課題切入：中國“單身稅”橫空出世

第一講：相親的目標和原則
一、古代相親與現(xiàn)代相親的區(qū)別
二、相親的積極作用
三、相親的目標
四、相親的原則
五、規(guī)避相親負效應(yīng)

第二講：相親禮儀
一、禮儀概述
1、什么是禮儀
2、禮儀的分類
3、相親禮儀
二、相親交往禮儀
1、見面禮
2、介紹禮
3、握手禮
4、名片交換禮
5、交談禮
□禮貌用語
□稱呼用語
□眼神注目禮
□傾聽者與發(fā)言者的身體姿態(tài)禮
6、送別禮儀
7、電話禮儀
二、相親中的溝通禮儀與禁忌
■案例分析：人能承受多少孤獨？
■測 試：你善于交談嗎？
1、溝通原則
（1）人際溝通的五個密碼
（2）“雙贏”的溝通
（3）人際吸引規(guī)律
□鄰近律
□相似律
□互補律
□對等律
□個性吸引律
（4）良好語言溝通的關(guān)鍵技巧
2、兩性交往溝通技巧
（1）溝通前準備
（2）溝通中的注意事項
（3）溝通的重點核心
（4）溝通禁忌行為與禁語
（5）情景演練：你要怎么說？
（6）有效表達
□盡量正面表述，減少負面用語
□“我”替代“你”
□用“我會……”表達意愿
□用“我理解”靠近對方
□ 3F法----Fell 、Felt 、Found
□用“你能……嗎？”緩解緊張氛圍
□用“你可以……”代替“不”
□說明原因以爭取對方的理解與好感
（7）有效提問技巧
□開放式
□封閉式
□技巧運用與練習
三、傾聽技巧
1、傾聽的作用
2、傾聽的三大原則和十大技巧 

□職業(yè)化人才培訓專家、高級禮儀服務(wù)培訓師
□高級營銷服務(wù)專家、健康養(yǎng)生專家
□Shaklee(中國)有限公司健康管理與綠色環(huán)保咨詢師
□擔任廣西完美國度、凈心國度高級培訓師
□擔任地方電視臺健康欄目營養(yǎng)顧問
□多家電力、銀行培訓機構(gòu)核心講師
陳老師有近十年培訓規(guī)劃及服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)歷，曾主持或參與數(shù)百家企業(yè)的培訓及輔導項目，與團隊一起幫助數(shù)百家企業(yè)建立了服務(wù)標準及培訓流程，培訓數(shù)萬名員工。同時還獲得國家企業(yè)培訓師資格及中醫(yī)按摩調(diào)理資格、營養(yǎng)保健資格，長期致力于銀行金融、電力、酒店等行業(yè)的服務(wù)營銷、禮儀、職業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)、健康養(yǎng)生管理等課程開發(fā)、培訓及輔導工作。 

• 房地產(chǎn)招商營銷心理學與溝通談判技巧

   

  第一單元：高端客戶營銷心理分析與銷售技巧一.快速變化的市場（商業(yè)地產(chǎn)）二.高端客戶銷售的特點三.客戶的購買環(huán)境客戶銷售的關(guān)鍵四.知識經(jīng)濟時代的專業(yè)銷售人才營銷人必須具備的四只眼銷售的三個C與企業(yè)建立“營銷關(guān)系”五.銷售人員良好心態(tài)的標志六.高端..

  ￥   元/ 天

  人氣：3572  

  

• 金牌店長訓練營之員工激勵與溝通

   

  1、什么是高效執(zhí)行力？美國西點軍校為什么能培養(yǎng)幾千位世界500強高管？2、酒店執(zhí)行力低下主要原因有哪些？100家酒店的調(diào)查結(jié)果分析。缺乏正確做事方法；40%盲目做事；20%績效設(shè)計不夠到位；15%不想做；15%目標不明確；10%3、評估高效執(zhí)行的人才標準：性格一定是心胸寬廣；能力一定是挫挫有余；管理一定是科學量化；..

  ￥   元/ 天

  人氣：3301  

  

• 內(nèi)部客戶服務(wù)意識與溝通協(xié)作

   

  一、 建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識與機制1. 為什么要提倡內(nèi)部客戶服務(wù)意識？a) 工作價值問題；b) 工作效率問題；c) 團隊協(xié)作問題。2. 誰是我們的內(nèi)部客戶？a) 層級客戶；b) 職能客戶；c) 工序客戶。3. 內(nèi)部客戶服務(wù)意識：a) ４C觀念；b) ４R意識；c) ３C要素。4. 如何讓內(nèi)部客戶滿意？..

  ￥   元/ 天

  人氣：2635  

  

• 沖突管理與溝通

   

  前言：1. 沖突無處不在2. 你的腦海里可能出現(xiàn)哪些詞？3. 有關(guān)沖突的2個思考題4. 博弈：囚徒困境第一部分：正確認識沖突1. 沖突的定義及新觀點2. 沖突的類型3. 沖突產(chǎn)生的原因4. 如何正確看待沖突5. 沖突的過程6. 沖突處理的5種常用方式第二部分：化解沖突的智慧1. 競賽還是共贏？ ..

  ￥   元/ 天

  人氣：2021  

  

• 內(nèi)部客戶服務(wù)意識與溝通協(xié)作

   

  一、 建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識與機制1. 為什么要提倡內(nèi)部客戶服務(wù)意識？a) 工作價值問題；b) 工作效率問題；c) 團隊協(xié)作問題。2. 誰是我們的內(nèi)部客戶？a) 層級客戶；b) 職能客戶；c) 工序客戶。3. 內(nèi)部客戶服務(wù)意識：a) ４C觀念；b) ４R意識；c) ３C要素。4. 如何讓內(nèi)部客戶滿意？..

  ￥   元/ 天

  人氣：2245  

  

• 執(zhí)行與溝通培訓

   

  第一部分 執(zhí)行的三重假象1、態(tài)度假象 案例：某服裝廠70顆撞釘拼圖的故事 思考：為什么好的態(tài)度不一定有好的結(jié)果？ 結(jié)論：結(jié)果與態(tài)度是兩個獨立的系統(tǒng)2、任務(wù)假象 案例：挖井的故事 案例：公司參展買火車票的故事 思考：做任務(wù)與做結(jié)果..

  ￥   元/ 天

  人氣：1414