高品質(zhì)管理培訓(xùn)專題，匯集有關(guān)高品質(zhì)管理培訓(xùn)的相關(guān)培訓(xùn)資訊，高品質(zhì)管理培訓(xùn)包括相關(guān)公開課、內(nèi)訓(xùn)課、培訓(xùn)講師及相關(guān)資訊。在現(xiàn)今質(zhì)量的世紀(jì)里，大批量的生產(chǎn)逐漸被多品種、小批量，甚至單件生產(chǎn)所替代；環(huán)境、信息、服務(wù)等產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)系愈加緊密。品質(zhì)不再是奢侈品，而是任何產(chǎn)品、服務(wù)必須具備的基本要素。企業(yè)想要在市場上占有一席之地，都要面對“超級嚴(yán)苛的質(zhì)量要求”，以期達(dá)到“客戶完全滿意”。
你可能感興趣的專題：
高品質(zhì)管理培訓(xùn)、
主講老師：劉仁生 課程時長：2 天
課程背景：保險行業(yè)發(fā)展趨勢良好，國家政策給予高度支持，中產(chǎn)階級人數(shù)及資產(chǎn)保持持續(xù)、快速增長；同時，高凈值人群財務(wù)安全與傳承需求凸顯，使得健康險、年金險、保險進(jìn)信托等產(chǎn)品需求量大增；銀保監(jiān)會監(jiān)管嚴(yán)格程度逐步提升..
主講老師：馬千里 課程時長：2 天
【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過程的八要素模型溝通的種類語言溝通與非語言溝通口頭溝通與書面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝..
主講老師：景雅瀾 課程時長：2 天
一、形象塑造的構(gòu)建1、您的形象是隱形的名片，在無聲地向客戶介紹著我們的公司。 2、形象構(gòu)成的顯性因素和隱性因素。 3、形象，是職業(yè)人所在單位的整體形象的有機(jī)組成部分。二、鋪服務(wù)人員形象塑造篇 ..
主講老師：婁萌 課程時長：2 天
一、 溝通基本概念1. 什么是溝通2. 溝通網(wǎng)3. 溝通的冰山模式4. 溝通常見的錯誤觀念5. 溝通的基本步驟二、 有效溝通技巧1. 溝通的五大理念2. 溝通的幾種心態(tài)3. 溝..
如何建立高效、高品質(zhì)的服裝生產(chǎn)管理模式
主講老師：張巖 課程時長：2 天
生產(chǎn)管理培訓(xùn)（一）、現(xiàn)場管理人員的職責(zé) 1、計劃與目標(biāo)管理2、生產(chǎn)作業(yè)管理3、現(xiàn)場的質(zhì)量管理4、現(xiàn)場的成本管理5、現(xiàn)場的設(shè)備管理6、現(xiàn)場的安全管理7、團(tuán)隊建設(shè)及人員管理 生產(chǎn)管理培訓(xùn)（二）、管理者要了..
如何建立高效、高品質(zhì)的服裝生產(chǎn)管理模式
主講老師：張巖 課程時長：2 天
課程背景： 2008年新勞動法規(guī)面世，是政府為了推動企業(yè)與國際接軌的一項戰(zhàn)略性措施。“聰明”的決策者挖空心思投機(jī)取巧，采取所謂的應(yīng)對措施。而“智慧”的決策者往往從強(qiáng)..
主講老師：孫紅偉 課程時長：2 天
一、服務(wù)的正確認(rèn)知（一）什么是服務(wù)（二）服務(wù)的特性（三）高品質(zhì)服務(wù)在企業(yè)價值鏈中的地位（四）現(xiàn)今服務(wù)面臨的6大挑戰(zhàn)（五）傳統(tǒng)服務(wù)的4種形態(tài)漠不關(guān)心；按部就班；熱情友好；優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（六）..
主講老師：張國良 課程時長：2 天
一、溝通基本概念1. 什么是溝通2. 溝通常見的錯誤觀念3. 溝通的基本步驟二、有效溝通技巧1. 溝通的五大理念1) 需要是溝通的源泉2) 雙贏是溝通的原則3) 人格魅力是溝通的基..
主講老師：鄭時墨 課程時長：1 天
第一單元、高品質(zhì)服務(wù)的必備認(rèn)知一、對高品質(zhì)服務(wù)的必備認(rèn)知1、狼與羊的故事說明什么？2、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)也是一種營銷3、客戶關(guān)系的四個層次4、服務(wù)的常見現(xiàn)象5、現(xiàn)實生活中的服務(wù)管理分組、案例討論..
主講老師：朱華 課程時長：2 天
第一單元：高品質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵——不僅僅是態(tài)度一、引導(dǎo)案例：二、客戶需求與期望1、 需求、期望因何而產(chǎn)生2、 層次需求論3、 公平理論4、 激勵—保健雙因素理論..
主講老師：趙曉霞 課程時長：2 天
第一講：溝通是什么團(tuán)隊溝通游戲?qū)胄〗M討論1. 溝通不暢的后果2. 溝通的內(nèi)涵1）高效溝通第一步：事先準(zhǔn)備2）高效溝通第二步：確認(rèn)需求3）高效溝通第三步：闡述觀點4）高效溝通第四步：處..
主講老師：劉艷萍 課程時長：2 天
第一部分 自我認(rèn)知和改變看發(fā)（2小時）我們?nèi)绾问侨绾慰创约旱摹?、你的圖式是什么？A．自我圖式的定義：圖式是指人腦中已有的知識經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)。而自我圖式是指個體在已往經(jīng)驗基礎(chǔ)上形成的對自己的概括性的認(rèn)..
主講老師：謝瑞寶 課程時長：2 天
第一講：對溝通的正確認(rèn)知一、溝通的含義1．什么是溝通2．溝通的類別3．高效溝通三定律4．溝通視窗二、溝通模型與解析互動：撕紙游戲1．雙向溝通模型研討：日常工作中的溝通障礙案例：..
主講老師：齊磊 課程時長：2 天
第一章、什么是團(tuán)隊，有哪些特征？（一）有一個勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)（二）有一個清新明確的共同目標(biāo)（戰(zhàn)略目標(biāo)）（三） 優(yōu)秀團(tuán)隊的三個統(tǒng)一1、統(tǒng)一的思想2、統(tǒng)一的聲音3、統(tǒng)一的動作第二章、關(guān)于溝通..
高品質(zhì)上下級溝通與跨部門協(xié)作提升訓(xùn)練
主講老師：何峰 課程時長：2 天
開篇小組討論1：造成溝通的失敗的原因有哪些？（白板紙總結(jié)）小組討論2：我們希望通過本次課程提高哪些溝通能力？（白板紙總結(jié)）第一講：溝通有“道”——高品質(zhì)溝通..
主講老師：婁萌 課程時長：2 天
1、溝通基本概念什么是溝通溝通網(wǎng)溝通的冰山模式溝通常見的錯誤觀念溝通的基本步驟2、有效溝通技巧溝通的五大理念溝通的幾種心態(tài)溝通方式體態(tài)語言特別強(qiáng)調(diào)：技巧永遠(yuǎn)只是冰山之巔..
主講老師：汪顏 課程時長：2 天
問題收集+破冰：1. 學(xué)習(xí)目標(biāo)制定，領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn)激勵2. 體驗項目《我是記者》3. 循環(huán)式溝通：講師收集問題清單第一講：溝通心法——溝通六念，破除溝通障礙一、溝通的目的1...
“課”骨銘心——高品質(zhì)課程的設(shè)計與開發(fā)
主講老師：戴耀 課程時長：2 天
第一講：課程設(shè)計與開發(fā)的基礎(chǔ)篇——課程開發(fā)中的“價值觀”導(dǎo)入：開場三問團(tuán)隊共創(chuàng)：為什么要進(jìn)行課程開發(fā)與設(shè)計的學(xué)習(xí)，這對我有什么用？一、成人學(xué)習(xí)的特點及應(yīng)對方..
主講老師：鄒莫 課程時長：1 天
主題一：認(rèn)識溝通1、溝通的作用2、案例討論3、溝通的定義與要素4、培訓(xùn)活動：我說你畫5、溝通模型6、溝通不良的后果7、有效溝通的核心原則：換位思考-換位思考的含義及重要性-心智模式..
主講老師：戴耀 課程時長：2 天
第一講：正確認(rèn)知培訓(xùn)——掀起你的蓋頭來思考題：表達(dá)能力好就能授好課嗎？一、正確認(rèn)知培訓(xùn)1. 培訓(xùn)與教育的區(qū)別2. 培訓(xùn)與演講的區(qū)別3. 培訓(xùn)與娛樂的區(qū)別二、成人學(xué)習(xí)的六..
提升用戶體驗 打造高品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
主講老師：張明芳 課程時長：2 天
開場：互動小游戲！第一講：客戶服務(wù)意識的認(rèn)知一、當(dāng)下服務(wù)為什么如此重要？1. 服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代小組討論：什么是你認(rèn)為的好的服務(wù)？二、提高客戶滿意度的四個層次1. 基本服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)2. 滿意服務(wù)的..
主講老師：劉艷萍 課程時長：1 天
一、溝通的基礎(chǔ)1、溝通的重要性2、管理就是溝通3、影響組織溝通的因素4、溝通的漏斗原理5、什么是溝通思維6、溝通的步驟：編碼、解碼、反饋二、傾聽的藝術(shù)1、傾聽的層次 2、積極傾聽技..
主講老師：楊帆 課程時長：2 天
第一篇 性格與溝通一、溝通的意義1、對企業(yè)：溝通是企業(yè)的成本漏斗2、對管理者：溝通是基本的管理方式3、對個人：溝通是生存的基本技能二、性格與人際溝通的關(guān)系1、自我溝通決定成長幅度2、外..
主講老師：杜忠明 課程時長：1 天
第一單元：對上溝通（輔佐上司）變革時代職業(yè)經(jīng)理人價值之一在于隨時跟上上司變化與要求，學(xué)會與上司“對表”保持與上司價值觀統(tǒng)一，思想統(tǒng)一，行動統(tǒng)一是企業(yè)執(zhí)行力提升的保證。了解自己是&ldq..
呈現(xiàn)密鑰！高品質(zhì)PPT演講呈現(xiàn)的兩把密鑰
主講老師：周剛 課程時長：2 天
【密鑰1：邏輯與制作】邏輯清晰+呈現(xiàn)精美的PPT，你該這么做！ 邏輯構(gòu)思與結(jié)構(gòu)化制作 目標(biāo)分析：該P(yáng)PT希望達(dá)成什么效果（讓受眾知道什么？相信什么？配合什么？…）..
《高品質(zhì)客戶服務(wù)的禮儀與技巧》 老師專職助理：小董課程預(yù)約：..
掃一掃，關(guān)注公眾號
