【培訓(xùn)對象】
1、企業(yè)內(nèi)非人力資源部門的管理者、中基層、主管、班組長等； 2、有志提升人力資源管理專業(yè)知識與技能的人群；

【培訓(xùn)收益】
1、澄清非人力資源部門的管理者對于人力資源管理的誤區(qū)； 2、了解并認識到非人力資源部門的管理者掌握人力資源管理相關(guān)知識、技能的重要性； 3、了解HR部門與非HR部門在員工管理上的定位與職責； 4、掌握業(yè)務(wù)部門在人力資源管理中的“選用育留”四個職能： （1）掌握識人選人的技能，更好的進行人才的篩選、配置； （2）掌握績效管理的流程與方法，人才分工、任用的技巧，做到識人善用、人盡其職； （3）掌握人才能力評估的模型、方法，更好的進行團隊人員能力提升，搭建能力培養(yǎng)矩陣，形成學(xué)習(xí)型組織文化，支撐組織人才梯隊建設(shè)； （4）掌握人才激勵的技巧，合理設(shè)計激勵方案，更有效的激發(fā)團隊積極主動性與凝聚力；合理客觀有效的設(shè)計淘汰機制，優(yōu)化人員搭配，提升整體作戰(zhàn)能力； 5、通過選用育留四個模塊知識和技巧的學(xué)習(xí)，有效提升業(yè)務(wù)部門管理者的人力資源管理能力，重新對團隊進行評估與設(shè)計，調(diào)整現(xiàn)有人才管理方案，提升團隊整體績效，支撐組織發(fā)展目標的達成。

導(dǎo)言：為什么要學(xué)習(xí)人力資源管理
-- 案例分析：員工不合適，到底誰的鍋？
1、業(yè)務(wù)管理者在日常工作中存在的人力資源管理誤區(qū)
-- 小組討論：員工吐槽大會
-- 辯論：到底是誰的鍋
員工身上暴露出的問題，歸根結(jié)底都是管理者管理意識和能力的問題
2、管理者“人力資源管理”的角色認知
3、什么是管理、管理的本質(zhì)
4、人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中的4個主要作用
第一講：什么是人力資源管理
1、什么是人力資源
（1）人力資源 vs 人事
（2）人力資源 vs 行政
（3）人力資源發(fā)展的5個階段
2、什么是管理
（1）管理的定義
（2）管理者需要具備的管理能力模型 – 火箭模型
-- 團隊共創(chuàng)：管理者需要具備的能力
3、人力資源管理
（1）什么是人力資源管理
（2）人力資源管理的6大模塊
（3）業(yè)務(wù)部門需要掌握的人力資源管理四個主要模塊
（4）人力資源管理和業(yè)務(wù)管理之間的關(guān)系
-- 案例分析：HR與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系
（5）業(yè)務(wù)部門管理者在人力資源管理中的角色與職責
第二講 非人力資源管理之選才 – 成為合格的“伯樂”
一、人才識別：識別現(xiàn)有團隊人員配置情況
1、案例分析：西游團隊的人員配置
2、人才盤點的方法
· 能力-意愿矩陣法、人才9宮格法、DISC、蓋洛普Q12、人員結(jié)構(gòu)分析、勝任力模型、360測評……
-- 實操演練：分析現(xiàn)有團隊配置情況，制定人才優(yōu)化配置方案
二、人才需求管理 -- 業(yè)務(wù)部門需要什么樣的人？標準如何制定？
1、什么是需求、需求的三種類型
2、招不到人的原因
（1）專業(yè)技能缺口
（2）招聘渠道有限
（3）競爭激烈供需失衡
（4）招聘策略和流程
（5）品牌和文化
3、搜集和整理下屬工作職責
4、描述崗位職責
5、明確崗位任職資格
6、崗位說明書編寫
7、人崗匹配是關(guān)鍵：合適的人去做合適的事。
高人崗位用了低人、低人崗位用了高人，都是錯誤的，早晚會出現(xiàn)反噬。
三、人才招募 -- 如何在面試中識別人才
1、面試的基本流程
2、部門管理者作為面試官，應(yīng)該具備的能力
3、部門經(jīng)理在面試前要做的準備工作
4、人力資源與業(yè)務(wù)部門在面試中的具體分工
5、面試的常用方法
（1）BEI
（2）STAR
（3）結(jié)構(gòu)化面試
-- 實操演練
6、面試中“望聞問切”的技巧
-- 實操演練
7、面試中的誤區(qū)和注意事項
8、素質(zhì)測評工具簡介：霍蘭德、DISC、MBTI、16PF等
第三講 非人力資源管理之用才 – 成為優(yōu)秀的“教練”
1、績效管理
（1）定義、概念
（2）績效管理 vs 績效考核
（3）績效管理的目的
（4）績效管理的流程
① 績效目標制定
② 績效跟蹤與輔導(dǎo)
③ 績效評估與反饋
2、合理分工授權(quán)
-- 角色扮演：神秘的TA
（一）工作分工
1、團隊分工的8個常見苦惱/問題
2、團隊分工的2個原則
3、有效分工的方法
（1）能力-意愿矩陣法（實操演練）
（2）DISC法（實操演練）
4、工作分工的維5個度/切入點
5、工作分工的工具、模板（實操演練）
6、工作分工的注意事項
7、綜合案例練習(xí)
（二）授權(quán)委派
1、團隊管理者常見的5個苦惱/問題
2、授權(quán)的6個好處、7個障礙
-- 案例分析：張經(jīng)理的故事
3、授權(quán)的8個誤區(qū)
-- 實操演練
4、授權(quán)的定義、特征、時機
5、授權(quán)的人群選擇
· 能力-意愿矩陣法、DSIC法
6、授權(quán)的5個步驟
-- 角色扮演：授權(quán)的步驟
（1）授權(quán)準備：任務(wù)、目標、目的
（2）授權(quán)人選擇：意愿、能力、性格、績效
（3）實施授權(quán)：內(nèi)容、責權(quán)、資源、方法、標準、反饋
（4）適度跟進：三個跟進節(jié)點、輔導(dǎo)
（5）授權(quán)評估：復(fù)盤、評估、獎懲
-- 實操演練
7、授權(quán)的10個注意事項（含案例分析）
8、小結(jié)
第四講 非人力資源管理之育才 – 成為部門“第一老師”
-- 實操演練+案例分析《問題是如何產(chǎn)生的》
1、人才培養(yǎng)的好處、必要性、5個常見誤區(qū)
2、如何識別員工培訓(xùn)需求
（1）人才盤點
（2）人才培養(yǎng)需求的三種類型
（3）培訓(xùn)需求調(diào)研與分析
① 組織分析：業(yè)務(wù)問題、發(fā)展要求、人才技能儲備
② 人員分析：效率不高、技術(shù)問題、工作勝任度問題、發(fā)展要求
③ 任務(wù)分析：新項目、新業(yè)務(wù)、新方法等
（4）培訓(xùn)計劃制定
① 能力-意愿矩陣法（實操演練）
② 人才九宮格法（實操演練）
（5）如何做部門的年度培訓(xùn)計劃
3、如何實施培訓(xùn)
（1）外派公開課
（2）職業(yè)教育
（3）外請內(nèi)訓(xùn)
（4）內(nèi)部培訓(xùn)
（5）OJT
4、如何評估培訓(xùn)效果
· 柯氏四級評估
5、培訓(xùn)體系搭建的方法：四維法
（1）課程維度
（2）講師維度
（3）平臺維度
（4）管理維度
第五講 非人力資源管理之留才 – 成為員工的“知心大姐”
1、人員管理（任用、保留）的XY理論
2、管理者常見的7個問題/誤區(qū)
3、員工缺少激勵的4個主要表現(xiàn)
4、留人的四位一體：情感、待遇、機會、意義
5、激勵的5個主要作用
6、激勵的4個心理學(xué)底層邏輯
（1）馬斯洛需求層次理論（實操演練）
（2）赫茨伯格雙因素理論（實操演練）
（3）職場價值觀理論（實操演練）
（4）DISC理論（實操演練）
7、常見的15種激勵方式
8、成本最低、最有效的7個激勵方法
9、激勵設(shè)計的3種類型（物質(zhì)激勵、精神激勵、機會激勵）、注意事項
10、激勵設(shè)計的5個原則
11、激勵設(shè)計的4個步驟
-- 綜合練習(xí)：結(jié)合團隊人員設(shè)計激勵方案
12、新員工入司的保留方法（如何降低新員工入司流失率）
（1）新員工入司關(guān)注的事情
（2）提升新員工入司保留率的方法
（3）232關(guān)鍵期管理
① 入職2周——配工作助手，非主管擔任
② 入職3個月——主管業(yè)務(wù)指導(dǎo)，新手快上手
③ 入職2年——職業(yè)發(fā)展，崗位輪換，工作擴大，增加新鮮感
13、不勝任員工的管理辦法

 

畢業(yè)于東北大學(xué)，擁有10余年上市IT、上市快消品公司從業(yè)經(jīng)歷，曾歷任集團人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理等職務(wù)。具備豐富的培訓(xùn)體系搭建、人才培養(yǎng)項目策劃、內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)、課程開發(fā)與授課經(jīng)驗。累積培訓(xùn)學(xué)員12000+人。
【培訓(xùn)師修煉】版權(quán)©系列課、自著《課程設(shè)計紅寶書》。
· 美國Wiley DiSC認證講師及測評解讀師；
· 國家級人力資源師、心理咨詢師、生涯規(guī)劃師；
· 培訓(xùn)師/內(nèi)訓(xùn)師 導(dǎo)師；
· 東北大學(xué) 特聘講師；
· 網(wǎng)易云課堂 常駐講師；
· 女創(chuàng)MBA 特聘講師；
· 陽光100青年干部學(xué)院 特聘講師；
· 2016 我是好講師大賽“全國100強”講師；
· 2018 我是好講師大賽 遼沈賽區(qū) 導(dǎo)師兼評委；
· 多家大型上市公司、央企、及地產(chǎn)等公司 內(nèi)訓(xùn)師體系搭建顧問、講師大賽導(dǎo)師及評委； 

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