【培訓(xùn)對(duì)象】
組織全員

【培訓(xùn)收益】
組織收益： 1. 提升組織思考能力：使員工會(huì)思考、善思考，主動(dòng)尋找問(wèn)題解決方案； 2. 提高組織溝通速度：使企業(yè)具有統(tǒng)一的和共識(shí)的思維、語(yǔ)言、交流和行文標(biāo)準(zhǔn)，從而提高企業(yè)溝通效率； 3. 沉淀企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：使企業(yè)隱性的、零散的經(jīng)驗(yàn)得到梳理和萃取，讓經(jīng)驗(yàn)可復(fù)制、可傳承。 個(gè)人收益： 1. 嚴(yán)謹(jǐn)：形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)性思維習(xí)慣，面臨任務(wù)和問(wèn)題時(shí)從多側(cè)面清晰而全面地進(jìn)行思考； 2. 高效：溝通、匯報(bào)中提升效率、效果，使他人更好理解并記憶自己的觀點(diǎn)； 3. 清晰：書(shū)面表達(dá)中觀點(diǎn)更明確，結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密，表達(dá)更清晰、有說(shuō)服力。

課程導(dǎo)入：
1. 源自新華社社長(zhǎng)胡喬木——毛澤東主席秘書(shū)的表達(dá)秘籍
2. 向上匯報(bào)的三重層次
1）敘事清晰（把事情說(shuō)明白）
2）有力輔政（解決問(wèn)題，幫領(lǐng)導(dǎo)分憂）
3）鼎新開(kāi)拓（能提出創(chuàng)新思路推進(jìn)工作）
第一講：先練內(nèi)功——結(jié)構(gòu)性思維
一、結(jié)構(gòu)性妙用
1. 重新認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)
1）有形結(jié)構(gòu)—建筑中的呈現(xiàn)
2）無(wú)形結(jié)構(gòu)—講故事的秘密
練習(xí)：超級(jí)記憶力背后的啟發(fā)
案例：從哪吒2爆火到好萊塢——講故事的邏輯
3）思維結(jié)構(gòu)—思維創(chuàng)造世界
2. “餐前甜點(diǎn)”實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景應(yīng)用：5W2H（在表達(dá)中）的應(yīng)用
1）who：誰(shuí)來(lái)寫(xiě)，寫(xiě)給誰(shuí)
2）why：表達(dá)要實(shí)現(xiàn)的目的
3）what：內(nèi)容材料的取舍和傾向
4）where：送達(dá)的途徑
5）when：匯報(bào)的時(shí)機(jī)
6）how怎么做以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
7）how much合適的篇幅
案例分析：同事的宣傳文案能實(shí)現(xiàn)“我很專(zhuān)業(yè)”的目的嗎？
實(shí)戰(zhàn)案例演練：某藥企銷(xiāo)售經(jīng)理忽然發(fā)現(xiàn)自己的某重點(diǎn)型號(hào)產(chǎn)品在某省“掉網(wǎng)”了，無(wú)法繼續(xù)銷(xiāo)售。經(jīng)與支持部門(mén)溝通，發(fā)現(xiàn)事情原因一時(shí)無(wú)法確定，短期內(nèi)無(wú)法恢復(fù)銷(xiāo)售；而自己適逢職級(jí)晉升和業(yè)績(jī)考核的關(guān)鍵時(shí)期，不能因此事收到消極影響，隨向上級(jí)匯報(bào)，希望可以把這部分業(yè)績(jī)從考核范圍內(nèi)去掉，以免影響自己的晉級(jí)。請(qǐng)用結(jié)構(gòu)化工具匯報(bào)內(nèi)容，限定在150字以內(nèi)。
二、金字塔原理四大前提
1. 以終為始（圍繞主題不跑偏不跑題）
2. MECE法則（不重復(fù)、不啰嗦、不遺漏）
3. 分解分析（化整為零，復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化）
4. 80/20法則（抓住關(guān)鍵點(diǎn)）
三、結(jié)構(gòu)化功能
1. 結(jié)果導(dǎo)向：明確主題與方向；迅速找到問(wèn)題的關(guān)鍵
2. 便于閱讀：增強(qiáng)邏輯性，提高可讀性
3. 便于理解：組織內(nèi)容，條理清晰
4. 便于行動(dòng)：提升說(shuō)服力，達(dá)成共識(shí)
5. 便于修改：模塊化寫(xiě)作
工具：歐拉圖——結(jié)構(gòu)性思維工具與金字塔思維工具的關(guān)系
四、怎么匯報(bào)：金字塔工具的四項(xiàng)基本原則
1. 結(jié)論先行（高效溝通的第一要義）
1）時(shí)間緊——先說(shuō)結(jié)果、主題
2）信息多——后說(shuō)原因、具體情況
3）“他需要”
視頻：保利集團(tuán)董事長(zhǎng)賀平是怎么給鄧小平匯報(bào)重大消息的……
思考&討論：什么情況下可能例外？
現(xiàn)場(chǎng)演練：學(xué)習(xí)掌握麥肯錫“30秒電梯溝通”法則，掌握即興演講和隨時(shí)匯報(bào)能力
2. 分層展開(kāi)、上下對(duì)應(yīng)（以上統(tǒng)下，否則邏輯混亂）
3. 分類(lèi)清楚（MECE原則落地：不能東一榔頭，西一棒槌；老婆數(shù)雞蛋—— 一攤兒一攤兒清）
4. 排序邏輯（時(shí)間順序、遞進(jìn)關(guān)系、要事第一）
五、結(jié)構(gòu)性思維的構(gòu)建
現(xiàn)場(chǎng)演練：“寫(xiě)明白”：根據(jù)最高級(jí)別的工作總結(jié)報(bào)告——李強(qiáng)總理本年度《政府工作報(bào)告》，畫(huà)出報(bào)告的金字塔結(jié)構(gòu)圖
現(xiàn)場(chǎng)演練：“想清楚”
問(wèn)題1：某藥企人員在和醫(yī)院客戶溝通中，客戶提到最近發(fā)生的工作問(wèn)題——即便有完善的各項(xiàng)規(guī)章制度，依然在工作中會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤的“結(jié)果”。例如：醫(yī)院的護(hù)士可能給病人發(fā)錯(cuò)藥，物流送錯(cuò)了貨品的規(guī)格或者數(shù)量……請(qǐng)使用結(jié)構(gòu)化模型，對(duì)類(lèi)似的問(wèn)題進(jìn)行分解分析，找出對(duì)應(yīng)的解決方案。
問(wèn)題2：如何提升顧客轉(zhuǎn)化率/銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？
（可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況選擇實(shí)際問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)分析&討論出解決思路與方案）

第二講：工作報(bào)告結(jié)構(gòu)分析
一、項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告
1. 目標(biāo)陳述與范圍校準(zhǔn)
——SMART原則：具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)（Attainable）、相關(guān)（Relevant）和有時(shí)限（Time-bound）。
2. 進(jìn)度分析的核心三維度呈現(xiàn)
1）構(gòu)建計(jì)劃
2）實(shí)際
3）偏差對(duì)比體系
進(jìn)度可視化工具：甘特圖&燃盡圖
3. 問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)化分級(jí)
1）風(fēng)險(xiǎn)概率矩陣
2）突發(fā)性故障應(yīng)對(duì)預(yù)案
a故障的識(shí)別
b響應(yīng)
c處理流程
4. 下階段工作計(jì)劃四要素模型
——任務(wù)、責(zé)任人、時(shí)間和交付物
5. 常見(jiàn)結(jié)構(gòu)誤區(qū)規(guī)避
1）信息堆砌
2）風(fēng)險(xiǎn)回避
3）閉環(huán)缺失
二、總結(jié)報(bào)告（述職）：“五子登科”報(bào)告法
案例：學(xué)史明理之“打土豪、分田地”的啟示——向我黨學(xué)習(xí)怎么寫(xiě)總結(jié)標(biāo)題
1. 定調(diào)子：主題虛實(shí)，材料取舍，論述傾向
2. 梳辮子：根據(jù)主題梳理分類(lèi)工作成果
3. 戴帽子：從各類(lèi)工作成果中歸納出觀點(diǎn)
1）高帽子：行動(dòng)+效果型
2）平帽子：純效果型
4. 排位子：對(duì)成績(jī)觀點(diǎn)進(jìn)行排序
5. 填肚子：論據(jù)支撐觀點(diǎn)
1）抓典型，擺數(shù)據(jù)，怎么擺？
2）對(duì)比法，上圖表，有些小技巧！
3）上級(jí)評(píng)價(jià)、大眾口碑
4. 運(yùn)用復(fù)盤(pán)KISS法則：Keep(保持)、Improve(改進(jìn))、Start(開(kāi)始)、Stop(停止)
現(xiàn)場(chǎng)演練：寫(xiě)出第一季度工作總結(jié)報(bào)告提綱，并填充關(guān)鍵內(nèi)容
實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用1：麥肯錫的PPT是怎么寫(xiě)的？——模塊化寫(xiě)作，只看我的主題句就好，述職報(bào)告的王道寫(xiě)法
實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用2：華為的標(biāo)書(shū)為何如此表達(dá)？——FABE法則&利他性原則，站在讀者的角度表達(dá)
現(xiàn)場(chǎng)演練“寫(xiě)亮點(diǎn)”：
A小組合作，基于金字塔工具+5W2H模型撰寫(xiě)你所在公司或產(chǎn)品、服務(wù)的簡(jiǎn)介（100字以內(nèi)）
B我們的年終總結(jié)……怎么改？

第三講：后練招數(shù)——向上匯報(bào)的技巧
一、向上匯報(bào)的三大紀(jì)律
1. 主動(dòng)匯報(bào)多匯報(bào)
2. 及時(shí)匯報(bào)不要讓領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)
3. 現(xiàn)場(chǎng)服從——先服從，在執(zhí)行中理解，執(zhí)行中完善
二、向上匯報(bào)的三條原則
1. 讓上級(jí)做選擇題（有備選答案），絕不做填空題、問(wèn)答題
2. 提出任何問(wèn)題都應(yīng)該有答案和思路
3. 上級(jí)是人不是神
1）讓上級(jí)知道：主動(dòng)反饋進(jìn)度
2）讓上級(jí)輕松：讀懂上司，理解上司
3）讓上級(jí)省心：不犯同樣的錯(cuò)誤
4）讓上級(jí)有效：主動(dòng)幫助同事，解放領(lǐng)導(dǎo)
三、結(jié)構(gòu)化匯報(bào)
1. 明確匯報(bào)目標(biāo)——內(nèi)部勾稽關(guān)系的調(diào)整
2. 構(gòu)建結(jié)構(gòu)化的匯報(bào)提綱
3. 中心思想的提煉（學(xué)史明理的智慧結(jié)晶+AI賦能）
1）效果+目標(biāo)
2）效果+措施
4. 數(shù)據(jù)可視化的技巧和“不是教你詐”
5. 總結(jié)匯報(bào)的常見(jiàn)誤區(qū)及解決方案
1）流水賬
2）信息堆砌
3）風(fēng)險(xiǎn)表述模糊
4）過(guò)度承諾
6. 格式要求
7. 學(xué)學(xué)法定公文的報(bào)告寫(xiě)法
四、了解你的領(lǐng)導(dǎo)：四種領(lǐng)導(dǎo)性格認(rèn)知與應(yīng)對(duì)策略
案例：新來(lái)的財(cái)務(wù)總為什么和總經(jīng)理“八字不合”？
1. D型特點(diǎn)及匯報(bào)請(qǐng)示要領(lǐng)
2. I型特點(diǎn)及匯報(bào)請(qǐng)示要領(lǐng)
3. S型特點(diǎn)及匯報(bào)請(qǐng)示要領(lǐng)
4. C型特點(diǎn)及匯報(bào)請(qǐng)示要領(lǐng)
五、向上匯報(bào)的注意事項(xiàng)-讓工作到位
1. 匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果
2. 請(qǐng)示工作說(shuō)方案
3. 總結(jié)工作說(shuō)流程
4. 解決問(wèn)題抓重點(diǎn)
5. 布置工作說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)
6. 關(guān)心下屬問(wèn)過(guò)程
7. 交接工作講道德
8. 回憶工作說(shuō)感受

第四講：實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景——向上匯報(bào)的競(jìng)爭(zhēng)最激烈狀態(tài)
一、競(jìng)聘匯報(bào)
1. 利他性原則——不要說(shuō)你有多么好……
2. 拔高站位——大家都認(rèn)識(shí)你，知道你，如何呈現(xiàn)一個(gè)更有價(jià)值的你？
實(shí)戰(zhàn)模擬演練，講師點(diǎn)評(píng)
二、細(xì)節(jié)錦上添花
1. 儀態(tài)
2. 語(yǔ)言
3. PPT
4. 開(kāi)場(chǎng)與結(jié)尾
 

 袁少波老師 組織效能與思維訓(xùn)練教練
23年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
現(xiàn)任：西安某高校工商管理學(xué)院 | 高級(jí)教師
曾任：西安某醫(yī)療科技有限公司 | 執(zhí)行董事&總經(jīng)理
曾任：西安某上市醫(yī)療科技集團(tuán) | 副總裁
>> 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：系統(tǒng)思維訓(xùn)練、結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練、創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理、問(wèn)題分析與解決、高效溝通、執(zhí)行力、公文寫(xiě)作……
>> 累計(jì)授課500+場(chǎng)：涉及建筑施工、能源、醫(yī)療、文化產(chǎn)業(yè)、連鎖經(jīng)營(yíng)等多個(gè)行業(yè)
——多項(xiàng)專(zhuān)業(yè)資質(zhì)認(rèn)證的能力王者——
左圓右方©創(chuàng)新思維認(rèn)證講師
結(jié)構(gòu)化思維認(rèn)證講師
IPTA認(rèn)證培訓(xùn)師
AACTP行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
——多家國(guó)央大企專(zhuān)屬的常聘講師——
۞ 返聘8年：為中鐵一局集團(tuán)授課返聘的第8年，袁老師被評(píng)為中鐵一局黨委黨校、人才發(fā)展院、鐵路職工大學(xué)客座教授。
۞ 合作7年：曾為西安石油大學(xué)培訓(xùn)中心講授思維創(chuàng)新系列課程，連續(xù)合作7年，并在延長(zhǎng)石油集團(tuán)（世界500強(qiáng)）旗下多家公司展開(kāi)輪訓(xùn)（研究院、煉化公司、采油廠等）。
۞ 合作6年：曾與西北工業(yè)大學(xué)經(jīng)管學(xué)院&工信部企業(yè)領(lǐng)軍人才班、培訓(xùn)中心合作6年，并為中航工業(yè)旗下多家公司輪訓(xùn)，以及中國(guó)空空導(dǎo)彈研究院等多家兵器工業(yè)研究院所。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
袁少波老師擁有理工+經(jīng)管+醫(yī)療+文化藝術(shù)多領(lǐng)域的知識(shí)背景，通過(guò)23年管理實(shí)戰(zhàn)+咨詢+創(chuàng)業(yè)+培訓(xùn)的多維度經(jīng)驗(yàn)積累，形成了自己的思維技術(shù)課程特點(diǎn)，具有理論充分結(jié)合實(shí)戰(zhàn)、從靈魂深處鬧革命（思維革命）的效果，達(dá)到每次授課都能觸及學(xué)員心靈深處的震撼效果。
【01-運(yùn)用系統(tǒng)思維制定戰(zhàn)略規(guī)劃 ➡ 助推企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新模式】
——曾為海航集團(tuán)制訂主板上市公司凱撒旅游和易食股份戰(zhàn)略規(guī)劃，運(yùn)用戰(zhàn)略思維為易食股份策劃戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、企業(yè)大學(xué)發(fā)展創(chuàng)新模式，并運(yùn)用系統(tǒng)思維助推凱撒旅游完成多元化協(xié)同發(fā)展、高端旅游服務(wù)商轉(zhuǎn)型，次年凱撒旅游營(yíng)收66億元，同比增長(zhǎng)52%。
【02-采用極簡(jiǎn)思維優(yōu)化組織架構(gòu) ➡ 集團(tuán)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)】
——老師在中國(guó)兒童口腔頭部企業(yè)袁林天兒童口腔醫(yī)療集團(tuán)擔(dān)任人力資源管理顧問(wèn)，運(yùn)用極簡(jiǎn)思維、結(jié)構(gòu)化思維工具幫助集團(tuán)梳理戰(zhàn)略規(guī)劃體系，明確戰(zhàn)略發(fā)展方向，優(yōu)化組織架構(gòu)，在行業(yè)大環(huán)境下滑的情況下助推2024年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)超過(guò)26%。
【03-在人才培養(yǎng)中融入創(chuàng)新思維 ➡ 力推組織效能翻番增長(zhǎng)】
——為某口腔醫(yī)療集團(tuán)打造《赤兔人才梯隊(duì)建設(shè)工程》，將創(chuàng)新思維、行動(dòng)學(xué)習(xí)融入人才培養(yǎng)、連鎖機(jī)構(gòu)經(jīng)驗(yàn)萃取、崗位手冊(cè)等項(xiàng)目，力推集團(tuán)組織效能翻番增長(zhǎng)，人均營(yíng)收增長(zhǎng)178%，廣證恒生證券行業(yè)研究表明該企業(yè)凈資產(chǎn)收益率位于業(yè)內(nèi)全國(guó)第四。
【04-引入行動(dòng)學(xué)習(xí)建設(shè)企業(yè)大學(xué) ➡ 開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程超80門(mén)】
——為某上市醫(yī)療集團(tuán)從0到1建設(shè)企業(yè)大學(xué)，并首次將行動(dòng)學(xué)習(xí)引入醫(yī)療連鎖行業(yè)，分層級(jí)制定課程體系進(jìn)行培訓(xùn)以實(shí)現(xiàn)快速盈利，并組建內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，萃取核心人員知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，形成《360°溝通》《結(jié)構(gòu)化思維》《執(zhí)行力修煉》《時(shí)間管理》等80余門(mén)培訓(xùn)課程，實(shí)現(xiàn)年開(kāi)課260場(chǎng)以上，每年2萬(wàn)人次培訓(xùn)。

部分授課案例：
連續(xù)8年為中鐵一局授課，并在西安總部、成都、杭州、烏魯木齊等分公司持續(xù)輪訓(xùn)
課題 期數(shù) 培養(yǎng)人數(shù)
《以結(jié)構(gòu)化思維工具提升系統(tǒng)思維》 20余期 中基層管理者、骨干員工1000余人
《管理者綜合能力提升》 20余期 中基層管理者（青馬工程）1500余人
《跨部門(mén)溝通》《職業(yè)化塑造》 10余期 中基層管理者500余人
連續(xù)7年為西安石油大學(xué)培訓(xùn)中心講授創(chuàng)新思維系列課程，并被石油單位采購(gòu)超30場(chǎng)次
課題 期數(shù) 培養(yǎng)人數(shù)
《系統(tǒng)思維、創(chuàng)新思維》 16余期 中基層管理者500+人
《結(jié)構(gòu)化思維》 16余期 中基層管理者1000+人
連續(xù)6年為陜西省委組織部干部培訓(xùn)基地授課，并被多家黨政單位多次采購(gòu)
課題 期數(shù) 培養(yǎng)人數(shù)
《系統(tǒng)思維、全局謀劃》 25余期 中高層管理者800+人
《結(jié)構(gòu)化思維》 25余期 中高層管理者800+人
連續(xù)6年為西工大經(jīng)管院授課，并被中國(guó)空空導(dǎo)彈研究院等多家兵器工業(yè)研究院多次返聘
課題 期數(shù) 培養(yǎng)人數(shù)
《以結(jié)構(gòu)化思維工具提升系統(tǒng)思維》 10余期 中基層管理者400+人
《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》 10余期 中基層管理者400+人
《時(shí)間管理》《目標(biāo)管理》 6期 中層管理者200+人

主講課程：
《敏捷行動(dòng)-創(chuàng)新思維落地工作坊》
《深謀遠(yuǎn)慮一-系統(tǒng)思維的問(wèn)題分析與解決》
《AI+國(guó)企公文新聞寫(xiě)作》
《金字塔原理的工作匯報(bào)與表達(dá)》
《知行合一--卓越執(zhí)行力修煉》
《蒸蒸日上--職業(yè)化素養(yǎng)提升》
《凝心聚力高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《高瞻遠(yuǎn)矚-系統(tǒng)思維打造遠(yuǎn)見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)力》

 

 

• 打造凝聚力團(tuán)隊(duì)—留人留心的藝術(shù)

   

  一、團(tuán)隊(duì)精神的真諦1、 為什么精英球隊(duì)會(huì)失敗2、為什么人多不一定力量大3、團(tuán)隊(duì)精神永不可少二、你需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)1、 團(tuán)隊(duì)的力量永遠(yuǎn)大于個(gè)人2、沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)3、團(tuán)隊(duì)意識(shí)第一,個(gè)人英雄主義第二三、你為什么需要團(tuán)隊(duì)1、共同價(jià)值高于個(gè)體價(jià)值2、共同協(xié)作價(jià)值高于單干價(jià)值3、社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值..

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• 有效溝通的藝術(shù)性及客戶投訴處理培訓(xùn)

   

  第一講溝通的藝術(shù)一、溝通的內(nèi)涵1、溝通的定義2、溝通的種類(lèi)3、溝通的影響因素二、溝通的特性1、雙向性2、對(duì)象性3、地域性（掌握中國(guó)式溝通模式的特點(diǎn)；了解以日本、美國(guó)為代表的兩類(lèi)溝通模式的特點(diǎn)）三、溝通的形式1、口頭語(yǔ)言的運(yùn)用技巧及優(yōu)劣勢(shì)分析2、非語(yǔ)言的運(yùn)用技巧及優(yōu)劣勢(shì)分析情景模擬：幾種溝通形式在不同的環(huán)..

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• 走進(jìn)教練的藝術(shù)與科學(xué)，走進(jìn)平衡成功幸福人生

   

  第一天：了解潛意識(shí) 如何利用你的教練聲音使影響最大化 培養(yǎng)一系列的聲音 使用積極的建議 創(chuàng)造性聲音練習(xí)的特征 三座椅頭腦風(fēng)暴練習(xí)概要 批評(píng)者練習(xí)——導(dǎo)師桌第二天：反饋模式與失敗模式 反饋的記憶：痛苦的和愉快的 有效反饋 如何給出很好的反饋 如何做出有效的反饋—&m..

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• 有效授權(quán)與控制的藝術(shù)與技巧

   

  一、用權(quán)藝術(shù)決定用權(quán)效果二、怎樣用權(quán)最有效a)權(quán)力是達(dá)成目的的工具b)最好的用權(quán)條件產(chǎn)生最佳效果c)權(quán)力是把雙刃劍三、方法：達(dá)成最佳用權(quán)效果的工具a)充分運(yùn)用職位權(quán)b)恰當(dāng)使用賞罰權(quán)c)全面運(yùn)用影響權(quán)d)妥善使用專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)四、副手與主管a)用好副手：發(fā)揮“左手”的力量b)選用主管：讓&l..

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• 讓下屬完成工作的藝術(shù)

   

  課程優(yōu)勢(shì)： 1.可操作性—跨越了理論到實(shí)踐的障礙,很多工具和方法可以直接運(yùn)用于工作中。2.講師多年服務(wù)于世上執(zhí)行力最強(qiáng)的企業(yè)GE公司。是“Persistent Execution Power”—“持續(xù)執(zhí)行力”課程在中國(guó)的第一個(gè)開(kāi)發(fā)講師。3.內(nèi)容豐富，包含：實(shí)戰(zhàn)模擬、管理測(cè)..

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• 商務(wù)禮儀—商務(wù)交往中的藝術(shù)

   

  商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、商務(wù)禮儀的重要性 成功商業(yè)禮儀的秘訣 商務(wù)禮儀培訓(xùn)（二）、一般接待與招呼第一印象 問(wèn)候語(yǔ)閒談 稱(chēng)謂、頭銜 育的禮節(jié) 商務(wù)禮儀培訓(xùn)（三）、商務(wù)信件 好的開(kāi)頭充實(shí)內(nèi)容 結(jié)為敬語(yǔ) 商務(wù)禮儀培訓(xùn)（四）、電話禮儀基本技巧 禮儀五B..

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