【培訓(xùn)對象】
副總裁、各部門總監(jiān)、經(jīng)理，各部門將晉升的總監(jiān)、經(jīng)理等中高層管理者。

【培訓(xùn)收益】
1.提供整體性問題分析與解決模型架構(gòu)； 2.學(xué)會處理復(fù)雜問題原則性把握和理性思維； 3.學(xué)會發(fā)現(xiàn)及分析問題的思路、方法； 4.通過完善決策思維和程序，提高決策質(zhì)量； 5.應(yīng)用系統(tǒng)方法來預(yù)見潛在問題，防患于未然； 6.強化和改善團隊的溝通以便于更有效解決問題。 7.針對問題調(diào)整流程制度，建立標(biāo)準(zhǔn)化的模式，預(yù)防問題再次發(fā)生。

第一章 怎么理解問題
一、什么是問題
1、何謂問題
2、問題涵蓋的三個方面
3、問題的分類
二、響應(yīng)問題的方式
1、抱持現(xiàn)狀
2、消極處理
3、積極處理
三、問題解決的流程
1、問題解決的流程
2、問題解決的關(guān)鍵要點
（案例分析：學(xué)員分析）

第二章、問題分析解決第1步：狀況評估
一.查明具體難題
1、問題是什么？
2、查明難題
二、排出輕重緩急
1、問題級別的評估
2、問題的變化
三、采取緊急應(yīng)對
1、影響與事件本身無關(guān)，與事件造成的后果有關(guān)
2、先處理影響，后查找原因，再考慮改進(jìn)
（問題解決可以使用的工具）

第三章、問題分析解決第2步：問題分析
一、定義描述問題
1、解決問題的誤區(qū)1：妄下結(jié)論
2、解決問題的誤區(qū)2：錯誤定義問題
3、解決問題的誤區(qū)3：盲目行動
二、識別可能原因
1、5Whys確認(rèn)在某個情景下問題的根源
2、識別可能原因三步：找出不同點、找出變化、列出原因
三、確認(rèn)真正原因
1、對照“發(fā)生”和“曾經(jīng)發(fā)生、可能發(fā)生而沒有發(fā)生”來進(jìn)行檢驗
2、從假設(shè)入手，深入觀察，實驗證明
3、在根本原因和表面癥狀之間做判斷
（問題分析評估表）
（案例分析）

第四章、問題分析解決第3步：方案決策
一、明確決策目的
1、陳述目標(biāo)，仔細(xì)查看環(huán)境因素，修改目標(biāo)
2、感性決策及理性決策
二、產(chǎn)生選擇方案
1、結(jié)構(gòu)化頭腦風(fēng)暴，集思廣益
2、腦力激蕩會議流程
三、作出最終決策
1、建立決策模型，使用分析工具
2、設(shè)立一些統(tǒng)一的評估標(biāo)準(zhǔn)
3、六頂思考帽，團隊討論決策
（制定一個工作中解決問題的方案提綱）

第五章、問題分析解決第4步：預(yù)防應(yīng)變
一、識別潛在問題
1、陳述基本目標(biāo)、行動目的和實施計劃目的
2、德爾菲法高效實用判斷預(yù)測
二、提出可能原因
1、縱橫向探詢找出所有可能原因
2、繪制魚骨圖進(jìn)行歸類、整理
三、采取預(yù)應(yīng)措施
1、將沒有辦法控制的變化控制住，削弱問題對計劃的影響
2、措施制定的原因和預(yù)警信號

第六章、調(diào)整相關(guān)流程和制度
一、復(fù)盤過去的流程和制度
1、對相關(guān)流程制度進(jìn)行檢索
2、請相關(guān)人員對流程制度問題進(jìn)行研討
3、針對本次問題產(chǎn)生的原因提出對流程制度進(jìn)行調(diào)整的動議
二、對流程和制度進(jìn)行迭代更新
1、與流程制度負(fù)責(zé)人確定迭代的事宜
2、對流程制度調(diào)整的草案進(jìn)行推演
3、根據(jù)本次問題產(chǎn)生的原因?qū)α鞒讨贫冗M(jìn)行調(diào)整

三、知會相關(guān)部門和人員
1、敲定新調(diào)整流程制度的內(nèi)容
2、郵件或文件通知相關(guān)部門及人員
3、組織一次說明會

 

董洪斌老師
—MTP授權(quán)認(rèn)證-中層管理能力提升實戰(zhàn)導(dǎo)師
 曾任：可口可樂公司（世界500強企業(yè)） 武漢區(qū)域經(jīng)理、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
 曾任：康師傅控股有限公司（中國最大的快消品公司） 華中區(qū)負(fù)責(zé)人，內(nèi)訓(xùn)講師
 曾任：美資玫琳凱化妝品公司（美國500強企業(yè)） 湖北區(qū)經(jīng)理，資深培訓(xùn)講師
 曾任：美資葆嬰公司（世界頂級營養(yǎng)品品牌） 湖北區(qū)域經(jīng)理
 曾任：雅倩集團一博 常務(wù)副總裁
 美國AACTP國際注冊培訓(xùn)師
 日產(chǎn)訓(xùn)MTP-TTT授權(quán)企業(yè)中高層管理技能提升培訓(xùn)師

【個人簡介】
董洪斌老師擁有多年企業(yè)管理與培訓(xùn)經(jīng)驗，憑借近30余年豐富的管理實戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗（其中20年為外資企業(yè)服務(wù)，10年內(nèi)資企業(yè)高管、15年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，超過10年市場專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗），結(jié)合外資企業(yè)先進(jìn)的管理實踐與內(nèi)資企業(yè)管理改革和賦能經(jīng)歷，以及個人在多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗與賦能團隊管理工作，搭建出了以“MTP管理理論”為基礎(chǔ)的企業(yè)中高人才培養(yǎng)體系，系統(tǒng)指導(dǎo)和推動了各級管理部門對于中高層管理者的培養(yǎng)與管理技能提升。董老師累計交付了超過20個MTP-中高層管理技能提升訓(xùn)練營，其他各類培訓(xùn)累計培訓(xùn)場次超過500場，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)接近40000人。
【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
1、康師傅頂園公司營業(yè)所長與儲備干部管理能力提升項目，市場拓展增長30%，業(yè)績增長200%，課程滿意率95%以上。
董老師為康師傅控股有限公司頂園公司華中區(qū)的營業(yè)所長與儲備干部，進(jìn)行了為期兩的中層管理者管理能力提升班，覆蓋人數(shù)超過120人，幫助公司和學(xué)員梳理了管理思路，極大的改善了干部的管理能力與工作效率，推動市場的深度拓展達(dá)30%以上，業(yè)務(wù)增長超過200%，獲得學(xué)員的好評高達(dá)95%以上。
2、目標(biāo)和計劃在業(yè)績管理中的使用項目，累積培訓(xùn)輔導(dǎo)300多名經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人，公司當(dāng)年的營業(yè)額得到了100%的連續(xù)增長，20%以上的經(jīng)銷商的收入也得到了100%的增長，獲得各經(jīng)銷商公司98%以上的好評。
董老師在玫琳凱公司任職期間，在公司全面推廣《目標(biāo)和計劃在業(yè)績管理中的使用》系統(tǒng)，為全國近千名經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn)，還進(jìn)行了長達(dá)2年的使用輔導(dǎo)和跟進(jìn)，累積300多名經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人。公司當(dāng)年的營業(yè)額得到了100%的連續(xù)增長，20%以上的經(jīng)銷商的收入也得到了100%的增長，50%以上的經(jīng)銷商的收入也得到了50%以上的增長，市場開發(fā)速度比起過去一年增長了50%左右，分公司的地位一躍成為全國前五的分公司，年營業(yè)額超過5億元。
3、美資葆嬰公司分公司管干部管理技能提升項目，建立正確的管理思路和方法，極大的改善與經(jīng)銷商的合作關(guān)系，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，業(yè)績增長300%，員工滿意度提升到93%以上，學(xué)員課程滿意度超過98%。
董老師為美資葆嬰公司的幾個處于瀕臨崩潰的分公司實施中層管理者管理技能提升訓(xùn)練營，讓這兩個分公司的銷售隊伍重新找回信心,成為全國發(fā)展最快的分公司,第一年的業(yè)績在原有的基礎(chǔ)上遞增300%。協(xié)助經(jīng)銷商搭建團隊的運作系統(tǒng)、培訓(xùn)體系；協(xié)助各個團隊的均衡發(fā)展，分公司的業(yè)務(wù)發(fā)展連續(xù)3年的成長都超過50%，學(xué)員對課程的效果和滿意度達(dá)到98%。
4、MTP中高層管理技能研修營項目：市場的滿意率達(dá)到95%以上，員工離職率下降至20%，企業(yè)效率提高40%以上，營業(yè)額也在過去的基礎(chǔ)上連續(xù)三年實現(xiàn)了30%以上的增長。
董老師在任職山東安然公司期間，在公司推動了四輪《MTP中高層管理技能研修營》，兩年的時間安然公司從一個相對管理保守的公司，快速成長成為一家不僅擁有現(xiàn)代化管理理念，還擁有科學(xué)的管理手段和工具的現(xiàn)代化企業(yè)，市場的滿意率達(dá)到95%以上，員工離職率下降至20%，企業(yè)效率提高40%以上，營業(yè)額也在過去的基礎(chǔ)上連續(xù)三年實現(xiàn)了30%以上的增長。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】
1、MTP中層管理技能研修營——達(dá)到20多次，參與人數(shù)1000人，滿意率90%以上。
董老師為玫琳凱公司、葆嬰有限公司、光明乳業(yè)、山東安然集團等公司實施《MTP中高層管理技能研修營》課程的培訓(xùn)，超過20場培訓(xùn)，累計覆蓋學(xué)員1000人，學(xué)員滿分占比超過90%，最高返聘率達(dá)到7次；其中，中高層在崗經(jīng)理占比20%，儲備管理干部80%，培訓(xùn)人員晉升比例達(dá)到70%以上
2、目標(biāo)與計劃管理培訓(xùn)——超過160場培訓(xùn)（含返聘場次）、累計學(xué)員5000人、學(xué)員滿意度高達(dá)95%。
董老師為康師傅控股集團、雀巢公司、中國石油、中國石化等公司實施《目標(biāo)與計劃管理系統(tǒng)》課程的培訓(xùn)，超過160場培訓(xùn)，累計覆蓋學(xué)員5000人，學(xué)員滿分占比超過95%，最高返聘率達(dá)到50次；其中，中層在崗經(jīng)理占比40%，培訓(xùn)人員晉升比例達(dá)到65%以上.
3、問題分析與解決——達(dá)到100場，累計培訓(xùn)人數(shù)3000多人，學(xué)員滿意率達(dá)到98%。
董老師為湖北中煙集團、湖南中煙集團公司 、川渝中煙集團公司實施《問題分析與解決》課程的培訓(xùn)，超過100場培訓(xùn)，累計覆蓋學(xué)員3000人，學(xué)員滿分占比超過90%，最高返聘率接近40次；其中，中高層管理者占比40%，一線管理者占比50%以上.
4、現(xiàn)場工作輔導(dǎo)項目—— 超過200場，累計培訓(xùn)人數(shù)8000多人，學(xué)員滿意率達(dá)到98%，累積上千個行業(yè)案例，平均現(xiàn)場產(chǎn)出落地3套解決方案。
董老師為中國石油、中國石化等公司實施《現(xiàn)場工作輔導(dǎo)》課程項目的實施，超過100場培訓(xùn)輔導(dǎo)，累計覆蓋學(xué)員8000人，學(xué)員滿分占比超過98%，最高返聘率接近100次；其中，中層管理者占比30%，一線管理者占比70%以上.

【愿景使命】
董老師希望為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者打造一批有夢想、有能力、高情商的中堅力量，共同管理好企業(yè)這個龐大的組織，為企業(yè)、為社會、為國家創(chuàng)造更大的價值，希望更多中國企業(yè)做大、變強，并且走向國際，成為中國的企業(yè)，也是世界的企業(yè)。

【授課風(fēng)格】
培訓(xùn)風(fēng)格：激情、生動、親和、表現(xiàn)力強、震撼
內(nèi)容交付：實戰(zhàn)+互動，深入淺出、案例豐富、互動性強見長、內(nèi)容互動而非形式互動，
學(xué)員反映：融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動、互動，學(xué)員愛聽，獨創(chuàng)了現(xiàn)場教學(xué)法，呈現(xiàn)了學(xué)員在一線工作的真實場景，讓學(xué)員無須轉(zhuǎn)換。

【主講課程】
MTP中層管理提升系列
《MTP中層管理技能提升訓(xùn)練營》（3-5天版）
《新晉管理者領(lǐng)導(dǎo)力修煉》
《管理者管理能力必修》
《管理者角色認(rèn)知和定位》
《提升效率的職場時間管理工具》
《問題分析與解決的能力訓(xùn)練》
《目標(biāo)與計劃管理系統(tǒng)》
《高復(fù)制的員工培養(yǎng)與輔導(dǎo)》
《高激情的員工激勵手法》
《高責(zé)任的管理授權(quán)能力訓(xùn)練》
《高績效團隊建設(shè)與打造》
溝通系列
《職場管理溝通技巧訓(xùn)練》
《推倒部門墻--跨部門溝通與協(xié)調(diào)》
《向上溝通》
《向下溝通》
執(zhí)行力系列
《高效執(zhí)行力-打造高執(zhí)行力的鋼鐵之軍》
《PDCA工作法》
《復(fù)盤工作法》