【培訓對象】
銀行支行長

【培訓收益】
1、第一性原理在銀行中的應用； 2、第一曲線-改進式創(chuàng)新，第二曲線-顛覆創(chuàng)新原理和在網(wǎng)點經(jīng)營中的使用； 3、營銷4P、4C在網(wǎng)點支行中的使用； 4、如何進行銀行3.0、4.0在傳統(tǒng)網(wǎng)點經(jīng)營中的融合； 5、互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷的九步曲； 6、Z時代的員工管理領(lǐng)導力提升； 7、管理者的成長性思維建立 8、管理者的七項能力提升； 9、以業(yè)績?yōu)閷虻膱F隊打造；

第一部 《高效決策和創(chuàng)新思維》
一、支行長、網(wǎng)點負責人的創(chuàng)新思維管理
1、什么是第一性原理
2、第一性原理在網(wǎng)點經(jīng)營中的應用
3、什么是第二曲線
4、第二曲線和顛覆式創(chuàng)新
二、創(chuàng)新之破界/差異/組合
1、競爭對手依賴（第一曲線遭遇極限點）
2、價值網(wǎng)依賴（第二曲線轉(zhuǎn)型失?。?br /> 3、企業(yè)心智依賴（企業(yè)基因難以改變）
創(chuàng)新案例分析：聯(lián)想，諾基亞，柯達，蘋果，亞馬遜，拼多多
三、創(chuàng)新具有獨特自性的贏銷網(wǎng)點拓客護客系統(tǒng)
第一、廳堂創(chuàng)新營銷和服務(wù)
1、分區(qū)銷售
2、分區(qū)轉(zhuǎn)介流程
3、各情景銷售與轉(zhuǎn)介話術(shù)
4、引導臺營銷技巧
5、等候區(qū)營銷技巧
6、自助區(qū)營銷技巧
7、柜臺之間營銷推動技巧
課堂練習：網(wǎng)點微沙策劃系統(tǒng)和流量挖掘
第二、廳堂聯(lián)動交叉銷售系統(tǒng)創(chuàng)新
1、目標客戶識別和聯(lián)動營銷
2、一句話柜員營銷和顧問式理財經(jīng)理營銷
3、核心產(chǎn)品銷售話術(shù)提煉NFABE
4、顧問式專業(yè)銷售流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)把控
4、4型人格與銷售溝通技巧
5、5級理財風格和溝通技巧
第三、提升客戶經(jīng)理經(jīng)營客戶能力
1、CRM系統(tǒng)客戶分級和分類維護
2、新媒體的應用，微信營銷
3、客戶拜訪八步驟
4、面對面溝通四項能力

結(jié)合行動學習的課堂練習和課后輔導：結(jié)合各網(wǎng)點/支行實際情況，進行高效決策和贏銷創(chuàng)新方案和行動計劃設(shè)計。

第二部 《互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶經(jīng)營和贏銷破局》
引言：
*客戶真正需要什么？我們靠什么吸引客戶？
*廳堂如何吸引客戶，拓客如何更有效
*拓客的渠道如何建立
*客戶激勵錦囊
保險、基金客戶如何突破
*如何客戶邀約到訪率
*客戶活動貢獻評估，貢獻持續(xù)性？
*客戶情感賬戶管理？如何讓客戶更有粘性？
一、客戶經(jīng)營和贏銷破局：
經(jīng)典營銷4P與4C
體驗營銷7P和7C
2、精準營銷的客戶流量價值分析，客戶痛點刺激
3、內(nèi)容營銷，新媒體營銷
二、營銷思維的轉(zhuǎn)變，“重體驗”的服務(wù)營銷，營銷的娛樂感
1、Z時代的趨勢
2、新零售，為客戶著想VS站在客戶角度去想
3、“讓客戶忠于你”到“你忠于你的客戶”
4、客戶分層營銷，找到客戶感興趣的話題點
三、互聯(lián)網(wǎng)時代營銷九大羅盤
1、樹概念，找準差異機會
2、定用戶，確定精準用戶
3、立場景，場景化營銷的趨勢
4、講故事，建立與客戶相關(guān)的故事內(nèi)容，才能建立真正的客戶鏈接
5、強體驗，越來越多的客戶重視客戶體驗
6、做曝光，如何利用兩微一抖半個頭進行曝光營銷
7、設(shè)IP，原創(chuàng)持續(xù)性被認可的內(nèi)容集合
8、引傳播，如何有效利用客戶進行客戶裂變營銷
9、建渠道，重數(shù)據(jù)。建立自己的營銷渠道，微信營銷如何做
四、品牌流量思維
1、定位：我是誰
2、符號：如何表達我是誰
3、場景：什么樣場合表達我是誰
五、如何設(shè)計廳堂及客戶活動
引流——留存——激活——變現(xiàn)——裂變
六、如何利用個人品牌思維賦能產(chǎn)品
1、什么是個人品牌
2、如何運營個人品牌，在朋友圈如何打造個人品牌進行金融營銷

結(jié)合行動學習的課堂練習：結(jié)合各網(wǎng)點/支行實際情況，進行客戶經(jīng)營和贏銷破局方案和行動計劃設(shè)計。

第三部 《Z時代的管理技能領(lǐng)導力》
一、Z時代的特點和管理意識和領(lǐng)導態(tài)度
1、95后、00后的特點
2、管理—通過他人完成任務(wù)，管理科學的設(shè)置
3、領(lǐng)導—激發(fā)他人的潛能，管理藝術(shù)的應用
4、管理者的領(lǐng)導力決定下屬的執(zhí)行力
課堂練習：管理和技術(shù)專家的行為模型區(qū)別
5、培養(yǎng)管理心態(tài)---成長型思維
6、Z時代構(gòu)建游戲化的組織
二、網(wǎng)點主任支行長的管理技能的七項修煉：
1 工作布置和承諾
課堂活動：工作布置
2 工作評價和反饋
教學視頻觀摩和課堂練習：批評的藝術(shù)
3 工作跟蹤和督導
4 輔導和發(fā)展
5 贊美和欣賞
教學視頻觀摩
課堂練習：當眾表揚
6 現(xiàn)場管理
7 會議管理
三、JOE視窗和團隊凝聚力打造
1、溝通視窗的四個層級和自我呈現(xiàn)
2、傾聽的五個層次和創(chuàng)建支持性的團隊環(huán)境
3、詢問和表達
4、前饋反饋和二級反饋
5、二級反饋如何應用
課堂練習： 二級反饋

總結(jié)
Q&A
 

  四川師范大學 理論數(shù)學 理學士
示例證書：AIVCA注冊高級績效管理師
ICF國際教練聯(lián)盟認證教練
4D團隊領(lǐng)導力認證教練
EFT認證引導師
WBS國際商務(wù)策劃師
 銀行咨詢零售/對公培訓講師/項目經(jīng)理/咨詢顧問
 銀行營銷/管理/績效提升實戰(zhàn)培訓項目咨詢顧問
專注于銀行網(wǎng)點主任、支行長、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理等崗位的崗位職責優(yōu)化，營銷能力、服務(wù)能力、管理能力提升；銀行勞動組合優(yōu)化，網(wǎng)點數(shù)字化賦能。
專注于移動互聯(lián)網(wǎng)銀行4.0轉(zhuǎn)型下，新零售概念線上線下結(jié)合的支行網(wǎng)點營銷效能提升，營銷業(yè)績突破；
十三年培訓輔導咨詢顧問工作經(jīng)驗， 培訓輔導過郵儲銀行、城商行、農(nóng)商行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、光大銀行、中國銀行，支行長以及客戶經(jīng)理的綜合技能提升，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和效能產(chǎn)能提升，客戶全量資產(chǎn)提升，開門紅項目等；
 銀行分行/支行/網(wǎng)點經(jīng)營管理專家
 銀行營銷與績效提升專家
 銀行人力資源勞動組合優(yōu)化專家
 同業(yè)經(jīng)歷：
 曾在平安集團（四川分公司）就任，前后從事過客戶經(jīng)理，渠道經(jīng)理，培訓經(jīng)理，專題項目分管總；
 強勢項目：擅長市行/縣行/網(wǎng)點帶教，勞動組合優(yōu)化產(chǎn)能提升/三轉(zhuǎn)，淡旺季營銷，創(chuàng)新交叉營銷，開門紅項目等
項目經(jīng)驗
2008年—至今  各類型銀行營銷/管理/績效提升項目 講師及項目經(jīng)理
 近年馮老師積累了豐富的不同層次，不同屬性的銀行項目經(jīng)驗，如四川郵儲省轄各分支行長綜合管理創(chuàng)新能力提升項目；四川建設(shè)銀行二分行理財經(jīng)理隊伍營銷綜合能力提升項目、農(nóng)業(yè)銀行河南商丘分行大數(shù)據(jù)精準營銷、廳堂一體化、網(wǎng)點營銷效能提升、勞動組合優(yōu)化咨詢培訓項目以及中國銀行鹽城分行網(wǎng)點智能化轉(zhuǎn)型、淡季營銷項目、中國銀行四川省分行網(wǎng)點營銷轉(zhuǎn)型內(nèi)訓師培訓及輔導項目，以及廣西南寧中信銀行零售團隊營銷技能提升團隊協(xié)作能力提升項目等。在部分項目中擔任講師及項目經(jīng)理，在部分項目中擔任核心輔導老師；并得到較高百分比的續(xù)約及返聘合作。
 參與并培訓輔導銀行的網(wǎng)點營銷技能提升、軟轉(zhuǎn)型、標準化管理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、零售轉(zhuǎn)型等轉(zhuǎn)型培訓項目，網(wǎng)點崗位結(jié)構(gòu)優(yōu)化、服務(wù)營銷效能提升、績效管理、基于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的客戶管理及精準營銷等項目。
 主打市行/縣行/網(wǎng)點保險期繳/基金/全量營銷產(chǎn)能提升項目，網(wǎng)點勞動組合優(yōu)化，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目等。

主打項目類型
【咨詢顧問服務(wù)項目】
1理財經(jīng)理/客戶經(jīng)理基金保險財富級大客戶營銷咨詢輔導
2支行/網(wǎng)點賦能型勞動組合優(yōu)化和線上線下聯(lián)動營銷咨詢輔導
3網(wǎng)點績效改進和組織能力提升
4一季度開門紅存貸一體項目
5三季度存貸固化營銷能力提升項目
6 網(wǎng)格化營銷客戶質(zhì)量提升項目
7整村授信和用信管理
8 銀行銀保期繳產(chǎn)品戰(zhàn)役型業(yè)績沖刺項目
9 銀行分行/支行客戶全量資產(chǎn)提升戰(zhàn)役型業(yè)績沖刺項目
【培訓主講大課】
銀行支行長/網(wǎng)點主任綜合能力提升：
《基于績效等支行長創(chuàng)新能力提升專題培訓》
《新生代的支行長管理技能/領(lǐng)導力提升專題培訓》
《網(wǎng)點績效改進和組織能力提升》
《銀行4.0下的心營銷技能提升》
銀行理財經(jīng)理營銷綜合能力提升培訓：
《客戶經(jīng)理/理財經(jīng)理綜合營銷能力提升訓練》
《銀行大客戶銷售核心技能訓練》
《理財經(jīng)理的專業(yè)化銷售流程和關(guān)鍵點》
《理財經(jīng)理的戰(zhàn)略客服技能提升訓練》
《客戶經(jīng)理/理財經(jīng)理大客戶經(jīng)營的道術(shù)器》
《理財經(jīng)理/客戶經(jīng)理基金保險大客戶營銷能力提升》
《積極心態(tài)和銷售成功》
其他大課：
《強監(jiān)管形式下的銀行保險業(yè)績倍增》
《支行長中層管理和領(lǐng)導力提升和創(chuàng)新營銷》
《基于細分金融客戶價值的多元化營銷和交叉營銷》
《銀行轉(zhuǎn)型中的團隊營銷能力提升訓練》
《網(wǎng)格化精細管理與精準營銷》
《場景營銷活動的組織與策劃》
《VIP金融客戶的客戶關(guān)系建設(shè)和維護》
……

• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認識大數(shù)法則2..

  ￥   元/ 天

  人氣：1442  

  

• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對的4大問題1)案例導入：門店銷售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷售經(jīng)理針對銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷售經(jīng)理針對銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..

  ￥   元/ 天

  人氣：1758  

  

• 美業(yè)實戰(zhàn)銷售技巧提升訓練

   

  銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說出去，把錢收回來; 銷售就是把我的思想放進你的腦袋，把你的錢放進我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問’的; 銷售就是一步一步引導顧客說‘yes’的過程; 銷售就是服務(wù); 銷售就是‘..

  ￥   元/ 天

  人氣：1515  

  

• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場學員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色。【課程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學員互動：體驗自我評價與他人評價的差別&Osla..

  ￥   元/ 天

  人氣：1710  

  

• 從校園到職場職業(yè)素養(yǎng)提升訓練

   

  第一單元：初涉職場，你準備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場優(yōu)秀l單位領(lǐng)導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場新人職場升級的四個方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..

  ￥   元/ 天

  人氣：1374  

  

• 逆商AQ提升訓練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡稱AQ）全稱逆境商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學家認為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個..

  ￥30,000   元/ 天

  人氣：1492