【培訓(xùn)對象】
應(yīng)屆畢業(yè)生、新員工、基層員工、主管、儲備干部、內(nèi)訓(xùn)師、HR

【培訓(xùn)收益】
1、提高溝通、協(xié)調(diào)、自我表達的能力，保障日常工作順利開展； 2、提供高頻、疑難溝通案例的參考行動，助力員工職場中應(yīng)對性、適應(yīng)力提升； 3、普及關(guān)于請示、匯報、聯(lián)絡(luò)、商談在職場中的潛在規(guī)則，新手也可以很快融入； 4、掌握8種溝通工具的使用規(guī)則，正確選擇，順暢溝通

一、為什么要實行報-聯(lián)-商
1、辦公室里的尷尬現(xiàn)狀
案例1：各自為政不溝通
案例2：間接溝通不暢，組織機能已壞死
案例3：不知所去的匯報
案例4：只匯報結(jié)果往往不夠
2、什么是報聯(lián)商報
報聯(lián)商是一種商業(yè)文化，是管理工具；
匯報，是一種展現(xiàn)自己的行為；
聯(lián)絡(luò)：職場中的日常交往；
商談：請示、討教 ，征求意見看法，尋求幫助。
3、實行報聯(lián)商的意義和價值
團隊內(nèi)的信息溝通必須依靠報聯(lián)商；
報聯(lián)商幫助員工創(chuàng)造自己的人生
4、實施報聯(lián)商的前提
牢固團隊協(xié)作意識
站在對方的立場，替他人著想
工具：6W3H工作技巧
報聯(lián)商T.P.O執(zhí)行三要素
養(yǎng)成記錄好習(xí)慣
方法：G-P-D-C-A工作法
二、學(xué)習(xí)匯報技巧，找開晉升大門
1、關(guān)于匯報
匯報定義
為什么匯報？
匯報什么？
匯報行為的重點
匯報的特點
匯報的難點
2、匯報的前提是學(xué)會接受指示
接收指示7步法：應(yīng)-快-帶-記-問-述-確
最重要的是意圖，全面摸清上級腦子里的藍圖
摸清對方目的4大招：掏—淘—討—套
3、令上級滿意的匯報技巧：
選對時機，別煩人
選準(zhǔn)內(nèi)容，應(yīng)關(guān)注
注意方式，重效果
討喜九宮，讓清晰
課后行為跟進—匯報技能清單
三、學(xué)習(xí)聯(lián)絡(luò)技巧，成為最受歡迎的人
1、關(guān)于聯(lián)絡(luò)
什么是聯(lián)絡(luò)？聯(lián)絡(luò)定義
為什么聯(lián)絡(luò)？
何時聯(lián)絡(luò)？跟誰聯(lián)絡(luò)？
聯(lián)絡(luò)行為的重點
聯(lián)絡(luò)的特點
聯(lián)絡(luò)的難點
2、怎樣聯(lián)絡(luò)最合適？
注意對方狀態(tài)，不唐突
加大聯(lián)絡(luò)密度
聯(lián)絡(luò)表述清晰，不造誤解
聯(lián)絡(luò)方式的選擇
工具：8大聯(lián)絡(luò)工具及解析
溝通對等，避免指代
3、聯(lián)絡(luò)如何做到為他人著想
替他人著想6步聯(lián)絡(luò)技巧
替客戶著想的5星聯(lián)絡(luò)法
替同事著想的聯(lián)絡(luò)4守則
聯(lián)絡(luò)的核心目標(biāo)——到位與確認
討論練習(xí)：上上簽
課后行為跟進——聯(lián)絡(luò)技能清單
四、學(xué)習(xí)商談技巧，發(fā)揮集體力量
1、關(guān)于商談
什么是商談？商談定義
為什么要商談？
商談什么？
商談的重點
商談的特點
商談的難點
2、怎樣商談？
商談案例
商談前的準(zhǔn)備
實施商談——你說，他聽
虛心求教——他說，你聽
3、商談中如何幫助自己解困
盡早請示，解決問題
找時間切入
保持謙虛
別忘善后
課后行為跟進——商談技能清單
五、實戰(zhàn)演習(xí)
結(jié)合案例：我來演，你來評
總結(jié)與回顧 

北京大學(xué)經(jīng)濟學(xué)學(xué)士
原智聯(lián)招聘分屬咨詢公司高級客座講師
原碧生源控投集團（港股代碼：HK00926）培訓(xùn)部經(jīng)理
國家一級人力資源管理師、國家二級心理咨詢師
人社部認證職業(yè)生涯規(guī)劃師
上行領(lǐng)導(dǎo)力認證教練
DISC人格雙認證導(dǎo)師、EQ-SQ情商-魂商訓(xùn)練專家
美國ACI認證CIPTM注冊培訓(xùn)經(jīng)理人

【個人簡介】
20年職場工作經(jīng)驗，16年培訓(xùn)和咨詢實戰(zhàn)，6年心理咨詢個案累積，300+心理咨詢時數(shù)，近2000天個人系統(tǒng)成長實踐，只為搞清一件事——人才的快速復(fù)制。人才的及時輸出是企業(yè)培訓(xùn)的核心價值。如何高效、短時的為企業(yè)輸送人才，一直是各大企業(yè)人力資源管理的痛點和難點，也是企業(yè)在人力成本上投入最高的一塊。
李老師畢業(yè)于北京大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院，經(jīng)濟學(xué)學(xué)士；后在對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)進修金融碩士學(xué)位，精算和大數(shù)據(jù)分析方向。其在職業(yè)生涯中，無論是跨界發(fā)展、還是企業(yè)內(nèi)晉升，都創(chuàng)造了顯著成績。她心中一直存有一個疑問：人才培養(yǎng)可否像數(shù)字加法一般簡單、快速、節(jié)約成本？
李老師因意外生命瀕危，開啟了對生命動力系統(tǒng)的探索和成長，在身心重建的康復(fù)路上，逐漸轉(zhuǎn)型為生命動力教練，在心理學(xué)、中醫(yī)學(xué)、多國醫(yī)學(xué)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和個案實踐中，逐漸找尋到一條便捷的人才復(fù)制的路徑。
李老師應(yīng)用管理學(xué)在思維層面重新建構(gòu)，用心理學(xué)在潛意識層面做行為模式寫入，以醫(yī)學(xué)診斷思維對員工和組織進行問題診斷，分層培訓(xùn)，行為訓(xùn)練，啟動員工內(nèi)驅(qū)力系統(tǒng)，助力職場人快速融入企業(yè)，全情投入的工作；提供基于情緒動力系統(tǒng)的績效教練服務(wù)；為創(chuàng)新中的企業(yè)培養(yǎng)和發(fā)掘“自適型”人才，協(xié)助企業(yè)提升組織精力效能，助力企業(yè)擁有具持續(xù)競爭力的人才團隊。

【主講課程】
《目標(biāo)管理與高效執(zhí)行》
《雙驅(qū)式時間管理》
《員工賦能與輔導(dǎo)》
《情商管理與壓力緩解》
《從異議到共識—職場溝通力》
《初任管理的職業(yè)化5項修煉》
《崗位經(jīng)驗萃取》
《360度溝通》

【學(xué)員評價】
李老師的課題非常新穎，從來沒有想過睡覺、吃飯這些普通事還能增加業(yè)績，還有這么多的學(xué)問和方法。受益良多，要逐一實踐每個方法。
——哈爾濱工業(yè)大學(xué)航空學(xué)院院長助理 朱亦秋
“行為會影響自己的情緒，行為也會影響他人情緒”。通過學(xué)習(xí)，增加了自我認知，也關(guān)注到情緒管理的重要性，在職場人際中，情緒管理真的很重要；同時對于壓力的釋放也學(xué)習(xí)了不少方法，課上的體難確實很放松，心情也一下子開闊和輕松了。非常值得學(xué)習(xí)的課程！
——臺灣旺旺食品（華北大區(qū)）財務(wù)總監(jiān) 宋振寧
老師的知識面非常寬，也很深入。感覺心理、營養(yǎng)、管理、經(jīng)濟都有非常深入的了解。能將工作場境和生活日程很好的結(jié)合，不僅有精力復(fù)原的方法，也讓我可以覺察和調(diào)整時間的合理分配利用。有趣又實用的好課，值得擁有！
——深圳華業(yè)置業(yè)前副總 穆林
李老師的課程深入淺出，能量這樣看不見摸不著的事情，老師能通過案例、互動體驗讓我真實感覺到了自己的能量提升，用老師的方法坐，一天課聽下來真的腰不酸腿不疼，好神奇！
——城建集團職工 張碩
疫情讓我們很多工作都停滯了，李文老師的情緒績效課，不但及時調(diào)整了員工情緒狀態(tài)，還讓我們看到了“彎道超車”的機會，員工工作熱情和勢氣大漲。非常感謝老師的分享。
——中免集團（海南分公司）人力資源部經(jīng)理 羅艷 

• 服裝行業(yè)市場督導(dǎo)——有效溝通課程

   

  【課程大綱】1.實效溝通基礎(chǔ)2.怎樣克服溝通障礙3.實效溝通技巧4.與上司溝通技巧5.與同事溝通技巧6.與下屬溝通技巧7.與客戶溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..

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