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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 企業(yè)員工培訓(xùn)推進(jìn)實(shí)務(wù) |
| 主講老師：朱建農(nóng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、學(xué)習(xí)型組織---企業(yè)發(fā)展趨勢企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程分類企業(yè)為什么要做培訓(xùn)？二、企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)避免的十大誤區(qū)三、企業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)與目的何謂企業(yè)培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)的目的是什么？四、建立培訓(xùn)體系的要領(lǐng)建立專職、兼職.. |
| TWI卓越現(xiàn)場管理者實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練營 |
| 主講老師：洪劍坪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分、一線管理干部角色認(rèn)知與定位 糾正一線督導(dǎo)干部的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，自覺正確定位自身角色，并培養(yǎng)自身的管理技能，有效地樹立工作威信并激勵(lì)下屬一、一線督導(dǎo)的角色認(rèn)知與素質(zhì)要求1、一線干部自我角色認(rèn)知 2、一線干部.. |
| 銀行客戶投訴抱怨處理技巧 |
| 主講老師：劉熙成 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程介紹 臺(tái)灣劉成熙老師 課程目標(biāo)： 1. 協(xié)助學(xué)員如何運(yùn)用顧客為導(dǎo)向的策略運(yùn)作技巧，進(jìn)而提升與顧客達(dá)成價(jià)值交換的效能。 2. 快速掌握處理客戶投訴和客戶抱怨處理的技巧，從而善于平息客戶的不滿 3. 知道服務(wù)是關(guān)系到.. |
| 優(yōu)質(zhì)客戶的識(shí)別、開發(fā)與客戶維護(hù) |
| 主講老師：李成林 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：1 找到營銷策劃與銷售的結(jié)合點(diǎn)1.1 營銷與銷售有何不同1.2 營銷戰(zhàn)略制定的3個(gè)步驟1.3 獲取客戶特征的3大因素1.4 描述客戶分群特征的5個(gè)步驟1.5 練習(xí)：客戶畫像技術(shù)2 按圖索驥2.1 客戶開發(fā)精確.. |
| 如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系 |
| 主講老師：劉有法 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：第一章醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀與主要原因第一節(jié)醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀第二節(jié)醫(yī)患關(guān)系主要原因A缺失換位思考；B缺失有效溝通；C缺失暢通渠道；D缺失健全體制。第二章構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的主要方面第一節(jié)注重服務(wù)態(tài)度A轉(zhuǎn)變服務(wù).. |
| 眾志成城：高效團(tuán)隊(duì)與經(jīng)營管理沙盤模擬演練 |
| 主講老師：銀高峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、組織分工與協(xié)作1. 制定共同的組織目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃2. 設(shè)計(jì)適合企業(yè)戰(zhàn)略需要的組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作流程3. 體驗(yàn)組織核心能力的確立與優(yōu)勢締造策略4. 根據(jù)模擬企業(yè)發(fā)展需要建立內(nèi)部分工協(xié)作機(jī)制二、管理溝通與組織融合.. |
| 情緒與壓力管理 |
| 主講老師：劉疆 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：職業(yè)素養(yǎng) |
| 課程簡介：【課程前言】： 美國著名心理學(xué)家丹尼爾-高曼的《EQ》一書提出：一個(gè)人的成功，只有20%是靠IQ，而80%則是憑借EQ。你的職場EQ有多高？職場江湖如何八面玲瓏？面對(duì)繁重瑣碎的工作任務(wù)、錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系，壓.. |
| 承包商工程項(xiàng)目管理實(shí)踐 |
| 主講老師：侯嵐 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別：建筑建材 |
| 課程簡介：課程背景：工程承包商是典型的以項(xiàng)目為基本運(yùn)營模式的商業(yè)公司，在現(xiàn)代商業(yè)條件下，承包商們的市場競爭力并不僅僅來自于其技術(shù)和裝備水平，更多的來自于其公司的系統(tǒng)項(xiàng)目管理能力。同樣，盡管承包商項(xiàng)目經(jīng)理們常年工作在項(xiàng)目現(xiàn)場，盡管他們中.. |
| 標(biāo)桿思維與目標(biāo)管理 |
| 主講老師：孟繁茂 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：目標(biāo)與標(biāo)桿 1、什么是標(biāo)桿？2、標(biāo)桿與目標(biāo)管理的結(jié)合？ 3、科學(xué)的依據(jù)是目標(biāo)合理的保障？ 4、標(biāo)桿管理與其對(duì)高標(biāo)準(zhǔn)追求優(yōu)勢？ 5、標(biāo)桿管理的類型與對(duì)目標(biāo)管理起到什么作用？案例：為什么都在學(xué)習(xí)麗嘉卡爾頓企.. |
| 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 |
| 主講老師：劉疆 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程大綱第一章 什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的基本概念團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別團(tuán)隊(duì)構(gòu)成5要素團(tuán)隊(duì)類型第二章 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)愿景的樹立確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)成員的角色認(rèn)知團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段第三章 .. |
| 企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略：合伙人制度與股權(quán)激勵(lì) |
| 主講老師：高定基 培訓(xùn)天數(shù)：12 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：家居裝飾 |
| 課程簡介：【課程大綱】一、傳統(tǒng)雇傭制的弊端1.勞資關(guān)系緊張，契約精神不足，打工心態(tài)2.激勵(lì)機(jī)制單一，難以激發(fā)更多潛能3.只有共創(chuàng)、共享，沒有共擔(dān)4.優(yōu)秀人才找不到、請(qǐng)不起二、合伙制的必然趨勢1.傳統(tǒng)科層體系指揮鏈效率難.. |
| 供應(yīng)商質(zhì)量管理必備技能實(shí)訓(xùn) |
| 主講老師：譚小芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一天 企業(yè)的挑戰(zhàn)1、企業(yè)在供應(yīng)鏈價(jià)值上的挑戰(zhàn)2、供應(yīng)鏈管理--企業(yè)核心競爭力之一3、供應(yīng)商質(zhì)量對(duì)企業(yè)的影響4、從VOC(客戶之聲)到供應(yīng)商表現(xiàn)5、供應(yīng)商管理--企業(yè)核心競爭力之一6、供應(yīng)商質(zhì)量--決定你營運(yùn)模式.. |
| 卓越的客戶服務(wù)技巧 |
| 主講老師：宮同昌 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 客戶服務(wù) 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介： 卓越的客戶服務(wù)技巧 培訓(xùn)目標(biāo)： 了解卓越客戶服務(wù)理念與技巧，如何在工作中應(yīng)用？ 提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧，認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性及其技巧 全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng).. |
| 九型人格與職場高效溝通 |
| 主講老師：王玲 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、溝通的關(guān)鍵要素—人 這都是由于在溝通過程中參與人的不同而造成的，所以理解各種不同類型的人，對(duì)我們的實(shí)際生活和工作有非常大的意義。 1、團(tuán)隊(duì)中的人 2、不同的人會(huì)有不同的溝通習(xí)慣 3、不同的人會(huì)采用不同的溝.. |
| 新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理與多項(xiàng)目管理一體化培訓(xùn) |
| 主講老師：林恩 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：概論單元：項(xiàng)目管理最新發(fā)展概述（概念與案例分析結(jié)合）一、項(xiàng)目管理的歷史背景故事：從亞當(dāng)斯密到馬塞諸塞州的雷龍全球化下的企業(yè)管理的發(fā)展路徑背景故事：IBM的危機(jī)與猶太總裁的拯救“動(dòng)態(tài)項(xiàng)目組合&rdquo.. |
| 政府突發(fā)事件應(yīng)對(duì)中的媒體公關(guān)策略 |
| 主講老師：葉東 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：管理技能 |
| 課程簡介：一、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)中媒體的重要性1、何謂企業(yè)突發(fā)事件2、應(yīng)對(duì)時(shí)的錯(cuò)誤將會(huì)付出慘重代價(jià)3、對(duì)媒體說的每一句話都有可能成為訴訟詞4、一個(gè)記者的背后有成千上萬的讀者5、僅僅“守法了”不足以應(yīng)對(duì)媒體.. |
| 移動(dòng)用戶消費(fèi)行為研究 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：移動(dòng)運(yùn)營商三大類重要客戶的消費(fèi)特點(diǎn) 個(gè)人用戶及消費(fèi)特點(diǎn) 集團(tuán)用戶及消費(fèi)特點(diǎn) 行業(yè)客戶及消費(fèi)特點(diǎn) 不同客戶群的決策流程分析 個(gè)人用戶的購買決策流程分析 集團(tuán)用戶的購買決策流程分析 影響行業(yè)市場的購買決策流程分析.. |
| 生產(chǎn)作業(yè)的精細(xì)化安全管理 |
| 主講老師：張巖 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講、管理概述①生產(chǎn)作業(yè)與現(xiàn)場管理；②如何進(jìn)行正確的自我評(píng)價(jià)；③管理者如何提高自身權(quán)威；④現(xiàn)場管理者的八項(xiàng)職責(zé)；⑤現(xiàn)場問題的分析與解決；⑥如何運(yùn)用5W2H等；⑦決斷與決策共用；⑧現(xiàn)場管理的7個(gè)特點(diǎn)；.. |
| 管理者的實(shí)踐——做一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)理（基層） |
| 主講老師：王昌國 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章 角色認(rèn)知1、從員工到管理者2、管理的概念3、管理者的角色定位 承上、啟下、平行4、管理者的八大誤區(qū)5、管理者的角色認(rèn)知 使命管理、不斷創(chuàng)新、勇于擔(dān)責(zé)、知人識(shí)人6、管理者的組織原則 工作專業(yè)化原.. |
| 基于績效管理的績效考核 |
| 主講老師：王明基 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、 99%企業(yè)的考核錯(cuò)了！二、 績效考核是什么（解決它是什么的問題）1.績效產(chǎn)生流程2.績效的含義3.行為的含義4.職業(yè)道德的含義5.考核6.績效考核三、 為什么考核（它有什么用，解決目的問題）1... |
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