【培訓(xùn)對象】
企業(yè)培訓(xùn)師、培訓(xùn)專員、培訓(xùn)經(jīng)理，人力資源管理者等

【培訓(xùn)收益】
實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向：課程不僅停留在系統(tǒng)的理論方法上，更注重實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用。通過引入真實(shí)案例，經(jīng)典模型等，讓學(xué)員學(xué)習(xí)和掌握具體的方法，確保所學(xué)知識能夠直接應(yīng)用于工作中 輕松的體驗(yàn) ：課程通過案例、視頻、小組討論、測試、體驗(yàn)式活動、練習(xí)等多種教學(xué)形式，點(diǎn)燃學(xué)員學(xué)習(xí)熱情，使學(xué)員在引導(dǎo)式教學(xué)中輕松達(dá)到培訓(xùn)效果 愉快的感受 ：通過各種具體的實(shí)際案例的體驗(yàn)，使學(xué)員體會到學(xué)習(xí)到有用方法的收獲感

一、知彼——培訓(xùn)師的角色
1、Trainning的起源
2、培訓(xùn)師的角色認(rèn)知：編、導(dǎo)、演三角色
案例分享：Trainning的起源、可口可樂公司的營銷廣告、李佳琪&董宇輝的不同直播風(fēng)格的啟示
小組討論：培訓(xùn)師的角色有哪些
二、知已——成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)&學(xué)習(xí)金字塔
1、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
FARMER原則：學(xué)而時忘之、對抗的、目標(biāo)導(dǎo)向、希望激勵、經(jīng)驗(yàn)主義、需要重復(fù)回顧
小組討論：成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
2、學(xué)習(xí)金字塔
學(xué)習(xí)金字塔原理
現(xiàn)場練習(xí)：利用“學(xué)習(xí)金字塔”原理，設(shè)計相關(guān)課程環(huán)節(jié)，讓培訓(xùn)更加吸引人，讓別人能夠記住
三、虎頭豹尾——培訓(xùn)師開場與收尾技巧
1、課程名稱設(shè)計
設(shè)計套路一：對象+主題
設(shè)計套路二：對象+量化主題
設(shè)計套路三：雙標(biāo)題
主標(biāo)題的來源：
熱點(diǎn)跟風(fēng)——書名、電影名、節(jié)目名、網(wǎng)絡(luò)流行語，平時多積累、勤思考，精妙標(biāo)題不請自來
巧用諧音——改寫習(xí)慣用語
案例：不同設(shè)計套路的案例、“書”解疫慮、一“名”驚人等
2、虎頭豹尾-培訓(xùn)師開場與收尾技巧
虎頭開場應(yīng)避免
避免說得太長、太多
避免道歉：…“對不起”
避免為發(fā)言而自辯：“由于…的關(guān)系，今天的課程由我分享…”
避免時間把握的不恰當(dāng)
避免負(fù)面的開頭：“我將不會耽誤大家很多時間…”、“我將盡量簡短…”
虎頭開場的原則——三層破冰
第一層：破自己和學(xué)員之冰：打破隔閡
A. 精彩的自我介紹: 建立勢能、拉近距離、引入主題
B. 贊美學(xué)員：具體、謹(jǐn)慎、及時、真誠
第二層：破學(xué)員和學(xué)習(xí)內(nèi)容之冰：傳遞教學(xué)目標(biāo)
INTRO原則的運(yùn)用（Interest興趣、Need需求、Topic主題、Range范圍、Objective目的）
第三層：破學(xué)員和學(xué)員之冰：營造教學(xué)氛圍
A. 互相介紹、組建團(tuán)隊
B. 使用游戲等
豹尾結(jié)尾應(yīng)避免
避免尋求贊美
避免負(fù)面的結(jié)束語
避免草草收場、匆忙結(jié)束
避免要結(jié)束時開始一個新的話題
豹尾結(jié)尾的原則
理性結(jié)尾
A. 重新歸納主要要點(diǎn)
B. 使用模型提煉
感性結(jié)尾
A.全感官沖擊
B. 期望和行動
案例：出租車司機(jī)的MBA課、狐貍與老狼的故事、運(yùn)用視頻\圖片的要點(diǎn)、目標(biāo)的撰寫、翻牌答題、盲人引路的啟示、全感官沖擊案例、期望和行動的結(jié)尾
討論分享：判斷哪些是正確的教學(xué)目標(biāo)、INTRO原則-引起興趣的方法有哪些？
小工具：目標(biāo)動詞參照表簡化表
練習(xí)：參考已學(xué)習(xí)INTRO原則的設(shè)計套路，設(shè)計“傳遞課程目標(biāo)”的破冰部分
體驗(yàn)式活動：開場投票（今天的能量值、公司內(nèi)的地位、授課技巧了解程度、培訓(xùn)期待）、紅包來啦（小組答題）、大家來找茬
工具：STARS法、SCQA法
四、蛇身-培訓(xùn)師授課過程的技巧
1、教學(xué)活動設(shè)計
培訓(xùn)呈現(xiàn)——課程心電圖
課程傳遞的教學(xué)設(shè)計
ORID四層級焦點(diǎn)討論法
世界咖啡討論法：
培訓(xùn)師控場技巧
場景一：學(xué)員注意力不集中
場景二：學(xué)員現(xiàn)場挑戰(zhàn)
場景三：課堂吵鬧
場景四.：消極評價
場景五：上場緊張
場景六：時間把控
場景七：上場忘詞
場景八：冷場
案例分享：美國北方暴雪
視頻：野狼與牛群、死亡爬行、一站到底
小組討論：運(yùn)用ORID進(jìn)行提問設(shè)計、控場的方法（注意力不集中怎么辦、現(xiàn)場挑戰(zhàn)培訓(xùn)師怎么辦、上場緊張怎么辦、上場忘詞怎么辦）
體驗(yàn)式活動：世界咖啡討論法、DHL送快遞（頭腦風(fēng)暴）
工具：世界咖啡討論法、團(tuán)隊列名法
2、全感官表達(dá)技巧
講師在展示時的視覺呈現(xiàn)與注意事項
肢體語言呈現(xiàn)
PPT呈現(xiàn)
板書與布局技巧
講師在展示時的聽覺呈現(xiàn)與注意事項
重音
停頓
語調(diào)抑揚(yáng)
講師在展示時的感覺呈現(xiàn)與注意事項
邏輯的力量-能講清楚
情感的營造-能有共鳴
體驗(yàn)式活動：錯誤的肢體動作（站姿、拿話筒的姿勢、手勢等）、視覺解讀線索
練習(xí)：重音練習(xí)、停頓練習(xí)、語音語調(diào)練習(xí)
視頻：俄羅斯潘婷廣告的啟發(fā)
案例分享：腦白金廣告、發(fā)自內(nèi)心的笑
3、培訓(xùn)師的培訓(xùn)風(fēng)格及培訓(xùn)優(yōu)勢
內(nèi)視覺培訓(xùn)師特點(diǎn)
內(nèi)聽覺培訓(xùn)師特點(diǎn)
內(nèi)感覺培訓(xùn)師特點(diǎn)

 

 

曾任：錦江集團(tuán)（亞洲TOP1、全球TOP2）酒店大學(xué) 培訓(xùn)發(fā)展副總監(jiān)、高級講師
曾任：盧浮亞洲（歐洲TOP2盧浮集團(tuán)酒店品牌）管理人員 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
華東師范大學(xué) 教育管理專業(yè) 碩士
國際績效改進(jìn)協(xié)會（ISPI）CID 國際認(rèn)證課程設(shè)計師
國家二級企業(yè)培訓(xùn)師/美國麗笙酒店集團(tuán) YIC 認(rèn)證培訓(xùn)師
上海商學(xué)院（國家商務(wù)部首批授牌成立的四大國際商務(wù)研修基地之一）
繼續(xù)教育學(xué)院 授課講師
國家二級心理咨詢師/華東師范大學(xué)心理咨詢室心理咨詢師，研發(fā)“壓力與情緒管理”理論模型
累計培訓(xùn)10000+小時；組織錦江5大戰(zhàn)區(qū)400人“班長的戰(zhàn)爭”一線管理項目；錦江11大區(qū)“師課共建”項目TTT授課、輔導(dǎo)、鑒定，將管理類課程與講師培養(yǎng)相結(jié)合，認(rèn)證600人、授課700小時、產(chǎn)出管理類課程包220套

【個人簡介】
15年服務(wù)行業(yè)國企任職，擔(dān)任副總監(jiān)、高級講師職位，課程授課方面主攻管理素養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)力課程，并輔以TTT系列培訓(xùn)相結(jié)合，參與內(nèi)、外訓(xùn)，學(xué)員輔導(dǎo)，累積5000+場次，培訓(xùn)人次10000+，平均好評率97%以上。
【中基層綜合管理能力】在錦江期間，在管理人才梯隊建設(shè)和培養(yǎng)中，從主管、經(jīng)理到副總經(jīng)理，總經(jīng)理崗位，從錦江之星、白玉蘭品牌等經(jīng)濟(jì)型酒店品牌到維也納國際、維納斯、錦江都城、麗亭、郁錦香等中高端酒店品牌，為近40個酒店品牌，提供相關(guān)中基層管理人員，進(jìn)行綜合管理能力提升培訓(xùn)，包括：管理者角色認(rèn)知、高效能人士的七個習(xí)慣導(dǎo)讀、如何識別員工的成熟度水平匹配領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、如何進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定、管理者提升問題分析與解決能力、管理者的壓力與情緒管理能力、管理者改善人際關(guān)系提升管理溝通效率的能力、管理者提升輔導(dǎo)與培育下屬的技巧的能力等，通過實(shí)踐案例分析和互動討論，幫助管理人員快速適應(yīng)管理角色，提高工作效率，打造高效團(tuán)隊。除線下培訓(xùn)，還結(jié)合采購的中歐、DDI線上管理課程，與本企業(yè)實(shí)際案例相結(jié)合，通過翻轉(zhuǎn)課堂，促進(jìn)課程更加落地和實(shí)戰(zhàn)。另外，針對新入職的企業(yè)的管培生，秉承公司的“創(chuàng)新、擔(dān)當(dāng)、快樂、成長”的價值觀，以及不斷提升管理素養(yǎng)的目的，為管培生進(jìn)行新員工角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)心態(tài)、員工職業(yè)化素養(yǎng)塑造、服務(wù)意識提升、壓力與情緒管理提升、自我管理與效能提升等課程的授課。
【問題分析與解決、沖突管理能力】在法國盧浮酒店集團(tuán)期間，為了在中法跨國文化中，面對問題分析解決能力、跨國文化導(dǎo)致的沖突問題，為中層管理人員進(jìn)行《問題分析與解決》、《沖突管理》輪訓(xùn)，通過培訓(xùn)，學(xué)員系統(tǒng)掌握問題識別、分析與解決的技能，提高面對復(fù)雜問題時的決策能力和執(zhí)行力，能夠運(yùn)用邏輯思維和創(chuàng)造性方法，快速定位問題根源，尋找到本質(zhì)原因，做出決策，制定有效的解決方案，并付諸實(shí)踐，而通過沖突管理的學(xué)習(xí)，不僅有助于提升個人工作效率，更能在團(tuán)隊協(xié)作中發(fā)揮關(guān)鍵作用，推動項目成功和團(tuán)隊成長。通過學(xué)習(xí)沖突管理，使學(xué)員能更有效地識別沖突的起因，掌握溝通技巧，減少誤解，進(jìn)而促進(jìn)和諧的人際關(guān)系。對于團(tuán)隊而言，沖突管理能夠增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，通過建設(shè)性的沖突解決方式，激發(fā)創(chuàng)新，優(yōu)化決策，提高整體績效。
【管理實(shí)戰(zhàn)問題解析能力】在高培商院中，來自各行各業(yè)的企業(yè)精英，面對實(shí)際問題，比如：中高層管理者自己很忙，下屬卻很閑，有人不會用，只會自己干，不會帶隊伍、不會培育下屬怎么辦的問題；因利益與職責(zé)界定模糊導(dǎo)致部門之間、中層管理者之間矛盾重重如何化解的問題；上下級之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗怎么辦的問題等，除組織明星講師授課，還參與案例分析探討，不斷促進(jìn)管理者帶著問題來，帶著答案和方法工具走。

【培訓(xùn)經(jīng)歷】
1、中基層綜合管理提升系列培訓(xùn)——8個專題、300場培訓(xùn)、授課1800小時
在擔(dān)任錦江集團(tuán)酒店大學(xué)副總監(jiān)期間，為酒店中基層管理人員進(jìn)行從管理認(rèn)知到管理技能共8個專題、300場輪訓(xùn)，授課時長1800小時，累積學(xué)員達(dá)到10000+，中基層管理人員覆蓋率達(dá)到85%，學(xué)員好評率達(dá)98%，在培訓(xùn)后期，結(jié)合經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)技能，將管理中的優(yōu)秀案例沉淀下來，形成了3000+各類管理案例的公司的案例庫，在公司在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)上開放，促進(jìn)其他人員快速復(fù)制經(jīng)驗(yàn)，提升問題解決速度 ，從而提升企業(yè)的效能。
2、管理類課程師課共建項目——11個大區(qū) 66天、600人、700小時、管理類課程包220套
在擔(dān)任錦江集團(tuán)酒店大學(xué)副總監(jiān)期間，將講師培養(yǎng)與管理類課程輸出相結(jié)合，讓各大區(qū)域都有自己的能夠講授運(yùn)營管理、營銷管理、品質(zhì)管理、人力管理、管理與領(lǐng)導(dǎo)力的課程，并認(rèn)證相關(guān)研發(fā)和授課講師，創(chuàng)造出師課共建項目，即通過協(xié)助集團(tuán)進(jìn)行系統(tǒng)的課程開發(fā)、教學(xué)設(shè)計、授課技巧和講師考核認(rèn)證等方式，產(chǎn)出核心管理類課程包；同時，甄選/認(rèn)證/定級公司培訓(xùn)師600人，這些培訓(xùn)師既有開發(fā)能力，也具備授課技巧，每個大區(qū)開發(fā)完課程，都會將這些課程和講師投入到區(qū)域重點(diǎn)人才培養(yǎng)項目中，比如酒店副總經(jīng)理、酒店總經(jīng)理培養(yǎng)中，大大提高了培訓(xùn)效能，實(shí)現(xiàn)了11個大區(qū)“自我造血”功能。
3、壓力與情緒管理課程——企事業(yè)單位進(jìn)行240場培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)800人
在VUCA時代，無論工作和生活中，都會碰到各種壓力，產(chǎn)生各種負(fù)面情緒，如何科學(xué)、系統(tǒng)的了解壓力的來源的路徑，并根據(jù)路徑設(shè)置管理好壓力的各種適合自己的方法，是每個職場人士須get的技能。李老師先后為中國煙草、建業(yè)集團(tuán)、中國電信、浩澤、上海食品藥品監(jiān)管局等單位進(jìn)行壓力與情緒管理授課并返聘，累積達(dá)到800人。同時，李老師將各個行業(yè)員工共同出現(xiàn)的情緒問題進(jìn)行不斷總結(jié)，更新迭代課程。
王老師憧憬成為智慧的引路人，助力企業(yè)打造卓越團(tuán)隊。我欲以“授人以魚不如授人以漁”為信條，傳授管理之道，激發(fā)創(chuàng)新潛能，讓企業(yè)因人才而興，因管理而強(qiáng)。

【授課風(fēng)格】
沉浸體驗(yàn)：運(yùn)用場景模擬和角色扮演，將抽象的理論與實(shí)際情境相融合，打造真實(shí)且引人入勝的體驗(yàn)，使學(xué)員能夠全身心地投入其中，直面挑戰(zhàn)，從中獲得深刻的啟示和豐富的收獲。
實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向：課程內(nèi)容緊密圍繞管理實(shí)踐中常見的問題，聚焦實(shí)際場景，學(xué)員深度參與，通過案例教學(xué)和情景分析，以及單元練習(xí)和課后行動學(xué)習(xí)，使學(xué)員在課堂上達(dá)到記憶、理解，在工作中達(dá)到應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與實(shí)戰(zhàn)的無縫對接，既具趣味性又富有實(shí)戰(zhàn)價值。
輕松學(xué)習(xí)：授課方式風(fēng)趣幽默，風(fēng)格既穩(wěn)重又活潑，內(nèi)容充實(shí)且邏輯清晰，以深入淺出的方式傳授企業(yè)管理知識，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中受到啟發(fā)，收獲滿滿。

【主講課程】
中基層管理類
【個人管理】《從混沌到清晰：4X4企業(yè)問題分析與解決技巧》
【個人管理】《管理你的不開心-員工壓力與情緒管理》
【個人管理】《解鎖潛能 駕馭自我—自我管理與效能提升》
【團(tuán)隊管理】《管理者角色認(rèn)知與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力》
【團(tuán)隊管理】《新晉管理人員管理能力提升五板斧》
【團(tuán)隊管理】《領(lǐng)航成長-管理者輔導(dǎo)員工的技術(shù)與藝術(shù)》
【團(tuán)隊管理】《跨越障礙，鑄溝通之橋-員工有效溝通技巧》
【團(tuán)隊管理】《從對立到合作-沖突管理的藝術(shù)與實(shí)踐》
【團(tuán)隊管理】《贏在執(zhí)行-如何打造高效執(zhí)行力》
【團(tuán)隊管理】《未來探索》共創(chuàng)工作坊
【團(tuán)隊管理】《室內(nèi)拓展團(tuán)隊建設(shè)》 

• TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程

   

  導(dǎo)論知己知彼——TTT培訓(xùn)基礎(chǔ)培訓(xùn)與教育的區(qū)別成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：學(xué)習(xí)金字塔、不同類型的學(xué)習(xí)風(fēng)格培訓(xùn)師的職責(zé)：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)者、技能傳播者、變革推動者培訓(xùn)師三重角色：編、導(dǎo)、演培訓(xùn)師八大能力職業(yè)培訓(xùn)師的行為準(zhǔn)則：首善、樂從、對接培訓(xùn)師職業(yè)化四階段：常態(tài)隨意、常態(tài)刻意、職業(yè)態(tài)刻意、職業(yè)態(tài)隨意修心一、..

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• 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師TTT訓(xùn)練

   

  第一單元 企業(yè)培訓(xùn)師的理論基礎(chǔ) 導(dǎo)言：培訓(xùn)師必須理解的三個法則 為什么需要培訓(xùn) 企業(yè)培訓(xùn)師主要培訓(xùn)什么？ 培訓(xùn)與教育、學(xué)習(xí)的不同之處 教育、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的應(yīng)用 培訓(xùn)的發(fā)展趨勢 掌握成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 課..

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• 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT）

   

  課程大綱〔第一天〕時間分配一、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色與功能（1.5小時）1.培訓(xùn)的作用2.培訓(xùn)的目的3.企業(yè)培訓(xùn)師在企業(yè)中的角色4.小組討論：企業(yè)培訓(xùn)師的工作職責(zé)5.系統(tǒng)培訓(xùn)模式6.優(yōu)秀培訓(xùn)師的八個特質(zhì)7.自我檢視：自我評估與形象定位二、培訓(xùn)師公眾溝通表達(dá)基本功（2.5小時）1.成功溝通三要素2.公眾表達(dá)..

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• TTT現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)師培養(yǎng)與體系建設(shè)

   

  單元一、培訓(xùn)職能在企業(yè)中的定位1、 企業(yè)培訓(xùn)與教育、發(fā)展的關(guān)系2、 培訓(xùn)的常見誤區(qū)3、 培訓(xùn)在企業(yè)中的地位4、 培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略5、 培訓(xùn)與企業(yè)文化6、 培訓(xùn)部門的使命7、 培訓(xùn)模式8、 企業(yè)管理學(xué)院建設(shè)思路9、 企業(yè)管理學(xué)院的辦學(xué)方法10、 案例分享：知名企業(yè)管理大學(xué)分享單元二、培訓(xùn)管理者在企業(yè)中可以扮演的..

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• 培訓(xùn)師培訓(xùn)

   

  課程背景： 在高速發(fā)展、競爭激烈的當(dāng)今社會，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者均形成了一個共識：企業(yè)必須建立一套學(xué)習(xí)的機(jī)制，依靠不斷學(xué)習(xí)來適應(yīng)環(huán)境的變化與挑戰(zhàn)。培訓(xùn)是這個機(jī)制中的一個重要環(huán)節(jié)。但在企業(yè)開展內(nèi)部培訓(xùn)時往往會遇到這樣的困境：如培訓(xùn)師是個技術(shù)能手，但表達(dá)能力不強(qiáng)，特別是在大庭廣眾面前更是語無輪次；培訓(xùn)講得很起勁，但學(xué)員一頭霧水，不知所云；培訓(xùn)師在上面講得口干舌燥..

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• TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)三維實(shí)戰(zhàn)技能提升

   

  第一維實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：雕龍在心——以終為始的課程設(shè)計 一、萬般之源—培訓(xùn)需求分析 ◇內(nèi)部培訓(xùn)師是要當(dāng)散彈手還是當(dāng)狙擊手？ ◇培訓(xùn)究竟是手術(shù)刀還是指揮刀？是“補(bǔ)差”還是“發(fā)揮優(yōu)勢” ◇比勝任能力模型更優(yōu)秀的崗位任務(wù)模型 ◇以KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）為導(dǎo)向的培訓(xùn)內(nèi)..

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