課程背景：

您的企業(yè)是否存在以下溝通問題？
1、企業(yè)部門之間溝通協(xié)調(diào)的高昂成本，不僅存在于大規(guī)模組織內(nèi)，同樣也困擾著成長(zhǎng)中的中小型公司
2、職能部門未能將各自的目標(biāo)有效地整合在組織目標(biāo)之下——盡管各自制定的目標(biāo)似乎都無懈可擊；
3、組織內(nèi)部資源的緊缺與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的壓力，導(dǎo)致各部門之間溝通的代價(jià)日益增加；
4、組織所倡導(dǎo)和形成的文化氛圍及員工的互動(dòng)方式，決定了溝通效率的差別。
據(jù)調(diào)查：在公司里，員工和中級(jí)主管花在內(nèi)部溝通的時(shí)間大約占其工作時(shí)間的40%～50%，而對(duì)于高層主管，這個(gè)比率更高。如何提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運(yùn)營(yíng)效率呢？

課程大綱：

第一講 跨部門溝通的重要性
1、新視角：管理的真正含義
（1）情景案例分析
（2）管理的真正含義

2、再定位：管理者動(dòng)態(tài)角色
（1）管理作為
（2）關(guān)系作為

第二講 跨部門溝通障礙分析
1、組織分析
問題一：組織目標(biāo)和部門目標(biāo)未能有效統(tǒng)一整合
問題二：資源緊缺與競(jìng)爭(zhēng)壓力導(dǎo)致溝通代價(jià)增大
問題三：組織系統(tǒng)文化氛圍導(dǎo)致溝通效率的差別

2、個(gè)體分析
障礙一：價(jià)值與理念誤區(qū)
障礙二：溝通信息不對(duì)稱
障礙三、溝通技能的缺乏

第三講 跨部門溝通解決方案
1、對(duì)策一：觀念層面：部門及職能管理的戰(zhàn)略化
措施一：實(shí)現(xiàn)管理職能三層次的捆綁式效應(yīng)
措施二：轉(zhuǎn)變角色觀念，準(zhǔn)確管理角色定位

2、對(duì)策二：組織層面：結(jié)構(gòu)流程情景重構(gòu)與再造
措施一：結(jié)構(gòu)流程重構(gòu)
措施二：倡導(dǎo)溝通文化
措施三：人員職位輪換
措施四：績(jī)效體系再造
措施五：高效會(huì)議管理

3、對(duì)策三：個(gè)體層面：提升成員的人際溝通技能
建議一：誠(chéng)信寬容溝通心態(tài)
建議二：培養(yǎng)有效傾聽技能
建議三：雙向互應(yīng)交流響應(yīng)
建議四：語(yǔ)言體態(tài)有效配合
建議五：因人而異進(jìn)行溝通
建議六：上下前后左右互通

課程特色：
1、與成功國(guó)際企業(yè)對(duì)接的管理新理念
2、跨部門溝通的特異分析和互動(dòng)模式
3、基于講師在國(guó)內(nèi)一流企業(yè)咨詢實(shí)踐
4、講授、討論、分析、案例糅合體驗(yàn)
 

• OD 2.0——組織發(fā)展問題解決方案

   

  課程背景 組織發(fā)展（OD）在美國(guó)等西方國(guó)家70載所形成的頗具西方特色的OD范式，歷經(jīng)坎坷，困難重重，長(zhǎng)期處于嚴(yán)重“中年危機(jī)”狀態(tài)，西方一些OD大師們竭盡所能至今也未能擺脫OD困境。我國(guó)企業(yè)引進(jìn)OD十幾年來，看似紅紅火火，實(shí)則漏洞百出，所繳學(xué)費(fèi)與付出代價(jià)成倍增長(zhǎng)。但是，組織發(fā)展又的確是未來組織生存競(jìng)爭(zhēng)所必需的，只不過是OD（..

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• 金融科技與商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)信貸結(jié)合 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷方面的應(yīng)用解決方案

   

  一、金融科技的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)（一）宏觀背景（二）移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)金融成為可能（三）互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的顛覆和沖擊（四）互聯(lián)網(wǎng)金融成為大勢(shì)所趨（五）傳統(tǒng)商業(yè)銀行的應(yīng)對(duì)策略二、互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新模式介紹（一）總體介紹（二）網(wǎng)絡(luò)銀行（三）第三方支付（四）網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)交易平臺(tái) （五）財(cái)富管理（六）個(gè)人..

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• 金融科技背景下商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)營(yíng)銷、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和風(fēng)控方面的應(yīng)用解決方案

   

  一、商業(yè)銀行與互金公司消費(fèi)信貸商業(yè)模式比較分析與經(jīng)驗(yàn)借鑒1、銀行：線下——互金平臺(tái)：線上、O2O2、銀行：散客模式、白名單模式——互金平臺(tái)：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模式、場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)模式3、銀行：銀行高貢獻(xiàn)客戶——互金平臺(tái)：學(xué)生、農(nóng)民、工人、白領(lǐng)、中低收入客群、買房人，租房人、買車人、租車人..

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• 建筑企業(yè)跨部門溝通與功作

   

  【課程說明】建筑工程單位比較常見的情況是：各部門各自為政，各占山頭；職權(quán)范圍之內(nèi)的你不能干涉，這個(gè)工作不是我的你別找我——作為項(xiàng)目牽頭的部門往往很累，而協(xié)作部門常常袖手旁觀，嚴(yán)重影響了項(xiàng)目的工期、品質(zhì)和成本。研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)沒有跨部門協(xié)作障礙的建筑企業(yè)，相比那些跨部門合作困難重重的建筑企業(yè)，其整體的效率和效益要好上至少1..

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• 傳統(tǒng)電商互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新零售落地實(shí)操解決方案

   

  課程背景：新零售到底是什么眾說紛紜，很多人概念混亂本質(zhì)不清，最后造成瞧不起、來不及!新零售不是概念，是以人工智能模式顛覆零售業(yè)，是對(duì)線下80%零售份額的顛覆，速度之快超過電商興起時(shí)，是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，速度之快超過以往，不是你所想象的爆款. 社群. 門店銷售技巧那么簡(jiǎn)單！新零售是一場(chǎng)體驗(yàn)戰(zhàn)、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)，如何做零售體驗(yàn)和數(shù)字化？線下線下融合是趨勢(shì)，產(chǎn)品一..

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• 戰(zhàn)略績(jī)效管理解決方案

   

  一、績(jī)效管理之殤案例分析：某知名企業(yè)績(jī)效管理之痛績(jī)效管理的基礎(chǔ)是價(jià)值管理績(jī)效管理突破的四大障礙及解決思路國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展的幾個(gè)階段和主導(dǎo)思想研討：企業(yè)績(jī)效管理如何更有效、更成功落地？二、從戰(zhàn)略到執(zhí)行的戰(zhàn)略績(jī)效體系設(shè)計(jì)確定公司使命、愿景和核心..

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