【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)人力資源經(jīng)理、招聘人員、部門(mén)經(jīng)理、高校MBA、EMBA學(xué)員，以及高層經(jīng)理EDP培訓(xùn)班學(xué)員。


【培訓(xùn)收益】
通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員掌握有效的招聘組織管理與結(jié)構(gòu)化面試的技巧，熟練掌握面試的關(guān)鍵技巧，以及失誤規(guī)避的方法。掌握招聘廣告投放策略；對(duì)于招聘的成本控制亦有所把握

一、招聘控制的意義及要點(diǎn)

 

招聘如何為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；
不同企業(yè)選人識(shí)人的關(guān)注點(diǎn)分析；
招聘規(guī)劃的制定與審批；
招聘職責(zé)在不同部門(mén)及崗位的劃分；
案例討論：招不到人才誰(shuí)之過(guò)？

 

 

 

二、招聘渠道的選擇

 

不同招聘渠道的優(yōu)缺點(diǎn)分析比較；
建立多樣化且穩(wěn)定的招聘渠道；
專(zhuān)題：校園招聘的實(shí)施重點(diǎn)；

三、明確招人的標(biāo)準(zhǔn)

明確公司的用人觀；
通過(guò)職位分析確定崗位職責(zé)及能力素質(zhì)要求（KSA）；
制定崗位的勝任能力模型(competence model)；
以KSA及勝任能力模型確定招聘測(cè)試的內(nèi)容與方法；
演練：從勝任能力模型庫(kù)擬定面試考核的要素
招聘廣告：寬口策略與窄口策略；

四、如何有效識(shí)別和篩選簡(jiǎn)歷

對(duì)求職簡(jiǎn)歷信息的規(guī)范管理；
如何高效、準(zhǔn)確地篩選大量簡(jiǎn)歷；
解讀簡(jiǎn)歷與虛假信息的識(shí)別；

五、結(jié)構(gòu)化面試的流程及前期準(zhǔn)備

何為結(jié)構(gòu)化面試；
最有效的行為邏輯面試（BBSI）流程；
布場(chǎng)與考官必備材料準(zhǔn)備；
面試官的培訓(xùn)與資格認(rèn)證；
制定結(jié)構(gòu)化面試的大綱；

六、面試經(jīng)典問(wèn)題類(lèi)別及實(shí)施技巧

引導(dǎo)式問(wèn)題（漸入佳境）；
行為式問(wèn)題（窮追猛打）；
案例討論：這個(gè)面試官的問(wèn)題有效嗎？
智力式問(wèn)題（暗藏玄機(jī)）；
動(dòng)機(jī)式問(wèn)題（意欲何為）；
虛擬情境式的問(wèn)題（身臨其境）；
壓迫式的問(wèn)題（兵不厭詐）；
面試問(wèn)題的信度與效度檢驗(yàn)；
案例剖析：寶潔公司的經(jīng)典八問(wèn)
分組演練：運(yùn)用結(jié)構(gòu)化面試技巧招聘一個(gè)職員。

七、面試過(guò)程控制及常見(jiàn)誤區(qū)

面試過(guò)程不同階段（開(kāi)頭、過(guò)程及結(jié)尾）的控制重點(diǎn)；
面試官有效傾聽(tīng)的技巧；
如何識(shí)破應(yīng)聘者的謊言；
如何回答應(yīng)聘者的疑問(wèn)；
避免應(yīng)聘材料的誤導(dǎo)；
避免先入為主、像我與暈輪效應(yīng)；
避免引導(dǎo)性、傾向性表達(dá)與過(guò)程判斷；

八、其它選拔測(cè)試的方法

演講答疑法
主題討論（一個(gè)案例）
活動(dòng)觀察與情境實(shí)驗(yàn)
部分外包與獵頭
案例分享：國(guó)際獵頭公司的面談結(jié)構(gòu)表

九、人才測(cè)評(píng)技術(shù)簡(jiǎn)介

人才測(cè)評(píng)的基本概念；
PDP軟件的人才測(cè)評(píng)工具與方法；
如何有效運(yùn)用人才測(cè)評(píng)技術(shù)；
案例分享：兩個(gè)PDP測(cè)試樣本的解讀

十、招聘成本的控制與效果評(píng)估

招聘的成本計(jì)算；
招聘效果的評(píng)估與調(diào)整；
招聘管理體系的不斷優(yōu)化。
 

北京大學(xué)MBA
2005、2006和2008年度三次獲得中國(guó)十佳人力資源培訓(xùn)師稱(chēng)號(hào)
2007年獲得中國(guó)影響力杰出貢獻(xiàn)講師獎(jiǎng)
美國(guó)PDP人才測(cè)評(píng)總部專(zhuān)業(yè)分析師

北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院、清華大學(xué)、時(shí)代光華等多家機(jī)構(gòu)特聘講師

國(guó)內(nèi)人力資源本土化研究與咨詢專(zhuān)家
 

先后十九年在大型央企、港資集團(tuán)、中美合資集團(tuán)、專(zhuān)業(yè)咨詢公司任人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、咨詢總監(jiān)、總經(jīng)理等職，積累豐富的企業(yè)人力資源管理實(shí)操及咨詢經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)國(guó)內(nèi)一流專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)開(kāi)創(chuàng)本土人力資源咨詢模式，運(yùn)用中西合璧的管理技術(shù)，摸索出一套適用中國(guó)企業(yè)的咨詢價(jià)值創(chuàng)造體系，為近80家大中型企業(yè)提供咨詢方案，以其精深的專(zhuān)業(yè)智慧積極地推動(dòng)了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。
老師近十一年來(lái)做了大量企業(yè)咨詢，為企業(yè)人力資源體系的完善和績(jī)效的提升做出了創(chuàng)造性貢獻(xiàn)。其中，所做佛山日升電業(yè)人力資源咨詢案例成為中企聯(lián)全國(guó)咨詢師認(rèn)證成功案例供學(xué)員研習(xí)；為九江發(fā)電廠所做方案在中國(guó)國(guó)電集團(tuán)全系統(tǒng)上百余家企業(yè)推廣；為外資東亞糖業(yè)集團(tuán)所做人力資源咨詢案例（中英雙語(yǔ)）在該客戶多個(gè)國(guó)家的企業(yè)中推行。彭老師還多次為大型企業(yè)重新設(shè)計(jì)或改造由國(guó)際咨詢公司所做的咨詢方案。其個(gè)人成就先后受到國(guó)內(nèi)多家專(zhuān)業(yè)媒體報(bào)道。

主講課程

 

1.《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
2.《戰(zhàn)略性績(jī)效管理的關(guān)鍵技巧》
3.《招聘管理與面試甄選技巧》
4.《非貨幣激勵(lì)九大方略》
5.《人本領(lǐng)導(dǎo)力》
 

• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營(yíng)銷(xiāo)基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購(gòu)組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購(gòu)流程5、大客戶營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購(gòu)的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 結(jié)構(gòu)化思維與職場(chǎng)表達(dá)

   

  第一單元：課程導(dǎo)入圖片案例：兩家水果店，你會(huì)選擇哪一家？工作案例：這樣的工作匯報(bào)你想聽(tīng)嗎？/ 這樣的郵件你看得懂嗎？1、如何提升職場(chǎng)口頭表達(dá)能力？2、如何提升職場(chǎng)書(shū)面表達(dá)能力？3、結(jié)構(gòu)化思維讓你思考有序，表達(dá)清晰第二單元：認(rèn)知篇—明晰理念打基礎(chǔ)（一）結(jié)構(gòu)化思維的三個(gè)概念游戲活動(dòng)：組字游戲1、什么是結(jié)構(gòu) ..

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• 招聘與面試技巧

   

  第一單元 招聘工作的前期準(zhǔn)備招聘流程圖練習(xí)：招聘需求分析與招聘需求表設(shè)計(jì)職位說(shuō)明書(shū)在招聘中的應(yīng)用錄用的五項(xiàng)原則與四個(gè)步驟面試前的準(zhǔn)備面試維度的選擇不同招聘渠道效果對(duì)比分析招聘會(huì)的組織方法練習(xí)：人員登記表的設(shè)計(jì)方法第二單元 人員甄選技巧行為事例分析法提問(wèn)步驟：漏斗式提問(wèn)法主考官的面試節(jié)奏控制回答求..

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• 高效識(shí)人—招聘面試技巧

   

  第一單元 招聘面試技術(shù)導(dǎo)論游戲——送給學(xué)員的錦嚢：專(zhuān)家的建議1、招聘面試工作的重要性2、招聘面試前的準(zhǔn)備工作3、語(yǔ)言信息與非語(yǔ)言信息4、高效面試的四個(gè)保障設(shè)計(jì)合理流程掌握面試技術(shù)設(shè)計(jì)有效題目控制面試過(guò)程單元小結(jié)第二單元 設(shè)計(jì)合理流程案例分享：某公司招聘面試流程1、確定..

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• 看人不走眼--BEI面試技巧培訓(xùn)

   

  一、做好招募面談前的準(zhǔn)備1.面試官的角色2.面試官的職責(zé)查核觀察測(cè)試判斷3.面試官應(yīng)有的心態(tài)4.面試官的形象要求5.面試官的準(zhǔn)備工作6.準(zhǔn)備記錄工具7.準(zhǔn)備文件：1）公司簡(jiǎn)介2）崗位架構(gòu)3）崗位描述及規(guī)格4）申請(qǐng)者的期望5）薪酬..

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• 招聘面試技巧

   

  第一章 招聘面試?yán)砟钇?——觀念決定結(jié)果，意識(shí)決定行為！ （要 點(diǎn)：幫助管理者建立正確的人員招聘意識(shí)和觀念，正確對(duì)待招聘工作；從員工招聘的問(wèn)題出發(fā)，運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討方法，讓管理者探討分析影響招聘質(zhì)量的因素，導(dǎo)出系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的關(guān)鍵要素。）一、 招聘必須支撐企業(yè)戰(zhàn)略二、 企業(yè)在招聘方面主要存在的問(wèn)題及解決思路..

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