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五星級(jí)秘書(shū)及行政助理高級(jí)研修班

地點(diǎn)： 廣東 (深圳) 價(jià)格：2800 時(shí)間：2014-07-19

第一部分：怎樣看待我們的工作課前調(diào)查：現(xiàn)階段你的職業(yè)滿意度如何？你是否發(fā)自內(nèi)心熱愛(ài)自己的工作呢？1.秘書(shū)/助理的職業(yè)定位：目前秘書(shū)/助理職位所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇如何正確看待自己的角色，找準(zhǔn)在企業(yè)中的位置..

五星級(jí)秘書(shū)及行政助理高級(jí)研修班

地點(diǎn)： 北京 (北京) 價(jià)格：2800 時(shí)間：2014-07-12

第一部分：怎樣看待我們的工作課前調(diào)查：現(xiàn)階段你的職業(yè)滿意度如何？你是否發(fā)自內(nèi)心熱愛(ài)自己的工作呢？1.秘書(shū)/助理的職業(yè)定位：目前秘書(shū)/助理職位所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇如何正確看待自己的角色，找準(zhǔn)在企業(yè)中的位置..

五星級(jí)秘書(shū)及行政助理高級(jí)研修班

地點(diǎn)： 上海 (上海) 價(jià)格：2800 時(shí)間：2014-04-26

舉辦時(shí)間：04月26-27日上海07月26-27日上海第一部分：怎樣看待我們的工作課前調(diào)查：現(xiàn)階段你的職業(yè)滿意度如何？你是否發(fā)自內(nèi)心熱愛(ài)自己的工作呢？1.秘書(shū)/助理的職業(yè)定位：目前秘書(shū)/助..

全方位打造五星級(jí)秘書(shū)及行政助理高級(jí)研修班

地點(diǎn)： 廣東 (深圳) 價(jià)格：3800 時(shí)間：2011-08-15

------------------------------------------------------------ 課 程 提 綱 一、行政人員（秘書(shū)/助理）的職業(yè)特性與素質(zhì)要求 1、準(zhǔn)確自我定位 ◇ 初級(jí)：事..

服務(wù)為王——打造五星級(jí)客服團(tuán)隊(duì)

主講老師：張嫣 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、感動(dòng)“上帝”的密碼——客戶最看重什么1.能夠幫客戶解決實(shí)際問(wèn)題2.降低客戶操作復(fù)雜度3.讓服務(wù)更便捷4.改善回報(bào)5.贏得尊重6.超越客戶期望..

醫(yī)院五星級(jí)客戶服務(wù)與客戶滿意度提升技能

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程背景 當(dāng)營(yíng)銷從4P向4C轉(zhuǎn)變時(shí)， 客戶的重要性已經(jīng)不言而喻， 客戶是醫(yī)院的衣食父母，是企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源。尤其是當(dāng)客戶在市場(chǎng)中越來(lái)越處于主導(dǎo)地位，醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境里，服務(wù)的同質(zhì)性越來(lái)越強(qiáng)的現(xiàn)狀下，價(jià)格、品質(zhì)..

客戶服務(wù)培訓(xùn)：銀行五星級(jí)客戶服務(wù)技巧

主講老師：劉成熙 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

【前言】 本為規(guī)劃銀行的市場(chǎng)部和客戶經(jīng)理等客戶服務(wù)技能技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊(duì)伍，對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。 本案經(jīng)我司依據(jù)，本次課程需求情況，擬訂調(diào)整本培訓(xùn)規(guī)劃書(shū)，以..

五星級(jí)客戶服務(wù)

主講老師：陶文鈞 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程大綱： 1. 定義五星級(jí)客戶服務(wù)，提升服務(wù)態(tài)度  意識(shí)到客戶服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)利器  了解客戶的需求和期待，定義五星級(jí)的客戶服務(wù)  衡量我們的表現(xiàn)，找到..

銀行五星級(jí)客戶服務(wù)技巧

主講老師：劉熙成 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程介紹 臺(tái)灣劉成熙老師 前 言： 本為規(guī)劃銀行的市場(chǎng)部和客戶經(jīng)理等客戶服務(wù)技能技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊(duì)伍，對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。 本案經(jīng)我司依據(jù)，本次課程..

臺(tái)灣劉成熙老師-證券業(yè)課程-客戶服務(wù)經(jīng)理五星級(jí)客戶服務(wù)技巧

主講老師：臺(tái)灣劉成熙老師 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

臺(tái)灣劉成熙老師-證券業(yè)課程-客戶服務(wù)經(jīng)理五星級(jí)客戶服務(wù)技巧主講：臺(tái)灣劉成熙老師前 言：本為規(guī)劃證券市場(chǎng)部和客戶經(jīng)理等客戶服務(wù)技能技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊(duì)伍，對(duì)..

臺(tái)灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行五星級(jí)客戶服務(wù)技巧

主講老師：臺(tái)灣劉成熙老師 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

臺(tái)灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行五星級(jí)客戶服務(wù)技巧主講：臺(tái)灣劉成熙老師前 言：本為規(guī)劃銀行的市場(chǎng)部和客戶經(jīng)理等客戶服務(wù)技能技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊(duì)伍，對(duì)公司的..

曾子熙老師-精品課程-五星級(jí)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧

主講老師：曾子熙 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

曾子熙老師-精品課程-五星級(jí)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說(shuō)明：如何脫穎而出，建立核心優(yōu)勢(shì)，贏得更大的市場(chǎng)，方法只有一條，關(guān)注顧客、關(guān)注顧客需要，建立完善的顧客服務(wù)體系和理念，提高客戶服..

臺(tái)灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行五星級(jí)客戶服務(wù)技巧

主講老師：臺(tái)灣劉成熙老師 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

臺(tái)灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行五星級(jí)客戶服務(wù)技巧主講：臺(tái)灣劉成熙老師前 言：本為規(guī)劃銀行的市場(chǎng)部和客戶經(jīng)理等客戶服務(wù)技能技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊(duì)伍，對(duì)公司的..

曾子熙老師-核心課程-五星級(jí)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧

主講老師：曾子熙 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

曾子熙老師-核心課程-五星級(jí)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說(shuō)明：如何脫穎而出，建立核心優(yōu)勢(shì)，贏得更大的市場(chǎng)，方法只有一條，關(guān)注顧客、關(guān)注顧客需要，建立完善的顧客服務(wù)體系和理念，提..

五星級(jí)卓越服務(wù)鍛造

主講老師：劉碧瑛 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程簡(jiǎn)述：無(wú)處不在的服務(wù)培訓(xùn)規(guī)則：兩天培訓(xùn)以“游戲+視頻+案例+理論+實(shí)操+演練“的方式開(kāi)展，確保從學(xué)到習(xí)開(kāi)場(chǎng)游戲：梭哈大富翁團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組名，組長(zhǎng)，組徽，組訓(xùn)第一章：何為卓越服..

用三維四服建立五星級(jí)酒店服務(wù)

主講老師：趙詩(shī)雨 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

導(dǎo)入：你是如何評(píng)價(jià)一間酒店的呢？VI、MI與BI的三維立體系統(tǒng)的評(píng)價(jià)與建立第一講：認(rèn)知禮儀與服務(wù)一、禮儀認(rèn)知曲線小組討論：你在曲線的哪里，準(zhǔn)備去往哪里二、酒店服務(wù)禮儀的核心1、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的服務(wù)..

五星級(jí)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧

主講老師：曾子熙 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一單元：客戶服務(wù)從由客戶滿意出發(fā)一、 課程導(dǎo)入-關(guān)于服務(wù)1、 服務(wù)是可以創(chuàng)造價(jià)值-案例：頭等艙vs經(jīng)濟(jì)艙2、 客戶服務(wù)已經(jīng)成為口號(hào)-案例：淘寶店小二3、 客戶服務(wù)觀念已經(jīng)深入人心+客戶服務(wù)不做不行 ..

國(guó)網(wǎng)五星級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)--創(chuàng)建星級(jí)班組

主講老師：李開(kāi)東 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一單元： 星級(jí)供電所的認(rèn)識(shí)1、國(guó)網(wǎng)戰(zhàn)略及發(fā)展規(guī)劃1) 從四代掌門(mén)看國(guó)網(wǎng)發(fā)展2) 國(guó)網(wǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)3）戰(zhàn)略目標(biāo)的詮釋4）戰(zhàn)略實(shí)施的階段2、供電所規(guī)范化成長(zhǎng)之路1) 標(biāo)準(zhǔn)化供電所2) 管理示..

國(guó)網(wǎng)五星級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)

主講老師：李開(kāi)東 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一單元： 星級(jí)供電所的認(rèn)識(shí)1、國(guó)網(wǎng)戰(zhàn)略及發(fā)展規(guī)劃1) 從四代掌門(mén)看國(guó)網(wǎng)發(fā)展2) 國(guó)網(wǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)3）戰(zhàn)略目標(biāo)的詮釋4）戰(zhàn)略實(shí)施的階段2、供電所規(guī)范化成長(zhǎng)之路1) 標(biāo)準(zhǔn)化供電所2) 管理示..

服裝銷售技巧培訓(xùn)

主講老師：郜鎮(zhèn)坤 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

在服裝銷售過(guò)程中，導(dǎo)購(gòu)提升自身的銷售服務(wù)技巧，最為有效的方法就摸透客人的心理，摸透了客人的心理，就是事半功倍，牽住了牛鼻子。摸不透客人的心理，就是事倍功半，拉住了牛尾巴，客人死活不跟你走。郜鎮(zhèn)坤認(rèn)為，研究銷售、提升..

家居行業(yè)家具銷售技巧培訓(xùn)

主講老師：郜鎮(zhèn)坤 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一部分：家具銷售課程導(dǎo)入 1、導(dǎo)入：家具銷售技巧的重要性 2、家具營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)白熱化 3、宏觀看待中國(guó)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀 4、商品市場(chǎng)發(fā)展的歷程、現(xiàn)狀與展望 案例：美菱冰箱門(mén)縫內(nèi)夾入A4的打印紙卻無(wú)法..

汽車4S店銷售技巧培訓(xùn)

主講老師：郜鎮(zhèn)坤 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

授課風(fēng)格：講授、案例、討論、商業(yè)游戲、能力測(cè)試等。課程背景： 隨著中國(guó)汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度的日趨激烈，廣大汽車銷售企業(yè)的生存和發(fā)展壓力也日益巨大。如何有效利用現(xiàn)有資源，挖掘潛在資源，使每一種資源能最大限度地發(fā)..

銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀培訓(xùn)

主講老師：韓晶 課程時(shí)長(zhǎng)：3 天

第一講、銀行行業(yè)營(yíng)銷服務(wù)新理念一、讓顧客滿意的原因1、我們的工資是由誰(shuí)付？2、什么是銀行行業(yè)生存的根本？3、銀行服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)4、讓顧客滿意的好處與顧客不滿意的后果分析二、影響服務(wù)效果的三大因..

專業(yè)奢侈品培訓(xùn)

主講老師：常云 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

培訓(xùn)背景：中國(guó)新興的中產(chǎn)階級(jí)認(rèn)為，奢侈品是一種能夠代表他們成功的標(biāo)志！亞洲－奢侈品最大的目標(biāo)市場(chǎng)。中國(guó)奢侈品消費(fèi)總額世界第三 ，占全球消費(fèi)總額的13％，僅低于日本的41％和美國(guó)的17％。促使中國(guó)奢侈品市場(chǎng)..

銀行新員工培訓(xùn)

主講老師：程子展 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程主題：銀行新員工培訓(xùn) 培訓(xùn)講師：程子展 培訓(xùn)時(shí)間：1-2天 培訓(xùn)對(duì)象：銀行新員工 培訓(xùn)方式： 講師講授、案例分析、案例分享討論、課堂聯(lián)系、情景演練、使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！ 培訓(xùn)目的： 1..

員工職業(yè)禮儀培訓(xùn)

主講老師：錢(qián)明珠 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、禮儀的概念 良好的禮儀能夠 1、展現(xiàn)個(gè)人良好的品格修養(yǎng)，展現(xiàn)公司良好的商業(yè)形象，贏得對(duì)方的尊重； 2、有利于創(chuàng)造良好的溝通氛圍，建立融洽的合作基礎(chǔ) 3、滿足對(duì)方的心理期待，使其感覺(jué)..

理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)方案

主講老師：王老師 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

Day1上午  9:00-9:30：學(xué)員分組與團(tuán)隊(duì)建立  通過(guò)學(xué)員小組建立（確定組長(zhǎng)、組名和口號(hào)等）和自我介紹環(huán)節(jié)，幫助學(xué)員間相互了解，并鍛煉學(xué)員的口頭表達(dá)能力和組織管理能力。 &..

TTT-KCI培訓(xùn)師專業(yè)發(fā)展勝任力

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

實(shí)戰(zhàn)型品牌企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)系列：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師專業(yè)發(fā)展勝任力訓(xùn)練證書(shū)培訓(xùn)系列（TTT-KCI）之 培訓(xùn)師專業(yè)發(fā)展勝任力(初級(jí))訓(xùn)練營(yíng)(TTT-KCIb) 培訓(xùn)師專業(yè)發(fā)展勝任力(中級(jí))訓(xùn)練營(yíng)(TTT-KCIm) ..

中國(guó)移動(dòng)客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧與服務(wù)技能培訓(xùn)

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：3 天

第一天上午： 心態(tài)與思維方式-力量的源泉VS魔鬼？ 銷售成功四要素 目標(biāo)管理——組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo) 正確地理解企業(yè) 企業(yè)的本質(zhì)和內(nèi)涵 融入企業(yè)文化 區(qū)分生活和職業(yè) ..