【培訓(xùn)對(duì)象】
1、企業(yè)中、高層管理人員，高級(jí)專業(yè)人員 2、如果某企業(yè)的多位人士參加本課程并進(jìn)行實(shí)際問(wèn)題的討論，則效果最佳。

【培訓(xùn)收益】
1、明確問(wèn)題、分解問(wèn)題：弄清事實(shí)，把握關(guān)鍵，找到核心的問(wèn)題點(diǎn)； 2、原因分析、把握真因：推斷原因，排除原因，花最小代價(jià)找到最可能的原因； 3、探索對(duì)策、科學(xué)決策：提高決策準(zhǔn)確率和效率，使決策更加透明和合理； 4、計(jì)劃分析、掌控風(fēng)險(xiǎn)：制定合理的行動(dòng)措施，掌控風(fēng)險(xiǎn)與進(jìn)程，提高執(zhí)行力； 5、鞏固成果、持續(xù)改善：固化已有成果，持續(xù)改善橫向擴(kuò)展。

 一、課程介紹、引論
1、TPS、Toyota Way與TBP
2、系統(tǒng)解決問(wèn)題的方法
3、PDCA循環(huán)的特點(diǎn)
4、豐田10大問(wèn)題意識(shí)
二、問(wèn)題的分析與解決流程--PSFC
1、明確問(wèn)題
環(huán)節(jié)1：思考工作的“真正目的”
環(huán)節(jié)2：思考工作的“理想狀態(tài)”
環(huán)節(jié)3：把握現(xiàn)狀
環(huán)節(jié)4：差距可視化
工具：5W1H、數(shù)據(jù)、問(wèn)題描述的5原則
案例演練：案例示范講解、個(gè)人案例練習(xí)、小組案例練習(xí)
強(qiáng)化演練：管理者應(yīng)看清環(huán)境的變化
2、分解問(wèn)題
環(huán)節(jié)1：將問(wèn)題分層次、具體化
環(huán)節(jié)2：選定要著手解決的問(wèn)題
環(huán)節(jié)3：“現(xiàn)地現(xiàn)物”地觀察過(guò)程，明確
工具：層別法、檢查表、直方圖、排列圖、流程圖、餅圖、雷達(dá)圖等
案例演練：案例示范講解、個(gè)人案例練習(xí)、小組案例練習(xí)

3、目標(biāo)建立
環(huán)節(jié)1：下定自己解決問(wèn)題的決心
環(huán)節(jié)2：設(shè)定定量、具體且富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
工具：SMART原則
案例演練：案例示范講解、個(gè)人案例練習(xí)、小組案例練習(xí)
4、把握要因
環(huán)節(jié)1：拋棄先入為主的觀念，多方面思考原因
環(huán)節(jié)2：現(xiàn)地現(xiàn)物地確認(rèn)事實(shí)，反復(fù)追問(wèn)“為什么”
環(huán)節(jié)3：把握根本原因
工具：5Why、因果圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、親和圖、對(duì)比法
案例演練：案例示范講解、個(gè)人案例練習(xí)、小組案例練習(xí)
5、制定措施
環(huán)節(jié)1：思考出盡可能多的對(duì)策
環(huán)節(jié)2：篩選出附加價(jià)值高的對(duì)策
環(huán)節(jié)3：取得共識(shí)
環(huán)節(jié)4：制定明確具體的實(shí)施計(jì)劃
工具：數(shù)據(jù)矩陣分析法、對(duì)策表、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
案例演練：案例示范講解、個(gè)人案例練習(xí)、小組案例練習(xí)
6、實(shí)施措施
環(huán)節(jié)1：齊心協(xié)力，迅速貫徹
環(huán)節(jié)2：通過(guò)及時(shí)的報(bào)告、聯(lián)絡(luò)和商談共享推進(jìn)情況
環(huán)節(jié)3：不放棄、迅速實(shí)施下一對(duì)策
7、效果驗(yàn)證
環(huán)節(jié)1：對(duì)目標(biāo)達(dá)成的情況和過(guò)程作出評(píng)價(jià)，并與相關(guān)人員共享信息
環(huán)節(jié)2：站在客戶，本公司和本人的角度上反思
環(huán)節(jié)3：學(xué)習(xí)成功和失敗的原因
工具：數(shù)據(jù)、柱狀圖、雷達(dá)圖、對(duì)比分析
案例演練：案例示范講解、個(gè)人案例練習(xí)、小組案例練習(xí)
8、鞏固成果
環(huán)節(jié)1：將成功的過(guò)程作為機(jī)制鞏固下來(lái)（標(biāo)準(zhǔn)化）
環(huán)節(jié)2：將成功的機(jī)制橫向展開(kāi)
環(huán)節(jié)3：開(kāi)始下一個(gè)改善
工具：控制圖、SOP
案例演練：案例示范講解、個(gè)人案例練習(xí)、小組案例練習(xí)
三、制作問(wèn)題分析報(bào)告
1、A3報(bào)告與PSFC
2、A3報(bào)告布局
3、A3報(bào)告制作要領(lǐng)
案例演練：案例示范講解、小組A3報(bào)告做成
四、A3報(bào)告評(píng)價(jià)
對(duì)A3報(bào)告制作的邏輯、內(nèi)容、工具應(yīng)用等做出評(píng)價(jià)

【專業(yè)資質(zhì)】

✦15年世界500強(qiáng)企業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)

✦俄羅斯西南國(guó)立大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)博士

✦TAVISTOCK塔維斯托克注冊(cè)團(tuán)體動(dòng)力師

✦TAVISTOCK塔維斯托克注冊(cè)組織發(fā)展與變革顧問(wèn)

✦領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力、變革領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證資格講師

✦英國(guó)高管教練學(xué)院認(rèn)證團(tuán)隊(duì)教練

✦系統(tǒng)化管理研修中心MTP認(rèn)證導(dǎo)師

✦GPSiFAR®培訓(xùn)落地教練項(xiàng)目研發(fā)者

✦管理轉(zhuǎn)身TM落地項(xiàng)目架構(gòu)師

✦管理績(jī)先鋒TM落地項(xiàng)目架構(gòu)師

【價(jià)值主張】

讓培訓(xùn)更落地，讓組織更美好！

 

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

組織發(fā)展與變革、精益戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、流程型組織建設(shè)、戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行、行動(dòng)學(xué)習(xí)

【主講課程】

戰(zhàn)略規(guī)劃力：

《DSTE：戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行》、《OGSM打通戰(zhàn)略到執(zhí)行的利器》

組織運(yùn)營(yíng)力：

《精益戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型》、《流程型組織建設(shè)》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《MTP管理技能訓(xùn)練》（版權(quán)）、《問(wèn)題分析與解決》

文化保障力：

《使命、愿景與價(jià)值觀共創(chuàng)工作坊》、《團(tuán)隊(duì)協(xié)作5項(xiàng)要素工作坊》、《變革領(lǐng)導(dǎo)力》、《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》（認(rèn)證）、《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》【部分組織發(fā)展項(xiàng)目案例】

▲中某科集團(tuán)

客戶情況：高科技企業(yè)，央企

服務(wù)期限：5年

服務(wù)內(nèi)容：戰(zhàn)略規(guī)劃澄清、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)設(shè)定與分解、組織設(shè)計(jì)、人才盤(pán)點(diǎn)與培養(yǎng)、 經(jīng)理人培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制建設(shè)、管理外包

服務(wù)效果：支持客戶從“國(guó)企”管理氛圍轉(zhuǎn)化到“市場(chǎng)化”的業(yè)績(jī)導(dǎo)向文化，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略、組織、運(yùn)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)文化的系統(tǒng)匹配

▲潔綠環(huán)境科技

客戶情況：能源環(huán)保行業(yè)，民企，擬上市公司

服務(wù)期限：3年

服務(wù)內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)愿景共創(chuàng)、戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定、組織設(shè)計(jì)、流程和制度建設(shè)、人才發(fā)展規(guī)劃

服務(wù)效果：幫助客戶厘清戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作目標(biāo)，優(yōu)化組織和業(yè)務(wù)流程，提高管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，提高組織運(yùn)行效率和戰(zhàn)略執(zhí)行能力，支持企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)IPO。

▲某金融服務(wù)外包集團(tuán)

客戶情況：國(guó)內(nèi)最大的金融服務(wù)外包集團(tuán)，民企，17000人

服務(wù)期限：3年

服務(wù)內(nèi)容：組織變革引導(dǎo)與共識(shí)、組織設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化、組織發(fā)展和人力資源團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)

服務(wù)效果：根據(jù)各階段的戰(zhàn)略方向，支持客戶團(tuán)隊(duì)完成組織設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化以及變革推動(dòng)，不斷提升客戶自身的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和團(tuán)隊(duì)管理能力

▲某國(guó)有計(jì)算機(jī)硬件制造集團(tuán)

客戶情況：高性能計(jì)算機(jī)硬件制造，國(guó)企，上市公司

服務(wù)期限：5年

服務(wù)內(nèi)容：組織設(shè)計(jì)、薪酬、績(jī)效體系建設(shè)、股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃、人才盤(pán)點(diǎn)、企業(yè)內(nèi)部標(biāo)、管理能力提升培訓(xùn)

服務(wù)效果：支持客戶建立滿足市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)需要的組織體系和激勵(lì)機(jī)制，幫助客戶打造內(nèi)部人才培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)體系，建成組織能力持續(xù)發(fā)展的學(xué)習(xí)型組織

• 問(wèn)題解決力 ——問(wèn)題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關(guān)于問(wèn)題解決力1.何謂問(wèn)題解決力？2.問(wèn)題是什么？應(yīng)以什么樣的思維面對(duì)問(wèn)題？3.問(wèn)題發(fā)生的階段和分類(lèi)； 4.解決問(wèn)題的思路：Ø三現(xiàn)主義：以務(wù)實(shí)精神，摒棄依賴主觀思維解決問(wèn)題；Ø七個(gè)不放過(guò)：以全面系統(tǒng)的精神，將問(wèn)題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 實(shí)用采購(gòu)問(wèn)題分析與采購(gòu)綜合技能訓(xùn)練

   

  一、采購(gòu)的戰(zhàn)略與決策1、采購(gòu)的含義及深度解析 2、什么是采購(gòu)職能3、什么是戰(zhàn)略采購(gòu) 4、采購(gòu)品種的戰(zhàn)略決策5、對(duì)供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6、不同的采購(gòu)方式及其選擇7、采購(gòu)要絕對(duì)的“物美價(jià)廉”? 8、供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研的價(jià)值與特性9、產(chǎn)品的采購(gòu)特性及壽命周期 10、案例：供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研案例分析與評(píng)估..

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• 實(shí)用采購(gòu)問(wèn)題分析與采購(gòu)綜合技能訓(xùn)練

   

  一 采購(gòu)戰(zhàn)略與流程采購(gòu)的戰(zhàn)略與決策1.采購(gòu)的含義及深度解析 2.什么是采購(gòu)職能3.什么是戰(zhàn)略采購(gòu) 4.采購(gòu)品種的戰(zhàn)略決策5.對(duì)供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6.不同的采購(gòu)方式及其選擇7.采購(gòu)要絕對(duì)的“物美價(jià)廉”? 8.供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研的價(jià)值與特性9.產(chǎn)品的采購(gòu)特性及壽命周期 案例：供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研案例分..

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• 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  一、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的深刻認(rèn)識(shí)◆新經(jīng)濟(jì)時(shí)期面臨的主要問(wèn)題與挑戰(zhàn) ◆現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題產(chǎn)生的來(lái)源◆現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題對(duì)企業(yè)的意義、作用◆員工對(duì)待問(wèn)題應(yīng)持有的態(tài)度◆【人】的問(wèn)題的四種發(fā)生型類(lèi)◆分析現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的一般思路、步驟◆分析現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的一般方法、工具◆發(fā)掘與解決問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力◆面對(duì)問(wèn)題的心態(tài)◆實(shí)例分享:VCD欣賞二、問(wèn)題..

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• 有效問(wèn)題分析與解決（版本A）

   

  第一講 狀況分析：規(guī)劃如何解決關(guān)鍵事項(xiàng)的系統(tǒng)程序1、 找出關(guān)鍵事項(xiàng)2、 設(shè)定優(yōu)先級(jí)3、 規(guī)劃下一步4、 規(guī)劃參與第二講 問(wèn)題分析：找出問(wèn)題的起因1、 描述問(wèn)題2、 找出可能的起因3、 評(píng)估可能的起因4、 確認(rèn)真正的原因5、 問(wèn)題分析進(jìn)階技巧第三講 決策分析：做出決定的系統(tǒng)程序1、 厘清目的2、 ..

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• 質(zhì)量管理問(wèn)題分析與實(shí)施方法實(shí)訓(xùn)

   

  第一講：質(zhì)理管理基礎(chǔ)知識(shí)1. 正確的認(rèn)識(shí)質(zhì)量　　2. 質(zhì)量管理的理念　　3. 質(zhì)量管理的過(guò)去與現(xiàn)在　　 4. 質(zhì)量與產(chǎn)量5. 質(zhì)量管理中的“ 三不”政策 6. 質(zhì)量成本管理 7.現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū)互動(dòng)：請(qǐng)問(wèn)你的問(wèn)題在那里案例分析：報(bào)廢的飛利浦音響故事：雨刮器壞了之后第二講：完善的..

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