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數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng):大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)與應(yīng)用實(shí)踐

課程編號(hào):21640

課程價(jià)格:¥22260/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:957

行業(yè)類(lèi)別:通信郵政     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:戰(zhàn)略管理 

授課講師:張世民

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)管理者、部門(mén)主管、相關(guān)崗位人員

【培訓(xùn)收益】
▲了解大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景和基礎(chǔ)條件,正確認(rèn)知大數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值; ▲透視大數(shù)據(jù)的基本規(guī)律和特性,掌握大數(shù)據(jù)思維,提高工作效率; ▲搭建數(shù)據(jù)管理平臺(tái),開(kāi)展數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的問(wèn)題和機(jī)會(huì); ▲基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,構(gòu)建精細(xì)化、智能化管理體系,提升管理效能; ▲整合數(shù)據(jù)資源,基于用戶(hù)畫(huà)像構(gòu)建,進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),為客戶(hù)提供個(gè)性服務(wù)。

 課程背景

戰(zhàn)“疫”期間,助力線上交易、遠(yuǎn)程辦公、在線教育,云服務(wù)無(wú)處不在;從流動(dòng)人員健康監(jiān)測(cè),到疫情態(tài)勢(shì)研判,大數(shù)據(jù)應(yīng)用身手不凡;廣泛應(yīng)用機(jī)器人配送、無(wú)接觸方艙CT、紅外人體溫度快速篩檢儀,人工智能嶄露頭角……數(shù)字技術(shù)的普及運(yùn)用,人們愈發(fā)感受到托舉產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化的新型基礎(chǔ)設(shè)施的重要性。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為推動(dòng)實(shí)體行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的底層驅(qū)動(dòng),引領(lǐng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎、新動(dòng)能。總體來(lái)說(shuō),數(shù)字經(jīng)濟(jì)主要涵蓋大數(shù)據(jù)(數(shù)據(jù)采集)、云計(jì)算(數(shù)據(jù)分析)、人工智能(數(shù)據(jù)應(yīng)用),以及互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體行業(yè)結(jié)合的部分。

然而,很多行業(yè)在大數(shù)據(jù)面前還顯得比較遲緩,數(shù)據(jù)利用基本上處于信息查詢(xún)、報(bào)表提交層面,主要是對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單加工,很少涉及數(shù)據(jù)挖掘等深層應(yīng)用。數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)意識(shí)不強(qiáng),數(shù)據(jù)思維不足,數(shù)據(jù)應(yīng)用滯后。尤其在客戶(hù)行為分析,消費(fèi)心理捕捉、個(gè)性化服務(wù)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新、洞察市場(chǎng)趨勢(shì)等方面亟待提升。此外,在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)平臺(tái)搭建、數(shù)據(jù)分析人才儲(chǔ)備上比較欠缺,無(wú)法有效盤(pán)活數(shù)據(jù)資產(chǎn),為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供有力依據(jù)。

在數(shù)字化背景下,如何借助大數(shù)據(jù)為管理和營(yíng)銷(xiāo)提供有力支撐,如何有效挖掘自身已經(jīng)沉淀的數(shù)據(jù),并實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)、跨平臺(tái)的外部數(shù)據(jù)資源整合,基于用戶(hù)畫(huà)像構(gòu)建,實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新服務(wù),是現(xiàn)階段企業(yè)管理者需要認(rèn)真思考的。

  

課程大綱

引言:數(shù)字時(shí)代企業(yè)生存之道——保持饑餓感

1. 市場(chǎng)倒逼——躺著賺錢(qián)的時(shí)代結(jié)束了

2. “跨界打劫”的本質(zhì):場(chǎng)景轉(zhuǎn)換與用戶(hù)體驗(yàn)

案例解析:疫情之下的逆襲:釘釘用戶(hù)數(shù)超11

第一講:數(shù)字化背景下的商業(yè)變革

一、大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵定義和基礎(chǔ)條件

1. 阿里巴巴新戰(zhàn)略:數(shù)字經(jīng)濟(jì)體

2. 大數(shù)據(jù)三個(gè)要素

1)大——海量,平臺(tái)級(jí)

2)數(shù)——信息,結(jié)構(gòu)化

3)據(jù)——精準(zhǔn),可依賴(lài)

3. 大數(shù)據(jù)的六個(gè)特征

案例解析:五常大米,下單即送

4. 大數(shù)據(jù)的三種類(lèi)型

1)消費(fèi)數(shù)據(jù)——多維度記錄

2)機(jī)器和傳感數(shù)據(jù)——圖文、語(yǔ)音、影像

3)行為數(shù)據(jù)——位置、軌跡、交易

5. 大數(shù)據(jù)+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

1)終端普及率

2)用戶(hù)習(xí)慣

3)支付、物流

4)信用體系

6. 大數(shù)據(jù)+物聯(lián)網(wǎng)

1)物聯(lián)網(wǎng)的三個(gè)基本特征

2)傳感器——人類(lèi)感官的延伸

3)互聯(lián)網(wǎng)是一張網(wǎng),物聯(lián)網(wǎng)是整個(gè)世界

案例解析:萬(wàn)物互聯(lián)——當(dāng)尿不濕植入芯片

7. 大數(shù)據(jù)+5G

1高速率:大幅提高傳輸速率

2低時(shí)延:端到端毫秒級(jí)時(shí)延

3)大帶寬:km²百萬(wàn)級(jí)設(shè)備接入

4)廣連接:應(yīng)用場(chǎng)景更加豐富

8. 大數(shù)據(jù)+云計(jì)算

1)為了無(wú)法計(jì)算的價(jià)值

2算力提升與算法優(yōu)化

3)大數(shù)據(jù)反哺云計(jì)算

4企業(yè)上云和政務(wù)上云大趨勢(shì)

案例解析:“雙十一”背后阿里云強(qiáng)悍的數(shù)據(jù)處理能力

9. 大數(shù)據(jù)與AI人工智能

1)京東、順豐無(wú)人機(jī)投遞

2)富士康工業(yè)機(jī)器人作業(yè)

案例解析:百度逆襲:AI戰(zhàn)略——無(wú)人駕駛

10. 大數(shù)據(jù)在各行業(yè)的應(yīng)用

、大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)面臨的難點(diǎn)

1. 數(shù)據(jù)思維:數(shù)據(jù)意識(shí)較弱,人才儲(chǔ)備不足

2. 數(shù)據(jù)采集:數(shù)據(jù)積累時(shí)間長(zhǎng),但質(zhì)量不佳

3. 數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā):應(yīng)用場(chǎng)景不夠,缺乏業(yè)務(wù)突破點(diǎn)

4. 數(shù)據(jù)應(yīng)用:條件所限,缺少應(yīng)用的成功案例

5. 數(shù)據(jù)共享:數(shù)據(jù)不統(tǒng)一,難以發(fā)揮整體作用

、大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)及數(shù)據(jù)挖掘

1. 產(chǎn)品研發(fā):數(shù)據(jù)反饋與產(chǎn)品定位

案例解析:從產(chǎn)品定義看眾安保險(xiǎn)如何玩轉(zhuǎn)大數(shù)據(jù)

2. 用戶(hù)畫(huà)像:消費(fèi)者心理及行為分析

案例解析:瞄準(zhǔn)社區(qū)生鮮,錢(qián)大媽?xiě){什么火爆?

3. 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo):痛點(diǎn)捕捉與需求觸達(dá)

4. 風(fēng)險(xiǎn)管控:數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

案例解析:上海外灘陳毅廣場(chǎng)踩踏事件的反思和啟示

5. 運(yùn)營(yíng)效率:智能化和精細(xì)化管理

6. 創(chuàng)新服務(wù):消費(fèi)者個(gè)性化需求滿(mǎn)足

案例解析:門(mén)店暴增,“優(yōu)剪”的大數(shù)據(jù)思維和顛覆式創(chuàng)新

 

第二講:企業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)構(gòu)建及應(yīng)用策略

一、大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用方向

1. 發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)存在的不足

2. 產(chǎn)品研發(fā)與極致體驗(yàn)

3. 質(zhì)量改進(jìn)和效能提升

4. 個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方案制定

5. 洞察行業(yè)周期性走勢(shì)

6. 為決策提供有效依據(jù)

視頻分享:什么是馬云眼中的“新能源”

企業(yè)大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)建設(shè)

1. 掌握各業(yè)務(wù)板塊與數(shù)據(jù)運(yùn)行之間的底層邏輯

2. 建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制提升部門(mén)協(xié)同效率

3. 設(shè)定關(guān)鍵性指標(biāo),通過(guò)數(shù)據(jù)反饋進(jìn)行科學(xué)決策

1)業(yè)務(wù)改進(jìn)措施

2)績(jī)效考核體系

3)供應(yīng)鏈優(yōu)化

4)信息安全管理

5)品牌建設(shè)

6)客服體系建設(shè)

4. 符合實(shí)際情況的數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)流程

1)數(shù)據(jù)接入

2)數(shù)據(jù)整合

3)數(shù)據(jù)清洗

4)數(shù)據(jù)分析

5)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)

6)建模應(yīng)用

小組討論:如何有效構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化管理平臺(tái)

、大數(shù)據(jù)分析挖掘方法和要點(diǎn)

1. 統(tǒng)計(jì)性分析

1)設(shè)定關(guān)鍵性指標(biāo)

2)不同維度的統(tǒng)計(jì)分析

3)導(dǎo)向性的數(shù)據(jù)提取

案例解析:飛機(jī)真的是最安全的交通工具?

實(shí)戰(zhàn)分享:從某外賣(mài)平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中,你能看出什么?

2. 預(yù)測(cè)性分析

1)捕捉各個(gè)因素之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)

2)通過(guò)歷史數(shù)據(jù)發(fā)掘規(guī)律和趨勢(shì)

3)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,預(yù)判和管控

案例解析:為什么電力數(shù)據(jù)真實(shí)反映了國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況?

3. 可視化分析

1)形成觀點(diǎn)和結(jié)論

2)文不如表,表不如圖

3)呈現(xiàn)方式——ExcelPPT或其他分析工具

案例解析:城市大腦——智能交通最重要的支點(diǎn)

4. 分析思維訓(xùn)練

1)對(duì)比、轉(zhuǎn)化、關(guān)聯(lián),橫向與縱向擴(kuò)展

2)深入了解各業(yè)務(wù)板塊,使分析工作貼合實(shí)際

3)比數(shù)據(jù)分析更重要的是大數(shù)據(jù)思維和意識(shí)

思維訓(xùn)練:為什么大部分人對(duì)中國(guó)房?jī)r(jià)走勢(shì)預(yù)測(cè)失誤?

實(shí)戰(zhàn)分享:如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析識(shí)別已損壞的共享雨傘?

第三講:傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如何植入數(shù)字化基因

用戶(hù)思維——為懶人服務(wù)

1. 傻瓜式,簡(jiǎn)單可依賴(lài)

2. 別讓消費(fèi)者做選擇題

3. 需求洞察與極致體驗(yàn)

4. 用戶(hù)需求VS應(yīng)用場(chǎng)景

案例解析:郵政VS順豐,用戶(hù)的槽點(diǎn)在哪里?

案例解析:4S店人員身上折射的用戶(hù)思維缺失

、產(chǎn)品思維——對(duì)一切有違人性的產(chǎn)品和服務(wù)保持憤怒

1. 無(wú)痛點(diǎn),不產(chǎn)品(服務(wù))

2. 做減法,不做加法(功能)

3. 小步快跑,快速迭代(效率)

4. 避免過(guò)度的產(chǎn)品設(shè)計(jì)(機(jī)制)

案例解析:馬桶上的兩個(gè)按鈕VS蘋(píng)果的HOME

案例解析:瞬間白癡論——喬布斯1秒、馬化騰3秒、張小龍5

創(chuàng)新思維——做別人不做的事

1創(chuàng)新不是瞎折騰

2. 創(chuàng)新不是耍小聰明

3. 微創(chuàng)新——保持饑餓感

案例解析:馬云聲稱(chēng)的“珍珠港偷襲”

、用戶(hù)畫(huà)像與高效運(yùn)營(yíng)

1. 什么是用戶(hù)畫(huà)像

1)用戶(hù)DNA

2)決策依據(jù)

3)效果轉(zhuǎn)化

案例解析:今日頭條為什么讓巨頭們恐慌

2. 數(shù)據(jù)建模及規(guī)則

1)群體畫(huà)像模型

2)購(gòu)買(mǎi)興趣模型

3)產(chǎn)品定義模型

4)風(fēng)險(xiǎn)管控模型

3. 用戶(hù)畫(huà)像構(gòu)建

1)用戶(hù)的基礎(chǔ)信息

2)用戶(hù)的社會(huì)屬性

3)用戶(hù)的行為偏好

4)用戶(hù)的心理特征

5)用戶(hù)的使用特權(quán)

實(shí)戰(zhàn)分享:用戶(hù)畫(huà)像偏差——某廚具廠家國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)遭遇的困惑

實(shí)戰(zhàn)分享:用戶(hù)畫(huà)像重構(gòu)——某家電生產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型策略

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