【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)創(chuàng)業(yè)高層管理人員、企業(yè)人力資源管理人員

【培訓(xùn)收益】
● 掌握教練技術(shù)促動(dòng)的愿景描繪法、目標(biāo)SMART原則應(yīng)用細(xì)化 ● 掌握四維目標(biāo)平衡體系的邏輯表、SWOT優(yōu)劣分析具體操作表、績(jī)效方法選擇加權(quán)評(píng)估表 ● 掌握BSC計(jì)劃落地的七步分解表、KPI指標(biāo)落地的八步操作表 ● 掌握PBC承諾簽定的績(jī)效承諾表、績(jī)效復(fù)盤評(píng)估的復(fù)盤評(píng)估表、績(jī)效輔導(dǎo)改進(jìn)的三套訪談表

導(dǎo)論：復(fù)盤管理者績(jī)效目標(biāo)的使命和責(zé)任
1. 績(jī)效管理問題診斷
1）機(jī)制問題：案例：績(jī)效為啥很難推進(jìn)？
2）認(rèn)知問題：會(huì)不會(huì)，能不能，敢不敢、愿不愿？
3）技術(shù)問題：KPI,BSC,OKR,PDCA、KSF……
4）流程問題：戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)決定流程
5）激勵(lì)問題：物質(zhì)與精神并尊！
6）應(yīng)用問題：績(jī)效結(jié)果無用論
課后作業(yè)：績(jī)效管理問題診斷表
解決問題：績(jī)效管理桎梏不清楚
2. 管理認(rèn)知診斷
課后作業(yè)：演練九宮格識(shí)別性格
解決問題：管理者自我認(rèn)知問題

第一講：以終為始——目標(biāo)管理之夢(mèng)想鏈接夢(mèng)想
問題：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)到底為了什么？
導(dǎo)入：愿景——戰(zhàn)略——目標(biāo)——指標(biāo)的辯證關(guān)系
一、凝心聚力使命夢(mèng)想
1. 從歷史角度看夢(mèng)想使命
2. 從人生討論活著為什么
3. 愿景夢(mèng)想驅(qū)動(dòng)邏輯框架
課后作業(yè)：組織員工討論人生意義
解決問題：愿景驅(qū)動(dòng)模型分析現(xiàn)狀
二、剛?cè)岵?jì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
——目標(biāo)管理的定義實(shí)質(zhì)、基本思想、實(shí)施過程
課后作業(yè)：用思維導(dǎo)圖法完成企業(yè)愿景描繪圖
解決問題：一張白紙呈現(xiàn)愿景驅(qū)動(dòng)之邏輯框架
三、目標(biāo)設(shè)定的三要素
——看得見、摸得到、想得到
課后作業(yè)：完成SMART表單
解決問題：目標(biāo)的smart細(xì)化
四、企業(yè)四維平衡目標(biāo)
1. 平衡計(jì)分卡思維目標(biāo)
——經(jīng)濟(jì)利益、社會(huì)責(zé)任、員工收益、客戶利益
2. 目標(biāo)數(shù)據(jù)來源
——競(jìng)品對(duì)標(biāo)法、優(yōu)劣分析法、波特五因素、復(fù)盤評(píng)估法、PEST分析法
課后作業(yè)：完成目標(biāo)的戰(zhàn)略導(dǎo)圖
解決問題：解決績(jī)效目標(biāo)不聚焦
本章小結(jié)：理解企業(yè)發(fā)展愿景、掌握四維平衡目標(biāo)、認(rèn)知績(jī)效六大痛點(diǎn)

第二講：追本溯源--績(jī)效管理之變被動(dòng)為主動(dòng)
問題導(dǎo)入：從德魯克談目標(biāo)管理說起……剛性任務(wù)管理與柔性目標(biāo)管理的區(qū)別？
一、被動(dòng)執(zhí)行到主動(dòng)行動(dòng)
——績(jī)效管理與績(jī)效考核關(guān)系
課后作業(yè)：列舉績(jī)效考核與管理區(qū)別
解決問題：解決績(jī)效管理認(rèn)知的問題
二、績(jī)效考核與管理困惑 （績(jī)效管理的四大基本內(nèi)容）
——目標(biāo)、計(jì)劃、輔導(dǎo)、反饋
課后作業(yè)：完成SWOT分析表
解決問題：解決績(jī)效推進(jìn)桎梏
三、績(jī)效指標(biāo)的四大方法
——MBO、KPI、OKR、BSC
課后作業(yè)：完成多維度加權(quán)評(píng)估表
解決問題：解決績(jī)效方法選擇問題
四、績(jī)效設(shè)計(jì)的具體職責(zé)
1. 前期績(jī)效準(zhǔn)備——全體高管
2. 指標(biāo)體系設(shè)計(jì)——全體員工
3. 運(yùn)作體系設(shè)計(jì)——全體干部
4. 結(jié)果反饋設(shè)計(jì)——全體員工
5. 績(jī)效管理制度——人力資源
課后作業(yè)：分清具體流程角色責(zé)任
解決問題：績(jī)效推進(jìn)中職責(zé)不清楚
本章小結(jié)：理解績(jī)效誤區(qū)正念、掌握各類方法區(qū)別、熟悉績(jī)效管理運(yùn)作

第三講：群策群力—團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)之變要求為需求
問題導(dǎo)入：管理者如何柔性輔導(dǎo)員工設(shè)定改進(jìn)目標(biāo)？
一、績(jī)效承諾的步驟
第一步：發(fā)送PBC給到PBC承諾人
第二步：輔導(dǎo)PBC承諾人的績(jī)效目標(biāo)
第三步：循序漸進(jìn)跟蹤輔導(dǎo)承諾簽字
第四步：績(jī)效目標(biāo)分解六步法的解析
——愿景驅(qū)動(dòng)—SWOT表—承諾儀式—關(guān)鍵行動(dòng)—行動(dòng)計(jì)劃—評(píng)估會(huì)議
課后作業(yè)：演練團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解六步法
解決問題：績(jī)效行動(dòng)計(jì)劃的落地問題
二、目標(biāo)分解注意事項(xiàng)
1. 目標(biāo)設(shè)定注意事項(xiàng)
——何時(shí)、誰(shuí)定、定什么、、怎么定、設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)
2. 目標(biāo)設(shè)定三種模式
模式1：?jiǎn)我荒繕?biāo)
模式2：雙線目標(biāo)（基礎(chǔ)目標(biāo)和沖刺目標(biāo)）
模式3：三線目標(biāo)（基礎(chǔ)目標(biāo)、激勵(lì)目標(biāo)、挑戰(zhàn)目標(biāo)）
3. 設(shè)定目標(biāo)四大方向
——挑戰(zhàn)原則、平衡原則、激勵(lì)原則、關(guān)鍵原則
課后作業(yè)：審定企業(yè)目標(biāo)三種模式
解決問題：企業(yè)目標(biāo)確定注意事項(xiàng)
三、欣賞式探尋的共識(shí)
1. 回顧傳統(tǒng)目標(biāo)下達(dá)（三步法）
2. 欣賞式探尋溝通（四步法）
3. 共情共景共話共鳴達(dá)共贏
4. 績(jī)效運(yùn)作秘密氛圍與溝通
5. 績(jī)效分解目的人效薪適配
6. 放權(quán)讓利給名施愛是目的
課后作業(yè)：欣賞式探尋溝通技巧
解決問題：團(tuán)隊(duì)績(jī)效溝通不通暢
本章小結(jié)：1）柔性輔導(dǎo)——欣賞式探尋
2）剛性承諾——團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
3）目標(biāo)管理——三線目標(biāo)制

第四講：言傳身教——績(jī)效輔導(dǎo)之變執(zhí)行為自行
案例問題：不同工作行為員工輔導(dǎo)技巧？
一、指標(biāo)設(shè)定與承諾技巧
案例：傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)模式的桎梏
1. 指標(biāo)分解八步驟解析
2. 指標(biāo)分解的失敗案例
3. 績(jī)效承諾書簽訂技巧
4. 完成指標(biāo)設(shè)定四方法（競(jìng)聘對(duì)標(biāo)法、經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)法、行業(yè)數(shù)據(jù)法、趨勢(shì)預(yù)測(cè)法）
5. 指標(biāo)評(píng)價(jià)的四類方法（區(qū)間評(píng)分發(fā)、比例評(píng)分法、定性描述法、零一評(píng)分法）
課后作業(yè)：指標(biāo)分解八步驟填寫
解決問題：績(jī)效指標(biāo)分解不到位
二、績(jī)效輔導(dǎo)的不同階段
1. 績(jī)效輔導(dǎo)的四個(gè)階段
——計(jì)劃面談、指導(dǎo)面談、考評(píng)面談、反饋面談
課后作業(yè)：掌握pcdcac工具應(yīng)用
解決問題：企業(yè)輔導(dǎo)流于形式問題
2. 績(jī)效輔導(dǎo)基本原則
1、明確目標(biāo)期望，選擇最佳時(shí)間，營(yíng)造寬松環(huán)境
2. 避免籠統(tǒng)主觀，關(guān)注員工感受，傾聽員工意見，傾向正向反饋
課后作業(yè)：完成一次績(jī)效面談工作
解決問題：掌握績(jī)效面談表的使用
三、績(jī)效輔導(dǎo)的不同步驟
1. 全流程
——多方了解員工狀況，約定輔導(dǎo)的方式場(chǎng)合，給出績(jī)效反饋與輔導(dǎo)，記錄績(jī)效輔導(dǎo)結(jié)果
課后作業(yè)：掌握ORID深度會(huì)談技巧
解決問題：解決企業(yè)輔導(dǎo)流程不規(guī)范
2. 問題員工輔導(dǎo)九步法
——面談前的準(zhǔn)備—營(yíng)造融洽氛圍—員工優(yōu)先自評(píng)—上級(jí)據(jù)實(shí)評(píng)價(jià)—討論績(jī)效表現(xiàn)—制定改進(jìn)計(jì)劃—重申改進(jìn)目標(biāo)—討論需要支持—記錄簽字確認(rèn)
課后作業(yè)：組織一次績(jī)效面談演練
解決問題：績(jī)效面談組織過程無序
本章小結(jié)：ORID的深度輔導(dǎo)技術(shù)，掌握績(jī)效面談實(shí)操技巧，掌握績(jī)效承諾書的簽訂

第五講：賦能增效——輔導(dǎo)評(píng)估變獎(jiǎng)懲為賦能
案例：華為公司績(jī)效評(píng)價(jià)與等級(jí)分布設(shè)計(jì)
一、績(jī)效評(píng)估的原則與工具
1. 績(jī)效評(píng)估原則
——全面績(jī)效原則、個(gè)人貢獻(xiàn)原則、層級(jí)貢獻(xiàn)原則
2. 員工績(jī)效評(píng)估
工具：?jiǎn)T工績(jī)效評(píng)估表
課后作業(yè)：掌握績(jī)效過程評(píng)估表
解決問題：評(píng)估績(jī)效推進(jìn)的問題
二、績(jī)效評(píng)價(jià)主體與流程
1. 績(jī)效評(píng)價(jià)主體
——承諾人的自評(píng)、直線主管評(píng)估、上級(jí)評(píng)議審核、績(jī)效委會(huì)批準(zhǔn)
2. 評(píng)估者風(fēng)格測(cè)評(píng)
課后作業(yè)：設(shè)定公司績(jī)效評(píng)價(jià)流程圖
解決問題：績(jī)效評(píng)估流程職責(zé)的不清
三、PBC績(jī)效反饋與調(diào)解
1. 承諾反饋階段
——為結(jié)果反饋?zhàn)鰷?zhǔn)備、與員工溝通績(jī)效、與承諾者解釋原因、對(duì)下階段工作提出展望
2. 典型問題員工處理技巧
——強(qiáng)調(diào)因果、狡辯借口、喪失信心、情緒失控
3. 沖突處理六措施
——強(qiáng)制與威脅、擱置與回避、折中與妥協(xié)、第三方介入、遷就與忍讓、合作與交易
課后作業(yè)：進(jìn)行一次針對(duì)性性格測(cè)評(píng)
解決問題：解決面談中技巧不足問題
本章小結(jié)：（收獲產(chǎn)出）員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表、員工績(jī)效改進(jìn)溝通表、員工績(jī)效改進(jìn)評(píng)估表

第六講：正本清源——績(jī)效管理變終點(diǎn)為起點(diǎn)
一、復(fù)盤的意義
課后作業(yè)：復(fù)盤一次企業(yè)績(jī)效考核
解決問題：解決團(tuán)隊(duì)績(jī)效責(zé)任改進(jìn)
二、績(jī)效管理問題探討
1. 理解失誤：能位錯(cuò)論，聚焦績(jī)效
2. 面面俱到：貪大求全，去偽存真
3. 數(shù)據(jù)失真：弄虛作假，權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)
4. 馬虎應(yīng)付：全力應(yīng)付，全力以赴
5. 避重就輕：心存顧慮，連坐機(jī)制
6. 未慮應(yīng)用，流于形式，因地制宜
7. 難于量化，行為難控，一地一策
8. 認(rèn)知失調(diào)、角色錯(cuò)位、正本清源
分析：績(jī)效考核結(jié)果六大應(yīng)用
課后作業(yè)：分析本企業(yè)績(jī)效問題狀況
解決問題：找準(zhǔn)企業(yè)問題對(duì)癥的策略
三、績(jī)效激勵(lì)原則
1. 薪酬激勵(lì)的定義
——工資、獎(jiǎng)金、福利、股票
2. 激勵(lì)四原則
——及時(shí)性原則、同一性原則、預(yù)告性原則、開發(fā)性原則
3. 吸引力法則
——動(dòng)之以情、曉之以理、激之以義、誘之以利
課后作業(yè)：分析自我吸引力法則強(qiáng)項(xiàng)
解決問題：非物質(zhì)激勵(lì)應(yīng)用不足問題
四、績(jī)效的心激勵(lì)魔力
1. 績(jī)效標(biāo)桿激勵(lì)
2. 績(jī)效“四心”激活模型
3. 新生代六感激勵(lì)模型
課后作業(yè)：制定自己的落地轉(zhuǎn)化表
解決問題：解決學(xué)而不用轉(zhuǎn)化問題
本章小結(jié)：復(fù)盤問責(zé)法、八項(xiàng)對(duì)策表、標(biāo)桿激勵(lì)法、吸引力法則、四心六感法 

20年的企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)
星巴克中國(guó)青年領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目輔導(dǎo)導(dǎo)師
HR賦能增效-企業(yè)人才梯隊(duì)建構(gòu)地圖微項(xiàng)目課程創(chuàng)始人
曾任：山西北方惠豐機(jī)電（中國(guó)兵器工業(yè)集團(tuán)） 人事主管
曾任：金威啤酒集團(tuán)、合口味食品集團(tuán) 人力資源總監(jiān)
曾任：金威啤酒釀造有限公司 董事長(zhǎng)秘書兼人力資源總監(jiān)
■ 多單位特聘人力資源講師：綿陽(yáng)科技城商學(xué)院、深圳市鹽田區(qū)人事中心梧桐學(xué)院、上海交通大學(xué)海外培訓(xùn)中心、華中科技大學(xué)培訓(xùn)中心
■ 多項(xiàng)專業(yè)證書認(rèn)證：國(guó)家高級(jí)人力資源管理師、高級(jí)心理咨詢師、高級(jí)公關(guān)師、高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、日產(chǎn)訓(xùn)（中國(guó)）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證、中商國(guó)際學(xué)院六維領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證、4D領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證、英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖國(guó)際認(rèn)證、DISC授權(quán)認(rèn)證
■ 暢銷書籍：《強(qiáng)績(jī)效模式——從零到一的績(jī)效架構(gòu)設(shè)計(jì)》
■ 版權(quán)課程：《賦能增效-六元八表定績(jī)效》、《賦能增效-非人八訣》、《賦能增效-新HR邏輯運(yùn)營(yíng)圖》、《賦能增效——890管理者勝任21秘訣》、《賦能增效——新生代六感心驅(qū)動(dòng)金字塔》、《賦能增效—盤明萃賦人才勝任力與梯隊(duì)建構(gòu)微咨詢》、《招才選將、人才致勝 —企業(yè)高效招聘與精準(zhǔn)甄選技術(shù)提升》、《賦能增效-35+職場(chǎng)進(jìn)化工作坊》

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
楊文浩老師專注于人力資源管理領(lǐng)域，具有20年人力資源管理實(shí)操和授課經(jīng)驗(yàn)，歷經(jīng)國(guó)企、私企、外企、創(chuàng)業(yè)四重職業(yè)經(jīng)歷，曾服務(wù)于兵器工業(yè)集團(tuán)及大型企業(yè)負(fù)責(zé)人力資源及企業(yè)管理工作，有著扎實(shí)的實(shí)踐操作能力，對(duì)HR管理體系的建設(shè)有完整的設(shè)計(jì)思路。擅長(zhǎng)HR戰(zhàn)略規(guī)劃并組織實(shí)施，從人力資源體系建立、制度建設(shè)到人員招聘、培訓(xùn)開發(fā)、勞資管理、績(jī)效考核，熟悉各模塊工作。
楊老師服務(wù)的客戶遍布北京、天津、上海、深圳、廣州、成都、南京、杭州、武漢、鄭州、沈陽(yáng)、哈爾濱、長(zhǎng)春、長(zhǎng)沙、西藏、蘭州、銀川、福州等地，為中核工業(yè)集團(tuán)、三星中國(guó)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中鐵建工集團(tuán)、中國(guó)重汽、美的集團(tuán)、中國(guó)郵政、中國(guó)郵儲(chǔ)、中通通訊、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、柳工集團(tuán)、陽(yáng)光保險(xiǎn)、華美集團(tuán)、中通通訊、惠豐機(jī)電、建滔化工集團(tuán)、金威啤酒集團(tuán)、富士康集團(tuán)、美的集團(tuán)、巴士集團(tuán)、重慶電工、遵義卷煙、共進(jìn)電子、廣州恒大集團(tuán)、廣州粒上皇食品、廣西路橋集團(tuán)、河南心連心化肥、南寧威寧投資集團(tuán)、南沙海城貨代、順豐快遞、廣東省各地人才交流中心、清華大學(xué)國(guó)際MBA教學(xué)中心、武漢大學(xué)干部培訓(xùn)中心、華中科技大學(xué)MBA教學(xué)中心、華東理工大學(xué)培訓(xùn)中心、蘭州大學(xué)研究生院、河北工業(yè)大學(xué)、廈門大學(xué)、上海交通大學(xué)、西南交通大學(xué)干部培訓(xùn)中心等多家高校EMBA總裁班授課和多家大中型企事業(yè)單位進(jìn)行中、高層領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能、人力資源管理技能及MTP培訓(xùn)超2000余場(chǎng)次。（其中為中建一局、碧桂園等多家企業(yè)連續(xù)返聘，并多次取得100%的好評(píng)率），并為建滔集團(tuán)、廣東某地國(guó)稅、遼寧省聯(lián)社、成都移動(dòng)、萬(wàn)澤大藥房、晉煤集團(tuán)、中建三局、伊利等多企業(yè)提供人才盤點(diǎn)、人才梯隊(duì)搭建、績(jī)效等咨詢項(xiàng)目服務(wù)。