【培訓對象】
企業(yè)管理者、經(jīng)理、主管、班組長

【培訓收益】
通過權威數(shù)據(jù)解讀00后三個維度特征 了解00后的6大價值觀 剖析00后6種消費態(tài)度與工作的關系 提高00后員工管理的三項藝術 實現(xiàn)00后員工的巨大潛力

一、00后的成長背景與90后有何不同？
1.社會環(huán)境
階層流動性降低
物質(zhì)生活優(yōu)越
2.科技環(huán)境
移動互聯(lián)⽹和內(nèi)容⼤爆發(fā)
3.家校環(huán)境
獨享⽗⺟的愛
家校管教更⺠主
課業(yè)負擔更重
二、00后的六⼤價值觀
1.懂即⾃我
早早地認知⾃我
領域的深度更能代表⾃⼰
案例：懂得取舍的中學生
2.現(xiàn)實
意識到家庭資源的重要
積極獲取資源來發(fā)展⾃⼰的領域
案例：00后如何看待沉沒成本
3.平等
權威感低
習慣表達想法
案例：禮貌的和校長進行交涉
4.包容
渴求對同輩的歸屬感
尊重他⼈不同
5.適應
產(chǎn)⽣形象管理意識
打造形象難度降低
6.關懷
產(chǎn)⽣群體意識
為群體做出⾏動
三、00后的消費態(tài)度
1.他們向往專注且有信念的品牌和偶像
2.愿意為⾃⼰的興趣付費
3.在⾃⼰能⼒范圍內(nèi)消費
4.KOL影響⼒降低
5.內(nèi)容=社交⼯具
6.國產(chǎn)品牌不⽐國外品牌差
四、00后員工的溝通方式
1.不做年齡與能力設限
2.幽默與坦誠讓他們更容易接受
3.所謂的權威需要他們實踐過
4.說明書式的溝通不失為一種高效手段
故事：再談陸純初
五、00后員工的管理藝術
（一）傳達工作有標準——聽得懂
1.傳達工作的5W2H原則
2.確認工作的5W2H原則
案例：接待張律師
3.傳達工作的三原則
精準傳達
案例：秘方、滿意度調(diào)研、一封家書
快速傳達
及時傳達
案例：吳三桂
4.信息傳達要注意什么？
傳播渠道
傳送方式
案例：農(nóng)村大喇叭
（二）推進工作有意愿——愿意做
1.了解員工需求
收入
晉升
開心
價值
2.意愿引導
物質(zhì)
精神
案例：5元的罰款
3.承諾員工的真的能兌現(xiàn)嗎？
兌現(xiàn)的實力
相信是關鍵
兌現(xiàn)的過程簡單直接
獎勵最好是眼下需要的
（三）執(zhí)行工作有方法——能做好
（一）四象限法則是什么？
1.區(qū)分緊急重要
2.處理四象限事務的原則
案例：肺炎養(yǎng)成記
（二）執(zhí)行要有推進計劃
1.合理分解
工具：項目推進計劃表
2.責任到人
3.明確標準
案例：西餐
（三）認清角色做對事
1.管理者的角色功能
2.作為下屬的管理者
下屬干部的四項準則
象上司一樣思考-系統(tǒng)思維
執(zhí)行的五大重點
3.作為同事的管理者
同事之間最常見的做法
同事就是我的內(nèi)部客戶
同事就是我的生死戰(zhàn)友
案例：互為領導
4.作為上司的管理者
常見的角色誤區(qū)
上司的角色回歸
構建做為上司的影響力
（四）執(zhí)行需要專業(yè)技能
1.常見工作分類
2.執(zhí)行的人才在哪里
3.人才培養(yǎng)計劃
4.時間管理能力
工具：番茄時間管理法
5.質(zhì)量管理技能
工具：PDCA循環(huán)
6.溝通的能力
專業(yè)崗位技能 

曾任500強企業(yè)龐大集團（601258）直營店服務總監(jiān)
曾任盛業(yè)汽車集團江淮事業(yè)部總經(jīng)理
曾任北京中車時代汽車技術研究院培訓部長
惠愛車APP創(chuàng)始人
河北交通電視臺《天天論道》特邀嘉賓
國際注冊管理咨詢師
TTT國際職業(yè)培訓認證講師
企業(yè)人力資源管理師

【個人簡介】
高老師擁有從基層到高層的快速晉升經(jīng)歷。在上市汽車集團從基層員工做到服務總監(jiān)用時2年，晉升過程中不斷提升業(yè)務能力及管理能力，專項學習《維修工藝與質(zhì)量管控體系》、《車間安全管理》、《企業(yè)運營管理》等課程，所轄部門在任命服務總監(jiān)后的2年時間業(yè)績增長200%，在后續(xù)的4年時間一直呈上升狀態(tài)。同時，因工作出色多次兼管其它平行部門，曾任公司客服部總監(jiān)，負責客戶管理及客戶維權等重大投訴的處理。
8年管理經(jīng)驗，于2014年開始擔任盛業(yè)汽車集團江淮事業(yè)部總經(jīng)理，負責4家4S店的運營，同時負責提升管理團隊的業(yè)務能力及管理能力，卓見成效。半年內(nèi)新車銷售提升150%，銷售超期庫存車400輛。
5年培訓咨詢經(jīng)驗，曾作為華夏商學院的特邀講師，為多期投資人及管理者提供管理培訓；作為中車商學院的金牌咨詢師，曾為多家汽車名企提供運營咨詢輔導；錄制的系列視頻課程被北京汽車下屬專科院校作為教材使用。
高老師現(xiàn)全身心致力于新晉管理者管理技能提升培訓工作，為幫助更多的優(yōu)秀員工晉升為管理者，幫助更多的新晉管理者成為優(yōu)秀的企業(yè)管理骨干而矢志奮斗。

 

【主講課程】
《卓越領導力的七重修煉》
《打造高效執(zhí)行力》
《團隊溝通的藝術》
《管理者應該掌握的時間管理技能》
《從員工到領導的從容轉(zhuǎn)身》
《新晉管理者溝通的藝術》
《現(xiàn)場5S管理》
《管理者實用商務與社交禮儀》

【學員評價】
高老師講課詼諧幽默、氣氛活躍，落地性強，培訓效果非常好。
——國家電網(wǎng)廊坊供電公司 楊工
高老師為我們培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的內(nèi)訓師，解決了公司內(nèi)部知識共享的問題，感謝高老師。
——郵儲銀行鄭州市分行 馬行長
知識儲備量大，能夠結合案例和典故幫助學員理解，講課生動，互動性強。
——河北眾康商貿(mào)有限公司總經(jīng)理 陳強
高老師課程準備充分，語言干練，干貨滿滿，學員收獲很大。
——北京波士集團福建奔馳4S店總經(jīng)理 趙海城
高老師認真負責，注重結果，現(xiàn)場演練，現(xiàn)場通關，不過關的繼續(xù)輔導，真正的保證了參訓學員100%合格結業(yè)。
——匯融銀行支行 崔主任 

• 核心員工與問題員工的管理藝術

   

  第一單元 核心員工的管理藝術一、認識核心員工誰是企業(yè)的核心員工創(chuàng)造企業(yè)絕對利潤的人核心崗位的勝任者和繼任者企業(yè)現(xiàn)實競爭需要的員工未來競爭力需要的員工勝任現(xiàn)有崗位，并具有成長潛力的員工參與制定并執(zhí)行戰(zhàn)略者能夠影響并帶動一批員工的人不可替代的員工核心員工的素質(zhì)特征什么是素質(zhì)什么是素質(zhì)特征..

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  課程介紹 一、清晰自我定位（一）、區(qū)域經(jīng)理的角色定位 （二）、區(qū)域經(jīng)理的作用 （三）、區(qū)域經(jīng)理的使命 （四）、區(qū)域經(jīng)理管理工作職責 （五）、區(qū)域經(jīng)理管理現(xiàn)狀分析 （六）、區(qū)域營銷經(jīng)理的四個基本管理職能二、管理者風格分析 （一）指揮型 （二）支持型 （三）參與型 （四）成就取三、管理者的溝通策略與..

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