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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理高級培訓(xùn)班

課程編號：14133   課程人氣：2055

課程價格：￥2200  課程時長：2天

行業(yè)類別：不限行業(yè)    專業(yè)類別：人力資源 

授課講師：邵杉

課程安排：

       2014.10.14 西安



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
1．各企業(yè)人力資源總監(jiān)（經(jīng)理）、行政總監(jiān)（經(jīng)理）、薪資福利主管、績效主管、社保主管、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)師、招聘主管，工會、企業(yè)法律顧問等；
2．各企業(yè)高管、各企業(yè)部門主管、中層經(jīng)理等各類管理人員和業(yè)務(wù)骨干以及總經(jīng)辦、辦公室、企管部、綜合部、銷售部等部門相關(guān)人員參加。

【培訓(xùn)收益】
1、掌握有效的招聘甄選技巧，提高招聘甄選成功率；
2、掌握和應(yīng)用績效管理的有效工具，提升團隊整體績效；
3、學(xué)會員工關(guān)系處理，分析問題員工背后的問題，并有效應(yīng)對部門矛盾，建立良好氛圍；
4、掌握提高員工滿意度，激發(fā)員工潛能、輔導(dǎo)下屬成長的有效工具，降低員工流失率；

第一單元： 對人力資源管理工作的重新認知
1、人力資源管理知識的五大關(guān)系：
1）和本部門工作的關(guān)系
2）和人力資源部門的關(guān)系
3）和公司整體目標的關(guān)系
4）和個人成長的關(guān)系
5）和員工成長的關(guān)系
2、 部門經(jīng)理與HR部門的責(zé)任分工
1） 知曉人力資源在企業(yè)運作中的功能與角色
2） 理解部門經(jīng)理在部門人力資源管理中的角色和作用
3） 明確部門經(jīng)理與人力資源部的責(zé)任分工及有效配合
 
第二單元：部門經(jīng)理是專業(yè)的面試官
1、一定要把好招聘這道關(guān)
2、探索招聘失敗得到原因
3、招聘成功的秘鑰
1）成功秘鑰1：“人崗匹配”，掌握招聘崗位的勝任要素提煉步驟；
2）成功秘鑰2：“聘的就是態(tài)度” ，教你找到心態(tài)積極、具有工作激情和充滿正能量員工的工具和方法；
3)成功秘鑰3：“聘的就是執(zhí)行力”，掌握運用STAR行為面談方法找到執(zhí)行力高手；
應(yīng)用與實踐練習(xí)：設(shè)計面試問題
 
第三單元： 部門經(jīng)理是高績效教練
1、績效規(guī)劃
1）GROW模型及理清現(xiàn)狀的管理教練技巧
2）精準目標的五個關(guān)鍵要素和兩個原則
現(xiàn)場一對一應(yīng)用練習(xí)
2、績效激發(fā)
1）信念評估與聚焦能量
2）洞悉人心的激勵策略
3、績效對話
1）3F聆聽技巧
2）3個視角發(fā)問技巧
3）兩個維度回應(yīng)技巧
績效對話的角色扮演
 
第四單元：  部門經(jīng)理是團隊群策群力的引導(dǎo)者和實踐者
1、創(chuàng)建團隊群策群力的氣氛，引導(dǎo)團隊高效決策
2、化解團隊沖突，管理問題員工
1）如何應(yīng)對來自團隊的抵觸
2）合作式解決沖突的9步法
3）沖突情景觀察單
3、創(chuàng)建基于有效溝通的團隊文化
1)基于客戶導(dǎo)向的有效的外部溝通
2)基于信任和理解的情感溝通
3)引導(dǎo)和管理非正式溝通
4)理順“小道消息”
案例討論：《馬云至全體員工的郵件：天變了》
4、引導(dǎo)部門高效會議
1）案例學(xué)習(xí):GE咖啡會
2）引導(dǎo)高效會議的基本流程
 
第五單元：部門經(jīng)理是員工關(guān)系管理者
1、員工培訓(xùn)及培訓(xùn)后行動管理
1）如何讓員工干中學(xué)
2）督促員工培訓(xùn)后的行動落地與知行合一
2、離職管控：把未雨綢繆與亡羊補牢相結(jié)合
1）提前摸底并識別離職前兆
2）怎樣挽留想跳槽的關(guān)鍵員工
3）通過離職面談改善部門管理水平
4）吸引“好馬”吃“回頭草”
3、特殊員工關(guān)系管理
1）女職工的勞動保護
2）員工休假管理
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