【培訓(xùn)對(duì)象】
各層部門主管

【培訓(xùn)收益】
1.能夠了解并正確敘述績(jī)效在管理上的含義與其常見的內(nèi)容。
2.了解績(jī)效與策略之間的關(guān)系，以便在要求績(jī)效時(shí)能夠符合策略性的思考。
3.能夠了解目標(biāo)管理的程序，且足以制訂出績(jī)效目標(biāo)與發(fā)展、敘述出相關(guān)的主要行動(dòng)。
4.熟練績(jī)效管理過程中所需的檢核措施與相關(guān)技巧,并懂得如何運(yùn)用。
5.了解績(jī)效評(píng)估方式的不同運(yùn)用與主要價(jià)值。
6.能夠獨(dú)立進(jìn)行績(jī)效評(píng)估工作的各項(xiàng)作業(yè)步驟。
7.提出績(jī)效改進(jìn)的具體行動(dòng)計(jì)劃, 可作為工作上實(shí)際改善的依據(jù)。

一、 績(jī)效管理概述
1. 績(jī)效的一般內(nèi)容
2. 績(jī)效的要求
3. 小組交流分享：正確或錯(cuò)誤的績(jī)效要求！
4. 績(jī)效管理的定義
5. 績(jī)效管理關(guān)注什么？
6. 績(jī)效理管發(fā)展的四個(gè)階段
7. 績(jī)效管理的關(guān)鍵詞
8. 績(jī)效管理循環(huán)
9. 績(jī)效管理最核心的正確思維
二、部門主管應(yīng)具備績(jī)效管理概念
1. 主管在績(jī)效管理中的地位/想法
2. 公司從績(jī)效管理中得益之處
3. 公司組織架構(gòu)的模式
4. 公司業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)
5. 員工在績(jī)效管理中的角色
6. 主管在績(jī)效管理中的角色
7. 高層管理者在績(jī)效管理中的角色
8. 一線經(jīng)理在績(jī)效管理中的重要角色: 反饋和輔導(dǎo)
三、從崗位責(zé)任到目標(biāo)設(shè)定
1. 績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)原則
2. 績(jī)效評(píng)價(jià)的常用工具
3. 崗位責(zé)任制的實(shí)施程序
4. 好目標(biāo)的ＳＭＡＲＴ原則
5. 衡量標(biāo)準(zhǔn)的寫法
6. 工作目標(biāo)填寫的注意事項(xiàng)
7. 確定崗位工作目標(biāo)的步驟
8. 工作目標(biāo)考核的標(biāo)準(zhǔn)
9. 工作目標(biāo)的類型
10. 實(shí)務(wù)演練：目標(biāo)分解步驟
四、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)設(shè)計(jì)
1. KPI的功能
2. 明晰的KPI體系的作用
3. KPI的特點(diǎn)
4. KPI技術(shù)的綜合運(yùn)用
5. 好的KPI應(yīng)有特點(diǎn)
6. 定量和定性指標(biāo)的設(shè)計(jì)
7. 建立KPI體系的兩條主線
8. KPI指標(biāo)的選擇方法
9. 標(biāo)桿基準(zhǔn)法
10. 成功關(guān)鍵分析法
11. 平衡計(jì)分卡
12. 分組研討練習(xí)：KPI指標(biāo)
五、績(jī)效考核的實(shí)施流程
1. 成功績(jī)效考核的要求
2. 能力考核設(shè)計(jì)
3. 態(tài)度考核設(shè)計(jì)
4. 績(jī)效評(píng)價(jià)矩陣
5. 績(jī)效考核流程
6. 部門考核實(shí)施流程
7. 個(gè)人考核實(shí)施流程
8. 績(jī)效考核失敗的原因
9. 完善績(jī)效考核制度之建議
10. 個(gè)案角色扮演練習(xí)：處理部屬的抱怨
六、績(jī)效面談與輔導(dǎo)
1. 管理者的績(jī)效投入
2. 績(jī)效管理操作的指導(dǎo)原則
3. 績(jī)效交流（面談）的結(jié)構(gòu)
4. 績(jī)效面談的準(zhǔn)備
5. 績(jī)效面談的內(nèi)容
6. 績(jī)效面談的技能
7. 有效溝通的基本原則
8. 個(gè)案角色扮演練習(xí)：績(jī)效評(píng)估面談
9. 完成績(jī)效評(píng)估的后續(xù)措施
10. 有效的輔導(dǎo)技巧
11. 演練：完成具體行動(dòng)計(jì)劃
七、績(jī)效分析評(píng)估與應(yīng)用
1. 績(jī)效評(píng)估的目的與功能
2. 績(jī)效評(píng)估的目的比較
3. 績(jī)效進(jìn)度追蹤查核
4. 實(shí)現(xiàn)以目標(biāo)為導(dǎo)向的過程管理
5. 績(jī)效問題的改善
6. 績(jī)效評(píng)估方式的不同運(yùn)用
7. 績(jī)效評(píng)估的效果
8. 績(jī)效評(píng)估結(jié)果使用
9. 討論：如何避免影響工作績(jī)效的因素

角色身份：培訓(xùn)師、引導(dǎo)師、教練
最高學(xué)歷：中國人民大學(xué)管理學(xué)博士
英國領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)院（ILM）國際工商管理資格認(rèn)證課程中文講師；
英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)（City & Guilds）國際培訓(xùn)及評(píng)審認(rèn)證課程中文導(dǎo)師；
英國劍橋國際學(xué)院（Cambridge International College）國際培訓(xùn)師認(rèn)證課程中文導(dǎo)師；
美國哈佛商學(xué)院（HBSP）管理導(dǎo)師線下中文講師；
美國培訓(xùn)協(xié)會(huì)ACCTP行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師；
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)(JITA)MTP課程授證講師；
加拿大埃里克森國際學(xué)院 ACC教練資格；
新加坡引導(dǎo)協(xié)會(huì)(FNS) SPOT團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)授證講師；
北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交大、西南交大EMBA總裁班客座教授；

歷任臺(tái)塑企業(yè)集團(tuán)子公司人資經(jīng)理、處長(zhǎng)；美國Gredmann集團(tuán)臺(tái)灣分公司產(chǎn)品事業(yè)部負(fù)責(zé)人；中國生產(chǎn)力中心(CPC)HRD項(xiàng)目經(jīng)理；美國ZIG ZIGLAR咨詢機(jī)構(gòu)臺(tái)灣分部項(xiàng)目經(jīng)理、人資經(jīng)理、副總經(jīng)理；華普企業(yè)管理顧問公司副總經(jīng)理等職務(wù)。
簡(jiǎn)老師從事企業(yè)人力資源管理、企業(yè)經(jīng)營輔導(dǎo)及員工培訓(xùn)工作，已達(dá)二十余年，對(duì)咨詢輔導(dǎo)、企業(yè)管理改善、主管職能培養(yǎng)提升有豐富經(jīng)驗(yàn)，并能將管理實(shí)務(wù)轉(zhuǎn)為課程運(yùn)作，提高課程績(jī)效。曾受聘于臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)處榮譽(yù)指導(dǎo)員、創(chuàng)業(yè)顧問師、臺(tái)灣勞委會(huì)職訓(xùn)局核心職能授證講師、HRD顧問團(tuán)顧問、企業(yè)訓(xùn)練質(zhì)量系統(tǒng)（TTQS）評(píng)審委員，連續(xù)十年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長(zhǎng)期擔(dān)任兩岸三地、馬來西亞、越南華人區(qū)域多間企業(yè)、社團(tuán)、服務(wù)機(jī)構(gòu)和政府部門提供各類型的培訓(xùn)活動(dòng)、講座和咨詢輔導(dǎo)服務(wù)，深受歡迎。
2005年開始，進(jìn)入大陸為各企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，迄今十余年，主講領(lǐng)導(dǎo)力、通用管理技能與人力資源管理專業(yè)模塊等課題，行業(yè)普及制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、通信、電力、銀行等，客戶類型則涵蓋國企、央企、外企和民企，對(duì)大陸企業(yè)的發(fā)展過程與現(xiàn)行困境有一定的掌握與了解。在講課生涯過程，2014年也在中國人力資源管理領(lǐng)域排名第一的中國人民大學(xué)完成了人力資源管理博士的學(xué)位。
簡(jiǎn)老師在授課過程善于利用行為心理學(xué)引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行自覺性的思考，并能將課程知識(shí)點(diǎn)有效的吸收、理解并與轉(zhuǎn)化，并在思維、心態(tài)和行為上得以改善，藉以提升其內(nèi)在潛能，掌握正確的方法與工具，因此增強(qiáng)工作效能。課程滿意度持續(xù)保持9成以上。
幽默風(fēng)趣、富親和力、擅長(zhǎng)從學(xué)員自身問題出發(fā)進(jìn)行解析、相關(guān)案例深入探討、實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)傳授、運(yùn)用團(tuán)隊(duì)教練及引導(dǎo)技術(shù)，有效引導(dǎo)學(xué)員體驗(yàn)與領(lǐng)悟。
一、領(lǐng)導(dǎo)力
教練領(lǐng)導(dǎo)力
權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)力
打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)—成為引導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)者
團(tuán)隊(duì)復(fù)盤技術(shù)—引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)關(guān)鍵策略
二、管理者通用管理技能
目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行
MTP中層綜合管理技能提升
從業(yè)務(wù)到管理--新任主管管理能力培訓(xùn)
跨部門溝通與協(xié)作
系統(tǒng)性問題分析與解決技巧
成為績(jī)效管理高手
教練式部屬培育與輔導(dǎo)
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
三、管理者職場(chǎng)必修
工作匯報(bào)與呈現(xiàn)技巧
創(chuàng)新思維技巧與工具應(yīng)用
高效工作的七項(xiàng)修煉
四、工作坊（以學(xué)員為主，將工作中的問題在課堂上作為學(xué)習(xí)主軸）
行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊
項(xiàng)目管理實(shí)踐工作坊
跨部門協(xié)作工作坊
戰(zhàn)略解碼工作坊
五、引導(dǎo)工作坊（老師以會(huì)議引導(dǎo)技術(shù)解決實(shí)際業(yè)務(wù)問題，一般稱為純引導(dǎo)，并不輸入知識(shí)）
優(yōu)勢(shì)管理研修班（Merit Management Course）
對(duì)象：企業(yè)中層或中層后備
目的：建設(shè)具備實(shí)踐企業(yè)戰(zhàn)略綜合管理能力的中層領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍

培訓(xùn)項(xiàng)目共六階段：
第一階段 管理角色認(rèn)知、目標(biāo)與計(jì)劃管理
第二階段 建立良好工作關(guān)系
第三階段 部屬能力的培養(yǎng)與輔導(dǎo)
第四階段 業(yè)務(wù)改善和問題分析解決
第五階段 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
第六階段 高效領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)

項(xiàng)目每階段進(jìn)行方式：”2+1 訓(xùn)行合一培訓(xùn)落地模式”，2天線下培訓(xùn)+課后行動(dòng)作業(yè)（結(jié)合工作實(shí)踐）＋1.5小時(shí)線上作業(yè)輔導(dǎo)＋1天行動(dòng)學(xué)習(xí)復(fù)盤（約1-2個(gè)月后對(duì)實(shí)踐結(jié)果驗(yàn)收）
階段時(shí)長(zhǎng)：一季度
項(xiàng)目時(shí)長(zhǎng)：一年半
項(xiàng)目特色：以項(xiàng)目運(yùn)營模式（啟動(dòng)式＋成立班組織＋微信互動(dòng)群＋導(dǎo)師制＋任務(wù)打卡＋個(gè)人團(tuán)隊(duì)積分制＋獎(jiǎng)懲機(jī)制＋成果輸出＋結(jié)業(yè)式…….）
說明：項(xiàng)目?jī)?nèi)容及時(shí)間安排可依客戶實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整

• 商務(wù)洽談技巧

   

  談判 <br />基本原理  對(duì)談判的理解與目的 <br /> 談判的心理分析 <br /> 談判的權(quán)利分析 <br /> 談判的三大要素 <br /> 談判中的四種類型人物 <br /&g..

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