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流程審計

課程編號:13454   課程人氣:1594

課程價格:¥4800  課程時長:2天

行業(yè)類別:不限行業(yè)    專業(yè)類別:流程管理 

授課講師:陳志強

課程安排:

       2014.6.20 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、CIO、流程建設推進委員會成員(公司高層)、流程建設項目經(jīng)理及項目組成員(流程擁有者)、流程管理部門負責人及專職人員(企管部/IT部/總經(jīng)辦/人力資源部等職能部門總監(jiān)、經(jīng)理、優(yōu)化工程師)、審計部負責人、內控部負責人及專職人員、信息化管理部門負責人

【培訓收益】
掌握流程管理中的關鍵點,促進核心高管團隊的流程管理意識和能力的提升;
學習流程審計的要素和標準,暴露流程建設中的問題,為企業(yè)內部流程審計工作提供指引;
通過現(xiàn)場演練,掌握流程審計的技術和方法,提升流程審計的實踐能力。

一、流程建設環(huán)境審計
審計要素:
領導的作用
管理人員績效要求
宣傳與培訓
流程意識
變革意識
主要審計技術與方法:
調查問卷法
 
二、流程系統(tǒng)性和完整性審計
審計要素:
流程和戰(zhàn)略、商業(yè)模式的匹配
流程和組織的匹配
流程以市場和客戶為中心
流程和制度的匹配
流程和信息化建設的匹配
流程缺失的程度
流程體系的集成化程度
主要審計技術與方法:
訪談
建模
對標
關聯(lián)分析
 
三、流程的設計質量
審計要素
客戶價值導向
流程適用范圍
流程的觸發(fā)條件
流程的輸入與輸出
流程的端到端閉環(huán)
流程的接口和協(xié)同
流程的責任匹配
流程關鍵活動的業(yè)務規(guī)則
流程文件的規(guī)范性和統(tǒng)一性
主要審計技術與方法:
對標
 
四、流程執(zhí)行力審計
審計要素
流程文控管理
流程培訓
推行實施
流程執(zhí)行的符合性
流程執(zhí)行過程的問題反饋機制
主要審計技術與方法:
訪談
穿行測試(正向、逆向)
攻擊性測試
 
五、關鍵流程能力審計
審計要素
客戶滿意度
返工/缺陷
周期
成本
決策效率
組織資源匹配
信息有效性
上游流程及支撐流程
主要審計技術與方法:
訪談
穿行測試(正向、逆向)
建模
指標測評
要因關聯(lián)分析
 
六、流程持續(xù)創(chuàng)新能力審計
審計要素
流程管理的組織保障
流程的時效性
流程優(yōu)化的目標和計劃
流程運行過程的監(jiān)控和報告
流程持續(xù)優(yōu)化活動
流程優(yōu)化工具和方法的普及
流程優(yōu)化案例的共享
流程優(yōu)化激勵機制
主要審計技術與方法:
訪談
對標
越績效管理模式關
 
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