【培訓(xùn)對象】
市場商務(wù)人員

【培訓(xùn)收益】
了解談判的基本知識及注意的基本要素
學(xué)會如何分析談判對象
了解談判中應(yīng)注意的細節(jié)
學(xué)會前期如何做好信息準(zhǔn)備
學(xué)會制作談判計劃
學(xué)會組建談判團隊
學(xué)會談判開局應(yīng)設(shè)定的節(jié)奏
學(xué)會在談判過程中分解目標(biāo)
學(xué)會談判開局的技巧
現(xiàn)場模擬操作
學(xué)會如何談判中博弈
學(xué)會如何把控談判過程中的細節(jié)點
學(xué)會談判過程中發(fā)問與回應(yīng)的技巧
通過現(xiàn)場模擬演練感受談判過程學(xué)會立場的定位與轉(zhuǎn)換
學(xué)會個人利益的策略
擬草合同的注意點
收尾時需要注意的禮儀

談判 <br />
基本原理  對談判的理解與目的 <br />
 談判的心理分析 <br />
 談判的權(quán)利分析 <br />
 談判的三大要素 <br />
 談判中的四種類型人物 <br />
 談判的“八角分析” <br />
 競爭性與合作性談判 <br />
 談判類型 <br />
 陣地式談判 <br />
 理性談判 <br />
 雙贏談判 <br />
 談判中易犯的錯誤 <br />
 談判時間分配 <br />
 談判的信息掌握 <br />
談判 <br />
前期準(zhǔn)備  信息準(zhǔn)備 <br />
 環(huán)境調(diào)查 <br />
 對手情況了解 <br />
 資料準(zhǔn)備 <br />
 確立談判目標(biāo) <br />
 制定談判計劃 <br />
 目的 <br />
 程序 <br />
 進度 <br />
 地點 <br />
 時間 <br />
 風(fēng)格 <br />
 建立談判組織 <br />
 組織構(gòu)成 <br />
 業(yè)務(wù)構(gòu)成 <br />
 性格構(gòu)成 <br />
 進行模擬談判—現(xiàn)場操作 <br />
談判 <br />
開局  設(shè)定談判最大期望值 <br />
 對目標(biāo)值進行分解 <br />
 博弈--“你進我退” <br />
 談判之“表情功能” <br />
 談判技巧 <br />
 “老虎鉗”技巧 <br />
 “移花接木”技巧 <br />
 “攻心戰(zhàn)”技巧 <br />
 進行模擬談判—現(xiàn)場操作 <br />
談判 <br />
相互了解  探查聆聽 <br />
 提升聆聽能力的練習(xí) <br />
 試探?jīng)_擊 <br />
 探查的四個步驟 <br />
 闡述利益 <br />
 需求確認 <br />
談判過程把握  利益博弈 <br />
 形體語言 <br />
 謙虛謙讓 <br />
 雙方需求確認 <br />
 核實論點和立場 <br />
 現(xiàn)場把控 <br />
 時間 <br />
 進度把控 <br />
 內(nèi)容把控 <br />
 人員把控 <br />
 發(fā)問的三種方式 <br />
 開放式溝通 <br />
 封閉式溝通 <br />
 回應(yīng)的四種方式 <br />
 直應(yīng)式 <br />
 委婉式 <br />
 跳躍式 <br />
 過渡式 <br />
 現(xiàn)場模擬演練 <br />
談判 <br />
完美收場  個人立場策略 <br />
 逐漸減少讓步 <br />
 收回條件策略 <br />
 擺出姿態(tài) <br />
 恩惠策略 <br />
 擬草合同 <br />
 標(biāo)的 <br />
 數(shù)量及質(zhì)量 <br />
 價款、酬金及結(jié)算方式 <br />
 合同履行期限、地點、方式 <br />
 違約責(zé)任 <br />
 收尾注意點 <br />
 肢體禮儀 <br />
 語言禮儀 <br />
 社交禮儀

中國多家企業(yè)管理咨詢有限公司 簽約講師、項目經(jīng)理
江西省駐廈人力資源和社會保障廳 特聘培訓(xùn)講師、高級顧問師
廈門市贛廈人力資源交流培訓(xùn)中心 高級培訓(xùn)講師
廈門經(jīng)濟管理咨詢協(xié)會 副秘書長
心理咨詢師
三年心理輔導(dǎo)經(jīng)驗 
輔導(dǎo)人員600余人
資深“服務(wù)營銷”訓(xùn)練師
五年服務(wù)營銷領(lǐng)域?qū)в?xùn)經(jīng)驗
導(dǎo)訓(xùn)課程300多堂，培訓(xùn)學(xué)員18000人以上
有專職“服務(wù)營銷”訓(xùn)練團隊 
“服務(wù)禮儀”示范助理一名 
專職培訓(xùn)助理講師一名 



研究課題：
服務(wù)營銷類：《商務(wù)禮儀規(guī)范》、《高效溝通》、《市場營銷》、《時間管理》、電話營銷技巧》、《交叉營銷技巧》
《顧問式營銷技巧》、《團隊激勵技巧》、《營銷信心提升》、《銷售教練七步曲》
基層管理類：《高效管理之“海星模式”》、《門店管理之“店長寶典”》
心理學(xué)類： 《客戶心理學(xué)》、《自我心理催眠》、《陽光心態(tài)》、《NLP情緒壓力管理》、《心理揣摩術(shù)》
人力資源類：《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《招聘技巧》、《職業(yè)素養(yǎng)提升》、《人際關(guān)系處理》、《辦公室禁忌》
終端營運： 《金牌店長》、《客服人員強化訓(xùn)練》、《客戶異議管理》、《服務(wù)流程規(guī)范及強化訓(xùn)練》、《客戶滿意度提升》、《門店營銷技巧系列》、《激勵早會》、《VIP客戶管理與維護》 《優(yōu)秀領(lǐng)班五部曲》、《終端營運團隊打造》
拓展訓(xùn)練： 《團隊精神》、《團隊溝通》、《團隊協(xié)作》、《個人責(zé)任心》 、《創(chuàng)新意識》、《角色模擬》、《個人領(lǐng)導(dǎo)力》、《明鏡高懸》 、《自我規(guī)劃》、《換位思考》、《個人執(zhí)行力》、《個人學(xué)習(xí)力》、《自我約束能力》、《自我時間管理》、《自我潛能開發(fā)》、《自信心建立》、《“感恩的心”系列課程》 

心理輔導(dǎo)： 
工作壓力、情感生活、個人自信心
生活態(tài)度、疑惑心理緩解 

咨詢項目：
企業(yè)專場招聘會宣講 
優(yōu)秀員工招聘、培訓(xùn)、考核
客服部組建及客服人員強化訓(xùn)練
員工服務(wù)禮儀強化訓(xùn)練 
服務(wù)流程規(guī)范及強化訓(xùn)練
內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)及課程轉(zhuǎn)移（PTT、TTT）
營銷團隊組建 
終端門店營運系統(tǒng)整合及操作指導(dǎo)
培訓(xùn)學(xué)員總?cè)藬?shù)30000余人

• 績效推手--主管績效管理與面談技巧

   

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