第一部分：理論篇：為什么要做績(jī)效管理？什么是績(jī)效管理？(2H)
1． 績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別，為什么員工會(huì)反感績(jī)效考核？
2． 績(jī)效管理的本質(zhì)是什么？最終目的是什么？關(guān)注過(guò)程還是結(jié)果？
3． 理解“績(jī)效=能力×意愿×環(huán)境”
4． 績(jī)效管理與人力資源管理的關(guān)系及應(yīng)用中的常見(jiàn)問(wèn)題
5． 績(jī)效管理能給企業(yè)、部門主管和員工個(gè)人帶來(lái)什么好處？
6． 企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的實(shí)踐篇——政策（環(huán)境）、制度、流程、方法
 案例學(xué)習(xí)：企業(yè)不同階段的績(jī)效管理制度分析與解讀
7． 卓越績(jī)效模式的步驟：PDCA四個(gè)階段的主要內(nèi)容及操作實(shí)務(wù)分析

第二部分：實(shí)戰(zhàn)篇：如何制訂績(jī)效計(jì)劃，建立量化績(jī)效指標(biāo)體系(4H)
1. 千斤重?fù)?dān)需要人人挑——目標(biāo)分解的重要性（充分溝通、達(dá)成一致、做出承諾）
2. 企業(yè)三層級(jí)KPI指標(biāo)體系（企業(yè)－部門－員工）的提取方法介紹
 自上而下指標(biāo)分解過(guò)程的注意事項(xiàng)：
 如何與財(cái)務(wù)預(yù)算掛鉤；
 SMART原則如何運(yùn)用；
 定性指標(biāo)與定量指標(biāo)的結(jié)合；
 頭腦風(fēng)暴法與因果分析法的具體運(yùn)用等
管理案例演練：某企業(yè)、某部門的考核指標(biāo)提煉案例
3. 不同類型人才的評(píng)價(jià)指標(biāo)系建設(shè)
 技術(shù)類人才的績(jī)效管理方案——案例研討
 職能類人才的績(jī)效管理方案——案例研討
 部門負(fù)責(zé)人的績(jī)效管理方案——案例研討
 操作類人員的考核辦法-案例研討
 其他類型崗位的績(jī)效管理方案——案例研討

第三部分：績(jī)效的過(guò)程管理---績(jī)效不是“考”出來(lái)的，而是“管”出來(lái)的；(1.5H)
1. 企業(yè)的困惑：
 績(jī)效目標(biāo)也制定了，績(jī)效計(jì)劃也擬定了，但到年底一看，離目標(biāo)差了一大截。
 過(guò)程我也想控制，但那么繁雜，我事情又那么多，如何才能控制？
2. 過(guò)程控制的核心——管理閉環(huán)
3. 績(jī)效過(guò)程控制的幾種方法
 如何通過(guò)“日清表”“123工作表”讓員工學(xué)會(huì)自我控制；
 管理者如何提供“績(jī)效進(jìn)度看板”“工作任務(wù)表”進(jìn)行過(guò)程管理
 主管如何通過(guò)月度績(jī)效檢討會(huì)進(jìn)行過(guò)程控制；
 月度績(jī)效檢討會(huì)、季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、項(xiàng)目總結(jié)會(huì)的流程與操作技巧；
 其他過(guò)程控制形式
• 定期統(tǒng)計(jì)報(bào)表
• 預(yù)警機(jī)制建立
• 提案管理制度
案例分享：月度績(jī)效檢討會(huì)的具體流程與操作技巧演練

第四部分：績(jī)效結(jié)果管理-績(jī)效的結(jié)果如何評(píng)定？如何進(jìn)行績(jī)效面談和做改進(jìn)計(jì)劃(2H)
1. 企業(yè)的困惑：
 員工表現(xiàn)都差不多，我怎么打分？怎么強(qiáng)行比例分布？
 考核分?jǐn)?shù)是出來(lái)了，但因?yàn)樘嗟亩ㄐ缘脑u(píng)估，無(wú)法具體說(shuō)出員工好或壞，如何去跟員工面談？
 如何才能建立一個(gè)機(jī)制，讓員工乃至企業(yè)的績(jī)效得到持續(xù)的提升？
2. 績(jī)效評(píng)估流程（步驟及方法）——示例
3. 如何設(shè)定績(jī)效評(píng)估估算規(guī)則、結(jié)果分級(jí)？ （定性、定量評(píng)估法的介紹、強(qiáng)行比例法的分布的注意事項(xiàng)）
4. 如何要進(jìn)行績(jī)效診斷和改進(jìn)？ 績(jī)效診斷及改進(jìn)的具體步驟和方法
5. 如何做好績(jī)效溝通/面談？面談時(shí)的BEST法則及漢堡法則的具體運(yùn)用 (現(xiàn)場(chǎng)情景模擬)
6. 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表如何來(lái)填寫(xiě)？（公司級(jí)及員工級(jí)的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃樣表分析）
現(xiàn)場(chǎng)演練：演練一次績(jī)效面談/制定一份績(jī)效改善計(jì)劃

第五部分、績(jī)效的結(jié)果運(yùn)用----以績(jī)效為導(dǎo)向的『激勵(lì)機(jī)制』 (2.5H)
1. 通過(guò)績(jī)效管理對(duì)不同績(jī)效的人員的不同激勵(lì)措施和方法的要點(diǎn)解釋
2. 為什么員工在績(jī)效管理之初就會(huì)有企業(yè)變相扣工資的念頭？如何消除？
3. 如何通過(guò)獎(jiǎng)金支付讓員工與企業(yè)同喜同悲？加薪與績(jī)效結(jié)果成正比嗎？（什么情況下加薪，什么情況下發(fā)獎(jiǎng)金？發(fā)放時(shí)間點(diǎn)如何掌握？）
4. 薪酬激勵(lì)的主要方式（薪酬結(jié)構(gòu)/水平激勵(lì)、福利激勵(lì)、專項(xiàng)獎(jiǎng)金/長(zhǎng)期激勵(lì)與短期激勵(lì)）
5. 如何設(shè)計(jì)浮動(dòng)工資，比例多少才合理？個(gè)人與部門及企業(yè)如何掛鉤？
6. 末位淘汰制在企業(yè)里還能用嗎？怎么樣通過(guò)績(jī)效管理讓員工調(diào)崗調(diào)薪有法律依據(jù)
7. 如何計(jì)算個(gè)人績(jī)效系數(shù)（分?jǐn)?shù)換算法/二次分?jǐn)?shù)換算法/正態(tài)分布排列比例控制法）
8. 需要層次理論、雙因素理論、公平理論、期望理論、挫折理論、強(qiáng)化理論在績(jī)效管理中的具體運(yùn)用（案例講解）
 

• 績(jī)效管理體系建設(shè)與年終考核管理

   

  　一.如何認(rèn)識(shí)績(jī)效管理？　　1.績(jī)效管理的目的　　2.績(jī)效管理體系的構(gòu)成　　3.影響員工績(jī)效的因素與員工績(jī)效管理的內(nèi)容　　4.績(jī)效管理的循環(huán)圈　　二.目標(biāo)管理的基本要求與目標(biāo)設(shè)定　　1.認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設(shè)定目標(biāo)的步驟與方法　　4.如何把目標(biāo)變?yōu)樾袆?dòng)計(jì)劃　　三.績(jī)效考核的基本步驟　..

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• 知行合一——高品質(zhì)增員體系建設(shè)

   

  課程背景：保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)良好，國(guó)家政策給予高度支持，中產(chǎn)階級(jí)人數(shù)及資產(chǎn)保持持續(xù)、快速增長(zhǎng)；同時(shí)，高凈值人群財(cái)務(wù)安全與傳承需求凸顯，使得健康險(xiǎn)、年金險(xiǎn)、保險(xiǎn)進(jìn)信托等產(chǎn)品需求量大增；銀保監(jiān)會(huì)監(jiān)管嚴(yán)格程度逐步提升，行業(yè)及產(chǎn)品服務(wù)等信息更加透明化，稅法制度改革趨勢(shì)等情況，強(qiáng)烈呼喚大量、高品質(zhì)、更專業(yè)的高品質(zhì)精英保險(xiǎn)代理人；大部分主體壽險(xiǎn)公司及團(tuán)隊(duì)經(jīng)..

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• 領(lǐng)導(dǎo)變革：打造卓越的七維領(lǐng)導(dǎo)力

   

  課程背景：我們正處于十倍速的數(shù)字化時(shí)代，十倍速時(shí)代的中國(guó)企業(yè)需要十倍速的領(lǐng)導(dǎo)力！然而，領(lǐng)導(dǎo)力不足的瓶頸已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中最為致命的障礙和短板。您的領(lǐng)導(dǎo)力如何？您存在領(lǐng)導(dǎo)力短板和恐慌癥嗎？您是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者？如何使組織中形形色色的人有效地打造卓越企業(yè)？如何促使部屬?gòu)谋砻娣牡秸嫘姆瞰I(xiàn)，死心塌地追隨？如何促使士氣低落的團(tuán)隊(duì)重振士氣，實(shí)現(xiàn)組織裂變..

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• 7R執(zhí)行力體系建設(shè)

   

   課程說(shuō)明：沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，但問(wèn)題是，怎樣鑄造強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)理想之巔，截至今日，依然是困擾企業(yè)的“痛點(diǎn)”問(wèn)題。很多執(zhí)行力的培訓(xùn)課程，要么不夠系統(tǒng)，要么不能落地，還停留在思維意識(shí)的層面。蔣小華老師經(jīng)過(guò)10多年的沉淀、積累，并不斷打磨，推出《7R執(zhí)行力體系》課程，這套課程..

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• 卓越的KA賣場(chǎng)談判實(shí)戰(zhàn)策略提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  一、認(rèn)識(shí)KA賣場(chǎng)談判1、什么是談判？2、KA賣場(chǎng)談判與一般渠道談判的區(qū)別3、談判應(yīng)該恪守的原則與立場(chǎng)案例討論：談判無(wú)輸家二、談判高手的六項(xiàng)基本修煉1、良好的內(nèi)在素養(yǎng)。沉著冷靜，不卑不亢 堅(jiān)持立場(chǎng) 2、知己知彼，研究對(duì)手 3、講究策略，不急不躁 日美談判 4、適當(dāng)妥協(xié)，留有余地不談絕 5、堅(jiān)持到底。不輕言放棄。奇跡往往在最后出現(xiàn)..

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• 打造卓越的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

   

  前言：卓越執(zhí)行的核心原理第一部分：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的有效設(shè)定一、執(zhí)行的定義二、合理的標(biāo)準(zhǔn)組織運(yùn)作的基礎(chǔ)1、合理標(biāo)準(zhǔn)的定義 2、合理標(biāo)準(zhǔn)的作用3、案例分析：麥當(dāng)勞的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 三、標(biāo)準(zhǔn)的有效設(shè)定1、建立合理標(biāo)準(zhǔn)的6大原則 2、標(biāo)準(zhǔn)建立的5大步驟3、系統(tǒng)視頻分析：標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定 四、如何就標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識(shí)1、標(biāo)準(zhǔn)共識(shí)達(dá)成的5大方..

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