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MTP-中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練

課程編號(hào):14244   課程人氣:1701

課程價(jià)格:¥3500  課程時(shí)長(zhǎng):2天

行業(yè)類別:不限行業(yè)    專業(yè)類別:中層管理 

授課講師:賈老師

課程安排:

       2014.11.28 上海



  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
中層經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
解讀管理者的角色認(rèn)知、工作計(jì)劃與目標(biāo)管理、時(shí)間管理、溝通技巧、授權(quán)與激勵(lì)......

模塊一:管理者的角色認(rèn)知
第一單元:管理者的誕生
專業(yè)經(jīng)理人的產(chǎn)生
什么是管理

第二單元:管理者的角色與職責(zé)
管理者的角色定位
管理者的主要職責(zé)
管理重點(diǎn)要項(xiàng)評(píng)估

第三單元:管理者工作的屬性
主管工作的性質(zhì)
組織三階層的合理運(yùn)作
 
第四單元:專業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的認(rèn)知
做個(gè)好的職業(yè)選手
專業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的工作態(tài)度

第五單元:如何輔佐上司
認(rèn)識(shí)自己的價(jià)值
確認(rèn)追隨的角色
了解你的上司
做一位有效的追隨者

第六單元:邁向成功之路

模塊二:工作計(jì)劃與目標(biāo)管理
第一單元:目標(biāo)管理
1. 什么是目標(biāo)與目標(biāo)管理?
2. 目標(biāo)的層次與種類
3. 目標(biāo)管理的步驟
設(shè)定目標(biāo)
擬訂計(jì)劃
過(guò)程管理
考核結(jié)果
4. 目標(biāo)管理的特性與要領(lǐng)
涵蓋整個(gè)管理循環(huán)體系
共同參與
以目標(biāo)作為執(zhí)行的依據(jù)及考核的標(biāo)準(zhǔn)
注重激勵(lì)、責(zé)任感
強(qiáng)調(diào)上下溝通及平行部門的協(xié)調(diào)
重視回饋及績(jī)效考核,以確保目標(biāo)按進(jìn)度執(zhí)行

第二單元:計(jì)劃管理
1. 何謂計(jì)劃?
2. 計(jì)劃的類型與特性
計(jì)劃的類型
不同階層主管負(fù)責(zé)計(jì)劃的內(nèi)容
3. 擬訂工作計(jì)劃的程序與要領(lǐng)
目的明確
分析現(xiàn)況
設(shè)定目標(biāo)
制訂執(zhí)行方案
落實(shí)執(zhí)行
檢討與結(jié)案
4. 確保計(jì)劃順利推動(dòng)的要點(diǎn)
邀請(qǐng)部屬共同參與計(jì)劃
計(jì)劃的目標(biāo)設(shè)定是否恰當(dāng)
計(jì)劃執(zhí)行時(shí)的責(zé)任是否明確
是否有足夠的資源
是否能發(fā)揮創(chuàng)意

模塊三:時(shí)間管理
第一單元:時(shí)間管理的基點(diǎn)
時(shí)間管理的成功者的要素
有效時(shí)間管理主管的內(nèi)容
有效管理時(shí)間的九大要點(diǎn)

第二單元:識(shí)別工作重點(diǎn)的有效技巧
PARETO原理
確定重點(diǎn)的常用技巧

第三單元:重要性與緊迫性
重要性與緊迫性
四種類型事件分析
重要而緊迫
重要不緊迫
緊迫不重要
不緊迫不重要

第四單元:如何制定計(jì)劃與分配時(shí)間
常用的時(shí)間計(jì)劃方法 – 日歷表
常用的時(shí)間計(jì)劃方法 – 事件
常用的時(shí)間計(jì)劃方法 – 責(zé)任人
常用的時(shí)間計(jì)劃方法 – 本月重點(diǎn)列表
制定和實(shí)施個(gè)人工作時(shí)間表

第五單元:成功地分配任務(wù)----關(guān)鍵技巧與常犯錯(cuò)誤
下屬授權(quán)的目的
阻礙授權(quán)的想法
分析工作的可授權(quán)性
分配工作前的明確性
分配工作分析表

第六單元:工作時(shí)間表----如何制定個(gè)人日歷并使之發(fā)揮作用
時(shí)間分配和檢查
年/月/周/日計(jì)劃表
時(shí)間進(jìn)度控制的常用方法
工作任務(wù)分解圖
甘特圖/任務(wù)相關(guān)性圖
第七單元:常見(jiàn)的浪費(fèi)時(shí)間的因素以及如何消除的方法
分析時(shí)間管理的三大問(wèn)題
自我評(píng)估
消耗與"竊取"時(shí)間的因素
拖延的原因及如何避免拖延
在該說(shuō)"不"的時(shí)候說(shuō)"不"

模塊四:溝通技巧
第一單元:有效的溝通
溝通的基本程序
溝通的障礙
正確的溝通心態(tài)

第二單元:溝通的基本技巧
傾聽(tīng)的技巧
發(fā)問(wèn)的技巧
表達(dá)的技巧
回饋的技巧

第三單元:有效的溝通
有效的溝通要點(diǎn)
受歡迎的溝通

第四單元:雙贏的說(shuō)服技巧協(xié)調(diào)
協(xié)調(diào)的意義
協(xié)調(diào)的目的
協(xié)調(diào)的步驟
協(xié)調(diào)過(guò)程中的注意事項(xiàng)

第五單元:組織溝通
主管人員溝通十能
向上的溝通要點(diǎn)
向上的溝通要點(diǎn)
工作回饋的溝通要點(diǎn)

第六單元:不流淚的說(shuō)話藝術(shù)

模塊五:授權(quán)與激勵(lì)
第一單元:授權(quán)真的重要嗎?
什么是授權(quán)?
授權(quán)的益處
授權(quán)的障礙
你的角色

第二單元:授權(quán)者,你要做些什么?
如何看待員工?
創(chuàng)造有效的工作關(guān)系
提供信息
雙向交流
走動(dòng)工作

第三單元:授權(quán)者,要知道何時(shí)及如何授權(quán)
什么理由使我無(wú)法分派工作?
我應(yīng)該分派給誰(shuí)?
評(píng)估員工才能:上將、良卒、健馬、百搭
找出員工需要什么?
工作與人選的配合

第四單元:授權(quán)給員工:不可思議的反響力
喜歡工作的理由
成為受人尊重的管理者
正是員工想要的
健康環(huán)境的開(kāi)始
引發(fā)內(nèi)心的動(dòng)力

第五單元:授權(quán)追蹤:從解決問(wèn)題到高效完成工作
實(shí)施力的衡量標(biāo)準(zhǔn)
檢討:小事、大事、災(zāi)難
提供意見(jiàn)而非結(jié)果
授權(quán)但不棄權(quán)
允許犯錯(cuò)誤的空間

第六單元:創(chuàng)造適宜的文化環(huán)境
什么是低成本的激勵(lì)
激勵(lì)不僅僅是刺激,更是一個(gè)體系
如何用文化來(lái)做激勵(lì)?
得人心者得天下

第七單元:依然實(shí)用的激勵(lì)理論
馬思洛需求理論以及它在今天的變形
我們員工的需求是什么
X理論和Y理論
如何使用痛苦和快樂(lè)的誘因
赫思堡的雙因素激勵(lì)理論
如何支付精神薪水

第八單元:領(lǐng)導(dǎo)有方,一種對(duì)員工的激勵(lì)
有關(guān)權(quán)力的錯(cuò)誤觀念
領(lǐng)導(dǎo)和管理
如何釋放員工的創(chuàng)造力?
如何讓你的員工增值?
 
第九單元:外在獎(jiǎng)勵(lì)和內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)
教會(huì)員工如何自我激勵(lì)
是愛(ài)他們還是害他們?
對(duì)需要和需求的理解
讓工作變得更有意義

模塊六:?jiǎn)栴}解決與決策
第一單元:組織內(nèi)的問(wèn)題
問(wèn)題的定義
什么是問(wèn)題的解決與決策
問(wèn)題的劃分及種類

第二單元:管理人員的角色
高階主管的角色
中階主管的角色
基層主管的角色
員工的角色
創(chuàng)新/改造/改善/維護(hù)

第三單元:?jiǎn)栴}解決與決策
決策的定義
決策的陷阱
個(gè)人的影響
行為風(fēng)格特征概述
不同行為風(fēng)格的偏好?
識(shí)別他人的行為風(fēng)格
行為風(fēng)格對(duì)PSDM的影響
問(wèn)題解決的定義
問(wèn)題解決和決策的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)
問(wèn)題解決和決策的過(guò)程
左、右腦對(duì)思維的影響
思維方式的種類
思維方式與PSDM的聯(lián)系
好的PSDM

第四單元:系統(tǒng)性問(wèn)題分析與解決的步驟
確定問(wèn)題主題
分析問(wèn)題的現(xiàn)狀
設(shè)定目標(biāo),擬定計(jì)劃
分析問(wèn)題根本要因
擬定解決問(wèn)題的對(duì)策
對(duì)策的實(shí)施與追蹤
評(píng)估成果
標(biāo)準(zhǔn)化
擬定后續(xù)改善計(jì)劃

模塊七:團(tuán)隊(duì)建設(shè)
第一單元:團(tuán)隊(duì)的概念與組建
團(tuán)隊(duì)的概念及其重要性
團(tuán)隊(duì)與部門組織的區(qū)別
團(tuán)隊(duì)的組建過(guò)程與特點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)

第二單元:團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)和缺失
團(tuán)隊(duì)精神的特點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)
團(tuán)隊(duì)精神缺失的原因
團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)

第三單元:知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的團(tuán)隊(duì)靈魂
學(xué)習(xí)化團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新精神
扁平化組織結(jié)構(gòu)

第四單元:做一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖
領(lǐng)導(dǎo)的角色
團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)
給下屬成功的信念
員工發(fā)展
授權(quán)

第五單元:團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系測(cè)量方法
如何了解團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人際關(guān)系狀況
團(tuán)隊(duì)凝聚力的測(cè)量
團(tuán)隊(duì)社交關(guān)系分析
應(yīng)用團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系測(cè)量方法
 
第六單元:塑造團(tuán)隊(duì)成員成功合作心理
為何團(tuán)隊(duì)成員要進(jìn)行心理訓(xùn)練
誰(shuí)要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作心理
團(tuán)隊(duì)合作心理訓(xùn)練方法

模塊八:領(lǐng)導(dǎo)力與部屬培育
第一單元:領(lǐng)導(dǎo)與用人
領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)
領(lǐng)導(dǎo)與管理的比較
贏家用人之道

第二單元:運(yùn)勢(shì)利導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)
情境領(lǐng)導(dǎo)ABC
四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格功能的比較
全方位領(lǐng)導(dǎo)實(shí)務(wù)研討

第三單元:領(lǐng)導(dǎo)力與管理
領(lǐng)導(dǎo)與管理的概念
領(lǐng)導(dǎo)者的角色和任務(wù)
企業(yè)管理PDAC的循環(huán)
提升領(lǐng)導(dǎo)力

第四單元:領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的建立
民主與權(quán)威式的主管差異
管理矩陣分析
任務(wù)行為與維護(hù)行為

第五單元:部屬培育的基本認(rèn)識(shí)
人才培育的方式
了解部屬特性的培育方式
人才培育的原則
教導(dǎo)部屬的六個(gè)階段

第六單元:如何掌握部屬的技能水準(zhǔn)
從部門職掌中掌握核心技能
從工作分析中掌握知識(shí)、技能、態(tài)度等要件
實(shí)施技能盤點(diǎn)
擬定部屬培育計(jì)劃

第七單元:新進(jìn)人員的輔導(dǎo)
組織界線與社會(huì)化
迎接新進(jìn)人員
工作內(nèi)容、環(huán)境設(shè)施及相關(guān)人員介紹
新進(jìn)人員指導(dǎo)訓(xùn)練
考核及追蹤輔導(dǎo)

第八單元:在工作單位培育部屬的方法
1. 工作指派的方法
指派經(jīng)驗(yàn)度少、自由裁決余地大的工作
目標(biāo)明確化
2. 工作進(jìn)行中的指導(dǎo)方法
讓其思考勝於教導(dǎo)
在適當(dāng)時(shí)機(jī)指導(dǎo)
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