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汽車：雙人快保

課程編號：23600

課程價格：￥12000/天

課程時長：1 天

課程人氣：746

行業(yè)類別：汽車汽配     

專業(yè)類別：職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師：于亞洲

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
售后經(jīng)理，服務主管，車間主任，服務顧問，維修技師

【培訓收益】
在本課程結束后，學員將能夠:了解、知道、掌握雙人快保項目的流程和具體操作和門店保養(yǎng)項目效率提升，效益和業(yè)績提升

 一、項目介紹

1、現(xiàn)狀分析

2、門店問題

二、快保服務組織架構

1、快保服務顧問

2、快保技師

3、動線規(guī)劃

4、工位規(guī)劃

5、工具設備配備

6、備件區(qū)域規(guī)劃

三、快保服務流程

1、主動關聯(lián)

2、互動接待

3、制單報價

4、客休關懷

5、派工維修

6、品質監(jiān)控

7、交車結算跟蹤維護

四、快保服務流程

1、主動關聯(lián)

2、互動接待

3、制單報價

4、客休關懷

5、派工維修

6、品質監(jiān)控

7、交車結算跟蹤維護

五、快保服務流程

1、主動關聯(lián)

2、互動接待

3、制單報價

4、客休關懷

5、派工維修

6、品質監(jiān)控

7、交車結算

六、跟蹤維護

七、快保服務燈光操

八、快保服務五步法

九、總結

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