【培訓對象】
企業(yè)內部培訓師

【培訓收益】
▲ 企業(yè)內訓師能清楚認識企業(yè)培訓的目的，可根據(jù)成人學習特征構建有吸引力的培訓課堂； ▲ 企業(yè)內訓師能科學、有效地呈現(xiàn)課程內容，豐富課堂呈現(xiàn)方式； ▲ 企業(yè)內訓師能克服講臺恐懼，從易到難，樹立講師信心； ▲ 企業(yè)內訓師可具備良好職業(yè)講師風范、上臺無小動作、臺上禮儀大方得體。

破冰：培訓準備與學習目標
一、分組
游戲互動：卡片分組
1.熟悉學員
2.建立PK機制
3.制定獎懲規(guī)則
二、為什么培訓沒有效果
1.學員
2.培訓師
3.內容
三、課程目標

第一講：基礎知識
一、角色認知
1.三大功能
2.兩種角色
3.常犯錯誤
二、學習特征
1.自愿
2.經(jīng)驗
3.自主
4.行動
三、學習規(guī)律
1.被動學習
2.主動學習
四、教學方式
1.接受式
2.指導式
3.指導發(fā)現(xiàn)式
4.探索式
五、課程質量保證體系

第二講：課堂呈現(xiàn)
基本原理：人是如何學習的
一、閃亮開場技巧
1.常犯錯誤
2.基本步驟
1）建立信任
三找
兩借
一樹
2）引起興趣
展示新奇
制造懸念
挑起矛盾
引發(fā)共鳴
直擊本能
3）激發(fā)動機
制造壓力
告知好處
雙管齊下
4）達成共識
直接宣布
反傳統(tǒng)措施
群眾與群眾
二、精彩演繹技巧
1.語言表達技巧
1)表達邏輯性訓練
支點
時間
空間
鐘擺
變焦
遞推
2)表達生動性訓練
對比
比喻
圖示
節(jié)奏
情緒
幽默
2.活動組織技巧
1)學習活動的設計原則
以學員為中心
以問題為切入
以現(xiàn)狀為基礎
以成果為導向
2)常用的情況調查類活動
提問法
投票法
便利貼法
兩兩采訪法
3)常用的主題教學類活動
視頻教學法
案例分析法
師徒帶教法
情景模擬法
正反辯論法
趣味測試法
PK競賽法
小組討論法
三、完美收官技巧
1.要點回顧
1)老師回顧
2)小組回顧
3)個人回顧
2.行動促進
1)自動自發(fā)
2)他人約束
3)業(yè)務跟進
4)組織激勵
3.感謝祝福
1)鼓勵學員
2)感謝他人
3)留下念想

第三講：課堂管理
一、常用控場技巧
1.時間管理
備課時的時間管理
授課時的時間管理
結束時的時間管理
2.秩序管理
區(qū)別對待法
身體靠近法
強調秩序法
緊急停止法
3.氛圍管理
拋出問題法
轉移話題法
形式轉換法
及時獎勵法
二、應對挑戰(zhàn)技巧
1.圍繞主題
2.盡在掌握
3.保持友好
三、提問技巧
1.整體式
2.直接式
3.開放式
4.封閉式
5.反問式
6.傳遞式
四、答疑技巧
1.仔細聆聽
2.確認問題
3.提供答案
4.結束問題 

夏瑾言老師
TTT實戰(zhàn)管理專家/經(jīng)驗萃取專家
18年實戰(zhàn)管理培訓經(jīng)驗
8年上市公司管理經(jīng)驗
四川大學工商管理碩士
ACI美國認證協(xié)會高級職業(yè)培訓師
英國東尼博贊思維導圖認證講師
崗位經(jīng)驗內化版權項目認證導師
四川大學商學院特聘講師
吉林大學培訓學院特聘講師
貴州大學科技學院特聘講師
四川省中小企業(yè)協(xié)會高級培訓師
曾任：高力國際成都分公司（美國上市）| 駐場培訓經(jīng)理
曾任：超凡知識產(chǎn)權股份有限公司（新三板上市） | 培訓經(jīng)理
曾任：希望教育集團（香港上市）| 培訓管理部部長
夏瑾言老師自2005年開始從事培訓行業(yè)工作，有著18年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，其中8年上市公司培訓管理經(jīng)驗。曾服務中建八局、四川廣電、中糧地產(chǎn)、華僑城地產(chǎn)、深圳市國稅局、騰訊科技、中興通訊等大型知名企業(yè)進行課程培訓。為國家電網(wǎng)、東航物流、中郵儲蓄、中郵保險、石嘴山銀行、農業(yè)銀行、哈爾濱鐵路局、華潤雪花等多家企業(yè)進行經(jīng)驗萃取項目，主導或協(xié)助企業(yè)輸出案例、手冊、課程包千余份。其中2022年共授課近百場，授課總人數(shù)超過2000人，學員好評率高達98.5%。
職業(yè)認證：

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
任職希望教育集團期間，主要負責集團旗下12所院校的培訓管理工作、培訓體系構建及培訓資源開發(fā)等工作。
1. 成功建立儲備干部培養(yǎng)機制，并在9個校區(qū)舉辦儲備干部培訓班，為集團院校各中基層管理崗位培養(yǎng)了407名儲備干部。
2. 為集團企業(yè)豐富教學形式，將企業(yè)多樣化培訓模式融入學校教學中，對班主任進行新生入學課改的針對性培訓，從教學方式上加以改善，為新生入學融入、穩(wěn)定提供了極大助力，取得了學生、家長、校方的一致好評。
3. 萃取9個校區(qū)，近百位輔導員的經(jīng)驗，形成《輔導員崗位工作手冊》1本和《輔導員工作案例手冊》1本。
在超凡知識產(chǎn)權股份有限公司工作期間，主要負責公司培訓體系構建、培訓資源開發(fā)及公司培訓及人員發(fā)展的規(guī)劃及管理等工作。
1. 籌建了市場中心培訓部，并培養(yǎng)了1名市場中心培訓管理人員、12名內訓師。
2. 完善新員工入職培訓，新員工流失率從38%下降到12%。
3. 制作內部分享、外部宣傳視頻微課16門，愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷視頻、新浪微博均有上線，總點擊量破十萬。
4. 協(xié)助企業(yè)開展《總經(jīng)理課堂》，負責授課內容組織、資料制作、培訓現(xiàn)場組織等工作，共6期，參與人次70余人次。
5. 組織6位高管開展為期6月的“導師帶教”項目，共計培養(yǎng)30余名管理、業(yè)務骨干，為企業(yè)儲備了一批優(yōu)秀人才干部。
6. 萃取數(shù)十位銷售精英的經(jīng)驗，形成《知識產(chǎn)權顧問百問百答》1本、《菜鳥到精英——知識產(chǎn)權顧問銷售寶典》1本、《市場中心新員工學習手冊》1本，并推出新員工系列培訓課程，幫助新員工平均開單周期從19天縮減到8天、入職三月業(yè)績提升了61%。
在高力國際工作期間，負責建立關鍵崗位人才管理體系及繼任者計劃；建立人才儲備機制；搭建完善的培訓體系，制定培訓計劃等培訓體系組建工作。
1. 開展了3期TTT課程培訓，培養(yǎng)了近100名企業(yè)內訓師，并成功開發(fā)及實施落地內訓課程300余門。
2. 參與集團管理項目—“全球最大單體建筑”（環(huán)球中心），期間完成對各部門中層管理人員的培訓、培養(yǎng)，配合高管完成項目從開荒到開業(yè)到正常運營的各項工作。完成了約176萬平方米建筑的交付使用，離場時：年客流超1200萬人次，單日最高客流近15萬人次，年營業(yè)額超20億。
授課風格：
咨詢式課前調研+定制式課程設計+教練式輔導執(zhí)行：溫和、包容的態(tài)度，始終以學員為中心，以績效提升為目的，以培訓輔導為手段，確保工作結果。條理清晰的講解風格，風趣幽默的語言，生動活潑的課堂氛圍，富有哲理的故事，敏捷的思維，極快的反應速度，引領學員在輕松的氛圍中領悟深妙的各種理論和學習的妙處。
主講課程：
TTT系列：
《TTT-內訓課程開發(fā)》
《TTT-內訓課程開發(fā)與設計》
《TTT-內訓師授課技巧》
《TTT-微課程開發(fā)與制作專項訓練》
《TTT-講臺形象塑造專項訓練》
《TTT-語言表達專項訓練》
《PPT制作專項訓練》
經(jīng)驗萃取系列：
《案例萃取工作坊》
《基于經(jīng)驗萃取的課程開發(fā)工作坊》
《基于經(jīng)驗萃取的課程開發(fā)與設計工作坊》
《復盤：把經(jīng)驗轉化為能力工作坊》
部分服務客戶：
建筑/地產(chǎn)：中建八局、世紀城物業(yè)、聯(lián)泰物業(yè)、萬科地產(chǎn)、華僑城、中原地產(chǎn)、中糧地產(chǎn)、卓越地產(chǎn)、智邦地產(chǎn)集團、科達、筑石房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、西安紫薇地產(chǎn)、河南楷林物業(yè)有限公司、星彥地產(chǎn)、正合地產(chǎn)股份、和記黃埔、成都藍光集團、正合置業(yè)……
金融/保險：招商銀行、中信銀行、農業(yè)銀行、深發(fā)展銀行、農業(yè)銀行東莞分行(2期)、農業(yè)銀行蘭溪支行、農業(yè)銀行浦江支行、農業(yè)銀行武義支行、農業(yè)銀行紹興市分行、農業(yè)銀行溫州市分行、農業(yè)銀行嘉興市分行、農業(yè)銀行海寧支行、農業(yè)銀行嘉善支行、農業(yè)銀行平湖支行、農業(yè)銀行南湖支行、農業(yè)銀行臺州市分行、農業(yè)銀行天臺支行、農業(yè)銀行三門支行、農業(yè)銀行黃巖支行、農業(yè)銀行椒江支行、農業(yè)銀行海門支行、農業(yè)銀行臨海支行、中國銀行深圳市分行、中國銀行吉安市分行、中國銀行南通分行、廣西建行、江西建行、廣東建行、民生銀行蘇州分行、中郵儲蓄、石嘴山銀行、平安保險、太平保險、中郵保險、中英人壽、申萬證券、鵬華基金、中意人壽……
其他：四川廣電、希望教育集團、國網(wǎng)青島供電、國網(wǎng)德州供電、四川文化傳媒學院、資陽汽車學院、五月花高級技工學校、紅五月、中國廣東核電集團、美賽達科技、奮達實業(yè)、深圳市國稅局、華強集團、華潤風能、威尼斯酒店、新能達、美的、格力、大金、金百泰、車百麗、雷曼光電、盛力康醫(yī)療、長城電腦、中天裝飾、騰訊科技、IBM、中興通訊、TCL電腦、聯(lián)想電腦、神舟電腦、海格電氣、賽格三星、尚游網(wǎng)絡、優(yōu)比仕電子、圣格斯精密電子、鴻益達物流、東風本田、長安汽車、中集集團、飛力國際、歐司朗、999藥業(yè)、寶潔、飛思卡爾、UT斯達康、東莞諾基亞、廣州百特、賽爾康科技、神州數(shù)碼……
部分客戶評價：
以前參加培訓，都是老師講，我們聽。這次的培訓很不一樣，活動有趣、分享有料、工具有用，希望這樣的培訓能推廣到全集團。
——中國廣東核電集團研究中心劉主任
其實我們的培訓預算很緊，每年外請培訓只能做1-2次，這次做這個TTT培訓，是我爭取了很久，以節(jié)省未來培訓預算為理由才說服老板同意的。培訓前有一些忐忑，要是這個培訓做砸了，估計我也得跳槽了。培訓后，我觸動很大。一方面，同樣是做培訓工作的，我和您的差距實在是太大了。另一方面，您給我樹立了一個很好的榜樣，讓我知道一個專業(yè)、優(yōu)秀的培訓管理者應該是什么樣的。謝謝您！
——奮達實業(yè)培訓部江主管
現(xiàn)在的公務員，壓力越來越大，每年各種培訓都很多，這次做這個新干部班的培訓，我們在設計安排課程的時候，特意把這個TTT放在一開始，就是希望學完TTT后，再學別的課程時，他們不光自己能學習，還能把精華提煉出來，回去后能分享給他們的團隊。沒想到，這個案例萃取直接就給我們輸出了這么一套優(yōu)秀的基層工作方法，接下來，我們一定會按照課程的要求，把這些案例進一步優(yōu)化，讓它們發(fā)揮更大的作用！
——深圳市國稅局教育處李處長
這個TTT非常棒，我們也一直在做培訓，每次安排我去給員工講課的時候我都特別緊張，除了干巴巴念制度，就不會別的了?，F(xiàn)在我知道了，哪怕是枯燥乏味的制度培訓，我也可以通過不同的設計來讓課堂更有趣。尤其是案例教學，我們有太多案例了，以至于在培訓時我竟然不知道究竟應該怎么借用案例來給大家講解公司制度。
——美賽達科技人力行政部張主管
夏老師的課堂太有趣了，我們用夏老師的模式開展學生教育工作，立刻就得到了很好的反饋。第一天上課，還有家長不放心，一直在門外觀察。我們教學督查的領導跟家長聊天時，家長說：這樣的課堂很好。孩子剛來，跟誰都不認識，通過這樣的活動，既幫助他認識了更多的同學，又傳授了知識，非常好！
——資陽汽車學院學生處石處長
4、5百人的培訓現(xiàn)場，一般老師震不住。夏老師雖然看著年輕，但培訓經(jīng)驗豐富。不光震住了場，講得也很好。理論實踐高度結合，分析見解透徹，講課內容方便學員學以致用。這個老師選得好！
——中建八局上海設計研究院李院長
我們中糧每年都會做很多培訓，RZR教育作為我們的長期戰(zhàn)略合作伙伴，在選送老師的時候一定要選擇能和中糧長期、共同成長和發(fā)展的老師。夏老師不錯，既知性，又熱情，我們的學員都很喜歡她。尤其是年輕一批的管理干部，就是需要這樣年輕、有活力、有激情、有夢想的老師，帶著他們一起成長！
——中糧地產(chǎn)人力資源中心朱總經(jīng)理
部分授課照片：

 

 

 

部分學員反饋：
 

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