【培訓(xùn)對(duì)象】
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、銀保渠道經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、主管行長(zhǎng)、個(gè)金主任、廳堂崗位各相關(guān)人員

【培訓(xùn)收益】
★形式多樣，培訓(xùn)通過(guò)案例分析、角色扮演、短片播放、等方式結(jié)合腦力激蕩、情景演練踐使學(xué)員充分牢固掌握課堂所學(xué)知識(shí)。 ★展現(xiàn)客戶(hù)期待的角色形象——金融醫(yī)生而非推銷(xiāo)員，從而構(gòu)建值得客戶(hù)托付一生的服務(wù)關(guān)系； ★掌握不同客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)策略及營(yíng)銷(xiāo)方法，提升對(duì)不同客戶(hù)的關(guān)系維護(hù)能力； ★結(jié)合工作情景，聚焦零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中遭遇的疑難和困惑，給出要點(diǎn)和話術(shù)。 ★懂得處理理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中客戶(hù)的典型異議，收獲高效成交新技能

 一.自我介紹環(huán)節(jié)
1.引出一段故事
2.我流露了哪些信息？
二.課前針對(duì)性互動(dòng)
1.營(yíng)銷(xiāo)的第一要素是什么？（課堂討論）
2.崗位的第一要素是什么？
（認(rèn)知測(cè)評(píng)）
三.宏觀環(huán)境與未來(lái)機(jī)遇
銀行業(yè)八大發(fā)展趨勢(shì)
1. 趨勢(shì)一：利率下行，息差放緩
1) 以史為鑒：歐美經(jīng)濟(jì)放緩帶來(lái)利率下行
2) 經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來(lái)銀行息差放緩
2. 趨勢(shì)二：產(chǎn)業(yè)金融，回歸本能
1) 由零售之爭(zhēng)到產(chǎn)業(yè)之爭(zhēng)
2) “產(chǎn)業(yè)生態(tài)+金融”的全新服務(wù)模式
3. 趨勢(shì)三：低碳轉(zhuǎn)型，綠色擔(dān)當(dāng)
1) 國(guó)家發(fā)展新能源加速ESG普及
2) 銀行支持新能源綠色貸款
4. 趨勢(shì)四：財(cái)富管理，銀行理財(cái)子公司
1) 打破剛兌，產(chǎn)品凈值化
2) 重視財(cái)富管理能力
5. 趨勢(shì)五：智能運(yùn)營(yíng)，降本增效
1) 云計(jì)算和人工智能的應(yīng)用
2) 智能運(yùn)營(yíng)如何降本增效？
6. 趨勢(shì)六：數(shù)字技術(shù)，重塑體驗(yàn)
1) 疫情對(duì)遠(yuǎn)程服務(wù)能力需求
2) 數(shù)字化服務(wù)滿(mǎn)足老齡化需求
7. 趨勢(shì)七：數(shù)據(jù)資產(chǎn)，重構(gòu)業(yè)務(wù)
1) 《數(shù)據(jù)安全法》和《個(gè)人信息保護(hù)法》

2) 大數(shù)據(jù)融合帶來(lái)業(yè)務(wù)重構(gòu)
8. 趨勢(shì)八：數(shù)字貨幣，方興未艾
1) 國(guó)家數(shù)字貨幣推進(jìn)現(xiàn)狀
2)各銀行數(shù)字人民幣試點(diǎn)
正視現(xiàn)狀、抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)
四.客戶(hù)行為分析與數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)
1.為什么需要行為分析
2.大數(shù)據(jù)時(shí)代客戶(hù)畫(huà)像
3.客戶(hù)八大生命周期
4.客戶(hù)六大常見(jiàn)類(lèi)型
5.心理學(xué)邏輯應(yīng)對(duì)方案
6.五大購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

【精彩演練】：
猜猜客戶(hù)的心里話？
心理猜猜猜小游戲--教會(huì)學(xué)員捕捉他人心理動(dòng)向
研討流程：
Ø 小組討論高端客戶(hù)應(yīng)對(duì)規(guī)劃與步驟
Ø 分小組發(fā)言如何更好的揣摩客戶(hù)心理活動(dòng)
Ø 老師點(diǎn)評(píng)
Ø 如何識(shí)別和排除客戶(hù)心理的干擾因素
五.到期資金挽回與留存
1.挽留的概念與要素
什么是挽留？什么時(shí)候挽留？拿什么挽留？
2.客戶(hù)挽留“四部曲”
1）先“情”后“事”
2）先“跟”后“帶”
3）先“長(zhǎng)”后“短”
4）閉環(huán)至上
3.網(wǎng)點(diǎn)真實(shí)案例解析
1）當(dāng)客戶(hù)說(shuō)他行收益高要轉(zhuǎn)走500萬(wàn)時(shí)？
2）我掏心掏肺客戶(hù)卻說(shuō)走就走
3）產(chǎn)品同質(zhì)化之下如何穩(wěn)住客戶(hù)逐利的心
“三高”客戶(hù)心理解讀
4）“你們的理財(cái)收益那么低”如何應(yīng)對(duì)
5）資管新規(guī)后應(yīng)該客戶(hù)急還是我們急？
6）老客戶(hù)突然不來(lái)辦業(yè)務(wù)了怎么辦？
4.客戶(hù)防流失體系
1）高端客戶(hù)“層層布防”
2）中端客戶(hù)“攻守兼?zhèn)?rdquo;
3）到期客戶(hù)與代發(fā)客戶(hù)留存

現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài)環(huán)節(jié)：實(shí)戰(zhàn)模擬演練
首先創(chuàng)建一個(gè)屬于自己的留存主題
1.學(xué)員分角色扮演客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)模擬留存話術(shù)與異議應(yīng)對(duì)（突出課程知識(shí)）
2. “客戶(hù)經(jīng)理”扮演者自評(píng)留存表現(xiàn)
3. “客戶(hù)”扮演者評(píng)論自己在交流中中的感受和想法
4. 其他學(xué)員討論與點(diǎn)評(píng)
5. 老師點(diǎn)評(píng)總結(jié)環(huán)節(jié)，并引出優(yōu)質(zhì)的留存流程與客戶(hù)心理關(guān)鍵點(diǎn)
六.活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方案輔導(dǎo)與策劃
1.不僅要留存我們更要裂變
2.創(chuàng)新型活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方案思路
3.主題研討與輔導(dǎo)（全員演練）
4.實(shí)戰(zhàn)案例策劃
5.現(xiàn)場(chǎng)通關(guān)小測(cè)驗(yàn)

 ——銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
原JSY金融有限公司副總
原廣發(fā)銀行銷(xiāo)管部督訓(xùn)經(jīng)理、保銀渠道主管
原中國(guó)人壽（601628）財(cái)富管理講師
原北辰集團(tuán)商業(yè)發(fā)展公司（601588）數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)部主任
TTD融夢(mèng)聯(lián)盟（私募）聯(lián)合創(chuàng)始人、創(chuàng)金工廠聯(lián)合創(chuàng)始人
資產(chǎn)證券化論壇嘉賓講師、北京專(zhuān)家商匯邀約講師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
李老師擁有多年從業(yè)銀行、保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)——營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家。深耕銀行銷(xiāo)售方案策劃、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、保險(xiǎn)（產(chǎn)能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、客群維護(hù)）、金融財(cái)富領(lǐng)域投資宣講培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
多年銀保渠道營(yíng)銷(xiāo)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)超過(guò)160+。
李老師擅長(zhǎng)銀保產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧強(qiáng)化、蓄客型產(chǎn)能型沙龍打造、銀行活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、信用卡拓展、產(chǎn)品電話邀約與銷(xiāo)售，銀保渠道維護(hù)、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、各類(lèi)型宣講輔導(dǎo)等實(shí)戰(zhàn)工作，李老師6年銀行營(yíng)銷(xiāo)授課經(jīng)驗(yàn)+實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)=具體落實(shí)，業(yè)績(jī)暴漲
李老師在銀行期間，分管6所支行督訓(xùn)工作，曾幫助銀行籌備11家社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)渠道，信用卡拓展1500余張，廳堂流量顯著增長(zhǎng)30％＋、協(xié)助攬儲(chǔ)6000萬(wàn)元，行內(nèi)全員產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率提升一倍多，銀保等三方業(yè)務(wù)完成優(yōu)異長(zhǎng)期保持分行前三。
李老師輔導(dǎo)郵儲(chǔ)銀行期間，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人技能提升效果顯著，區(qū)縣網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)單率提升50％+，全省總體網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)手段增加4-6種，保險(xiǎn)類(lèi)產(chǎn)品運(yùn)用新媒體營(yíng)銷(xiāo)初露鋒芒。
李老師任職國(guó)壽期間組建優(yōu)秀培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)、全面負(fù)責(zé)新人培訓(xùn)、開(kāi)門(mén)紅產(chǎn)能提升、渠道維護(hù)與模式搭建等工作。任職期間西城分公司開(kāi)門(mén)紅產(chǎn)能迅速提升50％，渠道開(kāi)單率完成100％。頻獲上下級(jí)認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)展20余人的教培隊(duì)伍，各類(lèi)崗位培訓(xùn)100余場(chǎng)，拓展社區(qū)等多條新渠道資源。
李老師在JSY金融期間，帶隊(duì)各分理處督訓(xùn)，協(xié)同完成數(shù)十個(gè)各類(lèi)型金融產(chǎn)品項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任審查及認(rèn)定，進(jìn)行全面統(tǒng)籌與教培工作。涉及項(xiàng)目類(lèi)型：理財(cái)傳承、融資租賃、商業(yè)保理、股票基金投資、對(duì)外擔(dān)保等。
李老師在澤世金融期間，任職澤世公司項(xiàng)目講師，負(fù)責(zé)銀行金融項(xiàng)目執(zhí)行與項(xiàng)目宣講、課程輔導(dǎo)等工作。

【授課風(fēng)格】
李老師臺(tái)風(fēng)幽默、語(yǔ)言生動(dòng)，大方親和?；?dòng)環(huán)節(jié)豐富，課程娓娓道來(lái)、內(nèi)容見(jiàn)解獨(dú)到，實(shí)戰(zhàn)方案數(shù)量眾多，策劃落地可操性強(qiáng)。
實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師，深入淺出、案例清晰、邏輯性強(qiáng)、引導(dǎo)式授課。
學(xué)以致用：李老師的課緊扣當(dāng)前金融業(yè)現(xiàn)狀，課程內(nèi)容追求落地化，務(wù)實(shí)化，工具化。常常通過(guò)課堂的練習(xí)與互動(dòng)，讓學(xué)員產(chǎn)生觸類(lèi)旁通的感覺(jué)，經(jīng)多年總結(jié)實(shí)踐的營(yíng)銷(xiāo)心得以一種輕松、自然、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員。
能力培養(yǎng)：李老師的講授充滿(mǎn)激情，注重現(xiàn)場(chǎng)情景式教學(xué)，以大量各商業(yè)銀行案例研討、互動(dòng)等方式將枯燥的理論生活化、生動(dòng)化，最大限度的讓學(xué)員將培訓(xùn)成果在實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)中見(jiàn)效、生根。

【主講課程】
理財(cái)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、個(gè)金行長(zhǎng)：
《新時(shí)代銀行“開(kāi)門(mén)紅”營(yíng)銷(xiāo)超級(jí)解法》
《銀保開(kāi)門(mén)紅——策略布局與落地實(shí)施》
《銀保渠道我“最紅”——之沙龍產(chǎn)能全解析》
《銀保渠道我“最紅”——之資產(chǎn)配置與客戶(hù)挖掘》
《銀保渠道我“最紅”——之客戶(hù)維護(hù)與有效溝通》
《銀行高端客戶(hù)維護(hù)管理——“遠(yuǎn)攻近交”》
《網(wǎng)點(diǎn)絕對(duì)成交實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練-面談與邀約》
《網(wǎng)點(diǎn)絕對(duì)成交實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練-行外吸金》
《網(wǎng)點(diǎn)絕對(duì)成交實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練-新媒體營(yíng)銷(xiāo)與拓展》
大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、柜員：
《銀行廳堂服務(wù)與溝通技巧——萬(wàn)事可談》
《話術(shù)服務(wù)與話術(shù)營(yíng)銷(xiāo)——實(shí)戰(zhàn)技巧》
《銀行廳堂營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新——社群營(yíng)銷(xiāo)方案策劃》
《“小卡片、大世界”信用卡拓展方案輔導(dǎo)》
《網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與拓展——贏在廳堂》

• 銷(xiāo)售人員綜合技能實(shí)訓(xùn)

   

  第一講銷(xiāo)售的基本概念 一 社會(huì)演進(jìn)對(duì)銷(xiāo)售的影響二 銷(xiāo)售人員必須知曉的三件事三 銷(xiāo)售的涵義四 銷(xiāo)售工作的特性五 銷(xiāo)售的五要素六 銷(xiāo)售人員的工作職責(zé)七 銷(xiāo)售人員應(yīng)樹(shù)立的觀念第二講 銷(xiāo)售的基本認(rèn)知一 建立新的銷(xiāo)售模式二 銷(xiāo)售的80/20法則三 提升銷(xiāo)售素質(zhì)四 強(qiáng)化銷(xiāo)售職能第三講 銷(xiāo)售人員個(gè)人發(fā)展（一）..

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  人氣：1768  

  

• 提升設(shè)備管理與設(shè)備點(diǎn)檢維護(hù)技能實(shí)訓(xùn)

   

  第一講：現(xiàn)代設(shè)備管理活動(dòng)的發(fā)展和管理體系◆設(shè)備及設(shè)備管理的概念◆“設(shè)備大車(chē)”---裝載了安全、生產(chǎn)、質(zhì)量◆設(shè)備的分類(lèi)◆設(shè)備管理的概念◆設(shè)備一生的管理◆設(shè)備管理目的及目標(biāo)◆傳統(tǒng)制造的優(yōu)越性正在破滅◆生產(chǎn)管理正確的目的◆現(xiàn)代生產(chǎn)思想---從批量走向精益(JIT)◆精益之主要理論JIT◆精益生..

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  人氣：4536  

  

• 供應(yīng)商質(zhì)量管理必備技能實(shí)訓(xùn)

   

  第一天 企業(yè)的挑戰(zhàn)1、企業(yè)在供應(yīng)鏈價(jià)值上的挑戰(zhàn)2、供應(yīng)鏈管理--企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一3、供應(yīng)商質(zhì)量對(duì)企業(yè)的影響4、從VOC(客戶(hù)之聲)到供應(yīng)商表現(xiàn)5、供應(yīng)商管理--企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一6、供應(yīng)商質(zhì)量--決定你營(yíng)運(yùn)模式和績(jī)效的關(guān)鍵因素7、質(zhì)量成本COQ8、供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)和評(píng)定9、過(guò)程生產(chǎn)能力10、生產(chǎn)技術(shù)能力11、質(zhì)量..

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