- 如何有效引領(lǐng)與管理80\90后員工實
- 車間現(xiàn)場改善和新一代員工管理
- 有效運用績效管理進行調(diào)崗調(diào)薪、解雇辭
- 醫(yī)院醫(yī)患溝通與優(yōu)秀員工的10項修煉暨
- “80、90后”員工管理與輔導技巧
- 員工職業(yè)化之責任勝于能力
- 8090后員工心理與管理實務
- 90后入職第一課—卓越員工職業(yè)化修煉
- 企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升
- 8090后員工心理與管理實務
- 毛澤東紅色管理智慧-考察研修班
- 企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升
- 銀行新員工培訓
- 員工職業(yè)禮儀培訓
- 員工執(zhí)行力
- 電子廠怎么培養(yǎng)員工質(zhì)量意識 品質(zhì)對電
- 酒店員工職業(yè)素養(yǎng)提升
- 浙江大學黨政領(lǐng)導干部管理提升研修班
- 員工成長計劃------公司內(nèi)部培訓
- 浙江大學實戰(zhàn)型管理干部高級研修班
員工手冊與規(guī)章制度設(shè)計和有效調(diào)崗調(diào)薪、解雇辭退及違紀問題員工
課程編號:14062 課程人氣:3195
課程價格:¥2200 課程時長:2天
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
各企業(yè)人力資源總監(jiān)(經(jīng)理)、行政總監(jiān)(經(jīng)理)、薪資福利主管(專員)、績效主管(專員)、社保主管(專員)、培訓主管(專員)、培訓師、招聘主管(專員),工會、企業(yè)法律顧問,各類管理人員和業(yè)務骨干以及總經(jīng)辦、辦公室、企管部、綜合部、人事部、勞資部、銷售部等部門相關(guān)人員參加。
【培訓收益】
經(jīng)培訓通過考試合格后頒發(fā)《員工關(guān)系管理師》或《勞動爭議調(diào)解師》培訓證書(帶國徽)。網(wǎng)上注冊、官方網(wǎng)站查詢,全國通用,根據(jù)《職業(yè)教育法》的規(guī)定,人力資源管理部門和用人單位可根據(jù)此證了解人員接受培訓的情況,作為能力評價、考核、聘用和任職的重要依據(jù)。
1.勞動者欺詐應聘,事后被企業(yè)解雇,在仲裁期間,勞動者可能作出讓企業(yè)措手不及的抗辯觀點,企業(yè)該如何回應或者在日常中采取哪些防范策略?
2.企業(yè)是否需要與法人代表、董事長、總經(jīng)理、總裁、專職股東簽訂勞動合同,不簽有何風險?
3.如果勞動者借故拖延或拒絕簽訂勞動合同的,用人單位如何應對?
4.入職后第25天簽訂合同有無風險,什么時候為最佳時間簽署勞動合同?
5.試用期最后1天辭退員工,企業(yè)賠償?shù)母怕史浅8?,企業(yè)該如何完善試用期的解雇流程,才避免案件敗訴?
6.試用期以“不勝任工作”為由解雇勞動者是否存在風險,該如何化解?
7.企業(yè)以“不符合崗位條件、不符合錄用條件、不合格”解雇勞動者引發(fā)爭議,企業(yè)該提供哪些證據(jù),才確保立于不敗之地?
8.企業(yè)通常根據(jù)經(jīng)營需要而調(diào)整員工的崗位或地點,但是員工可提出被迫解除并索賠經(jīng)濟補償,企業(yè)日常中該如何做,才能化解風險或避免案件敗訴?
9.勞動合同約定的崗位實際上發(fā)生變化,但沒有辦理相關(guān)手續(xù),員工到新崗位一段時間后,卻要求恢復到原崗位,往往成立,那么企業(yè)該如何抗辯、該如何預防?
10.績效目標不合法合理的,往往不能作為衡量勞動者是否“勝任工作”的依據(jù),企業(yè)該怎樣設(shè)定績效目標,才能作為衡量標準?
11.員工認同績效考核結(jié)果,但是企業(yè)在“基于不勝任工作而調(diào)崗調(diào)薪、解雇辭退”的案件中還是敗訴,那么企業(yè)該如何抗辯或日常中怎樣做,才能避免敗訴風險?
12.企業(yè)根據(jù)績效考核結(jié)果扣減員工績效獎金,很多時候被認定非法克扣工資,企業(yè)該如何抗辯或日常中怎樣做,才能化解風險或避免敗訴?
13.員工不勝任工作,企業(yè)能否調(diào)整其崗位,調(diào)崗后能否單方降低其薪酬?如何操作,才能調(diào)崗降薪?
14.女職工休產(chǎn)假完畢后,往往原崗位已經(jīng)有其他同事負責,女職工往往不接受新崗位,為此發(fā)生勞動爭議,企業(yè)該如何做,才能化解敗訴的風險?
15.實行末位淘汰制,以末位排名為由解雇員工,仲裁機構(gòu)往往認定企業(yè)非法解雇員工,那么企業(yè)日常中該如何做,才避免案件敗訴,避免支付經(jīng)濟補償或賠償金?
16.以“組織架構(gòu)調(diào)整,無合適崗位安排”為由解雇員工,是非常符合常理的做法,但往往被仲裁機構(gòu)認定企業(yè)非法解雇,企業(yè)該如何做,才避免案件敗訴?
17.企業(yè)與勞動者協(xié)商解除勞動合同并書面約定支付適當?shù)慕?jīng)濟補償數(shù)額,事后勞動者追討經(jīng)濟補償?shù)牟铑~部分,仲裁機構(gòu)很可能支持勞動者的訴求,企業(yè)日常中該如何創(chuàng)制、收集證據(jù),才避免案件敗訴?
18.培訓服務期未到期,而勞動合同到期,企業(yè)終止勞動合同的,仲裁期間往往被認定屬于提前非法解除勞動合同,企業(yè)該如何做,才避免案件敗訴?
19.員工未提前30日通知企業(yè)即自行離職,是否構(gòu)成勞動者違法解除?企業(yè)該如何做,才能降低風險成本?對于勞動者的辭職環(huán)節(jié),有哪些必須注意的風險控制點?
20.勞動合同到期后,經(jīng)常出現(xiàn)該終止的忘記辦理終止手續(xù),該續(xù)簽的忘記辦理續(xù)簽手續(xù),經(jīng)過一段時間后企業(yè)才提出補辦相關(guān)手續(xù),但是員工卻提出賠償要求,企業(yè)風險非常大;那么企業(yè)該如何做,才確保規(guī)避上述敗訴風險?
21.《解除勞動合同通知書》如果表述不當,往往成為勞動者打贏官司的有力證據(jù),企業(yè)該如何書寫,才避免案件敗訴而承擔法律責任?
22.哪些情形下屬于非法解雇員工,須承擔哪些法律責任,是承擔1年1個月工資的經(jīng)濟補償還是1年2個月工資的賠償金,代通知金是否要承擔,勞動者能否要求恢復勞動關(guān)系?
23.處分、解雇勞動者,往往由于勞動者拒絕簽收該通知書而導致企業(yè)的處分、解雇行為被認定為無效或非法行為,那么企業(yè)在日常中該如何做,才避免案件敗訴?
24.對于違紀違規(guī)的惡意問題員工,他們往往拒絕提交《檢討書》或否認違紀違規(guī)的事實,企業(yè)該如何創(chuàng)制、收集證據(jù),才避免案件敗訴而承擔法律責任?
25.如何進行違紀員工的事實調(diào)查、證據(jù)固定,對于違紀員工,部門經(jīng)理應注意哪些日常細節(jié)問題?
26.對于違紀員工,事發(fā)后什么時間處理,如何書寫《違紀違規(guī)處分通知書》?
27.怎樣理解“嚴重違反用人單位的規(guī)章制度的”,如何在《懲罰條例》中詳細明確違紀違規(guī)的“一般違反”、“較重違反”及“嚴重違反”?
28.直線部門經(jīng)理擅自口頭辭退員工,仲裁機構(gòu)往往認定企業(yè)非法解雇員工,那么企業(yè)日常中該如何做,才避免案件敗訴,避免直線經(jīng)理越權(quán)處分員工?
29.勞動者不辭而別、無故曠工工,卻主張被企業(yè)口頭解雇,往往得到仲裁機構(gòu)的支持,那么企業(yè)日常中該如何做,才避免案件敗訴?
30.如何界定“重大損害”,“重大損害”是否必須體現(xiàn)為造成直接的經(jīng)濟損失?
31.采用“錄音錄象”方式創(chuàng)制、保留的證據(jù),法院是否采信;企業(yè)內(nèi)部OA系統(tǒng)或ERP系統(tǒng)上的資料能否作為證據(jù)使用;電子郵件、手機短信能否作為證據(jù)使用?
32.如何運用規(guī)章制度、《員工手冊》預防勞動用工風險?
33.用人單位需要哪些規(guī)章制度?員工手冊該包含哪些內(nèi)容?
34.制度規(guī)章、員工手冊的常見風險問題有哪些,如何化解?
35.制定規(guī)章制度、員工手冊的法定程序?qū)崉詹僮骷记桑?br /> 36.非國有企業(yè)如何組建職工代表大會,才確保民主程序合法?
37.如何預防規(guī)章制度違反法律法規(guī)的規(guī)定所帶來的風險?
38.用人單位不辦理社保、拖欠社保費或不足額繳納社保,有什么法律責任?
39.試用期間,是否必須繳納社會保險?
40.入職時勞動者強烈不參加社保,離職時要求補繳或支付現(xiàn)金,如何處理?
41.員工不愿意買社?;騿T工自愿降低投?;鶖?shù),并與單位簽有協(xié)議的情況下,該協(xié)議是否有效?
42.因第三方的責任而產(chǎn)生醫(yī)療費用的,能否報銷?
43.企業(yè)協(xié)助辭職員工騙取失業(yè)保險金,有什么法律風險?
44.什么情況下可以享受生育津貼?違紀生育者能否享受產(chǎn)假,能否被解雇?
45.用人單位不出具《離職證明》的,有什么法律責任?
李丹老師
——職業(yè)素養(yǎng)與服務溝通訓練專家
曾任:惠天熱電(東北地區(qū)集中供熱企業(yè)TOP1)綜合行政部 主任
曾任:北京色彩時代商貿(mào)有限公司(全國職業(yè)教育教師企業(yè)實踐基地TOP1;中國美發(fā)美容協(xié)會副會長單位) 培訓總監(jiān)
北大博雅教育研究院 客座教授
遼寧大學 特聘講師
國家人力資源和社會保障部 心理輔導評審員
國家人力資源和社會保障部 認證企業(yè)培訓師
教育部職業(yè)核心能力認證 師資認證專家評委
8+年國企任職經(jīng)驗,17+年培訓與管理經(jīng)驗
累積授課2000+ 場次,培訓人次49000+ ,課程好評率高達97.8%以上。
【個人簡介】
1、服務·溝通·管理強化發(fā)展加速計劃項目-實現(xiàn)企業(yè)連續(xù)4年客戶投訴率下降30%以上、集團專項團隊配合率8年環(huán)比提升37.8%、綜合服務效能平均連續(xù)6年環(huán)比增加23.3%、實現(xiàn)員工滿意度99.9%。
惠天熱電股份有限公司(國企)任職8年,負責集團6大業(yè)務單元及11個專項團隊人才梯隊建設(shè)與培育工作。設(shè)計研發(fā)3套結(jié)果可視化閉環(huán)人才成長培訓體系。提出《微笑先鋒·服務力精進計劃》實現(xiàn)企業(yè)連續(xù)4年客戶投訴率下降30%以上?!秴f(xié)同引擎·跨部門協(xié)作優(yōu)化計劃》實現(xiàn)集團專項團隊配合率8年環(huán)比提升37.8%,專項團隊綜合服務效能平均連續(xù)6年環(huán)比增加23.3%?!额I(lǐng)航者之路·管理能力躍升計劃》實現(xiàn)員工滿意度99.9%。
2、人才綜合發(fā)展與企業(yè)發(fā)展并進計劃-累計超660場/次,培訓總?cè)藬?shù)20000+人;好評反饋率99+%
北京色彩時代商貿(mào)有限公司任職6年,聚焦團隊與人才綜合發(fā)展能力提升,進行了8大類職業(yè)素養(yǎng)與溝通的課程培訓,累計超660場/次,培訓總?cè)藬?shù)20000+人;好評反饋率99+%,其中《精妙溝通、精益協(xié)作》、《情緒智能與壓力管理》等課程反饋好評率高達100%。助力國內(nèi)知名企業(yè)游學11場次、海外游學3場次。在職期間,企業(yè)員工離職率平均下降23%,企業(yè)效益增長平均17%。
3、版權(quán)課程研發(fā)與課程體系深化設(shè)計-面向市場累計培訓800+場/次,培訓總?cè)藬?shù)13000+人。單體課程復購率34%,同企業(yè)連續(xù)3年課程復購率14%,課程好評率98%+
院校教學至今,獲得北大博雅教育研究院客座教授榮譽,聚焦版權(quán)課程研發(fā)與課程體系深化設(shè)計,目前任國內(nèi)某211高等院校職業(yè)素養(yǎng)專項講師,面向市場累計培訓800+場/次,培訓總?cè)藬?shù)13000+人。單體課程復購率34%,同企業(yè)連續(xù)3年課程復購率14%,課程好評率98%+。已獲版權(quán)課程有:《聲聲入耳、智慧溝通》系列課程;《智成長、慧服務》系列課程;《醫(yī)患服務能力提升與服務投訴》系列課程;《物業(yè)人員服務能力提升》系列課程;《員工職涯規(guī)劃與發(fā)展》認證課程等
【培訓經(jīng)歷】
1、員工職業(yè)素養(yǎng)與服務效能提升——累計培訓1100+場次;培訓人員23000+人次;單體課程復購率34%;
從業(yè)至今,為國央企培訓210+場次,培訓人員5000+,某國企電力系統(tǒng)連續(xù)3年復購《職場人士綜合能力提升》課程;為金融行業(yè)培訓300+場次,培訓人員12000+,其中國有四大行占比90%,交通銀行連續(xù)3年復購《智成長•慧服務》系列課程與《廳堂服務規(guī)范與應急投訴處理技巧》;農(nóng)業(yè)銀行連續(xù)3年復購《服務變革:服務能力提升》課程;《智成長•慧服務》課程累計150+場次;《職場人士綜合能力提升》課程累計150+場次;課程總體好評率99%+
2、職場溝通及團隊管理——累計培訓900+場次;培訓人員18000+人次;好評率99%+
從業(yè)至今,為地產(chǎn)置業(yè)行業(yè)培訓400+場次,培訓人員11000+,其中《職業(yè)化進階與高標準商務接待》課程某集團單體課程復購15場次,《言之有理-職場溝通與智慧表達》課程單體復購10場次;香港醫(yī)院深圳分院連續(xù)3年復購年化項目;農(nóng)業(yè)銀行連續(xù)3年復購團隊管理系列培訓項目;遼寧、吉林政府機關(guān)《廳堂服務規(guī)范與應急投訴處理技巧》系列課程;中建三局連續(xù)3年復購《情緒療愈:職場心理韌性提升》課程;遼寧省某;教育集團培訓100+場次,培訓人員3000+;《洞見人生:職涯規(guī)劃與發(fā)展》累計130+場次;《聲聲入耳•智慧溝通》累計300+場次。課程總體好評率99%+
3、團隊協(xié)作及沙盤模擬——累計培訓100+場次;課程好評率100%+
某省國稅局連續(xù)3年復購《管理七巧板》模擬沙盤演練;某省電力集團連續(xù)3年復購《狩獵者》模擬沙盤演練;某置業(yè)公司連續(xù)3年復購《狩獵者》模擬沙盤演練;中國電網(wǎng)團隊協(xié)作累計30+場次;中國移動30+場次;
【授課風格】
互動實戰(zhàn)化:沉浸課堂將理論融入實戰(zhàn),激發(fā)學員深度參與,直面挑戰(zhàn),啟發(fā)收獲。
實戰(zhàn)聚焦:課程內(nèi)容直擊管理難題,數(shù)據(jù)反饋與情境遷移,實戰(zhàn)娛樂并重,提升實戰(zhàn)能力。
風趣寓教:授課風格風趣幽默,內(nèi)容深入淺出,寓教于樂,激發(fā)學習興趣,快樂提升技能。
精準定制:一課一案,精準匹配企業(yè)需求,確保培訓內(nèi)容與實際業(yè)務緊密結(jié)合。
多元互動:“企業(yè)劇場”模擬場景;翻轉(zhuǎn)課堂,角色互動,多元教學,激發(fā)思考與記憶。
興趣氛圍:生動案例,詼諧語言激發(fā)興趣;關(guān)注情緒,及時調(diào)整培訓策略,營造輕松氛圍。
高效轉(zhuǎn)化:喚醒自察,激發(fā)反饋,持續(xù)跟進,確保培訓效果最大化落地。
【主講課程】
服務溝通
《聲聲入耳、智慧溝通》系列課程
《言之有理-職場溝通與智慧表達》
《化語成金:高效會議管理》
《精妙溝通、精益協(xié)作 》
《智成長•慧服務:服務型人才綜合素養(yǎng)能力提升》系列版權(quán)課程
《客服人員服務能力提升與服務投訴處理》系列版權(quán)課程
《醫(yī)患服務能力提升與服務投訴》系列版權(quán)課程
《物業(yè)人員服務能力提升》系列版權(quán)課程
《破圈:銀行服務S.O.P升級與創(chuàng)新》
《商務接待保障與接待流程設(shè)計》
《賦能AI時代,服務品質(zhì)提升》
《服務變革:服務能力提升》
《物業(yè)人員服務能力提升》
職業(yè)素養(yǎng)
《高效執(zhí)行力》
《步步為贏:結(jié)構(gòu)化思維與高效工作匯報》
《職場破局者:五項能力助你打破職場瓶頸》
《高效執(zhí)行力:戰(zhàn)略到行動的實踐橋梁》
《職業(yè)化進階與高標準商務接待》
《化語成金:高效會議管理》
《員工職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃導航》
《洞見人生:生涯規(guī)劃與發(fā)展》
《情緒療愈:職場心理韌性提升》
《零零代社交通關(guān)密碼:職場進階》
《心懷暖陽、幸福職場- -職場壓力管理與陽光心態(tài)》
《職場破局者:五項能力助你打破職場瓶頸》
《職場人物性格分析》
職場禮儀與形象
《商務禮儀“解碼者”》
《禮助商運、風范卓然》商務禮儀
《禮尊國威、儀展文明》政務禮儀
《強基助企運,禮韻展國威》國際商務
《細節(jié)鑄卓越、禮遇傳真情》職業(yè)禮儀
《職業(yè)化進階與高標準商務接待》
《商務接待保障與接待流程設(shè)計》
《廳堂服務規(guī)范與應急投訴處理技巧》政務、銀行
《贏在職場:職場禮儀及魅力職場形象塑造》
《視覺影響力:職涯魅力進階》
《禮儀之邦:政務典范》
《贏在職場,以禮先行》
沙盤演練與實戰(zhàn)模擬
《沙漠掘金- -模擬沙盤演練》
《管理七巧板- -模擬沙盤演練》
《狩獵者- -模擬沙盤演練》
《DISC職場人物性格分析》
《精妙溝通、精益協(xié)作》
-
開課時間:已開課
開課地點: 廣東-深圳
卓越生産計劃/物料計劃PMC管理實戰(zhàn)班---提升準時交貨降低成本-----中小企業(yè)------產(chǎn)供銷協(xié)同平衡—解決插單,急單,補單,加單,減單,停單和消單插單、急單、補單、加單、減單、消單、停單,改單制度+1目的通過解決插單、急單、補單、加單、減單、停單,改單等帶來的生產(chǎn)..
-
開課時間:已開課
開課地點: 廣東-深圳
第一部分 SQM發(fā)展趨勢與職能變遷1、SQM發(fā)展趨勢2、從SQM的不同職能看供應商質(zhì)量管理的現(xiàn)狀和發(fā)展3、SQE作為“標志性建筑”分工和職責:技術(shù)身份,監(jiān)控身份,協(xié)調(diào)身份,項目身份4、供應商質(zhì)量管理的“項目化作業(yè)”本質(zhì)5、二方審..
-
員工手冊(規(guī)章制度)的修訂和完善實戰(zhàn)技能提升
開課時間:已開課
開課地點: 上海-上海
一、為什么要修訂、完善員工手冊1. 人力資源管理4.0時代要求:勞動法規(guī)政策的新變化,司法裁判實踐的新變化,勞動法與其它法律融合,新技術(shù)在職場上的運用。2. 企業(yè)用工管理規(guī)范化的要求:書面化、流程化、標準化。3. 企業(yè)員工手冊的四大作用:宣傳二、如何修訂、完善員工手冊1. 員..
-
開課時間:已開課
開課地點: 廣東-廣州
第一天:上午第一部分:專家授課精益導入1.精益生產(chǎn)的起源,從豐田生產(chǎn)方式TPS到精益生產(chǎn)LEAN2.精益的發(fā)展趨勢3.工業(yè)4.0與精益的關(guān)系,工業(yè)4.0下的精益精益系統(tǒng)構(gòu)建第二部分:精益生產(chǎn)的本質(zhì)1.為什么不同行業(yè)都可以開展精益——精益的本質(zhì) ..
-
開課時間:已開課
開課地點: 廣東-廣州
第一天:上午第一部分:專家授課精益導入1.精益生產(chǎn)的起源,從豐田生產(chǎn)方式TPS到精益生產(chǎn)LEAN2.精益的發(fā)展趨勢3.工業(yè)4.0與精益的關(guān)系,工業(yè)4.0下的精益精益系統(tǒng)構(gòu)建第二部分:精益生產(chǎn)的本質(zhì)1.為什么不同行業(yè)都可以開展精益——精益的本質(zhì) ..