誰賣的？】
解析：為什么客戶價(jià)值是我們執(zhí)行的動(dòng)力和方向？
訓(xùn)練：【客戶價(jià)值操】

三、什么是客戶價(jià)值？
1.客戶價(jià)值的定義
站在客戶的角度，為客戶提供滿意和超值的結(jié)果
2.客戶價(jià)值的類別
內(nèi)部客戶價(jià)值和外部客戶價(jià)值
3.客戶價(jià)值的意義
1)讓判斷工作結(jié)果是否有價(jià)值有了衡量的標(biāo)準(zhǔn)
2)讓企業(yè)基業(yè)常青，不戰(zhàn)而屈人之兵的武器
3)讓企業(yè)內(nèi)部相互配合，停止?fàn)幷摰墓ぞ?/p>

四、做客戶價(jià)值的四個(gè)共同體
1.國(guó)家共同體
案例：【鴻星爾克】
解析：與國(guó)家共情，與民族共情，與同胞共情

2.情感共同體
案例：【美國(guó)郵輪】
解析：最高級(jí)的營(yíng)銷就是讓銷售變成多余
起心、動(dòng)念、利他一切方法自來

3.事業(yè)共同體
案例：【桃園三結(jié)義】【騰訊的四大金剛】
解析：掛靠特點(diǎn)是關(guān)鍵，升華價(jià)值是必然
無論做什么要“師出有名”

4.利益共同體
案例：【粉絲來襲】【阿里在非典中崛起】
解析：美名勝過大財(cái)，恩寵強(qiáng)如金銀

五、做客戶價(jià)值的四個(gè)維度
1.產(chǎn)品 物理特性
2.價(jià)格 交換標(biāo)準(zhǔn)
3.服務(wù) 客戶體驗(yàn)
4.非業(yè)務(wù)價(jià)值 關(guān)系和形象、客戶解決方案
案例： 【大自然地板一次年會(huì)成交3000萬的故事】
解析：無限接觸客戶就沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
不斷創(chuàng)造和客戶接觸的機(jī)會(huì)就能贏
客戶價(jià)值兩抓手：①感動(dòng)客戶的話術(shù)和動(dòng)作②不斷復(fù)制和訓(xùn)練

六、做客戶價(jià)值的四個(gè)原則
1.企業(yè)做客戶價(jià)值的兩大誤區(qū)
①癡迷于“搞定客戶”的方法
②癡迷于教會(huì)員工所謂技巧
解析：客戶不是用來搞定的，而是用來感動(dòng)的！
把感動(dòng)客戶變成必然，而非某個(gè)營(yíng)銷高手的偶然現(xiàn)象，

2.做客戶價(jià)值的四個(gè)原則
①　高價(jià)值
②　低成本
③　可體驗(yàn)
④　能持續(xù)
案例：【加勒比號(hào)】【正新雞排】【西貝莜面村】
訓(xùn)練：【如何找出你的客戶價(jià)值解決方案？】

第四講：為什么沒有商業(yè)人格就沒有執(zhí)行力？

如何打造消除內(nèi)耗、堅(jiān)決執(zhí)行的商業(yè)文化？

模塊一：為什么沒有商業(yè)人格就沒有執(zhí)行力？
一、商業(yè)人格的兩個(gè)獨(dú)立
1.獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任
2.獨(dú)立履行原則
案例：【IBM總裁小沃森的故事】【搶火車道】
解析：別人犯錯(cuò)不是我犯錯(cuò)的理由
別人不執(zhí)行不是我不執(zhí)行的理由

二、商業(yè)人的兩個(gè)要素
1.靠原則去做事
2.靠結(jié)果來交換
案例：【客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的嗎？】【一份周計(jì)劃表】
解析：原則大于制度，制度大于總經(jīng)理

三、商業(yè)人格的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
1.成年人邏輯
我不是小孩子了！我不需要照顧，我要履行我的責(zé)任。
2.社會(huì)人心態(tài)
用社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)看待公平，而不用“組織內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)”去攀比。
3.職業(yè)人精神
奉行價(jià)值交換，提供商業(yè)結(jié)果。

四、商業(yè)人格的四大特點(diǎn)
1.對(duì)客戶要結(jié)果不要理由
2.對(duì)上級(jí)要價(jià)值不要討好
3.對(duì)下級(jí)要原則不要人情
4.對(duì)同事要對(duì)事不要對(duì)人
案例：【任正非的商業(yè)人格】
解析：堅(jiān)決提拔那些眼睛盯著客戶，屁股對(duì)著老板的員工

模塊二：如何對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)？-百分百責(zé)任
一、百分百責(zé)任-基本定義
誰承擔(dān)后果，誰就是責(zé)任人！
案例：【過馬路】

二、百分百責(zé)任-關(guān)鍵意義：負(fù)責(zé)
1.解析：分權(quán)、分責(zé)、分利
2.低手論對(duì)錯(cuò)，高手論得失
案例：【馬云的18羅漢】

三、百分百責(zé)任-核心要點(diǎn)
1.向內(nèi)求要大于向外求！
2.自強(qiáng)不息，從不抱怨
案例：【服務(wù)員的抱怨】

四、如何做到百分百責(zé)任
1. 100%責(zé)任不要評(píng)判；
2. 100%責(zé)任不要解釋；
3. 100%責(zé)任不要借口；
4. 100%責(zé)任直通結(jié)果。
【責(zé)任訓(xùn)練】即使----我也要----因?yàn)?/p>

第五講：如何選、用、育、留執(zhí)行人才？

如何建立企業(yè)選用育留人才的標(biāo)準(zhǔn)？
一、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
1.信守承諾
2.結(jié)果導(dǎo)向
3.永不言敗
訓(xùn)練：【個(gè)人戰(zhàn)略】

二、執(zhí)行的四十八字真經(jīng)
(一)執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一 聰明第二
1.不認(rèn)真與太過于聰明，是一個(gè)問題的兩面
2.聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過對(duì)手

(二)執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前 自我退后 鎖定目標(biāo) 專注重復(fù)
1.什么是不簡(jiǎn)單？把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)一千遍都做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單
2.什么是不容易？把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)一千遍都做好，就是不容易

(三)執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：
決心第一 成敗第二；速度第一 完美第二；結(jié)果第一，理由第二。
1.光說不練的人背后是沒有決心,是害怕失敗的表現(xiàn)
2.追求完美的人多半的結(jié)果是失敗,而講究速度的人至少會(huì)有結(jié)果 

北京師范大學(xué)心理學(xué)碩士
曾任錫恩英才（833161）培訓(xùn)中心總經(jīng)理、首席講師
曾任網(wǎng)富控股集團(tuán)（中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)代運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)）CEO
原中國(guó)數(shù)碼培訓(xùn)總監(jiān)
中國(guó)管理科學(xué)研究院文化傳播研究所企業(yè)發(fā)展研究中心副主任
曾任萬科、海爾地產(chǎn)、夢(mèng)天木門、維達(dá)紙業(yè)、大自然地板等多家上市公司企業(yè)自運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)搭建顧問
清華、北大、香港財(cái)經(jīng)大學(xué)、北京理工大學(xué)、西安交通大學(xué)、東北大學(xué)客座教授
日本豐田名古屋講習(xí)所中方講師
全球獅子會(huì)（全球最大的慈善機(jī)構(gòu)）中國(guó)代表團(tuán)講師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
邢老師出身軍人世家，用20年時(shí)間幫助10萬學(xué)員提升執(zhí)行力，幫助了3000家企業(yè)達(dá)成目標(biāo)，超100家上市公司獲得業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，邢老師心理學(xué)出身，閱人無數(shù)，解碼人性，總能找到解決問題的關(guān)鍵按鈕。
邢老師曾任錫恩英才（股票代碼833161）培訓(xùn)中心總經(jīng)理、首席講師。邢老師帶隊(duì)研發(fā)了4P戰(zhàn)略、4R執(zhí)行力的落地體系，深化了姜博士該理論的實(shí)操實(shí)戰(zhàn)的應(yīng)用，沉淀了上百個(gè)實(shí)操工具和應(yīng)用方法。在工作期間，幫助大自然地板成功上市，年?duì)I業(yè)額從3億做到13億，并且?guī)椭钠渌髽I(yè)年?duì)I業(yè)額平均增長(zhǎng)30%以上。
邢老師曾任網(wǎng)富控股集團(tuán)CEO（中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)代運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)），建立了網(wǎng)富控股集團(tuán)的自運(yùn)營(yíng)體系，打造了狼性團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)幫助中國(guó)2000多家企業(yè)建立互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)，幫助近千家企業(yè)增加銷售額30%以上。
邢老師創(chuàng)立“新執(zhí)行“體系——獨(dú)自研發(fā)了”4T”企業(yè)自運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，“4T”系統(tǒng)是以利潤(rùn)為核心，自發(fā)、自動(dòng)、自覺的執(zhí)行系統(tǒng)。
4T系統(tǒng)是目標(biāo)制定、目標(biāo)方案、目標(biāo)跟蹤、目標(biāo)達(dá)成的新執(zhí)行系統(tǒng)，解決目標(biāo)不清、職責(zé)不明、檢查不到、業(yè)績(jī)不行的問題，達(dá)到企業(yè)自動(dòng)運(yùn)行、員工自動(dòng)執(zhí)行、老板自由出行、業(yè)績(jī)自然很行的目的，這開創(chuàng)了中國(guó)“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”培訓(xùn)的先河，開創(chuàng)了中國(guó)“新執(zhí)行”的新時(shí)代。
曾任萬科、海爾地產(chǎn)、夢(mèng)天木門、維達(dá)紙業(yè)、大自然地板等上市公司管理顧問，打造這些企業(yè)的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，建立企業(yè)不依賴能人的自運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)。
曾任獅子會(huì)慈善總會(huì)高級(jí)講師（全球最大的慈善機(jī)構(gòu)，具有100年的歷史），打造獅子會(huì)運(yùn)營(yíng)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。

【主講課程】
執(zhí)行力類：
《企業(yè)“新執(zhí)行”系統(tǒng)--打造全員高效執(zhí)行力》
《5R執(zhí)行力》、《大中型企業(yè)執(zhí)行力》
《團(tuán)隊(duì)賦能執(zhí)行力》、《新執(zhí)行力》
《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升》
其他類：
《如何讓別人自愿跟隨你？--中層領(lǐng)導(dǎo)力》
《解放老板，業(yè)績(jī)翻番？-企業(yè)組織自運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)》
《如何復(fù)制銷售冠軍？—營(yíng)銷工業(yè)化體系》

【客戶見證】
1、金融行業(yè)：
微淼商學(xué)院：--運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)打造
微淼商學(xué)院成立于2017年，用三年時(shí)間做到了從0到百萬用戶的飛躍，3年做到年?duì)I業(yè)額73億，市值超百億，成為理財(cái)領(lǐng)域的行業(yè)翹楚。邢老師對(duì)微淼商學(xué)院進(jìn)行了運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的培訓(xùn)，并在營(yíng)銷模式和互聯(lián)網(wǎng)推廣方面做出經(jīng)典策劃和指導(dǎo)，將協(xié)助微淼2021年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額100億元。
2、地產(chǎn)行業(yè)：
萬科地產(chǎn)：戰(zhàn)略梳理+執(zhí)行力打造
2003年中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的春天來了，萬科作為行業(yè)領(lǐng)軍者面臨著新的挑戰(zhàn)。萬科請(qǐng)到錫恩咨詢做戰(zhàn)略指導(dǎo)，邢老師帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)地產(chǎn)行業(yè)做深入的調(diào)研和分析，制作出五年?duì)I業(yè)額達(dá)到1000億的戰(zhàn)略目標(biāo)，并給出了詳細(xì)的執(zhí)行方案。
此時(shí)，中國(guó)還沒有年?duì)I業(yè)額過千億的企業(yè)，所有萬科高管都認(rèn)為這是個(gè)不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。邢老師帶領(lǐng)顧問團(tuán)隊(duì)用數(shù)據(jù)和趨勢(shì)的判斷，以及具體的執(zhí)行方案說服萬科團(tuán)隊(duì)，確定了五年做到年?duì)I業(yè)額千億的目標(biāo)。
經(jīng)過萬科的努力和錫恩顧問團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)，用了三年半的時(shí)間實(shí)現(xiàn)了這個(gè)偉大的目標(biāo)，成為中國(guó)第一家年?duì)I業(yè)額過千億的企業(yè)。
3、制造業(yè)：
大自然地板：賦能團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練+企業(yè)自運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)打造
大自然地板連續(xù)6年榮登世界品牌大會(huì)最具價(jià)值品牌稱號(hào)，在“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”排行榜中，大自然地板名列第89位，品牌價(jià)值91.87億元，勇奪地板行業(yè)第一。
邢濤老師2009年開始被聘請(qǐng)為大自然地板的常年管理顧問，對(duì)大自然地板的戰(zhàn)略進(jìn)行了梳理，對(duì)上千家門店做出營(yíng)銷模式的策劃，對(duì)整個(gè)營(yíng)銷流程做出梳理，沉淀出“大自然門店工業(yè)化手冊(cè)”、“大自然店長(zhǎng)操作手冊(cè)”、“大自然導(dǎo)購(gòu)操作手冊(cè)”等一些列營(yíng)銷工具。
邢濤老師持續(xù)對(duì)3000名經(jīng)銷商銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工業(yè)化訓(xùn)練，復(fù)制了無數(shù)個(gè)銷售冠軍，創(chuàng)造出單店日銷售70000平米地板的奇跡。
邢濤老師還為大自然地板導(dǎo)入了4T企業(yè)自運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，建立了戰(zhàn)略執(zhí)行的4Q模式，導(dǎo)入OKR、YCYA、質(zhì)詢會(huì)等一系列運(yùn)營(yíng)工具，實(shí)現(xiàn)了三年業(yè)績(jī)翻五翻的佳績(jī)。
4、服務(wù)業(yè)：
西貝餐飲集團(tuán)：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練+營(yíng)銷工業(yè)化訓(xùn)練
全國(guó)40個(gè)城市設(shè)有367多家門店，員工16000多人，是中國(guó)餐飲業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。2012年開始西貝餐飲集團(tuán)開始參加邢濤老師的培訓(xùn)，并在2019年實(shí)現(xiàn)了年?duì)I業(yè)額57億元的業(yè)績(jī)。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】
海爾地產(chǎn)的老板盧鏗這樣評(píng)價(jià)他：我很少佩服人，你是我佩服的一個(gè)；
大自然地板老板佘學(xué)彬這樣說：你一出口，就口吐蓮花，語驚四座。我們公司5000人，每個(gè)人都喜歡聽你講話，我要是能有你一樣的口才和智慧就好了；
有人說他是個(gè)奇跡，有人說他很神秘，有人說他簡(jiǎn)單真實(shí)，有人說他是濃縮的精華，有人說他句句經(jīng)典、針針見血，有人說他通俗而不失高級(jí)、幽默而不失風(fēng)雅！ 

• 新執(zhí)行力

   

  第一章 解讀執(zhí)行力問題1.何謂真正的執(zhí)行？2.執(zhí)行力為什么很重要？3.全員執(zhí)行的三把標(biāo)尺；4.誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？²案例：某公司李總定義“執(zhí)行年”的舉措²案例：柯達(dá)之死，小米崛起究竟是戰(zhàn)略問題，還是執(zhí)行問題？第二章 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理思維的轉(zhuǎn)變1.成為互聯(lián)式的企業(yè)，結(jié)構(gòu)必須變；..

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