【培訓(xùn)對(duì)象】
部門(mén)負(fù)責(zé)人、中層管理人員

【培訓(xùn)收益】

第一部分 透析溝通障礙
1.1溝通的一個(gè)核心
1.2認(rèn)知溝通模型
1.2.1五個(gè)要素
1.2.2雙向反饋
1.2.3監(jiān)督掌控
1.3溝通的三大障礙
1.3.1標(biāo)準(zhǔn)差異
1.3.2信息漏斗
1.3.3情緒抵觸
1．4溝通四個(gè)心法
1.4.1首善
1.4.2區(qū)分
1.4.3樂(lè)從
1.4.4對(duì)接
1.5 55、38、7定律
1.6傾聽(tīng)的五個(gè)層次

第二部分 解密溝通風(fēng)格
2.1 溝通風(fēng)格測(cè)評(píng)分類(lèi)
2.2溝通風(fēng)格的認(rèn)知
2.2.1權(quán)威型特質(zhì)
2.2.2交際型特質(zhì)
2.2.3和平型特質(zhì)
2.3.4 精確型特質(zhì)
2.3溝通指南
2.3.1尊重差異
2.3.2以終為始
2.3.3適應(yīng)風(fēng)格

第三部分 化解溝通沖突
3.1沖突產(chǎn)生的原因
3.1.1視角區(qū)別
3.1.2思維區(qū)別
3.1.3經(jīng)驗(yàn)區(qū)別
3.1.4自我區(qū)別
3.2沖突的三種類(lèi)型
3.2.1習(xí)慣沖突
3.2.2利益沖突
3.2.3情感沖突
3.3沖突化解
3.3.1客觀中立
3.3.2換位共情
3.3.3雙贏思維
3.3.4情感儲(chǔ)蓄
3.3.5文化共識(shí)
第四部分 全面溝通技能
4.1“左”“右”逢源---平行溝通的藝術(shù)
4.1.1 尊重他人眼中的世界
4.1.2 體會(huì)他人內(nèi)心的情緒
4.1.3 建立信任的情感賬戶(hù)
4.2“水”到“渠”成---上對(duì)下溝通的藝術(shù)
4.2.1 心態(tài)同步
4.2.2行為同步
4.2.3 視角同步
4.4 順“理”成“章”---下對(duì)上溝通的藝術(shù)
4.4.1 積極與主動(dòng)
4.4.2 請(qǐng)示與匯報(bào)
4.4.3 尊重與虛心
第五部分 和諧溝通技巧
5.1和諧溝通之主導(dǎo)
5.1.1目的：建立標(biāo)準(zhǔn)，吸引關(guān)注
5.1.2方式：凡事有三、借助權(quán)威
5.2和諧溝通之控制
5.2.1目的：先發(fā)制人，贏取主動(dòng)
5.2.2方式：結(jié)論先行，超越期待
5.3和諧溝通之緩沖
5.3.1目的：緩解沖突，達(dá)成共識(shí)
5.3.2方式：事實(shí)觀點(diǎn)，共同經(jīng)歷
5.4和諧溝通之迎合
5.4.1目的：同一陣線，贏取好感
5.4.2方式：贊揚(yáng)、示弱 

講師簡(jiǎn)介：徐云松
IPTA國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì) 中國(guó)區(qū)理事
ATD“Master Trainer” 培訓(xùn)大師
TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程 授權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師
中國(guó)管理科學(xué)研究院 客座教授
我是好講師全國(guó)總決賽 冠軍導(dǎo)師
工商銀行 長(zhǎng)期合作講師
招商銀行 長(zhǎng)期合作講師
郵儲(chǔ)銀行 長(zhǎng)期合作講師
南京銀行“堅(jiān)石”項(xiàng)目 最受歡迎老師
廣西農(nóng)信“TTT”項(xiàng)目 首席導(dǎo)師
暢銷(xiāo)書(shū)《講故事》 著作人
1200+天TTT授課經(jīng)驗(yàn)，500+家客戶(hù)內(nèi)訓(xùn)師首選老師，40000+TTT學(xué)員收益，5000+門(mén)標(biāo)準(zhǔn)課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，連續(xù)5年年授課量超過(guò)180+天。
徐云松老師簡(jiǎn)介
徐云松老師從業(yè)十余年，具有豐富的理論功底和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。十余年實(shí)戰(zhàn)工作歷練和培訓(xùn)經(jīng)歷，使徐老師對(duì)課程開(kāi)發(fā)、授課工作有深刻的領(lǐng)悟和認(rèn)知。
徐老師本著“傳道、授業(yè)、解惑”的責(zé)任意識(shí)，以“學(xué)習(xí)、改變、績(jī)效”為追求的目標(biāo)牢牢把握培訓(xùn)工作的核心精髓，以解決培訓(xùn)實(shí)際困惑為目標(biāo)，將培訓(xùn)效果實(shí)現(xiàn)落地轉(zhuǎn)化。在培訓(xùn)過(guò)程中，徐老師形成自己的獨(dú)特風(fēng)格，他充滿(mǎn)激情和活力，培訓(xùn)幽默而又充滿(mǎn)睿智，在開(kāi)放和娛樂(lè)的氛圍中使學(xué)員獲益；他思維敏捷、條理清晰，語(yǔ)言活潑生動(dòng)卻蘊(yùn)含哲理；他隨和細(xì)致，沉穩(wěn)耐心，幫助和輔導(dǎo)學(xué)員在學(xué)習(xí)中獲得感悟和成長(zhǎng)。
近年來(lái)，徐老師致力于金融行業(yè)研究，先后為國(guó)有銀行、股份制商業(yè)銀行、城商行、農(nóng)商行數(shù)十家銀行開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)培訓(xùn)。取得組織方和學(xué)員高度認(rèn)可。
徐云松老師的部分主講課程
【TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師系列課程】 【企業(yè)培訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)】
【TTT內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)】（項(xiàng)目）【培訓(xùn)師競(jìng)賽輔導(dǎo)】
徐老師主持過(guò)銀行項(xiàng)目
•工商銀行長(zhǎng)院 金融產(chǎn)品話術(shù)提煉一期 2天
•工商銀行長(zhǎng)院 金融產(chǎn)品話術(shù)提煉一期 2天
•農(nóng)業(yè)銀行武院 客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升 2天
•農(nóng)業(yè)銀行福院 客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升 2天
•招商銀行山東 理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升 2天
•中國(guó)銀行山東 金融產(chǎn)品話術(shù)提煉 1天
•南京銀行堅(jiān)石 TTT演講技巧一期 2天
•南京銀行堅(jiān)石 TTT演講技巧三期 2天
•南京銀行堅(jiān)石 TTT演講技巧四期 2天
•南京銀行堅(jiān)石 TTT演講技巧六期 2天
•南京銀行堅(jiān)石 TTT演講技巧七期 2天
•南京銀行堅(jiān)石 TTT演講技巧八期 2天
•南京銀行堅(jiān)石 TTT演講技巧九期 2天
•南京銀行堅(jiān)石 TTT演講技巧十期 2天
•南京銀行堅(jiān)石 TTT演講技巧十一期 2天
•南京銀行堅(jiān)石 TTT演講技巧十二期 2天
•江蘇郵儲(chǔ) 客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升 2天
•浦發(fā)銀行浙江 TTT內(nèi)訓(xùn)師初階培養(yǎng) 2天
•民生銀行南昌 TTT內(nèi)訓(xùn)師競(jìng)賽輔導(dǎo) 6天
•工商銀行吉林 金融產(chǎn)品話術(shù)提煉一期 2天
•工商銀行吉林 金融產(chǎn)品話術(shù)提煉二期 2天
•招商銀行山東 TTT演講技巧 2天
•南京銀行總行 情緒壓力管理 2天
•江蘇銀行總行 課程開(kāi)發(fā) 2天
•興業(yè)銀行湖州 TED高效演講 2天
•中信銀行寧波 TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng) 2天
•興業(yè)銀行福州 TTT內(nèi)訓(xùn)師競(jìng)賽輔導(dǎo) 2天
•工商銀行深圳 TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng) 2天
•云南農(nóng)信昆明 TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)一期 2天
•云南農(nóng)信昆明 TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)二期 2天
•內(nèi)蒙農(nóng)信敖漢 TTT內(nèi)訓(xùn)師競(jìng)賽輔導(dǎo) 2天
•內(nèi)蒙農(nóng)信金谷 TTT內(nèi)訓(xùn)師競(jìng)賽輔導(dǎo) 2天
•內(nèi)蒙農(nóng)信松山 TTT內(nèi)訓(xùn)師競(jìng)賽輔導(dǎo) 2天
•內(nèi)蒙農(nóng)信包頭 TTT內(nèi)訓(xùn)師競(jìng)賽輔導(dǎo) 2天
•內(nèi)蒙農(nóng)信達(dá)旗 TTT內(nèi)訓(xùn)師競(jìng)賽輔導(dǎo) 2天
•內(nèi)蒙農(nóng)信鄂爾多斯 TTT內(nèi)訓(xùn)師競(jìng)賽輔導(dǎo) 2天
•廣西農(nóng)信扶綏農(nóng)商 TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng) 8天
•廣西農(nóng)信武宣農(nóng)商 TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng) 8天
•廣西農(nóng)信北海辦 TTT內(nèi)訓(xùn)師初階培養(yǎng) 8天
•廣西農(nóng)信北海辦 TTT內(nèi)訓(xùn)師高階培養(yǎng) 8天
•廣西農(nóng)信柳州辦 TTT內(nèi)訓(xùn)師初階培養(yǎng) 8天
•廣西農(nóng)信梧州辦 TTT內(nèi)訓(xùn)師初階培養(yǎng) 8天
•廣西農(nóng)信河池辦 TTT內(nèi)訓(xùn)師初階培養(yǎng) 8天
•廣西農(nóng)信百色辦 TTT內(nèi)訓(xùn)師初階培養(yǎng) 8天
•廣西農(nóng)信玉林辦 TTT內(nèi)訓(xùn)師初階培養(yǎng) 8天
•廣西農(nóng)信南寧辦 TTT內(nèi)訓(xùn)師初階培養(yǎng) 8天
•廣西農(nóng)信玉林二期 TTT內(nèi)訓(xùn)師初階培養(yǎng) 8天
•廣西農(nóng)信柳州辦 TTT內(nèi)訓(xùn)師高階培養(yǎng) 8天
•廣西農(nóng)信河池辦 TTT內(nèi)訓(xùn)師高階培養(yǎng) 8天
•廣西農(nóng)信北海辦 TTT內(nèi)訓(xùn)師初階培養(yǎng)三期 8天
•廣西農(nóng)信南寧辦 TTT內(nèi)訓(xùn)師高階培養(yǎng) 8天
•江西郵儲(chǔ)銀行 內(nèi)訓(xùn)師選拔 6天
•山西郵儲(chǔ)銀行 內(nèi)訓(xùn)師選拔一期 2天
•山西郵儲(chǔ)銀行 內(nèi)訓(xùn)師選拔二期 2天
•廣發(fā)銀行上海 內(nèi)訓(xùn)師授課技巧 2天
•廣發(fā)銀行上海 內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā) 2天
•浦發(fā)銀行南寧 內(nèi)訓(xùn)師競(jìng)賽輔導(dǎo) 2天
•浦發(fā)銀行昆明 內(nèi)訓(xùn)師競(jìng)賽輔導(dǎo) 2天
•工商銀行呼和浩特 內(nèi)訓(xùn)師授課技巧 4天
•湖北郵儲(chǔ) 內(nèi)訓(xùn)師授課技巧 2天
•杭州銀行南京分行 內(nèi)訓(xùn)師授課技巧 2天
•廣西隆安農(nóng)商行一期 TTT內(nèi)訓(xùn)師初階培養(yǎng) 4天
•廣西永福農(nóng)商行 TTT內(nèi)訓(xùn)師初階培養(yǎng) 3天
•東莞銀行總行一期 TTT內(nèi)訓(xùn)師初階培養(yǎng) 4天
•廣西隆安農(nóng)商行二期 TTT內(nèi)訓(xùn)師初階培養(yǎng) 4天
•東莞銀行總行一期 TTT內(nèi)訓(xùn)師初階培養(yǎng) 4天
•內(nèi)蒙農(nóng)商蘇尼特左旗 TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng) 4天
•內(nèi)蒙農(nóng)商行敖漢 TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng) 4天
•恒豐銀行總行 TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng) 3天
•杭州銀行湖州分行 TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng) 2天
•杭州銀行寧波分行 TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng) 2天
•蒙商銀行總行 TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng) 3天
•中國(guó)銀行江蘇分行 案例輔導(dǎo) 1天

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

部分現(xiàn)場(chǎng)

招商銀行濟(jì)南分行
東莞銀行總行

工商銀行呼和浩特分行
廣發(fā)銀行上海分行

杭州銀行湖州分行
蒙商銀行總行

江蘇銀行總行
民生銀行南昌分行

交通銀行杭州分行
南京銀行總行

工商銀行長(zhǎng)院
交通銀行金融中心

浦發(fā)銀行麗水分行
郵儲(chǔ)銀行山西分行

郵儲(chǔ)銀行江西分行
中信銀行寧波分行

 

興業(yè)銀行福州分行
中原銀行總行

浦發(fā)銀行南寧分行
中國(guó)銀行德州分行

恒豐銀行總行
杭州銀行南京分行

昆明農(nóng)商行
南寧農(nóng)商行

廣西農(nóng)商行柳州辦事處
廣西農(nóng)信白色辦事處

廣西農(nóng)信北海辦事處
廣西農(nóng)信河池辦事處

廣西農(nóng)信梧州辦事處
廣西農(nóng)信玉林辦事處

永福農(nóng)商行
隆安農(nóng)商行

 

TCL集團(tuán)
雪花啤酒

三星電子
伊利乳業(yè)

中車(chē)集團(tuán)
中核工程

圣象地板
廣汽傳祺

白塔機(jī)場(chǎng)
四川郵政

泰豐先行
元祖食品

通用汽車(chē)
新華保險(xiǎn)

五礦物業(yè)
諾萊仕集團(tuán)

 

五糧液集團(tuán)
蒙牛乳業(yè)

T3出行
吉林機(jī)場(chǎng)

南京醫(yī)藥
江蘇郵政

東風(fēng)悅達(dá)起亞
康美來(lái)藥業(yè)

 

黑龍江移動(dòng)
貴州移動(dòng)

百度江蘇
共享集團(tuán)

中建鐵路
南京智鶴

中國(guó)通服安徽公司
卓建律師事務(wù)所

 

吉林文旅廳
青海培訓(xùn)師協(xié)會(huì)

安徽培訓(xùn)師協(xié)會(huì)
Office職場(chǎng)大學(xué)

財(cái)星開(kāi)門(mén)商學(xué)院
青峰商學(xué)院

安徽家政協(xié)會(huì)
好買(mǎi)基金

 

國(guó)網(wǎng)湖北公司
國(guó)網(wǎng)湖南公司

國(guó)網(wǎng)遼寧公司
國(guó)網(wǎng)河南公司

95598客服中心
國(guó)網(wǎng)甘肅公司

國(guó)網(wǎng)山東公司
國(guó)網(wǎng)江蘇公司

國(guó)網(wǎng)陜西公司
國(guó)網(wǎng)河北公司

國(guó)網(wǎng)浙江公司
國(guó)網(wǎng)新疆公司

國(guó)網(wǎng)天津公司
國(guó)網(wǎng)山西公司

南網(wǎng)云南公司
南網(wǎng)貴州公司

 

中國(guó)電建
中國(guó)華電

華能集團(tuán)
中國(guó)國(guó)電

中核匯能
秦山核電

內(nèi)蒙電力
甘肅電投
 

• 水到渠成——招標(biāo)人員商務(wù)談判技巧訓(xùn)練

   

  視頻破冰：國(guó)家醫(yī)藥總局帶量采購(gòu)談判現(xiàn)場(chǎng)第一講：了解招采規(guī)則一、招標(biāo)類(lèi)采購(gòu)規(guī)則1. 綜合得分法規(guī)則2. 競(jìng)爭(zhēng)性磋商規(guī)則3. 競(jìng)爭(zhēng)性談判規(guī)則二、非招標(biāo)類(lèi)采購(gòu)規(guī)則1. 詢(xún)比價(jià)直接采購(gòu)規(guī)則2. 單一來(lái)源采購(gòu)規(guī)則三、“2020年招標(biāo)采購(gòu)法修改”解讀1. 邀請(qǐng)招標(biāo)退出舞臺(tái)2. 進(jìn)一步推廣&ldquo..

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• 組織溝通與工作協(xié)調(diào)

   

  課程收益:1.了解溝通的原理，理解導(dǎo)致工作溝通差錯(cuò)的要因及其解決方法；2.學(xué)會(huì)與他人進(jìn)行良好的溝通與交流，讓工作能夠在部門(mén)間順暢推進(jìn)；3.理解人際溝通風(fēng)格的差異，掌握因人而異的溝通技巧，形成與同事達(dá)成共識(shí)的能力；4.掌握與上級(jí)、下級(jí)有效溝通的技巧，以避免工作中的誤解和抵觸現(xiàn)象；5.認(rèn)識(shí)組織結(jié)構(gòu)與制度對(duì)跨部門(mén)溝通的影響，掌握工作協(xié)調(diào)..

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