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頂級醫(yī)藥代表實戰(zhàn)銷售技巧

頂級醫(yī)藥代表實戰(zhàn)銷售技巧

課程編號:14169

課程價格:¥10000/天

課程時長:1 天

課程人氣:604

行業(yè)類別:醫(yī)藥醫(yī)院     

專業(yè)類別:銷售技巧 

授課講師:于國輝

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
處方藥銷售人員約四十人

【培訓(xùn)收益】
1.知:即使學(xué)員清晰頂級銷售代表實戰(zhàn)銷售技巧;
2.會:即使學(xué)員知道接下來怎么操做市場,怎么打動客戶,怎么提高銷量,達成銷售目標;
3.行:即使學(xué)員樂于行動,高效低成本的創(chuàng)造盈利價值;
4.恒:即使學(xué)員能夠?qū)ⅰ奥殬I(yè)化銷售”進行到底,養(yǎng)成卓越的工作作風(fēng),提高工作效率。

 

 

 
第一講 醫(yī)藥專業(yè)銷售技巧概述
第一節(jié):醫(yī)藥專業(yè)銷售的定義及醫(yī)生的角色

第二節(jié):醫(yī)藥代表的角色

1、醫(yī)藥代表的角色定位

2、醫(yī)藥代表的角色認知

第三節(jié):醫(yī)藥代表應(yīng)有的素質(zhì)

1、醫(yī)藥代表應(yīng)具備的知識
2、醫(yī)藥代表應(yīng)具備的技能
 3、醫(yī)藥代表應(yīng)具備的敬業(yè)精神 
4、醫(yī)藥代表的成功公式
 

第二講 拜訪前準備

第一節(jié):工作前準備
第二節(jié):醫(yī)生資料的準備
第三節(jié):拜訪目標和策略
1、設(shè)定拜訪目標的原則——SMART原則
2、與醫(yī)生討論的目標要素
3、拜訪策略——5W1H
第四節(jié):產(chǎn)品資料及拜訪工具準備
第五節(jié):心理和著裝的準備
    1、心理準備
     2、自我準備
第六節(jié):拜訪的預(yù)期結(jié)果
1、什么是預(yù)期結(jié)果
2、為達到預(yù)期結(jié)果所采取的行動及表現(xiàn)

第三講 觀察技巧

第一節(jié):如何發(fā)掘顧客的需求

    1、觀察技巧
2、每天接收信息的方式
第二節(jié):五種觀察法
1、四周環(huán)境
2、病人種類
3、設(shè)備
4、醫(yī)生的興趣所在
5、醫(yī)生的非口頭語言
第三節(jié):運用觀察技巧的意義
 

第四講 開場白

第一節(jié):開場白之前的注意事項
    1、建立良好的銷售形象
2、醫(yī)生會問的六個問題
第二節(jié):開場白的類型
1、開門見山式(目的性)
2、贊美
3、好奇式
4、熱情式
5、請求式
第三節(jié):開場白的目的與技巧
1、開場白的目的
 2、開場白的技巧

      ◆引起注意

◆發(fā)生興趣
◆產(chǎn)生聯(lián)想
◆激起欲望
◆比較
◆下決心
第四節(jié):好的開場白會給成功銷售帶來什么
1、不成功的開場白
2、接近成功的開場白
3、運用技巧成功的開場白
 

第五講 探尋技巧

第一節(jié):探詢的目的與障礙
1、探詢的目的
2、探詢的障礙
第二節(jié):探詢的技巧
1、什么是探詢的技巧
2、開放式探詢與封閉式探詢舉例
 

第六講 同心理的聆聽技巧

第一節(jié):科維的聆聽層次
   第二節(jié):科維聆聽的五個層次
第三節(jié):如何表現(xiàn)設(shè)身處地的聆聽
第四節(jié):有效溝通與銷售的關(guān)系
第五節(jié):醫(yī)藥代表聆聽技巧
1、積極的肢體語言
2對談話內(nèi)容適時的反饋
3、引起醫(yī)生的共鳴
 
第七講 呈現(xiàn)的技巧
第一節(jié):呈現(xiàn)時機
    1、如何把握時機
2、如何發(fā)現(xiàn)時機
第二節(jié):藥品的特性利益轉(zhuǎn)化
1、藥品的特性
 2、藥品的利益
3、FABE銷售技術(shù)
第三節(jié):利益的特點與展示
1、利益特點

2、利益展示

3、展現(xiàn)利益時的注意事項

第八講 成交技巧

第一節(jié):捕捉成交時機

第二節(jié):如何達成成交

1、直接成交
2、總結(jié)性成交
3、引薦性成交
4、試驗性成交
5、特殊利益性成交
6、漸進性成交
7、轉(zhuǎn)換性成交
8、假設(shè)性成交
9、選擇性成交
第三節(jié):協(xié)議無法達成時怎么辦
1、繼續(xù)詢問
2、說服
3、辨別醫(yī)生的態(tài)度
4、分析醫(yī)生避而不答的原因
 
第九講 處理異議的技巧(上)
第一節(jié):異   議
1、異議分類
2、真實的異議
3、潛在的異議
第二節(jié):策略方面
1、解除異議的方法
第三節(jié):如何發(fā)現(xiàn)異議

1、異議源于何處

2、異議潛藏的負面意義

3、異議的積極意義

第四節(jié):如何分析異議
1、處理異議的積極態(tài)度
2、處理異議時需注意的問題
3、不對異議進行處理的后果
4、對異議處理消極的態(tài)度和方法
第十講 處理異議的技巧(下)
 
第一節(jié):處理懷疑
第二節(jié):處理不關(guān)心
1、醫(yī)生表示不關(guān)心的原因
2、問自己六個問題
第三節(jié):處理拒絕
 

第十一講 跟進技巧

第一節(jié):醫(yī)藥代表跟進的意義
第二節(jié):跟進的秘訣
第三節(jié):如何與醫(yī)生建立銷售伙伴關(guān)系
1、維持醫(yī)生的滿意
2、建立最佳伙伴關(guān)系
第四節(jié):成功拜訪的跟進
1、締結(jié)時約定下次拜訪的日期和時間
 2、適時使用電話跟進
 3、重視每一位醫(yī)生需要解決的問題
 4、需要時,醫(yī)生能隨時與你聯(lián)絡(luò)
第五節(jié):失敗拜訪的跟進
 
第十二講 醫(yī)藥代表的職責(zé)
第一節(jié):機會與需求辨認
1、辨認機會
2、辨認需求
3、滿足需求
第二節(jié):尋找賣點
第三節(jié):挖掘市場潛力
1、醫(yī)生角色的識別和類型分析
1、基本原則
2、選擇目標醫(yī)生的基本要素
3、上量要點
 

第十三講 醫(yī)藥代表的一天

第一節(jié):醫(yī)藥代表的拜訪流程
第二節(jié):醫(yī)藥代表的一天
1、準 備
2、觀察
3、正式拜訪
第三節(jié):工具表單
1、 職業(yè)素質(zhì)檢查表
2、醫(yī)藥代表的成功公式
3、醫(yī)院檔案資料表
4、5種觀察法工具
5、醫(yī)生會問的六個問題 工具
6、藥品的特性利益轉(zhuǎn)化工具
7、處理異議工具
8、處理不關(guān)心工具
9、跟進的秘訣
10、維持醫(yī)生滿意工具
11、尋求產(chǎn)品賣點工具

 

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