【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)人力資源部分管副總、總監(jiān)、經(jīng)理、主管及相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員。

【培訓(xùn)收益】
借助于講授、案例分析、錄像分享、角色扮演等多種培訓(xùn)方法，幫助學(xué)員全面掌握人力資源規(guī)劃、招聘面試、培訓(xùn)與發(fā)展、薪酬體系、績(jī)效管理、員工關(guān)系等方面的關(guān)鍵操作要點(diǎn)以及彼此之間的銜接關(guān)系。本課程不僅提出并強(qiáng)化了人力資源的部門(mén)的服務(wù)和咨詢(xún)的新定位，還為人力資源部突顯績(jī)效清晰地指明了方向。

課程背景
有人才有可能！人才是企業(yè)的第一戰(zhàn)略資源。在各生產(chǎn)要素中，人才具有的特殊價(jià)值和其具有的主觀能動(dòng)性，決定了人才在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的核心地位。如何在管理工作中更好的對(duì)人才進(jìn)行選育用留，成為企業(yè)管理的核心工作。
人才價(jià)值工程的開(kāi)展涉及到企業(yè)的各個(gè)部門(mén)，對(duì)人力資源從業(yè)者而言，更是其核心職責(zé)之所在。本課程的設(shè)計(jì)旨在幫助人力資源從業(yè)者全面提高人力資源相關(guān)理論與實(shí)戰(zhàn)技巧，使HR真正成為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴。

課程大綱

第一單元 人力資源規(guī)劃與工作分析
一、 管理之道,理念先行---人是資源么?
二、 員工不僅是“資源”，更是“資本”！
三、 敬人者，人恒敬之。
四、 8分人才，9分使用，10分待遇。
五、 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容

六、 制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序
1、 戰(zhàn)略分析，信息收集
2、 現(xiàn)狀核查，人力盤(pán)點(diǎn)
3、 定性定量結(jié)合，供求預(yù)測(cè)
4、 編制總規(guī)劃與分項(xiàng)計(jì)劃
5、 評(píng)價(jià)執(zhí)行，后續(xù)修正
七、 人力資源規(guī)劃的技術(shù)路線圖
八、 人力規(guī)劃案例討論:某企業(yè)B產(chǎn)品事業(yè)部的人員配置計(jì)劃?

九、 人力資源的基本功: 工作分析
1、 為什么會(huì)有工作內(nèi)容的不同關(guān)注
2、 工作分析的常用三大方法
3、 實(shí)戰(zhàn)分享：某企業(yè)工作日志寫(xiě)實(shí)的咨詢(xún)案例
4、 企業(yè)編制崗位說(shuō)明書(shū)的兩個(gè)誤區(qū)
5、 重點(diǎn)：如何編寫(xiě)崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)
6、 工作標(biāo)準(zhǔn)編制的三大原則
7、 課堂練習(xí)：編寫(xiě)崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)

 

第二單元 高效招聘與面試技巧
一、 “招工難”將演變成為一種常態(tài)
二、 緩解企業(yè)“招工難”的對(duì)策分析
三、 給應(yīng)聘者一個(gè)好印象：規(guī)范的企業(yè)面試流程
四、 面試官禮儀的211法則

五、 如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“六步法”
1、 確定面試要及權(quán)重
2、 編寫(xiě)各要素的詳細(xì)定義說(shuō)明
3、 編制具體的評(píng)分表格
4、 設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)
5、 對(duì)相關(guān)主考官培訓(xùn)，知識(shí)轉(zhuǎn)移
6、 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，及時(shí)評(píng)分

六、 結(jié)構(gòu)化面試中常見(jiàn)的七大類(lèi)型問(wèn)題
1、 背景性題目；
2、 意愿性題目；
3、 專(zhuān)業(yè)性題目
4、 情景性題目
5、 壓力性題目；
6、 智能性題目；
7、 行為性題目；
七、 案例討論：企業(yè)無(wú)法提供高薪，如何以談判策略來(lái)招聘到優(yōu)秀人才?

 

第三單元 目標(biāo)管理與績(jī)效考核
一、 案例分享：GE，索尼的考核
二、 學(xué)員討論：績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別?

三、 績(jī)效管理六步法之邏輯關(guān)系
1、績(jī)效目標(biāo)設(shè)立
2、全過(guò)程數(shù)據(jù)記錄
3、全過(guò)程行為糾偏
4、績(jī)效評(píng)分
5、績(jī)效面談
6、實(shí)施管理改進(jìn)
四、 某企業(yè)績(jī)效考核的實(shí)戰(zhàn)模型
五、 學(xué)員討論：判斷企業(yè)推行績(jī)效考核的成功標(biāo)準(zhǔn)是什么?
六、 國(guó)內(nèi)企業(yè)推行考核的現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)

七、 成功考核的三層標(biāo)準(zhǔn)境界
1、 核算工資獎(jiǎng)金,獎(jiǎng)罰公平
2、 實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)驅(qū)動(dòng)
3、 持續(xù)管理改進(jìn)
八、 小組討論：公司目前考核推行的問(wèn)題？及成功經(jīng)驗(yàn)分享？

九、 企業(yè)推進(jìn)績(jī)效考核的常見(jiàn)問(wèn)題與對(duì)策分析
1、 平時(shí)沒(méi)有數(shù)據(jù)記錄的習(xí)慣，考核沒(méi)有客觀依據(jù),如何解決?
2、 不同部門(mén)考核標(biāo)準(zhǔn)不同，量化概率不同，多做多錯(cuò),少做少錯(cuò),產(chǎn)生內(nèi)部不公平,如何解決?
3、 如何規(guī)避中層經(jīng)理的“好好先生”，甚至于“滿(mǎn)分主義”？

4、 不同考核工具的內(nèi)涵與適用范圍分析?
（1) 360度測(cè)評(píng)—德能勤績(jī)
（2) 飛行檢查—日常行為規(guī)范
（3) KPI —關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
（4) MBO —目標(biāo)管理法
（5) BSC —平衡計(jì)分卡
5、 考核實(shí)戰(zhàn)技巧：典型人員的考核模型分析

十、 課堂練習(xí)：績(jī)效考核量化表模板編制技巧

十一、 專(zhuān)題討論：如何確?？?jī)效管理有效執(zhí)行
績(jī)效活動(dòng)之一 ：理論考試
績(jī)效活動(dòng)之二：部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)基金設(shè)立
績(jī)效活動(dòng)之三：“公司月度績(jī)效之星”評(píng)選
績(jī)效活動(dòng)之四：所有部門(mén)績(jī)效執(zhí)行力評(píng)比排名
績(jī)效活動(dòng)之五：績(jī)效馬太效應(yīng)表的應(yīng)用
績(jī)效活動(dòng)之六：管理改進(jìn)--成立變革推行小組

 

第四單元 薪酬激勵(lì)體系設(shè)計(jì)
一、 薪酬的總體范疇
二、 薪酬體系設(shè)計(jì)的五種模式
1、 老板決定模式；
2、 集體商討模式；
3、 專(zhuān)家咨詢(xún)模式；
4、 個(gè)別談判模式；
5、 綜合設(shè)計(jì)模式。

三、 全面薪酬體系----“321模型”
1、 如何通過(guò)薪酬調(diào)研實(shí)現(xiàn)“外部公平”
2、 如何通過(guò)崗位價(jià)值評(píng)估實(shí)現(xiàn)“內(nèi)部公平“
3、 如何通過(guò)績(jī)效考核實(shí)現(xiàn)“自我公平”

四、 實(shí)戰(zhàn)分享：某企業(yè)崗位評(píng)價(jià)創(chuàng)新流程的咨詢(xún)案例
1、 因素評(píng)估法操作流程
2、 職位評(píng)估體系中：價(jià)值評(píng)估指標(biāo)的一般要求
3、 最通用的職位評(píng)估體系
4、 因素評(píng)估法，對(duì)與崗位相關(guān)的7個(gè)要素、13項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)
5、 課堂練習(xí)：用“因素評(píng)分法”進(jìn)行崗位價(jià)值評(píng)估
6、 職位評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用-----如何編制《職位分類(lèi)等級(jí)表》

五、 典型人員的薪酬結(jié)構(gòu)體系設(shè)計(jì)
1、 中高層管理者的薪酬體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)
2、 專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的薪酬體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)
3、 銷(xiāo)售人員的的薪酬體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)
4、 生產(chǎn)一線人員的薪酬體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)
5、 行政支持人員的薪酬體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)
六、 企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)分享-----如何發(fā)放年終獎(jiǎng)

七、 實(shí)戰(zhàn)分享：企業(yè)薪酬管理的七大策略技巧
1、 公司年度財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?yōu)榍疤帷?br /> 2、 公平的程序和結(jié)果。
3、 制度公開(kāi),數(shù)字保密。
4、 第四、“文官給名，武官給錢(qián)”。
5、 薪酬就是“溝通”。
6、 事先約定,與年初承諾和激勵(lì)計(jì)劃保持一致。
7、 預(yù)防“春晚現(xiàn)象”的心理飽厭。

第五單元 員工培訓(xùn)體系與職業(yè)生涯規(guī)劃
一、 員工為什么業(yè)績(jī)不好？
1、 培訓(xùn)的三種方式
2、 專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合技能與職業(yè)心態(tài)
二、 討論：作為部門(mén)培訓(xùn)主管，什么情況需要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)？

三、 企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)的六大誤區(qū)
1、 培訓(xùn)管理制度不完善
2、 培訓(xùn)運(yùn)作不規(guī)范
3、 課程建設(shè)不系統(tǒng)
4、 培訓(xùn)管理系統(tǒng)不完善
5、 培訓(xùn)期望值過(guò)高
6、 培訓(xùn)講師隊(duì)伍不穩(wěn)定

四、 企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的趨勢(shì)
1、 培訓(xùn)中學(xué)員互動(dòng)比例的增加；
2、 OJT在職培訓(xùn)---從培訓(xùn)教室走到工作實(shí)際；

五、 如何開(kāi)展培訓(xùn)體系建設(shè)
1、 制度層面建設(shè)
（1) 培訓(xùn)管理系統(tǒng)
（2) 培訓(xùn)制度與流程

2、 資源層面建設(shè)
（1) 內(nèi)部講師隊(duì)伍
（2) 培訓(xùn)課程體系
（3) 培訓(xùn)資料庫(kù)
（4) 員工培訓(xùn)檔案

3、 運(yùn)作層面建議
（1) 培訓(xùn)需求分析
（2) 培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算
（3) 培訓(xùn)組織與實(shí)施

（4) 培訓(xùn)考核與評(píng)估
a) 一級(jí)評(píng)估—學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)
b) 二級(jí)評(píng)估—課程知識(shí)記憶
c) 三級(jí)評(píng)估—員工行為轉(zhuǎn)變
d) 四級(jí)評(píng)估—團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升
六、 員工的內(nèi)職業(yè)發(fā)展與外職業(yè)發(fā)展的關(guān)聯(lián)分析

七、 實(shí)戰(zhàn)分享：?jiǎn)T工培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展通道的典型分析
1、 設(shè)計(jì)副職或助理，人才梯隊(duì)建設(shè)
2、 管理人員與專(zhuān)業(yè)人員的職業(yè)轉(zhuǎn)換
3、 一對(duì)一的師傅帶徒弟
4、 成立管理變革與改善小組
5、 建立內(nèi)部技術(shù)職稱(chēng)，多軌制
6、 相近崗位的內(nèi)部輪崗
7、 主動(dòng)出擊，自己設(shè)立挑戰(zhàn)目標(biāo)—馬太效應(yīng)
8、 通過(guò)有效授權(quán)，豐富工作內(nèi)涵

 

第六單元 勞動(dòng)關(guān)系管理
一、 重視“勞動(dòng)關(guān)系管理”能全面打造更健康的企業(yè)品牌
二、 勞動(dòng)爭(zhēng)議案件數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

三、 討論，以下哪幾個(gè)觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的？
1、 新員工入職一個(gè)月內(nèi)，企業(yè)必須簽訂正式勞動(dòng)合同
2、 試用期企業(yè)可以隨時(shí)辭退員工
3、 員工上班玩QQ聊天，企業(yè)可以直接辭退
4、 員工主動(dòng)離職，必須經(jīng)過(guò)企業(yè)批準(zhǔn)
5、 只要員工自己提出辭職，企業(yè)都不用支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償
四、 勞動(dòng)爭(zhēng)議的特點(diǎn)

五、 典型勞動(dòng)爭(zhēng)議案例分析
1、 某企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同案例討論
2、 競(jìng)業(yè)限制協(xié)議
3、 企業(yè)要求員工支付違約金
4、 試用期內(nèi)的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)？
5、 離職員工申請(qǐng)享受年終獎(jiǎng)
6、 員工在工作時(shí)間違反公司管理規(guī)定，如何合理辭退？
7、 績(jī)效考核不合格，如何進(jìn)行末位淘汰
8、 員工關(guān)于社保繳費(fèi)基數(shù)的爭(zhēng)議
六、 企業(yè)規(guī)避勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)“五大文本”

 

課程主題的總結(jié)：經(jīng)驗(yàn)分享與討論交流：
一、 企業(yè)HR在推行人力資源管理工作中，如何強(qiáng)勢(shì)？

 

丁堅(jiān)老師曾在大型國(guó)企及外資制造業(yè)擔(dān)任中高階主管，在人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團(tuán)管理模式設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個(gè)咨詢(xún)項(xiàng)目。丁堅(jiān)老師非常了解國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，精通運(yùn)用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的策略及實(shí)務(wù)，對(duì)不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團(tuán)化風(fēng)險(xiǎn)管控體系的構(gòu)建及企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期高效開(kāi)展組織變革與人力資源工作的難點(diǎn)、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗(yàn)。

丁堅(jiān)老師至今已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)；十年以上職業(yè)講師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)過(guò)數(shù)百家大型企業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)、咨詢(xún)和管理變革項(xiàng)目。

 

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