【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)管理者、部門主管、優(yōu)秀員工。

【培訓(xùn)收益】
了解溝通不暢的原因并予以回避 學(xué)會(huì)如何合理的表達(dá) 學(xué)會(huì)利用不同的溝通方式來傳遞不同的信息 充分了解傾聽的意義及技巧 學(xué)習(xí)在不同層面中進(jìn)行溝通的雷區(qū) 學(xué)會(huì)與他人融洽相處的技巧，培養(yǎng)健康的人際關(guān)系； 掌握溝通與影響力的技巧，提升個(gè)人魅力和影響力。

第一章有效溝通認(rèn)知
1.溝通的定義。
2.溝通的四種基本型態(tài)。
3.什么是高效溝通？
4.溝通的過程模型。
5.溝通的漏斗模型。
6.溝通的障礙：
(1)傳遞方
(2)傳遞管道
(3)接受方
第二章 語言溝通與非語言溝通
1．什么是語言溝通？
2. 口頭溝通三要素。
3. 提升表達(dá)力的方法。
4.口頭溝通時(shí)贊美開道。
5.非語言溝通。
6.如何獲得良好的第一印象？
7.非語言溝通六大技巧：
(1)眼睛的溝通
(2)姿勢(shì)、動(dòng)作的溝通
(3)手勢(shì)、面部表情的溝通

（4）聲音、言語表情的溝通
（5）人體空間位置的溝通
（6）穿著裝飾的溝通
第三章 溝通的四大步驟
1.資料收集階段：
（1）觀察及觀察的技巧
（2）有效傾聽
（3）傾聽的三個(gè)層次
(4) 有效傾聽的技巧
（5）如何提高聆聽的層次
2.澄清事實(shí)階段：
（1）求證和求證技巧
（2）確認(rèn)與反確認(rèn)
3.同步階段：
（1）同步技巧及模仿
（2）同步中的認(rèn)同
（3）認(rèn)同可以營造良好的互動(dòng)
4.同理心階段：
（1）換位思考與同理心
（2）驗(yàn)證與求證
（3）溝通的注意事項(xiàng)與練習(xí)
5.高效溝通四大要素：
（1）提問
（2）傾聽
（3）欣賞
（4）建議
第四章 職場(chǎng)溝通的技巧
1．職場(chǎng)溝通的人際原則：
（1）主動(dòng)表達(dá)善意
（2）捍衛(wèi)別人說話的權(quán)利
（3）認(rèn)同溝通風(fēng)格的差異
（4）自我情緒管理
2．上行溝通管理：
(1)如何與上司溝通
(2)上行溝通原則
(3)請(qǐng)示與匯報(bào)基本態(tài)度
(4)說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
3.平行溝通技巧：
（1）如何與同級(jí)人員溝通
（2）平行溝通原則
（3）平行溝通A、B角演練
（4）溝通話術(shù)示例
4．下行溝通技巧：
（1）如何與部下溝通
（2）如何讓部下樂于接受指令
（3）學(xué)會(huì)贊美部下
（4）批評(píng)部下的技巧 

胡亮老師簡(jiǎn)介
【講師介紹】
江蘇培聯(lián)會(huì)長(zhǎng)
浙工大特約講師
中科大EDP特約講師
國際注冊(cè)ACI沙盤講師
前瞻思維講師聯(lián)盟副聯(lián)盟長(zhǎng)
15年通用管理、沙盤講師
世界500強(qiáng)金融公司銷售經(jīng)理、講師
2019”我有好課程”大賽全國二十強(qiáng)
2019”我是好講師”大賽十強(qiáng)沙盤講師
2019全國培聯(lián)“培訓(xùn)師推優(yōu)大賽”十強(qiáng)講師
【個(gè)人經(jīng)歷】
胡老師現(xiàn)任職江蘇培聯(lián)會(huì)長(zhǎng)，15年通用管理、沙盤授課經(jīng)驗(yàn)，世界500強(qiáng)金融公司銷售經(jīng)理、特聘講師，胡老師還是位優(yōu)秀企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的沙盤講師，具有非常堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，曾為阿里巴巴、富士康科技、中國高鐵、福建奔馳、達(dá)利園食品、盼盼食品、江蘇省委黨校等多家企業(yè)講授《管理決策沙盤—《戰(zhàn)國七雄》《競(jìng)合博弈沙盤—《商海爭(zhēng)鋒》《目標(biāo)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)沙盤—《沙漠掘金》《跨部門溝通沙盤—《模擬聯(lián)合國》等課程，課程內(nèi)容具有先進(jìn)的課程架構(gòu)和深入實(shí)用的講授內(nèi)容，被學(xué)員們譽(yù)為最接地氣、最有效的實(shí)戰(zhàn)型講師，胡老師能針對(duì)企業(yè)管理的痛點(diǎn)、難點(diǎn)應(yīng)用沙盤推演形式逐一擊破。在15年的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)中，累計(jì)授課600場(chǎng)次，培訓(xùn)學(xué)員達(dá)30000人次，課程滿意度90%以上。
【授課風(fēng)格】
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、理論與實(shí)際結(jié)合，內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效； 幽默風(fēng)趣、深入淺出、形式生動(dòng)、內(nèi)涵深刻； 功底深厚、追根溯源、直指問題核心； 情景式案例，實(shí)戰(zhàn)型解答、以真實(shí)案例說明實(shí)際問題； 觀點(diǎn)新穎，論述精辟，傳道授業(yè)、授人以漁。嚴(yán)謹(jǐn)中不失幽默，互動(dòng)中注重啟發(fā)，理論中強(qiáng)調(diào)方法。課程信息量豐富，授方法多樣，授課現(xiàn)場(chǎng)的把控力強(qiáng)，善于調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與，善于挖掘工作、生活中的細(xì)節(jié)，以點(diǎn)帶面，更易于學(xué)員理解。
【培訓(xùn)特點(diǎn)】
互動(dòng)體驗(yàn)式培訓(xùn)特色。課程中間運(yùn)用了游戲體驗(yàn)、視頻學(xué)習(xí)、角色扮演、案例分析等多種互動(dòng)式教學(xué)方式，寓教于樂，讓學(xué)員感受到“培訓(xùn)不再是痛苦的折磨，而是心靈的新體驗(yàn)” 。
完全拋棄了傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)，能根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行精準(zhǔn)定位。善于引用古今中外各行業(yè)的經(jīng)典案例來說明問題，即豐富了培訓(xùn)的內(nèi)容，又提升了培訓(xùn)的質(zhì)量。
從實(shí)戰(zhàn)中積累的經(jīng)驗(yàn)印證結(jié)果，從心理學(xué)與行為科學(xué)的角度改善思維，從生活中汲取的養(yǎng)分來獲取認(rèn)同，課程深入淺出、風(fēng)格新穎、活躍，內(nèi)容充實(shí)縝密、極富感召力。采取幽默、生動(dòng)的語言，寓教于樂的方式，以及重視和學(xué)員之間的互動(dòng)交流來激發(fā)學(xué)員,以達(dá)到最佳的授課效果。
【認(rèn)證課程】
《前瞻思維》©課程-認(rèn)證講師
《問題分析與解決》©課程-認(rèn)證講師
《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤》©課程-認(rèn)證講師
《心智認(rèn)知與成長(zhǎng)系統(tǒng)》©課程-認(rèn)證講師
【主講課程】
沙盤課程：
管理決策沙盤—《戰(zhàn)國七雄》
競(jìng)合博弈沙盤—《商海爭(zhēng)鋒》
目標(biāo)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)沙盤—《沙漠掘金》
領(lǐng)導(dǎo)力沙盤—《團(tuán)隊(duì)變革領(lǐng)導(dǎo)力》
產(chǎn)業(yè)鏈管理沙盤—《情人啤酒》
團(tuán)隊(duì)建設(shè)沙盤—《極地求生》
跨部門溝通沙盤—《模擬聯(lián)合國》
管理課程：
《職業(yè)素養(yǎng)提升》 《高效執(zhí)行力》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 《高效溝通》
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通協(xié)調(diào)能力》 《管理技能提升》
部分金典案例：
為吉林發(fā)電有限公司的中層管理者講授《目標(biāo)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)沙盤—《沙漠掘金》課程，課堂上學(xué)員們通過沙盤的模擬實(shí)踐，將課堂上用到的內(nèi)容現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣，課程結(jié)束后學(xué)員反饋老師授課親和、授課知識(shí)實(shí)用，獲得企業(yè)管理層頻頻稱贊，后返聘5期。
為凌云集團(tuán)中高層管理者講授《領(lǐng)導(dǎo)力沙盤—《團(tuán)隊(duì)變革領(lǐng)導(dǎo)力》課程， 幫助企業(yè)管理者理解企業(yè)變革，對(duì)企業(yè)新的戰(zhàn)略有全面的認(rèn)知，并學(xué)習(xí)到最新的決策工具，并在課程結(jié)束后輸出各業(yè)務(wù)單元的工作目標(biāo)，并分解到個(gè)人，后返聘6期。
《目標(biāo)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)沙盤—《沙漠掘金》企業(yè)管理沙盤，累計(jì)授課50余期針對(duì)管理者的角色錯(cuò)位、決策制定缺乏科學(xué)性、目標(biāo)管理模糊等領(lǐng)導(dǎo)力缺失的問題，通過“直接、不逃避、面對(duì)、解決”這幾個(gè)關(guān)鍵詞闡述了課程的關(guān)鍵點(diǎn)，累計(jì)授課50余期。
視頻鏈接：

【部分服務(wù)客戶】
電力：國電南瑞公司、國家電網(wǎng)江蘇公司、吉林電力、徽商集團(tuán)、華潤雪花、中國石化、江蘇石油、東方航空、江蘇中南集團(tuán)、中糧集團(tuán)、美菱集團(tuán)、洽洽集團(tuán)、古井集團(tuán)、江南化工、安徽電力、西安電力公司、合浦供電公司、陜西地方電力集團(tuán)、武威供電公司
金融、保險(xiǎn)、通信：中國人壽南京、合肥、蕪湖分公司、平安保險(xiǎn)合肥分公司、華夏人壽合肥分公司、太平洋財(cái)險(xiǎn)蘇州分公司、太平人壽、泰康保險(xiǎn)江蘇省公司、阜陽國元保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)銀行黃山分行、合肥農(nóng)商行、浙江衢州郵儲(chǔ)銀行、大連銀行、光大銀行合肥分行、河南交通銀行、北京銀行深圳分行、徽商銀行合肥分行、中國移動(dòng)安徽公司，中國電信上海、安徽公司……
政府、院校：張家港市文廣新局、江蘇省委黨校、南京市委黨校、杭州市委黨校、阜陽太和縣委黨校、江西福彩中心、無錫總工會(huì)、江蘇地稅、浙大東陽定制班、上海交大金融EMBA 、浙工大MBA班、西安交大EMBA班、中科大EDP 班、河海大學(xué)MBA班……
地產(chǎn)：綠地集團(tuán)合肥公司、禹州地產(chǎn)蚌埠公司、浙江綠城集團(tuán)、金地集團(tuán)合肥公司、中建八局大連、天津、杭州分公司、締奇房產(chǎn)……
其他行業(yè)：阿里巴巴上海、凌云集團(tuán)、中國高鐵、福建奔馳、達(dá)利園食品、盼盼食品、安徽公司、富士康科技、村淘事業(yè)部、浙江中煙、安徽中煙、浙江物產(chǎn)集團(tuán)、上海寶鋼、協(xié)鑫集團(tuán)、南京新百集團(tuán)、安徽長(zhǎng)城物業(yè)、上海天地匯物流、海通安恒、競(jìng)怡電商、南京航天壹進(jìn)制、浙江達(dá)爾科技、泰爾集團(tuán)馬鞍山公司……
【部分授課照片】：

 

• 疫情下的心理壓力疏導(dǎo)及高效溝通

   

  【課程介紹】當(dāng)前國內(nèi)外疫情防控形勢(shì)仍嚴(yán)峻復(fù)雜，每個(gè)人都要成為自己健康的第一責(zé)任人?，F(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時(shí)代因素、組織因素、員工自身因素都會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導(dǎo)致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過多種途徑增強(qiáng)員工的負(fù)面情緒壓力疏導(dǎo)，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

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• 服裝行業(yè)市場(chǎng)區(qū)域經(jīng)理——區(qū)域經(jīng)理實(shí)效溝通

   

  【課程大綱】1. 實(shí)效溝通基礎(chǔ)2. 怎樣克服溝通障礙3. 實(shí)效溝通技巧4. 與上司溝通技巧5. 與同事溝通技巧6. 與下屬溝通技巧7. 與客戶溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..

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• 服裝行業(yè)市場(chǎng)督導(dǎo)——有效溝通課程

   

  【課程大綱】1.實(shí)效溝通基礎(chǔ)2.怎樣克服溝通障礙3.實(shí)效溝通技巧4.與上司溝通技巧5.與同事溝通技巧6.與下屬溝通技巧7.與客戶溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..

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• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場(chǎng)生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過塑造個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力，建立內(nèi)部客戶意識(shí)，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時(shí)，提高主動(dòng)溝通的意識(shí)和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強(qiáng)彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績(jī)效，實(shí)現(xiàn)1+1>2。 培訓(xùn)時(shí)間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 有效溝通技巧

   

  第1章 正確認(rèn)識(shí)溝通——溝通是一門大學(xué)問1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡(jiǎn)述溝通的4大作用及不可忽視的4個(gè)觀念；3. 分析影響溝通的4個(gè)因素；4. 說明溝通類別的5個(gè)層次。案例：人間四難與林語堂的“尷尬”案例：夫妻本無事，溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎(chǔ)—..

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• 員工團(tuán)隊(duì)心態(tài)及高效溝通技巧提升訓(xùn)練

   

  團(tuán)隊(duì)協(xié)作篇一、 做團(tuán)隊(duì)歡迎的人 陽光思維：積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里都亮； 團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過去、學(xué)習(xí)力代表將來； 樂在工作：魚一樣快樂的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責(zé)任心態(tài)：責(zé)任勝于能力 &#..

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