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孟志強(qiáng)老師簡介

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著名培訓(xùn)師特聘教授、國內(nèi)戰(zhàn)略與運(yùn)營管理資深專家國內(nèi)總裁經(jīng)典課程《成功突破－－總裁特訓(xùn)營》研發(fā)人與主講人孟老師1992年大連理工大學(xué)碩士研究生畢業(yè)，曾任跨國企業(yè)中方首席代表，吉發(fā)股份大連投資公司，大連正源集團(tuán)，延邊公路股份等大型民企、上市公司高管職務(wù)，從事過投資、房地產(chǎn)開發(fā)、旅游..

孟志強(qiáng)最新博文

孟志強(qiáng)主講課程

總裁，如何讓員工職業(yè)化起來？

時(shí)間：2011-06-28 作者：孟志強(qiáng)

總裁，如何讓員工職業(yè)化起來？
----摘自孟老師新書《職業(yè)選手》

1、主張客戶至上，反對(duì)權(quán)力至上
我們要告訴員工，不要看我的臉色，而是要看客戶的臉色，客戶滿意就是好，客戶不滿就是差，我只做規(guī)則，我的責(zé)任是與你討論規(guī)則，同意了就給你一個(gè)舞臺(tái)讓你表演，給你幫助，讓你成長，然后你盡情地發(fā)揮你的才能，自己命運(yùn)放在為客戶創(chuàng)造價(jià)值上，千萬不要放在揣摩我的心思上，決定你薪水的不是我，是你的客戶，你的下游部門與同事，你服務(wù)的對(duì)象都是你的客戶。
同時(shí)我們也要對(duì)中層管理者說，少用權(quán)力，多用責(zé)任，評(píng)價(jià)員工最重要的依據(jù)不是你對(duì)他的主觀評(píng)價(jià)，而是客戶對(duì)他的評(píng)價(jià)，裁決的手段不是運(yùn)用你的權(quán)力，而是以客戶的意見為主，讓業(yè)績與制度說話。同時(shí)，你們也不要忠于我個(gè)人，如果要忠誠，請(qǐng)忠誠我倡導(dǎo)的價(jià)值觀，忠誠我們共同開創(chuàng)的事業(yè)，公司小的時(shí)候可以講點(diǎn)人格魅力，公司大了我們講我們共同的信仰。
2、主張價(jià)值互換，反對(duì)利用和討好
我們要告訴員工，如果真的對(duì)我好，不用與我套近乎，不用討好任何領(lǐng)導(dǎo)，用工作業(yè)績來交換，這就是最好的表達(dá)。不要相信所謂職場老手指點(diǎn)迷津，不要幻想在我們公司有什么走捷徑的秘笈，一是文化認(rèn)同，二是業(yè)績說話，其他的都不重要。不要試圖去利用別人，你把別人當(dāng)成工具，別人也會(huì)把你當(dāng)成工具，真誠合作，才是正道，互相討好和相互利用都是歪門邪道。
我們要告訴中層管理者，我們必須與員工保持距離，保持距離不是脫離群眾，更不是冷落員工，是保持工作上的互相新生，互相合作，互相學(xué)習(xí)，互相成長的關(guān)系。既不要讓員工把你當(dāng)成他的貴人，更不要讓員工把你當(dāng)成他的魔鬼，而要讓他把你當(dāng)成合作者，你給他成長，讓他給你結(jié)果，團(tuán)隊(duì)也是價(jià)值互換關(guān)系，團(tuán)隊(duì)對(duì)你的真感情不是對(duì)什么人格魅力的敬仰，而是團(tuán)結(jié)一致，克服困難，超越夢想的心靈輝映，以及完成業(yè)績，喜悅之后彼此的感恩之心。
3、主張公開透明，反對(duì)暗箱操作
我們要告訴員工，公司沒有幫派，也不允許有幫派，高層沒有權(quán)力斗爭，只有明確的分工，清晰的職責(zé)，甭想著靠哪一派，也沒必要押什么寶，誰如果搞小幫派，我就第一個(gè)干掉他。
我們要告訴中層管理者，只要不涉及公司的商業(yè)機(jī)密，要盡量做到管理公開透明地工作，特別是有關(guān)員工關(guān)心的工資、福利、晉級(jí)、調(diào)配、制度發(fā)布等問題上，不要暗箱操作，不要主觀意志，不要裁決不公，而是要過程透明，公開、公平、公正，讓絕大多數(shù)員工信服。
4、主張追求卓越，反對(duì)打壓員工
你要告訴員工，從我上任的第一天起，我就一個(gè)愿望，有一個(gè)人可以超過我，然后我把自己炒掉，如果我不能夠退休，這將是公司的悲哀，如果我有接班人，則是公司的福份。在我們公司誰打壓人才，誰不帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成長，我就先把他打壓下去，團(tuán)隊(duì)的成長永我們競爭力的保障。
我們要告訴中層管理者，什么是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)就是培養(yǎng)出無數(shù)像你一樣優(yōu)秀的人，團(tuán)隊(duì)中有兩類優(yōu)秀的人，一是有一技之長的人，他們會(huì)的，你不會(huì)，正好與你優(yōu)勢互補(bǔ)，你需要這樣的職業(yè)高手來幫助，讓他們把特長發(fā)揮到極致；另一類是具備領(lǐng)導(dǎo)才能的人，你更應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)培養(yǎng)他。公司給什么樣的中層付高薪水，公司愿意長期聘用什么樣的中層，不是那些個(gè)人能力出眾的中層，而是能夠培養(yǎng)超過他的那些中層，我們永遠(yuǎn)重用“教練式的中層”。
5、主張說真話，反對(duì)說假話
我們要告訴員工，人就是人，不是神，都會(huì)出錯(cuò)。犯了錯(cuò)誤不可怕，錯(cuò)了就承認(rèn)，按照制度接受處罰，處罰不是錢的問題，是長點(diǎn)記性，改過不犯就是最好的認(rèn)錯(cuò)，就是進(jìn)步的開始。但是，千萬不要為了掩蓋錯(cuò)誤，要面子或者包庇他人說假話，犯了錯(cuò)已經(jīng)是錯(cuò)了，如果說假話就是錯(cuò)上加錯(cuò)，犯了錯(cuò)可能性質(zhì)就是一個(gè)過失，但是說假話就是個(gè)人品質(zhì)問題，公司最討厭的就是說謊的人，我們絕對(duì)不與品質(zhì)不好的人合作，無論你有多么大有能耐，都應(yīng)當(dāng)走人。因?yàn)槟憬裉炷軌蚺c領(lǐng)導(dǎo)和同事說假話，明天你就有可能與客戶說假話，那是要公司命的事情，如果一家公司沒有了誠信，那么他的生意也就至此為止了。
我們要告訴中層管理者，上報(bào)虛假數(shù)據(jù)和情況不僅僅是個(gè)人品質(zhì)問題，還是對(duì)公司的罪過，因?yàn)槿绻麤Q策人不能夠及時(shí)了解和掌握最真實(shí)的信息，導(dǎo)致公司決策失誤，或者措手不及，那么就可能給公司造成損失。坦誠相等，真誠合作永遠(yuǎn)是公司各級(jí)、各部門合作的基礎(chǔ)和原則，不允許觸犯他，誰觸犯了這個(gè)最基礎(chǔ)的原則，我們會(huì)請(qǐng)他離開這個(gè)團(tuán)隊(duì)，決不含糊。
6、主張說話算數(shù)，反對(duì)朝令夕改
我們要告訴員工，我不會(huì)輕意許諾你們的待遇問題，而是把這一切建立在合理的考核制度上，這些制度的變化只有兩個(gè)因素，一是國家的法律變化了，二是公司實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營狀況發(fā)生重大變化了，除此之外，公司不會(huì)改變，干的優(yōu)秀自然得的就多，干的不好，自然得的就少。公司永遠(yuǎn)信守對(duì)員工的承諾，讓那樣積極進(jìn)取，創(chuàng)造價(jià)值的員工先富余起來，這就是公司的承諾。
　　我們要告訴我們中層管理者，不要在授權(quán)之外輕意地許諾員工的待遇問題，既不要拍胸脯向員工保證“只要好好跟我干不會(huì)虧待你……”，也不要一開口就說“如果搞砸了你看我會(huì)不會(huì)扣你的……”。及時(shí)獎(jiǎng)罰、獎(jiǎng)勤罰懶是激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)員工積極性的好辦法，但是最好有一個(gè)制度，至少要得到總經(jīng)理的受權(quán)，不能夠信口開河，兌現(xiàn)不了與員工的承諾，讓員工覺得你是在忽悠人家。
我認(rèn)為，職業(yè)化是中國企業(yè)真正走向國際化的通行證，沒有職業(yè)的團(tuán)隊(duì)，我們的產(chǎn)品出去了，我們研究機(jī)構(gòu)出去了，我們的工廠出去了，但是我們與世界交流的只是產(chǎn)品與技術(shù)，不是文明與規(guī)則，所以，職業(yè)化過程是一家企業(yè)真正走向國際化的過程，什么是國際化的職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)呢？讓我們一起來看看美國最著名的《哈佛商業(yè)評(píng)論》評(píng)出的９條職業(yè)人應(yīng)該遵循的職業(yè)道德，是那么容易的理解，但是又那么難的做到，也因?yàn)槿绱俗屛覀冇帜敲淬裤剑@9條職業(yè)道德是：
誠實(shí)、正直、守信、忠誠、公平、關(guān)心他人、尊重他人、追求卓越、承擔(dān)責(zé)任。

（作者：孟志強(qiáng) 北京時(shí)代興邦企業(yè)管理顧問公司總經(jīng)理首席培訓(xùn)師）

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