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28小時塑造超級店長

課程編號：5735

課程價格：￥25000/天

課程時長：4 天

課程人氣：2903

行業(yè)類別：服裝紡織     

專業(yè)類別：運營管理 

授課講師：鮑天順

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
店長、督導、區(qū)域主管（經(jīng)理）、代理商等

【培訓收益】
◆ 明晰店長的角色定位，清楚自己的核心工作職能；
◆ 掌握人員從招到培養(yǎng)再到使用的一系列技能和方法；
◆ 學會門店業(yè)績指標的分解與跟蹤方法，促使業(yè)績有效達成；
◆ 掌握促進門店服務(wù)、形象提升的方法，提升品牌整體形象；
◆ 有效掌握簡單，實在，易復(fù)制的提升業(yè)績的各類小方法和技巧；
◆ 學會促銷活動的籌備、執(zhí)行、和管理，提升促銷活動的成功率領(lǐng)
◆ 懂得門店商品的上市安排，銷售分析及各類狀況下的應(yīng)對策略，減少庫存，提升毛利率；
◆ 領(lǐng)悟時間管理、情緒等綜合素質(zhì)在工作中的重要性，進而提升自身管理能力；


一、店長自我認知管理
1、店長角色定位及核心職責            
2、店長應(yīng)有的職業(yè)心態(tài)及如何訓練
3、店長應(yīng)具備的素質(zhì)能力及提升的方法  
4、如何將個人職業(yè)生涯規(guī)劃與工作相聯(lián)系
5、店長日常工作最易犯的錯誤（定位錯誤，執(zhí)行錯誤，管理錯誤等）及如何避免和改善
二、高效店鋪人員管理技巧
1、門店員工面試小技巧員工            
2、如何快速培育新人--建立門店人才培養(yǎng)體系
3、員工管理的思路及原則              
4、不同性格（能力），新（老）員工等各類型員工管理技巧 
5、時刻擺正員工的從業(yè)心態(tài)            
6、如何對員工進行批評和激勵
7、如何對員工進行輔導和訓練          
8、如何提升員工的執(zhí)行力
9、如何打造店鋪團隊凝聚力，營造良好氛圍和打造員工士氣
（門店管理中，人的管理非常重要，本章基本將人員管理的核心重點全面覆蓋到位，通過本章節(jié)學習，即讓店長把握了人員管理的思路、要領(lǐng)，又掌握了相關(guān)的技巧、方法，因配有大量的案例不僅增加學員的印象和理解，亦能讓學員在現(xiàn)實中能舉一反三，有效的提升了店長的綜合管理技能）
三、銷售目標管理
1、如何說服員工坦然接受公司（老板）規(guī)定的指標
2、如何科學分解銷售指標---業(yè)績指標分解的各類方法和技巧               
3、指標跟蹤管理工具及如何運用        
 4、促進指標有效達成的各類方法
5、當指標無法達成時應(yīng)如何應(yīng)對        
6、嘗試建立門店（員工）指標管理系統(tǒng)
四、有效提升店鋪的服務(wù)水平
1、顧客滿意的服務(wù)才是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)--    
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能為門店帶來的價值
3、門店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體表現(xiàn)及做法      
4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的案例分享
五、店務(wù)安排管理技巧
1、店鋪日常店務(wù)工作有哪些            
2、店務(wù)工作的劃分及側(cè)重點
3、對員工進行店務(wù)工作安排的技巧      
3、建立有效的店務(wù)跟蹤管理流程   
六、店鋪形像提升管理
1、形象管理的重要性及價值            
2、門店形象的分類及管理重點（附帶相關(guān)標準）
3、形象管理容易忽略的細節(jié)            
4、如何提升店鋪形象并良好保持
七、數(shù)據(jù)化商品管理
1、數(shù)據(jù)化商品管理的價值              
2、產(chǎn)品新生命周期分析
3、貨品上市安排技巧                  
4、單品銷售（跟蹤）分析及應(yīng)對策略
5、不良庫存的控制及處理技巧          
5、依據(jù)實際情況制定相應(yīng)的促銷活動（促銷案例分享）
八、業(yè)績快速提升的有效法寶
1、如何提升進店人流                   
2、如何提升試穿率
3、如何提升連帶率                     
4、如何提升客單價
5、如何提升試衣間成功率              
6、如何提升老顧客群體
7、如何提升重復(fù)購買率                
8、如何把握旺場的銷售
9、如何最大化激發(fā)員工的銷售潛能      
10、如何讓員工學會團隊銷售
（此章節(jié)每個知識點將運用銷售中各類場景、案例進行分享、剖析，是實實在在的易用的業(yè)績提升方法）
九、終端會議組織管理技巧
1、終端各項會議召開的益處            
2、店長組織會議常犯的錯誤
3、各類會議的內(nèi)容及側(cè)重點            
4、各類會議召開流程及技巧（如何召開）
5、如何跟進落實會議內(nèi)容（）  
（此章節(jié)重點不僅是要教會大家如何召開各類會議，更重要的是要提升會議的效率，進而通過有效會議提升店鋪的管理效能，最終提升業(yè)績）
十、促銷活動的管理與執(zhí)行
1、好的促銷管理是促銷成功的關(guān)鍵      
2、促銷活動前的準備工作和分工(人員、貨品、POP---)
3、促銷前如何對員工士氣進行激勵      
4、促銷執(zhí)行過程如何進行細節(jié)跟進及調(diào)整
5、促銷結(jié)束后的掃尾工作              
6、如何做促銷總結(jié)--如何提煉促銷的亮點為已所用 
十一、店長必備的溝通技巧
1、溝通問題給店鋪和店長管理帶來的危害 
2、店長溝通中常犯的錯誤及認識誤區(qū)
3、新生代員工的溝通特點               
4、門店常用的溝通方法和技巧
（此章節(jié)將運用溝通的案例--老板、店員、店長，來解析溝通在店鋪的重要性及如何掌握溝通要領(lǐng)）
十二、店長的自我情緒管理
1、情緒在店鋪的重要性                 
2、店長如何塑造自己的正面情緒     
3、情緒在店鋪管理中的運用             
4、協(xié)助你的員工進行情緒管理
十三、店長自我時間管理
1、店鋪時間管理的特征                 
2、哪些工作浪費了你的時間
3、建立優(yōu)先工作順序有效執(zhí)行           
4、充分利用授權(quán)提升工作效率
5、要預(yù)防你的時間被別人占用            
6、養(yǎng)成良好的時間管理習慣    

 

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