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組織溝通與工作協(xié)調(diào)

課程編號(hào)：4438

課程價(jià)格：￥18000/天

課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程人氣：2159

行業(yè)類別：不限行業(yè)     

專業(yè)類別：銷售技巧 

授課講師：楊明宇

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】


 課程收益:

 
1.了解溝通的原理，理解導(dǎo)致工作溝通差錯(cuò)的要因及其解決方法；
2.學(xué)會(huì)與他人進(jìn)行良好的溝通與交流，讓工作能夠在部門間順暢推進(jìn)；
3.理解人際溝通風(fēng)格的差異，掌握因人而異的溝通技巧，形成與同事達(dá)成共識(shí)的能力；
4.掌握與上級(jí)、下級(jí)有效溝通的技巧，以避免工作中的誤解和抵觸現(xiàn)象；
5.認(rèn)識(shí)組織結(jié)構(gòu)與制度對(duì)跨部門溝通的影響，掌握工作協(xié)調(diào)與沖突處理的技巧，使部門之間的配合更為順暢；
 
課程內(nèi)容:
 
一、認(rèn)識(shí)溝通
 
1.溝通的定義
2.溝通的要素
3.組織溝通中的障礙及原因

二、正確的溝通行為 
 
1.正確的心態(tài)
2.對(duì)溝通進(jìn)行規(guī)劃
3.讓你與對(duì)方處在一個(gè)溝通頻道
4.說、聽、問、看的技巧
5.有效運(yùn)用非語(yǔ)言行為
 
三、適合的溝通風(fēng)格
 
1.人際溝通風(fēng)格差異
2.了解自我的溝通風(fēng)格
3.不同溝通風(fēng)格的特點(diǎn)
4.用別人喜歡的方式與其溝通

四、與上級(jí)的溝通
 
1.了解上級(jí)的需求
2.對(duì)上級(jí)相處的原則
3.接受上級(jí)的任務(wù)的技巧
4.向上級(jí)反映情況和提出建議的技巧

五、與下級(jí)的溝通
 
1.與下級(jí)溝通時(shí)應(yīng)具備的心態(tài)
2.下達(dá)任務(wù)的技巧
3.批評(píng)下屬的技巧
4.教導(dǎo)員工的技巧
 
六、工作中的協(xié)調(diào)
 
1.組織結(jié)構(gòu)與部門沖突
2.對(duì)事不對(duì)人
3.明確利益與立場(chǎng)，需求與要求
4.關(guān)注共同點(diǎn)，達(dá)成共識(shí)
 
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