1、團(tuán)隊(duì)的定義(1小時)
企業(yè)失敗的原因
團(tuán)隊(duì)的前提是什么
形成團(tuán)隊(duì)的重要因素
團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該掌握的技能

 

形式:講述\體驗(yàn)活動\分享感受和經(jīng)驗(yàn)

2、建立企業(yè)共同的價值觀，營造合作氛圍(2小時)
深刻理解企業(yè)的共同價值觀
共同價值觀的目標(biāo)及重要性
建立共同價值觀，營造合作氛圍的基本原則是什么
怎樣運(yùn)用基本原則，達(dá)成相互協(xié)作的目的
建立熱爐效應(yīng)
需要考慮的其他因素

形式:測試和自我評估\經(jīng)驗(yàn)分享\案例討論

3、工作中有效溝通的重要性(3小時)
什么是溝通
溝通的主要目的是什么
為什么溝而不通?
正式溝通的模型和原理
溝通的具體形式
高效溝通的步驟
溝通的內(nèi)在及外在障礙
個人因素
表達(dá)方式
情緒的影響

語言表達(dá)的障礙
非語言信號的影響

講述\案例分析

第一天結(jié)束

4、有效的溝通技巧(3小時)
介紹冰山的原理
探測對方真實(shí)想法\需求的重要性
如何有效地搜集信息，了解并掌握全部情況
使用提問的技巧,避免猜想
漏斗的原則-高效的溝通方法
如何加強(qiáng)自己的表達(dá)的技巧
提高自己的說服技巧
怎樣提供反饋的技巧

形式:講述\案例\模擬\個人作業(yè)\測試\登臺講述

5、聆聽與肢體語言信號(1.5小時)
聆聽的意義
聆聽的障礙
如何增強(qiáng)有效聆聽的能力
聆聽的技巧（如何專注、怎樣跟隨、如何反應(yīng)）
鼓勵他人說話以獲取所需要信息的竅門
如何養(yǎng)成良好地聆聽習(xí)慣
有效聆聽的重要因素
觀察的價值
身體語言的重要性

形式:講述\測試\練習(xí)\案例分析

6、可能出現(xiàn)的僵局(1小時)
溝通中可能出現(xiàn)的幾種情況
如何處理的幾點(diǎn)建議,怎樣達(dá)成雙贏的結(jié)果
上\下和水平溝通的金玉良言

形式:講述\小組活動\分享經(jīng)驗(yàn)

7、經(jīng)驗(yàn)分享和總結(jié)以及個人行動計劃(0.5小時)
請參訓(xùn)學(xué)員總結(jié)收獲并制定一份行動方案，以便將所學(xué)的知識和技巧運(yùn)用到
實(shí)際工作中

全部結(jié)束

 

工商管理碩士
全國十大培訓(xùn)師
國際培訓(xùn)師協(xié)會認(rèn)證講師
香港高級工商管理學(xué)院認(rèn)證講師
世界經(jīng)營管理研究院認(rèn)證講師
時代光華管理學(xué)院特邀講師
易中管理學(xué)院特約金牌講師
北京大學(xué)EMBA班特約講師
清華大學(xué)深圳分院EMBA班特約講師
浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特約講師
麥古利國際認(rèn)證講師
美國智越認(rèn)證講師

 

曾任：
中國國際貿(mào)易中心中國大飯店總經(jīng)理翻譯
美國AMF保齡球機(jī)構(gòu)北方區(qū)域銷售經(jīng)理
香港保得工程設(shè)備有限公司北方區(qū)域經(jīng)理
北京錫華企業(yè)總經(jīng)理助理
深圳華南集團(tuán)總經(jīng)理助理
北京天鼎城管理顧問有限公司總經(jīng)理

中國最早一批、出身于歐美專業(yè)顧問公司的顧問和培訓(xùn)師。擅長于制造行業(yè)、工業(yè)品、醫(yī)藥、金融行業(yè)、通信行業(yè)、等大單銷售和解決方案的銷售和管理培訓(xùn)。

具有14年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，10年的市場、銷售和10年的管理經(jīng)驗(yàn)。作為企業(yè)高級咨詢顧問和培訓(xùn)師，為各類企業(yè)和公司做過1000多場的培訓(xùn)。受訓(xùn)人數(shù)多達(dá)幾萬人。受訓(xùn)客戶集中在工業(yè)品、金融、IT、通信、醫(yī)藥、制造業(yè)和其他類別的客戶上。韓老師擅長銷售、銷售管理和服務(wù)課程。教學(xué)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，功底深厚。實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)和培訓(xùn)科班出身的他多以案例教學(xué)為主，注重與學(xué)員的高度互動。寓教于樂，風(fēng)趣幽默。倡導(dǎo)“快樂培訓(xùn)”和“咨詢式培訓(xùn)”。

其深厚的市場和管理功底和經(jīng)驗(yàn)、100%的傾情投入，體現(xiàn)出充分的激情，有著強(qiáng)烈的感染力，加上詼諧、幽默的表現(xiàn)形式和手法，獲得了許多著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和客戶的高度評價和信任，國內(nèi)多家著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)常年聘請其為客戶做不同內(nèi)容的培訓(xùn)。其精湛的授課技巧及組織教案和課程實(shí)施能力，在培訓(xùn)界贏得了良好的口碑。

客戶評價：有深厚的理論和實(shí)戰(zhàn)功底和思想內(nèi)涵，啟發(fā)性極強(qiáng)。案例教學(xué)，配套很多工具。極強(qiáng)的親和力，風(fēng)趣幽默，妙語連珠。講究互動性，課堂氣氛活躍，課堂上從來沒犯困。享有中國人的低調(diào)、美國人的幽默和臺灣人的熱情之稱贊。
【擅長的課程有】
2010年最新開發(fā)的《大客戶公共關(guān)系與心理分析》和《管控團(tuán)隊(duì)的八大工具》，頗受市場和客戶的好評，也是開創(chuàng)中國工具課程的第一人，2012年，韓老師潛心研究的《中國政商關(guān)系與政府事務(wù)公關(guān)》課程,相信會給您帶來更深入的思考，進(jìn)一步提升與政府部門打交道的能力。
其它課程：《專業(yè)談判技巧》 《顧問式銷售技巧》 《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通》 《專業(yè)演示技巧》

【2011年授課記錄】
1月4日 1天 銷售管理及工具
1月5日 1天 專業(yè)銷售技巧
1月8-9日 2天 大客戶及心理分析
1月15-16 2天 企業(yè)與政府關(guān)系及公關(guān)
1月22-23 2天 銷售管理及工具
1月28-29 2天 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通
3月21-25 4天 TTT
4月2日 1天 專業(yè)銷售技巧
4月6-7日 2天 顧問式銷售
4月16-17 2天 贏在大客戶
4月23-24 2.5天 銷售管理及工具
5月7-8日 2.5天 銷售過程管理
5月9-10日 2天 銷售過程管理
5月12日 2天 重點(diǎn)客戶管理
5月14-15 2天 大客戶及心理分析
5月18-19 2天 銷售過程管理
5月21-22 2天 大客戶及心理分析
5月23-24 2天 銷售過程管理
5月25日 1天 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通
5月27-28 2天 中層管理基礎(chǔ)
6月2號 1天 大客戶策略
6月4-5 2天 大客戶銷售
6月7-9 3天 顧問式銷售
6月11-12 2天 大客戶策略
6月15日 1天 政府關(guān)系與公關(guān)
6月16日 1天 銀行銷售技巧
6月18-19 2天 銀行銷售技巧
6月25-26 2.5天 贏在銷售過程
6月28-29 2天 專業(yè)銷售技巧
6月30日-1 2天 管理基礎(chǔ)培訓(xùn)
7月8日 1天 政府關(guān)系與公關(guān)
7月9-10 2天 大客戶及心理分析
7月11日 1天 TTT
7月13日 1天 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通
7月16-17 2天 專業(yè)銷售技巧
8月2號 1天 政府關(guān)系與公關(guān)
8月4-5號 2天 大客戶及心理分析
8月10日 1天 銷售過程管理
8月11-12 2天 專業(yè)銷售技巧
8月13號 1天 大客戶及心理分析
8月17日 1天 專業(yè)談判技巧
8月20-21 2天 客戶識別與維護(hù)
8月26日 1天 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)
8月27-28 2天 大客戶及心理分析
9月3-4 2天 大客戶及心理分析
9月6日 1天 銷售過程管理及工具
9月8日 1天 大客戶及心理分析
9月13日 1天 高效溝通技巧
9月15日 1天 大客戶及心理分析
9月17-18 2天 大客戶及心理分析
9月19日 1天 溝通技巧
9月23日 1天 大客戶及心理分析
9月24-25 2天 大客戶銷售策略
9月27-28日 2天 高效溝通技巧
10月-12日 28期 高效溝通技巧
10月15-16 2.5天 贏在銷售過程
10月22日 1天 政府公關(guān)與溝通技巧
11月5-6 2天 政府關(guān)系與公關(guān)
11月18-19 2天 大客戶銷售及心理分析
12月27-28 2天 專業(yè)呈現(xiàn)技巧
12月29日 1天 大客戶銷售技巧

最近一年培訓(xùn)過的客戶有：
江蘇泰州永生空調(diào)、美的凈化器、廣州聯(lián)通、愛立信、山東福彩、重慶兄弟裝飾集團(tuán)、諾華藥業(yè)、株洲南車、四川人壽、新疆農(nóng)行、成都光大銀行、紅鷹快遞、上海商業(yè)銀行、蘇州工行、杭州銀行、東芝公司、杭州老板電器、青島海力威、上海寶鋼集團(tuán)、北京移動、北京浩辰、中國電信、無錫恒懋科貿(mào)、廣東溫氏集團(tuán)、九牧王服裝、幸福置業(yè)、北京新中源陶瓷、常州現(xiàn)代、殼牌、深圳超寶、柳工、中信銀行、阿克蘇、新中新、大唐科技、三一重工、525泵業(yè)、天津國藥、山東移動、江蘇馬恒達(dá)、BAXTER、聯(lián)通、阿特拉斯、四川建行、蘇州工行、誠通人力、安龍安保、聯(lián)信永益、中牧集團(tuán)、美國FEI、神華集團(tuán)、美國量子膜、長城潤滑油、蘇州快速電梯、河北移動、云南三七藥業(yè)、湖南漣鋼、沈陽昊誠電氣、常州金創(chuàng)集團(tuán)、中航信集團(tuán)、廣州京信通信、中石化、瑞斯康達(dá)、威樂水泵、工商銀行蘇州分行、招商銀行、方正寬帶、通聯(lián)重工、迪安第電氣、上海派克、中儲糧、中國聯(lián)通北京分公司、中國衛(wèi)通、阿克蘇化工、河南周口移動、中煙上海公司、博彥科技、正泰電器、湖北525泵業(yè)、哈爾濱天翔自動化、大唐科技、多美滋營養(yǎng)、瑞斯康達(dá)、100度享樂網(wǎng)、上海卓勝微電子、保樂力加洋酒公司、湖南省聯(lián)通、亞信集團(tuán)、協(xié)和醫(yī)院、浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、大地保險浙江分公司、DHL、中國建設(shè)銀行、廣州移動、IBM、方正、微創(chuàng)、佳能公司、神火集團(tuán)、上海冠生園、西門子、西諾迪斯、法國羅蓋特、Google、廣州移動、中外運(yùn)、協(xié)和醫(yī)院、丹麥威霸、IBM、諾信、中國銀行山西分行、北大方正、網(wǎng)通、?？怂箍?、歐普燈具、順義電力、馬尼托瓦克、大連港、谷歌、湯姆遜、北京移動、田邊藥業(yè)、上海徠卡、韶關(guān)電力、亞信、美的、一汽豐田、東莞移動、中國汽車報、農(nóng)業(yè)商業(yè)銀行、河北移動、杭州松下、中海油、道達(dá)爾、中外運(yùn)、三星、仁恒地產(chǎn)、全景照明、寶鋼、西門子威迪歐等

其他時間涉及的行業(yè)包括：
電信及通訊：愛立信、西門子、黑龍江移動、河南移動、廣東移動、佛山移動、網(wǎng)通集團(tuán)北京市通信公司、巨龍集團(tuán)、中國吉通、中國鐵通集團(tuán)、鐵通廣東、廣西、湖南分公司、中國電信新疆分公司、東莞移動
電力、電器、制造業(yè)：法國AREVA、特變電工、艾默生電氣、德國安瑞吉 德國DEMAG，北方氣體、OTIS、APC、EPSON、TCL、康柏、好麗友食品有限公司、兆君集團(tuán)、濟(jì)南滲耐防水系統(tǒng)有限公司、北京豹馳技術(shù)發(fā)展有限公司、蘇泊爾、美的空調(diào)、西門子、奧的斯、艾科泰、浙江天圣控股集團(tuán)、湖南威勝、北京合縱科技有限公司、合能集團(tuán)、東風(fēng)集團(tuán)、清江電機(jī)、海信、四方車輛、科漢森、上汽五菱、北京大發(fā)正大、上海貝爾、三星、蓋茨優(yōu)尼塔傳動、華德液壓、意大利達(dá)涅力、二汽、伊萊克斯電器、上汽集團(tuán)、宇通集團(tuán)、松下電器
醫(yī)藥和化工行業(yè)：中海油、中石化、杭州北大農(nóng)、河南耐火材料研究院、北京利爾耐火材料，正大集團(tuán)、阿克蘇化工、太諾化工、華中正大集團(tuán)、中化集團(tuán)、東芝三廣、上海三維藥業(yè)、BD，北京基恩愛生物科技有限責(zé)任公司、華南藥業(yè)集團(tuán)、天津健龍、瑞生藥業(yè)、殼牌、美孚
房地產(chǎn)：中原顧問、中遠(yuǎn)房地產(chǎn)公司、天鴻房地產(chǎn)集團(tuán)、宏泰房地產(chǎn)、京都房地產(chǎn)、幸福置業(yè)
金融保險：招商銀行、中信銀行、中國工商銀行、建設(shè)銀行、光大銀行、深圳發(fā)展銀行、農(nóng)行、中行、北京市商業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、瑞泰保險、上海商業(yè)銀行、北京農(nóng)業(yè)商業(yè)銀行、格林集團(tuán)、海通證券、財富證券、、友邦保險、泰康人壽、新華人壽、中國人壽
IT行業(yè)：3721、8848、HP、浪潮集團(tuán)、國能集團(tuán)、美國北鷹、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店、華夏媒體、神州數(shù)碼、中關(guān)村數(shù)據(jù)、東方集成、騰圖集團(tuán)、用友軟件、首鋼環(huán)星、信天通信、kingston、重慶長豐通信股份有限公司、交大銘泰、MENTOR、東軟集團(tuán)、北大方正、中國華虹集團(tuán)、聯(lián)動優(yōu)勢科技有限公司、奇虎網(wǎng)絡(luò)、博威、YAHOO、國電數(shù)源、NOKIA
其他行業(yè)：中華英才、科文劍橋、中國圖書進(jìn)出口集團(tuán)、南方都市報、紅牛飲料、天意華、中國出國人員服務(wù)總公司、中國電子器材總公司、香港大昌洋行、中國航天科工集團(tuán)、大業(yè)影視、時尚雜志、中國建筑材料總公司、中國出版對外貿(mào)易總公司、保定公交總公司、武漢鋼鐵研究院、中國福彩中心、南航俱樂部、山東三聯(lián)電子、深圳沙河高爾夫球俱樂部等、凱撒旅游公司、武漢圣澤、中科集團(tuán)、港澳中心酒店 ,路透 上文廣,清華大學(xué)研究院

 

講師背景信息：
擅長方向：政府關(guān)系處理、人際關(guān)系溝通、大客戶銷售及管理及人脈處理。精通銷售理論、特點(diǎn)與方式,熟悉政府事務(wù)關(guān)系.
課程特色：高端實(shí)戰(zhàn)，塔尖模式；講別人不敢講，言別人不便言，以專業(yè)良心評估培訓(xùn)效果。

經(jīng)歷了從一線業(yè)務(wù)員到企業(yè)總經(jīng)理、從職業(yè)經(jīng)理人到職業(yè)培訓(xùn)師的轉(zhuǎn)變，在多家國內(nèi)外知名企業(yè)工作的30年內(nèi)，創(chuàng)造了赫赫業(yè)績和多項(xiàng)紀(jì)錄。在工作中總結(jié)了大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在市場營銷、項(xiàng)目策劃、推進(jìn)、客戶心理研究、營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)、營銷管理等領(lǐng)域均有理論和實(shí)戰(zhàn)的深厚積累和造詣。

大量的經(jīng)典實(shí)戰(zhàn)案例全部原創(chuàng)、獨(dú)一無二的！課程全部來自一線,針對企業(yè)實(shí)際問題而設(shè)計,提高企業(yè)相關(guān)人員的實(shí)操能力。課程大量采用講授、親身實(shí)景案例、工具提供、沙盤模擬、角色扮演等形式，注重方法與企業(yè)實(shí)務(wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)學(xué)員心得交流及經(jīng)驗(yàn)分享。