初級階段培訓(xùn)課程安排
時間 課程模塊
第一天 培訓(xùn)師的素養(yǎng) 培訓(xùn)師素質(zhì)模型
培訓(xùn)師的職業(yè)道德
培訓(xùn)基礎(chǔ)理論 企業(yè)培訓(xùn)的必要性和重要性
企業(yè)培訓(xùn)的形式
培訓(xùn)師的角色定位
成年人的學(xué)習(xí)特點
以學(xué)員為中心的培訓(xùn)理念
現(xiàn)代培訓(xùn)的多種模式
培訓(xùn)師禁忌
第二天 課程開發(fā)技巧 ADDIE經(jīng)典模型解析
明方向：需求調(diào)研與目標(biāo)確定
搭結(jié)構(gòu)：結(jié)構(gòu)搭建與課綱撰寫
填內(nèi)容：素材選取與內(nèi)容精進(jìn)
促精品：授課準(zhǔn)備與審核優(yōu)化
第三天 課程開發(fā)實操與一對一輔導(dǎo)
第四天 PPT制作與美化技巧 邏輯清晰合理
內(nèi)容準(zhǔn)確精煉
排版整齊骨干
圖文配合到位
圖形邏輯清晰
動畫簡潔流暢
第五天 PPT制作與一對一輔導(dǎo)
第六天 講師手冊制作（20分鐘課程） 什么是講師手冊
撰寫講師手冊的格式要求
完成講師手冊
第七天 形象塑造 得體的妝容
專業(yè)的服飾
優(yōu)雅的儀態(tài)
禮儀風(fēng)范
登臺技巧 教具的應(yīng)用、場地的選擇與布置
如何克服恐懼、消除緊張
登場、退場的技巧
第八天 實戰(zhàn)演練 小組磨課、一對一輔導(dǎo)
第九天 實戰(zhàn)演練
第十天 培訓(xùn)總結(jié)與考核 學(xué)員匯報展示、考核、合格者頒發(fā)證書

中級階段培訓(xùn)課程安排
時間 課程內(nèi)容
第一天 結(jié)構(gòu)性思維 在培訓(xùn)中的應(yīng)用 為什么培訓(xùn)師要俱備結(jié)構(gòu)性思維
結(jié)構(gòu)性思維的四大原則
自上而下的詢問和回答
自下而上的概括和總結(jié)
橫向結(jié)構(gòu)中的演繹
橫向結(jié)構(gòu)中的歸納
目標(biāo)、主題、標(biāo)題和序言
培訓(xùn)師如何運(yùn)用結(jié)構(gòu)性思維進(jìn)行記憶、思考和表達(dá)
第二天 教學(xué)方法設(shè)計與
課堂氛圍營造 一、教學(xué)方法設(shè)計
理論講授法
案例分析法
小組研討法
視頻展示法
角色扮演法
演示示范法
實踐練習(xí)法
活動引導(dǎo)法
測試分析法
……
二、營造課堂氛圍
激情帶動法
幽默展示法
分組PK法
個人獎勵法
才藝比拼法
游戲互動法
第三天 游戲互動設(shè)計與實操演練 破冰游戲
分組游戲
放松游戲
溝通游戲
團(tuán)隊合作游戲
創(chuàng)造性思維游戲
積極心態(tài)游戲
……
第四天 開頭結(jié)尾轉(zhuǎn)場設(shè)計與實操演練 一、如何開場？
問候全場：重建關(guān)注
自我介紹：重建信任
紀(jì)律約定：重建規(guī)則
課題引入：重建共識
精彩開場的四種模式
二、如何轉(zhuǎn)場？
小結(jié)+關(guān)聯(lián)
三、如何結(jié)尾？
回顧要點
盤點收益
表達(dá)期望
精彩首尾的九大招式
控場技巧 八大控場技巧
突發(fā)狀況的處理技巧
第五天 課件與講師手冊（1小時課程） 完成講師手冊
第六天 人課合一實戰(zhàn)演練與一對一輔導(dǎo) 小組磨課、一對一輔導(dǎo)

第七天 人課合一實戰(zhàn)演練與一對一輔導(dǎo)
第八天 培訓(xùn)總結(jié)與考核 學(xué)員匯報展示、考核、合格者頒發(fā)證書
高級階段培訓(xùn)課程安排
時間 課程內(nèi)容
第一天 引爆講師學(xué)習(xí)力：思維導(dǎo)圖應(yīng)用 思維的現(xiàn)狀
思維導(dǎo)圖的繪制
如何利用思維導(dǎo)圖快速學(xué)習(xí)
如何運(yùn)用思維導(dǎo)圖解決問題
如何利用思維導(dǎo)圖另培訓(xùn)課堂更豐滿
第二天 內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗萃取技巧 一、值得重視的企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗
企業(yè)中的經(jīng)驗定義
為什么經(jīng)驗需要被萃取
經(jīng)驗萃取的四維經(jīng)驗萃取抽象四維和具象四維 
二、經(jīng)驗萃取實操練習(xí)
情景重現(xiàn)
追溯細(xì)節(jié)
構(gòu)建模型
案例編寫
三、課程再造與視覺重建
第三天 經(jīng)驗萃取實操演練與一對一輔導(dǎo)
第四天 課件與講師手冊（3小時課程） 完成課件
第五天 講臺風(fēng)采 一、精彩呈現(xiàn)
氣息訓(xùn)練
科學(xué)發(fā)聲
情緒語言
肢體動作
語言風(fēng)貌
三、即興表達(dá)
快速思維訓(xùn)練
四種話題切入法
五個即興表達(dá)公式
二、個人風(fēng)格塑造
幽默型
儒雅型
活潑型
激情型
犀利型
……
第六天 人課合一實戰(zhàn)演練與一對一輔導(dǎo) 小組磨課、一對一輔導(dǎo)
第七天 培訓(xùn)總結(jié)與考核 學(xué)員匯報展示、考核、合格者頒發(fā)證書
 

李芳老師簡介
【講師介紹】
國家高級企業(yè)培訓(xùn)師
高級禮儀培訓(xùn)師
結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證導(dǎo)師
TTT實戰(zhàn)輔導(dǎo)教練
公眾表達(dá)實戰(zhàn)輔導(dǎo)教練
中國誠信品牌講師
第三屆金手指獎全國四強(qiáng)
陜西省朗誦藝術(shù)委員會委員
2011西安世界園藝博覽會特約講師
西安交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師
2019、2021年“我是好講師”大賽西安賽區(qū)導(dǎo)師、評委
【個人經(jīng)歷】
李老師曾任職于大型多元化集團(tuán)公司董事長辦公室主任、知名日企運(yùn)營經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)經(jīng)理等職位，從事管理及培訓(xùn)12年，廣泛接觸制造業(yè)、對外商貿(mào)、文旅地產(chǎn)等多種業(yè)態(tài)，有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。師從于共和國第四代演講家羅成先生，在演講、培訓(xùn)師培訓(xùn)等方面亦有豐富的理論知識及實踐經(jīng)驗。既具有專業(yè)知識素養(yǎng)，又具有豐富的管理經(jīng)驗，理論+實戰(zhàn)派講師。熟悉企業(yè)培訓(xùn)體系搭建，結(jié)合中西方雙層系統(tǒng)管理工作流程及工具方法，致力于企業(yè)員工的思維體系建設(shè)，思維工具運(yùn)用及邏輯溝通，演講匯報等領(lǐng)域，累計為建設(shè)銀行、招商銀行、中信銀行、國家電網(wǎng)、華潤集團(tuán)、方太集團(tuán)、大連港集團(tuán)、聯(lián)通支付、中國電信、東軟集團(tuán)、大連海關(guān)等多家大型企業(yè)進(jìn)行思維技能培訓(xùn)100余場，累計聽課達(dá)1萬余人次，其中《公眾演講與溝通》授課達(dá)43場。
【授課風(fēng)格】
1、李老師講課生動幽默，通俗易懂，極具感染力；對于現(xiàn)場學(xué)員問題善于結(jié)合企業(yè)實際案例，旁征博引、深入淺出進(jìn)行講解，確保內(nèi)容的實戰(zhàn)有效，學(xué)員更容易吸收與轉(zhuǎn)化；
2、李老師親和力佳，活力四射，能準(zhǔn)確把握成年人學(xué)習(xí)心理，善于在最短時間內(nèi)調(diào)動不同性格特征的人快速融入與參與，并運(yùn)用多種培訓(xùn)方式切實提升培訓(xùn)效果，課程現(xiàn)場氣氛熱烈而活躍；
3、“培訓(xùn)必須出成果”，李老師對待每次培訓(xùn)都非常負(fù)責(zé)和謹(jǐn)慎，課程前都會針對客戶的問題、需求進(jìn)行細(xì)致的分析和全面的規(guī)劃，為企業(yè)度身定制課程內(nèi)容和最貼切的案例，確保課程的“實戰(zhàn)、有效和可操作性”，讓學(xué)員在個人能力提升之余能收獲到直接解決問題和促進(jìn)績效的方法工具。
教學(xué)方法：
● 腦轉(zhuǎn)動體驗：講授理念、搭建模型、案例分析、案例研討
● 心感動體驗：游戲體驗、影音觀摩、測評解讀、感受分享
● 手行動體驗：工具傳授、現(xiàn)場演練、課后計劃、行動承諾

【主講課程】
《銀行服務(wù)禮儀》 《涉外禮儀》
《網(wǎng)點輔導(dǎo)》 《酒店服務(wù)禮儀》
《理財經(jīng)理商務(wù)禮儀》 《電力服務(wù)禮儀》
《新員工入職培訓(xùn)》 《銷售精英商務(wù)禮儀》
《職場禮儀與商務(wù)接待禮儀》 《魅力形象修煉》
《會務(wù)管理與會議服務(wù)禮儀》 《高端商務(wù)禮儀》
《新員工禮儀素養(yǎng)提升》 《服務(wù)人員的五項修煉》
《商務(wù)接待禮儀與會展服務(wù)》 《銷售案場物業(yè)服務(wù)禮儀》
《商務(wù)談判禮儀與溝通技巧》 《服務(wù)意識與銷售禮儀》

視頻鏈接：
https://v.youku.com/v_show/id_XNTEzMTYyOTE2OA==.html
https://v.youku.com/v_show/id_XNTE3OTYxMDkyOA==.html?firsttime=2

部分輔導(dǎo)案例：
2016年11月深圳建設(shè)銀行服務(wù)禮儀大賽教練，輔導(dǎo)隊伍獲得優(yōu)異成績
2016年8月孝感農(nóng)商行服務(wù)禮儀大賽教練，輔導(dǎo)隊伍獲得第一名
2015年9月寧夏農(nóng)商行服務(wù)禮儀大賽總教練
2015年8月全國郵政營銷大賽河南代表隊商務(wù)禮儀教練，河南代表隊榮獲全國第一名
2015年7月輔導(dǎo)中國移動監(jiān)控班組技能大比武重慶分公司獲得優(yōu)異成績
2012年8月為斯巴魯汽車培訓(xùn)輔導(dǎo)的選手全國銷售服務(wù)大賽獲華南區(qū)銷售比武綜合第二名
2011年5月?lián)紊钲谑澜绱髮W(xué)生運(yùn)動會“百萬市民學(xué)禮儀”禮儀專家
2010年8月為郵儲銀行培訓(xùn)輔導(dǎo)選手獲廣東省郵政儲蓄銀行系統(tǒng)禮儀大賽季軍
2010年9月為公務(wù)員禮儀知識競賽培訓(xùn)并擔(dān)任專家評委
2009年為窗口服務(wù)行業(yè)禮儀大賽培訓(xùn)輔導(dǎo)的參賽單位分別獲第一、第二、第三名
2008年為旅游小姐總決賽培訓(xùn)總教練并擔(dān)任評委會主任
2008年為國際瑤族公主選拔賽培訓(xùn)教練
【部分服務(wù)客戶】
能源電力：西電集團(tuán)、潘家口水電發(fā)展公司、中廣核電集團(tuán)、長治電力、云浮電廠、粵電集團(tuán)、惠州電廠、陽江供電、清遠(yuǎn)供電、清新供電、臺山供電局、晉城國家電網(wǎng)、攀枝花電力集團(tuán)、廣東電力局、粵電集團(tuán)、黃島電廠等
銀行金融：中信銀行、秦農(nóng)銀行、招商銀行、建設(shè)銀行、永安財險、廣東華興銀行、招商銀行、華夏銀行、浦發(fā)銀行、平安銀行、廣州銀行、江蘇商業(yè)銀行、交通銀行揚(yáng)州分行、中國人民銀行清遠(yuǎn)市分行、上海浦東發(fā)展銀行南寧分行；山東德州銀行、上海銀行、中信銀行河南省分行、東莞銀行、晉商銀行、南洋商業(yè)銀行，浙商銀行、貴州銀行、錦州銀行、天津銀行、孝感銀行、西部證券股份有限公司、太平保險山東分工公司
其他：陜西省煙草專賣局、中國移動、中國電信、三峽集團(tuán)、葛洲壩集團(tuán)易普力公司、恒大旅游集團(tuán)陜西公司、中糧地產(chǎn)深圳物業(yè)公司、景德鎮(zhèn)市國有控股集團(tuán)股份有限責(zé)任公司、陜西省公共資源交易中心、中國筆跡學(xué)會、寶雞市物業(yè)協(xié)會、涇河新城政務(wù)大廳、灃東新城管委會科統(tǒng)區(qū)、陜西省國際信托投資股份有限公司、西安城市發(fā)展集團(tuán)、航天四院超碼科技公司、陜煤銷售集團(tuán)、陜煤運(yùn)銷公司、陜煤蒲白礦業(yè)、西安曲江創(chuàng)客大街、神華集團(tuán)、仁東集團(tuán)、西安世博園、方太集團(tuán)華西大區(qū)、解放軍第5715廠、陜西建工第一建設(shè)集團(tuán)、陜西廣電、中國石油長慶油田、延長石油棗園賓館、延長石油榆林綜合服務(wù)有限公司、新華書店等、恒大旅游集團(tuán)陜西分公司 中糧地產(chǎn)西安大悅城 西安工商業(yè)房產(chǎn) 四川川南大市場成都分公司 樂華恒業(yè)集團(tuán) 首創(chuàng)置業(yè)西安漫香君項目 寶雞東嶺地產(chǎn) 石家莊卓達(dá)集團(tuán) 藍(lán)溪控股云集生態(tài)園項目等

客戶評價：
李芳老師是位難得的既專業(yè)又實在的老師，集氣質(zhì)、容貌與智慧于一身。精彩的課程中融合了豐富的工作實戰(zhàn)經(jīng)驗，能夠快速發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)學(xué)員走出誤區(qū)；授課中邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、思維流暢，干貨不斷，讓學(xué)員收獲滿滿。
——云浮電廠學(xué)員

李芳老師幽默，風(fēng)趣，生動。教學(xué)內(nèi)容實用性很強(qiáng)，案例分析很詳細(xì)具體，授課思路清晰，非常高效，我們已經(jīng)和李芳老師有過多次合作了，學(xué)員滿意度很高。
——大連港大學(xué)教學(xué)部部長楊萌
李芳老師敬業(yè)，專業(yè)精神值得敬佩。授課過程時時關(guān)注學(xué)員反應(yīng)，與學(xué)員互動密切，完全能夠抓住學(xué)員的注意力，注重學(xué)員對知識的理解和吸收。培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員一致認(rèn)同。
——華潤培訓(xùn)經(jīng)理李玉良

部分授課照片：

國家能源集團(tuán)鐵路貨運(yùn)榆林分公司
《公眾演講魅力展現(xiàn)》 建設(shè)銀行二期
《兼職培訓(xùn)師能力提升訓(xùn)練》

寶雞市物業(yè)協(xié)會
《內(nèi)訓(xùn)師選拔訓(xùn)練營》 方太集團(tuán)華西大區(qū)
《高效溝通》
建設(shè)銀行陜西省分行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)
重慶銀行西安分行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)

長慶油田第五采油廠內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)
國家電網(wǎng)重慶供電公司內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)
西安地鐵運(yùn)營中心內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)
金鉬集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)

陜西工商房產(chǎn)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn) 潤合商學(xué)院講師研習(xí)社培訓(xùn)師訓(xùn)練營

國家能源集團(tuán)鐵路貨運(yùn)榆林分公司公眾演講培訓(xùn) 中國鐵塔西安分公司職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

國家電網(wǎng)遼陽供電公司綜合素養(yǎng)培訓(xùn) 中鐵一局新運(yùn)公司《溝通力就是執(zhí)行力》

方太集團(tuán)華西大區(qū)《溝通力就是執(zhí)行力》
漢中新華書店《做愛崗敬業(yè)、積極向上的好員工》

深圳鵬瑞集團(tuán)秘書助理職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn) 恒大旅游集團(tuán)陜西公司《管理者的禮儀修煉》

天澤凱隆物業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)

藍(lán)溪物業(yè)《物業(yè)客服金牌服務(wù)禮儀》

蘭州銀行新員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)

延安棗園賓館服務(wù)禮儀提升訓(xùn)練