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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 客戶投訴處理與媒體溝通 |
| 主講老師：沈志勇 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：客戶投訴處理1、 蝴蝶效應(yīng)——從客戶抱怨到公關(guān)危機(jī)案例：略2、投訴原因的換位思考1) 客戶投訴究竟是什么？2) 客戶投訴的心理分析：求發(fā)泄/求尊重/求補(bǔ)償/給建議3) 客戶對(duì)產(chǎn)品.. |
| 基于ERP的生產(chǎn)管理實(shí)務(wù) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類(lèi)別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：ERP追本溯源 1、ERP起源背景 2、MRP——物料需求計(jì)劃 3、MRPⅡ——制造資源計(jì)劃 4、ERP——企業(yè)資.. |
| 金牌客服溝通投訴處理及情緒管理技巧 |
| 主講老師：郭敬峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程介紹】：在現(xiàn)實(shí)生活中，人際交往無(wú)處不溝通無(wú)處不協(xié)調(diào)，銷(xiāo)售客服需要高效溝通贏得市場(chǎng)和客戶口碑，職場(chǎng)交往需要信息交流建立人脈財(cái)富......人生在世，溝通是第一重要生產(chǎn)力。什么是溝通？溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和.. |
| 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)：銀行中高端客戶的開(kāi)發(fā)維護(hù)與管理 |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：【前 言】 本為規(guī)劃省分行所在銀行行長(zhǎng)/市場(chǎng)部經(jīng)理/客戶經(jīng)理/風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)人員的等等客戶的開(kāi)發(fā)維護(hù)與管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊(duì)伍，對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。 本案經(jīng)我司對(duì)貴司了解本次課程.. |
| 總裁班課程-戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行 |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：前 言： 所謂戰(zhàn)略規(guī)劃，就是制定組織的長(zhǎng)期目標(biāo)并將其付諸實(shí)施，它是一個(gè)正式的過(guò)程和儀式。一些大企業(yè)都有意識(shí)地對(duì)大約10年內(nèi)的事情做出規(guī)劃。 制定戰(zhàn)略規(guī)劃分為三個(gè)階段，第一個(gè)階段就是確定目標(biāo)，即企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，要應(yīng)對(duì)各種變化所.. |
| 優(yōu)秀員工是怎樣煉成的 |
| 主講老師：張學(xué)文 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章走進(jìn)西點(diǎn)軍校第一單元：優(yōu)秀是一種習(xí)慣。我們的一言一行都是日積月累養(yǎng)成的習(xí)慣。我們有的人形成了很好的習(xí)慣，有的人形成了很壞的習(xí)慣。所以我們從進(jìn)公司第一天起就要把優(yōu)秀變成一種習(xí)慣，使我們的優(yōu)秀行為習(xí)以為常，變成我們的第二天.. |
| 微營(yíng)銷(xiāo)總裁班 |
| 主講老師：熊友君 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變我們的生活:跨界與打劫移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給我們都帶來(lái)哪些改變？營(yíng)銷(xiāo)要緊跟環(huán)境走,跟著人群走面對(duì)跨界與打劫，領(lǐng)導(dǎo)要“整、借、學(xué)、變”“過(guò)去抽大煙，現(xiàn)在玩手機(jī)”，都是.. |
| 房地產(chǎn)顧問(wèn)式銷(xiāo)售與客戶關(guān)系管理 |
| 主講老師：郜鎮(zhèn)坤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶服務(wù) 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別：房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介：企業(yè)培訓(xùn)師郜鎮(zhèn)坤老師認(rèn)為，顧問(wèn)式銷(xiāo)售作為一種銷(xiāo)售模式，同時(shí)也是一門(mén)銷(xiāo)售技術(shù)，它強(qiáng)調(diào)一種銷(xiāo)售理念的更新，即從以產(chǎn)品推介為出發(fā)點(diǎn)的說(shuō)服購(gòu)買(mǎi)型轉(zhuǎn)化為逐步向以幫助客戶解決問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)的咨詢服務(wù)型，銷(xiāo)售的效果也從達(dá)成單筆交易，轉(zhuǎn)化為促成一系列的交.. |
| 系統(tǒng)集成行業(yè)大客戶銷(xiāo)售高級(jí)研討課程 |
| 主講老師：林恩 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)論：競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)1、認(rèn)識(shí)決定競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的內(nèi)外在基礎(chǔ)2、擺正競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶價(jià)值訴求在整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中的關(guān)系；3、把握系統(tǒng)集成行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的“咨詢”和“企業(yè)級(jí)”特征，做.. |
| 房地產(chǎn)戰(zhàn)略沙盤(pán)課程介紹 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 沙盤(pán)模擬 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：1.整體戰(zhàn)略方面1) 對(duì)中國(guó)房地產(chǎn)現(xiàn)狀和發(fā)展環(huán)境進(jìn)行再認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)企業(yè)自身體質(zhì)，積極迎接經(jīng)營(yíng)環(huán)境的突變所帶來(lái)的各種影響。2) 評(píng)估內(nèi)部資源（優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)）和外部環(huán)境（機(jī)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)）的技巧3) 學(xué)習(xí)如何制定長(zhǎng)期、中期和短期經(jīng)營(yíng)策略 .. |
| 中國(guó)式的百萬(wàn)富翁（上） |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：中國(guó)式的百萬(wàn)富翁（上）-更新中國(guó)人財(cái)富觀念的顛覆之書(shū)，讓10億草根中國(guó)人少奮斗20年的休閑致富術(shù)！內(nèi)容簡(jiǎn)介：本書(shū)以ABC一般簡(jiǎn)單卻又深厚的原則甚至程式，告訴你如何由“自在”到“自為&r.. |
| 電力員工禮儀知識(shí)培訓(xùn) |
| 主講老師：趙奕影 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：專(zhuān)題一： 職場(chǎng)專(zhuān)業(yè)形象訓(xùn)練第一部分 ： 打造成功的第一印象 一、儀容形象 1、儀容形象基本常識(shí)與技巧 頭發(fā) 面容 身體 2、形象塑造的儀容要求 妝容與服飾相協(xié)調(diào) “一點(diǎn)帶面” .. |
| 物流管理中的法律應(yīng)用 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 采購(gòu)物流 行業(yè)類(lèi)別：交通物流 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、現(xiàn)代物流及與物流相關(guān)的法律、條例及規(guī)則1、現(xiàn)代物流的范疇及發(fā)展2、國(guó)內(nèi)物流與國(guó)際貿(mào)易中的進(jìn)出口物流3、海關(guān)、商檢等事務(wù)管理4、簡(jiǎn)介與物流相關(guān)的法律、條例及規(guī)則- 國(guó)內(nèi)法部分:中華人民共和國(guó)合同法;海商法;民用航空.. |
| 銷(xiāo)售接待與拜訪禮儀實(shí)訓(xùn) |
| 主講老師：朱玉華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 禮儀概述一、 何為服務(wù)禮儀？二、 服務(wù)禮儀的本質(zhì)三、 禮儀的重要性四、 什么是服務(wù)？五、 什么是服務(wù)意識(shí)六、 銷(xiāo)售禮儀與服務(wù)意識(shí)（什么是真正的服務(wù)？服務(wù)5S、服務(wù)的原則）第二章 我愛(ài)尊貴的客人.. |
| 電信業(yè)務(wù)電話營(yíng)銷(xiāo)技巧 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：認(rèn)識(shí)電話營(yíng)銷(xiāo) 何謂電話營(yíng)銷(xiāo) 電話營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值第二講：崗位職責(zé)及禮儀知識(shí) 電話營(yíng)銷(xiāo)人員的職責(zé) 電話營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)與能力 電話基本禮儀知識(shí)第三講：電話營(yíng)銷(xiāo)售前必要準(zhǔn)備 對(duì)項(xiàng)目及業(yè)務(wù)的重點(diǎn)了解 .. |
| 服裝企業(yè)生產(chǎn)流程現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類(lèi)別：服裝紡織 |
| 課程簡(jiǎn)介：培訓(xùn)目標(biāo) 如今服裝企業(yè)面臨的最大困惑是員工缺泛職業(yè)道德素質(zhì)教育，責(zé)任感不強(qiáng)、專(zhuān)業(yè)技能差。管理人員工作態(tài)度和觀念落后、現(xiàn)場(chǎng)管理能力、工作責(zé)任感、思考應(yīng)變能力、程序操作執(zhí)行力、部門(mén)之間溝通協(xié)調(diào)能力、現(xiàn)場(chǎng)組織指揮能力、及時(shí)解決問(wèn)題的能力、.. |
| 談共產(chǎn)黨人的信仰與追求 |
| 主講老師：王立華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：我們的信仰是什么？是共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想、中國(guó)特色社會(huì)主義信念。為什么我們的父輩選擇了共產(chǎn)主義和共產(chǎn)黨？是基于深刻的理論思考和救國(guó)救民實(shí)踐。當(dāng)前，一些勢(shì)力對(duì)共產(chǎn)黨的信仰和實(shí)踐攻擊抺黑。他們認(rèn)為，共產(chǎn)主義脫離了人類(lèi)社會(huì)主流文明.. |
| 從業(yè)務(wù)高手到管理高手-管理就是這么簡(jiǎn)單 |
| 主講老師：蔣偉良 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 從認(rèn)識(shí)管理開(kāi)始n n技術(shù)類(lèi)人才轉(zhuǎn)變到管理者過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題剖析（案例分享）n n管理的本質(zhì)第二講 從技術(shù)到管理的艱難轉(zhuǎn)變n n心態(tài)轉(zhuǎn)變n n角色的轉(zhuǎn)換n n工作方式、思維方式轉(zhuǎn)變n n新職位理解與.. |
| 企業(yè)項(xiàng)目評(píng)估與投融資實(shí)務(wù) |
| 主講老師：房西苑 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程特色：知識(shí)淵博，授課風(fēng)格詼諧幽默。他親手制作的三維動(dòng)畫(huà)Powerpoint堪稱一絕，使得課堂生動(dòng)活潑，內(nèi)容由淺入深，易教易學(xué)，知識(shí)融會(huì)貫通，深受學(xué)員喜愛(ài)。課程大綱：一、了解投資與融資1.投資與融資殊途同歸2.資金.. |
| 員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：引言：關(guān)于幸福的探討一、職場(chǎng)新人的自我認(rèn)知我是誰(shuí)？人貴有自知之明認(rèn)識(shí)自己：認(rèn)識(shí)自己才能看清別人我的優(yōu)勢(shì)是什么，我的盲點(diǎn)在哪里？我在哪里，我在社會(huì)那個(gè)層面？影響人生發(fā)展的因素有哪些？人與人之間最大的差別是什.. |
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