課程大綱：
單元1 概述
1. 績效評價要素都包含哪些方面？
2. 一個好的績效評價系統(tǒng)應該是什么樣的？

單元2 績效評價過程及模式框架
1. 物流與采購的績效評價流程概述
2. 公司戰(zhàn)略影響下的績效考核主要方面
3. 采購與物流目標的設定
4. 采購與物流所服務的客戶定位
5. 客戶細分原理以及客戶細分價值圖法
6. 總體供應鏈績效以及評價范圍
 采購與物流環(huán)境定位：供應定位模型
 采購與物流績效管理模型
7. 舉例說明在公司級成果中可能要評價的問題
8. 有關職能級成果的績效評價所函蓋的領域
9. 所有權總成本以及物流總成本指標
10. 被評價的要素之間的相互關系
11. 具有優(yōu)先權的用戶部門的需求（內部客戶）
12. 流程中采購與物流部門與其他部門之間的關系
13. 采購與物流流程
 評價員工績效的復雜性
 內部因素
 供應方—采購方關系連續(xù)圖譜
 采購與物流成果
 供應商與物流績效評價
附錄：采購與物流績效管理模型

單元3 績效度量方式及目標
1. 考核的重要性以及如何度量
2. 二元式度量方式的例子
3. 連續(xù)式度量方式的例子
4. 有限選擇式度量方式的例子
5. 3度量方式的效益及其獲得的難度
6. 績效目標的設定原則
7. 適用供應商物流績效因素的權數(shù)
 評價價格
 評價質量
 評價交貨：計算的基礎
 評價交貨：應用
 評價服務
8. 供應商物流評價匯總
 成本比率方法：評價供應商質量
 成本比率方法：評價供應商交貨
 成本比率方法：評價供應商服務
 成本比率方法：總體評價
 物流總成本法
 供應商的總體評價體系

單元4 實施績效評價的工具
1. 采購與物流績效度量計劃表
2. 展示績效評價結果的結構
3. 流程圖的繪制和應用
4. 運用X矩陣將不同層次的評估與計劃相結合
單元5 集成的供應鏈管理績效評價
1. 績效度量：跨越供應鏈連接、流程與客戶
2. 戰(zhàn)略層與運營層的相關績效度量
3. 供應鏈管理績效評價流層
4. 平衡記分卡
 用于供應鏈運作的平衡記分卡
 建立一個供應鏈的平衡記分卡
 據(jù)平衡記分卡評價一些關鍵從應鏈績效
 平衡記分卡的框架
5. 供應鏈運作參考模型的結構
 供應鏈運作參考模型——層次
 流程類別S1：外購庫存產品
 

• SQE供應商質量管理

   

  【課程大綱】課程大綱第一天1. SQM發(fā)展趨勢與職能變遷SQM發(fā)展趨勢供應商質量管理的目的場景分析從SQM的不同職能看供應商質量管理的現(xiàn)狀和發(fā)展SQE作為“標志性建筑”分工和職責：技術身份，監(jiān)控身份，協(xié)調身份，項目身份新型的供應鏈組織分析2. SQM的技術策劃工作質量需求分析與規(guī)格的建立..

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• 科學管理 持續(xù)改進 等級醫(yī)院評審質量管理工具的應用與落地

   

  課程背景： 隨著我國醫(yī)療改革的不斷深入與發(fā)展，醫(yī)療管理模式、發(fā)展模式、運營模式、服務模式正在經(jīng)歷前所未有的大變革。2020年的十四五規(guī)劃中，已經(jīng)明確未來中國大健康事業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療機構的發(fā)展方向與目標。面對時代的變革，國務院辦公廳由在今天6月4日發(fā)布了《國務院辦公廳關于推動公立醫(yī)院高質量發(fā)展的意見》，要求力爭五年的時間做到全國公立醫(yī)院發(fā)展的三轉變，..

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• ISO9001-2015質量管理體系要求

   

  【課程背景】：采用質量管理體系是組織的一項戰(zhàn)略性決策，能夠幫助其提高整體績效，為推動可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎。組織根據(jù)本標準實施質量管理體系將獲得如下益處：a）穩(wěn)定地提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產品和服務的能力；b）促成增強顧客滿意的機會；c）應對與其運行環(huán)境和目標相關的風險和機遇；d）證實符合規(guī)定的質量管理體系要求的能..

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• 全面質量管理實務(TQM)培訓

   

  課程大綱：第一章、TQM的準備知識1、質量重要嗎？——中／日／德三國產品質量的對比與分析2、討論：什么是質量？3、案例；海爾對質量的認識4、討論：提升客戶滿意度的關鍵5、案例：豐田對客戶滿意度的測量方式6、質量管理發(fā)展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發(fā)展過程9、案例；某集團公司對品..

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• SQE—供應商質量管理

   

  【課程目標】.掌握現(xiàn)代供應商質量管理要求和SQE工作職責，能夠建立一套完整、規(guī)范的供應商質量管理體系；.掌握供應商開發(fā)管理流程， 能夠組成跨部門協(xié)作團隊，對供應商進行調查、評估、選擇、考核、管理等，規(guī)避質量風險；.掌握品質檢驗流程與標準化管理，管控來料品質檢驗，保證來料質量可靠性；.掌握常用的質量工具與檢驗手法，學習統(tǒng)計分析與抽樣檢驗，測..

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• 服務業(yè)全面質量管理

   

  第1講：質量管理的發(fā)展史一、質量檢驗階段（質量管理的理解還只限于質量的檢驗，將質量管理的責任由操作者轉移到工長，故被人稱為“工長的質量管理”）二、統(tǒng)計質量控制階段（這一階段的特征是數(shù)理統(tǒng)計方法與質量管理的結合。）三、全面質量管理階段（質量管理過程實現(xiàn)“全員”、“全過程”、..

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