【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中、基層管理人員、班組長(zhǎng)、一線主管、儲(chǔ)備干部

【培訓(xùn)收益】
● 強(qiáng)化班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與定位，提升使命感 ● 提升班組長(zhǎng)的全局觀念，加強(qiáng)自我成長(zhǎng)管理 ● 掌握分配任務(wù)、反饋、激勵(lì)、溝通的核心技巧 ● 掌握如何設(shè)定班組目標(biāo)到落實(shí)達(dá)成的管理方法 ● 理解新生代員工管理方式的重點(diǎn)及姿態(tài) ● 掌握發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要領(lǐng)，并學(xué)會(huì)解決問(wèn)題八大步驟 ● 掌握高效班組建設(shè)的五大步驟要領(lǐng) ● 掌握班組成員之間沖突的處理原則 ● 掌握非語(yǔ)言溝通方式激勵(lì)員工的技巧 ● 掌握班組長(zhǎng)一日工作內(nèi)容開展流程 ● 掌握班組長(zhǎng)班前會(huì)議操作流程步驟 ● 理解高情商管理在班組管理中的意義

第一講：班組長(zhǎng)角色認(rèn)知
一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理
1. 經(jīng)營(yíng)是結(jié)果，管理是過(guò)程
2. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)果是盈利，企業(yè)管理是實(shí)現(xiàn)盈利的途徑
3. 企業(yè)持續(xù)盈利的兩大關(guān)鍵：企業(yè)戰(zhàn)略+組織管理
4. 企業(yè)管理的三大組織層級(jí)及使命
1）高層：戰(zhàn)略使命
2）中層：上傳下達(dá)
3）基層：組織執(zhí)行（如何按時(shí)按質(zhì)按量完成）
二、班組長(zhǎng)崗位使命
1. 班組長(zhǎng)自我定位中的三個(gè)認(rèn)知
1）認(rèn)清自己所處企業(yè)管理層級(jí)角色
2）不錯(cuò)位不越位不搶位不占位
3）必須做到守土有責(zé)守土盡責(zé)
2. 班組長(zhǎng)組織能力的三大維度
1）員工思維——讓員工有意愿干
2）員工能力——讓員工有能力干
3）員工治理——讓員工有機(jī)會(huì)干
3. 班組長(zhǎng)必須掌握的兩大知識(shí)與三大技能
1）工作知識(shí)
2）職責(zé)知識(shí)
3）待人技能
4）改善技能
5）指導(dǎo)技能
三、班組長(zhǎng)的自身修養(yǎng)
1. 班組長(zhǎng)的三大意義理解
1）工作意義：不斷實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值
2）人生意義：人生的過(guò)程就是解決問(wèn)題
3）管理意義：維持現(xiàn)狀+持續(xù)改善
2. 班組長(zhǎng)的四項(xiàng)能力修煉
1）高情商積極心態(tài)修煉
2）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)能力修煉
案例討論：為什么運(yùn)動(dòng)員每次訓(xùn)練都喜歡遵守訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)？
案例討論：怎樣才能發(fā)現(xiàn)員工做錯(cuò)了？以及如何讓錯(cuò)誤不再重犯？
3）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題意識(shí)修煉
4）解決問(wèn)題能力修煉

第二講：高效班組的建設(shè)
一、科學(xué)認(rèn)知班組績(jī)效
1. 影響班組業(yè)績(jī)效率的三大關(guān)鍵：
1）做正確的事：管理決策、目標(biāo)程度、先后順序
2）用正確的人：選對(duì)合適的人、用好現(xiàn)在的人、激勵(lì)未來(lái)的人
3）建正確關(guān)系：信任、忠誠(chéng)、合作
案例分析：中國(guó)機(jī)長(zhǎng)和中國(guó)醫(yī)生的班組業(yè)績(jī)達(dá)成原因？
2. 卓越班組的特征
1）尊重個(gè)體之間的差異
2）包容成員之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
3）了解成員的成長(zhǎng)環(huán)境、生活環(huán)境、人文環(huán)境、性格差異、溝通方式、能力強(qiáng)弱
4）個(gè)人目標(biāo)與班組目標(biāo)融為一體，上下同欲
3. 五大功能型班組
1）問(wèn)題解決型
2）自我管理型
3）多功能型
4）共同目標(biāo)型
5）正面默契型
4. 六種班組長(zhǎng)類型：事物型、傳話型、匯報(bào)型、技術(shù)型、指揮型、哥們型
5. 卓越班組長(zhǎng)勝任素質(zhì)模型
1）管理決策能力模型
正確的決策——正確的決心——正確的判斷——周到的調(diào)查
2）班組組織能力模型
讓員工想做——讓員工會(huì)做——給員工機(jī)會(huì)
3）班組長(zhǎng)素質(zhì)模型
a以身作則、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、激勵(lì)人心、共啟愿景、使眾人行
b德為首領(lǐng)、能為骨干、智為協(xié)調(diào)、勞為實(shí)干
二、班組組織建設(shè)
1. 班組組織建設(shè)五步驟
1）擬定明確目標(biāo)
2）建立崗位職責(zé)
3）制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則
4）過(guò)程執(zhí)行檢查
5）結(jié)果評(píng)比公布
2. 目標(biāo)管理建設(shè)
1）班組長(zhǎng)“三忙”背后真因
a忙：做事無(wú)重心
b盲：做事無(wú)目標(biāo)
c茫：做事無(wú)方向
課堂討論：班組先有工作或先有目標(biāo)？
2）工作開展的執(zhí)行邏輯框架
擬定目標(biāo)-建立規(guī)則-執(zhí)行檢查-培訓(xùn)教育
3）班組必須要有的三種目標(biāo)：
a方向型目標(biāo)——鼓舞人心的
b過(guò)程型目標(biāo)——路標(biāo)階段的
c理性型目標(biāo)——清晰衡量的
工具分享：最終落實(shí)的PE-SMART原則
4）目標(biāo)執(zhí)行策略的邏輯框架
目標(biāo)分解-環(huán)境識(shí)別-整合信息-探尋途徑-找出最佳-執(zhí)行實(shí)施
工具運(yùn)用：目標(biāo)分解與措施分解的OKR
案例分析：應(yīng)用案例梳理OKR
3. 衡量班組崗位職責(zé)
1）界定崗位結(jié)果
2）確定崗位產(chǎn)出的成果
3）明確崗位所需的能力
4）負(fù)什么責(zé)任
a具備什么權(quán)限
b享有什么資源
案例討論：誰(shuí)應(yīng)該為班組的員工成長(zhǎng)負(fù)責(zé)？
4. 理解崗位職責(zé)
1）職是權(quán)限
2)責(zé)是結(jié)果和執(zhí)行
5. 員工選拔步驟
第一步：崗位招聘卡
第二步：A級(jí)招聘法
第三步：求證證明人
第四步：說(shuō)服求職人
工具分享：崗位意愿能力測(cè)試量化工具
案例討論：司機(jī)小王是個(gè)什么樣的人？
案例運(yùn)用：設(shè)備部張班長(zhǎng)是個(gè)什么樣的人？
5. 用好下屬三大原則
原則一：確定工作有限事項(xiàng)
原則二：發(fā)揮人才天賦強(qiáng)項(xiàng)
原則三：定期溝通職業(yè)發(fā)展
6. 激發(fā)人才潛能五部曲
1）樂(lè)于改進(jìn)的心態(tài)
2）必須讓他經(jīng)歷挫折
3）引導(dǎo)問(wèn)題不要答案
4）給予必要支持行為
5）設(shè)定具有挑戰(zhàn)目標(biāo)
沙盤模擬打造高績(jī)效員工
本環(huán)節(jié)將運(yùn)用最前沿的教學(xué)方式-情景沙盤模擬，讓學(xué)員沉浸其中、刺激緊張的體驗(yàn)中，愉快輕松的狀態(tài)中找到答案。
三、班組協(xié)作規(guī)則
1. 工作計(jì)劃是目標(biāo)達(dá)成的保障
1）經(jīng)典精益管理的“戴明循環(huán)”——計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改善
2）達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的計(jì)劃六大步驟
3）影響工作計(jì)劃的兩大關(guān)鍵指標(biāo)
a引領(lǐng)性指標(biāo)
b滯后性指標(biāo)
4）重點(diǎn)達(dá)成計(jì)劃的關(guān)鍵環(huán)節(jié)OKR
案例分析：團(tuán)隊(duì)如何運(yùn)用OKR達(dá)成目標(biāo)
工具應(yīng)用：OKR達(dá)成目標(biāo)的工具表運(yùn)用
5）制定工作計(jì)劃管理的6W2H工具
6）團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃執(zhí)行負(fù)責(zé)制RACI工具
7）確保按計(jì)劃執(zhí)行的時(shí)間管理
工具分享：四大象限工具
案例剖析：一份完整工作計(jì)劃模版參考
情景沙盤體驗(yàn)：沙漠掘金
本環(huán)節(jié)將運(yùn)用最經(jīng)典最前沿的情景沙盤模擬形式，讓學(xué)員組建一個(gè)新班組，去實(shí)現(xiàn)一個(gè)新目標(biāo)，在情景沙盤模擬的過(guò)程中，讓學(xué)員感知與體會(huì)角色認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、共同目標(biāo)、遵守規(guī)則、相互溝通，解決問(wèn)題等一系列與企業(yè)實(shí)際工作中的場(chǎng)景。
2. 做人、做事，必須明確規(guī)則
案例分析：2018年高鐵霸座男處理措施
案例分析：麥當(dāng)勞的炸薯?xiàng)l味道為什么不變？
1）規(guī)則形成的四個(gè)階段
——對(duì)待新生代員工，首先必須明確規(guī)則，不要讓員工猜測(cè)
a腦海經(jīng)驗(yàn)行為
b現(xiàn)狀表準(zhǔn)規(guī)則
c明確標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則
d持續(xù)改善規(guī)則
案例分享：各國(guó)家制度的形成史
2）提升執(zhí)行力的一大利器—檢查
案例分析：滴滴順風(fēng)車下線最關(guān)鍵的問(wèn)題是什么？
案例分析：乘客在機(jī)場(chǎng)的執(zhí)行力為什么高？
3）工作的四個(gè)檢查：檢查結(jié)果、檢查流程、檢查制度、檢查落實(shí)
3. 班組長(zhǎng)執(zhí)行能力
1）維持，靠的是標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則的制定能力
2）改善，靠的是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力
a發(fā)現(xiàn)理想與現(xiàn)實(shí)的差距，就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
b精益團(tuán)隊(duì)做工作必須專注細(xì)節(jié)
c精益團(tuán)隊(duì)必須擁有死磕精神
案例分析：吳京輝煌背后的死磕
d以客戶為導(dǎo)向，以人為中心，堅(jiān)持排出浪費(fèi)
3）班組長(zhǎng)輔導(dǎo)下屬執(zhí)行作業(yè)的四步法
第一步：充分調(diào)動(dòng)下屬學(xué)習(xí)的欲望
第二步：對(duì)輔導(dǎo)工作進(jìn)行步驟分解
第三步：嘗試讓下屬不斷練習(xí)要領(lǐng)
第四步：安排一專人督導(dǎo)跟進(jìn)糾偏
案例體驗(yàn)：手指穿皮筋

第三講：班組長(zhǎng)一日工作
一、班組長(zhǎng)班前會(huì)議
1. 班前會(huì)的意義
1）統(tǒng)一思想
2）傳達(dá)命令
3）分配任務(wù)
4）提升士氣
2. 班前會(huì)內(nèi)容
1）個(gè)人感想分享
2）昨天狀況總結(jié)
3）當(dāng)班任務(wù)安排
4）崗位注意事項(xiàng)
5）公司政策分享
6）會(huì)議通知聯(lián)絡(luò)
3. 班前會(huì)流程要求
1）開場(chǎng)要求
2）列隊(duì)要求
3）口號(hào)要求
4）展示要求
5）收?qǐng)鼋Y(jié)尾
二、班組長(zhǎng)班中巡視
1. 開工前半小時(shí)工作內(nèi)容
1）信息確認(rèn)
2）狀況確認(rèn)
3）班前會(huì)議
4）工作分配
2. 開工后一小時(shí)工作內(nèi)容
1）物料到位確認(rèn)
2）人員到崗確認(rèn)
3）配置協(xié)調(diào)確認(rèn)
4）設(shè)備狀況確認(rèn)
5）員工作業(yè)確認(rèn)
3. 開工日常工作時(shí)間內(nèi)容
1）現(xiàn)場(chǎng)觀察
2）異常處理
3）進(jìn)度控制
4）數(shù)據(jù)核實(shí)
4. 開工結(jié)束前一小時(shí)工作內(nèi)容
1）當(dāng)班數(shù)據(jù)記錄
2）下班工作安排
5. 開工結(jié)束后半小時(shí)工作內(nèi)容
1）實(shí)績(jī)確認(rèn)
2）計(jì)劃傳達(dá)
3）現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)
4）看板維護(hù)
三、班組長(zhǎng)班后總結(jié)
1. 當(dāng)班異常分析——改善從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題開始
1）明確問(wèn)題的定義：理想與現(xiàn)實(shí)的差距
2）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的八大維度
a過(guò)去對(duì)比
b目標(biāo)對(duì)比
c部門對(duì)比
d標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比
e后工序比
f基準(zhǔn)對(duì)比
g煩惱的事
h 4M對(duì)比
2. 激發(fā)全員智慧——每個(gè)人都是天生問(wèn)題的解決者
1）解決問(wèn)題的四個(gè)步驟
案例引入：老奶奶一天讓母雞生兩個(gè)蛋
第一步：分解問(wèn)題
工具分享：海因里希法則
第二步：分析問(wèn)題
工具分享：三現(xiàn)主義；5WHY
第三步：制定對(duì)策：
工具分享：5W2H
第四步：反饋問(wèn)題
工具演練分享：A3報(bào)告
2）改善的專家是現(xiàn)場(chǎng)的員工
案例分析：新冠疫情的吹哨人給我們的警示
a制定激發(fā)全員智慧的提案
b開展激發(fā)全員的魚塘?xí)h

第四講：班組長(zhǎng)有效溝通
一、溝通內(nèi)在目的
1. 人員執(zhí)行不到位的實(shí)質(zhì)：不理解和不認(rèn)可
情景體驗(yàn)：班組為什么玩不成任務(wù)呢？
2. 管理者的兩個(gè)70%理論
1）管理者70%的時(shí)間用在溝通上
2）企業(yè)的矛盾70%是因?yàn)闇贤ú粫?br /> 3. 溝通是管理者的基本功
4. 溝通的核心目的就是說(shuō)服
二、溝通原理原則
學(xué)員思考：你是在什么情況下被說(shuō)服的？
1. 說(shuō)服別人的三大維度
1）角度
2）態(tài)度
3）信度
2. 沖突的四大征兆原理
1）預(yù)想到的
2）感覺(jué)到的
3）找上門的
4）跳進(jìn)去的
3. 化解沖突的四大步驟
1）掌握事實(shí)
2）慎思決定
3）確認(rèn)結(jié)果
4）采取措施
案例分析：項(xiàng)目組長(zhǎng)辭退李明的決定
三、溝通方式方法與技巧
1. 四種工作狀態(tài)的溝通方式
1）有意愿沒(méi)能力的工作狀態(tài)
2）沒(méi)意愿有能力的工作狀態(tài)
3）有意愿有能力的工作狀態(tài)
4）沒(méi)意愿沒(méi)能力的工作狀態(tài)
2. 三種崗位級(jí)別的溝通方式
1）上級(jí)對(duì)下級(jí)的溝通方式
2）下級(jí)對(duì)上級(jí)的溝通方式
3）平級(jí)對(duì)平級(jí)的溝通方式
3. 三種性格思想的溝通方式
1）聰明的人溝通方式
2）笨拙的人溝通方式
3）善辯的人溝通方式
4. 溝通的三個(gè)技巧
1）用對(duì)方聽的懂的話溝通
2）必須掌握聆聽技巧工具
3）表?yè)P(yáng)和批評(píng)的方法運(yùn)用
四、非語(yǔ)言溝通方式
1. 高情商建立班組關(guān)系和諧的三種非語(yǔ)言方式
1）微笑：釋放真誠(chéng)的信號(hào)
2）分享：你的快樂(lè)超乎想象
3）付出：別讓理性壓倒了天性
2. 非語(yǔ)言溝通的五種方式
1）演示
2）適應(yīng)性行為
3）姿勢(shì)和手勢(shì)
4）面部表情
5）控制型動(dòng)作
3. 五招提升非語(yǔ)言溝通技巧
1）讓別人感到快樂(lè)
2）適當(dāng)?shù)馁澝揽洫?jiǎng)
3）合作前接觸對(duì)方
案例分析：運(yùn)動(dòng)員比賽前的擊掌
4）增加握手的時(shí)長(zhǎng)
5）班中休息時(shí)的按摩操 

郭峰民老師 精益管理專家
16年精益生產(chǎn)管理輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)
高級(jí)精益生產(chǎn)管理師
日本中部產(chǎn)業(yè)連盟研究員
曾任：振鴻鋼鐵集團(tuán)|精益生產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理
曾任：南?，F(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)|精益生產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理
曾任：科密集團(tuán)|事業(yè)部管理師
專業(yè)認(rèn)證：國(guó)際注冊(cè)ACI職業(yè)沙盤模擬講師、國(guó)際注冊(cè)ITMI人才管理師、TPS實(shí)踐家
課程版權(quán)認(rèn)證：《體驗(yàn)式精益生產(chǎn)》、《班組長(zhǎng)管理》、出版著作：《工匠精神》
★ 曾主導(dǎo)操盤近20+個(gè)大型生產(chǎn)管理改善項(xiàng)目：國(guó)家電網(wǎng)、國(guó)家能源集團(tuán)、水務(wù)集團(tuán)、東莞松立塑膠實(shí)業(yè)、精煌金屬等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
郭峰民老師自2008年起，專注于精益生產(chǎn)管理。擅長(zhǎng)5s管理、現(xiàn)場(chǎng)可視化管理、TPM、企業(yè)降本增效等領(lǐng)域，具備豐富的生產(chǎn)管理知識(shí)儲(chǔ)備和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾推動(dòng)珠三角多家行業(yè)龍頭集團(tuán)企業(yè)的生產(chǎn)管理項(xiàng)目改善，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)指標(biāo)大幅提升。
■ 曾任振鴻鋼鐵精益生產(chǎn)經(jīng)理，通過(guò)精益生產(chǎn)管理理念，為企業(yè)建立生產(chǎn)管理制度，解決企業(yè)純“人治”管理問(wèn)題。實(shí)現(xiàn)成本降低689萬(wàn)元，工數(shù)低減率降低16%，工傷事故減少65%。
■ 曾任南海現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)精益生產(chǎn)經(jīng)理，運(yùn)用5S、WPF等改善工具，解決企業(yè)組織結(jié)構(gòu)臃腫問(wèn)題，全面打造“精益化生產(chǎn)”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)量、質(zhì)量直通率、換型效率分別提升20%、30%、48%，庫(kù)存、設(shè)備故障率、安全事故費(fèi)用分別下降25%、22%、63%。
■ 曾任科密集團(tuán)事業(yè)部管理師，通過(guò)企業(yè)特色經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理體制建立，幫助企業(yè)完成由“人治”向“法治”、由“能人管理”向“制度管理”的轉(zhuǎn)變，形成“制度管人、流程管事”的規(guī)范管理，推進(jìn)家族企業(yè)向國(guó)際化企業(yè)的轉(zhuǎn)變。

部分項(xiàng)目案例：
【松立塑膠實(shí)業(yè)有限公司生產(chǎn)管理提升項(xiàng)目】
運(yùn)用精益生產(chǎn)管理辦法，幫助建立企業(yè)規(guī)范管理，解決無(wú)法滿足日本客戶質(zhì)量、交期需求、庫(kù)存積壓嚴(yán)重等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)所有產(chǎn)品順利出口日本，企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)效率提升120%。成本節(jié)約500萬(wàn)。
【冉彩印刷有限公司生產(chǎn)管理制度建設(shè)項(xiàng)目】
深入借鑒豐田生產(chǎn)方式的原理，通過(guò)提供管理改善工具，助力企業(yè)建立系統(tǒng)的生產(chǎn)管理機(jī)制，解決企業(yè)運(yùn)行效率低下、排產(chǎn)無(wú)計(jì)劃等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率提升130%、產(chǎn)品合格率提升50%。
【精煌金屬有限公司現(xiàn)場(chǎng)可視化建設(shè)項(xiàng)目】
通過(guò)運(yùn)用精益生產(chǎn)管理原理，為企業(yè)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)可視化管理制度，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)可視化覆蓋率達(dá)到86%，企業(yè)庫(kù)存降低35%。
【德聯(lián)邦盛科技公司生產(chǎn)管理提升項(xiàng)目】
通過(guò)5s生產(chǎn)管理方法，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)5S現(xiàn)場(chǎng)可視化覆蓋率90%，通過(guò)建立生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)調(diào)會(huì)提升交期53%，一次性合格率提升20%，換模效率提升62%。

部分授課案例：
● 曾為南方電網(wǎng)、大唐南京發(fā)電廠等全國(guó)各發(fā)電廠提供《設(shè)備管理》、《精益生產(chǎn)》等課程培訓(xùn)，累計(jì)113期。
● 曾為振鴻鋼鐵、福建泉州水頭集團(tuán)、廣州恒潔衛(wèi)浴開展《現(xiàn)場(chǎng)管理》系列課程培訓(xùn)，累計(jì)60期
● 曾在廣深等珠三角地區(qū)，開展《全員設(shè)備管理》《班組長(zhǎng)管理》等公開課，累計(jì)開展30+期
● 曾為廣東科密集團(tuán)提供《一線主管訓(xùn)練》系列課程培訓(xùn)，累計(jì)24期
● 曾為南?，F(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)提供《精益生產(chǎn)》，累計(jì)24期
● 曾為冉彩印刷有限公司、松立塑膠實(shí)業(yè)有限公司開展《現(xiàn)場(chǎng)管理》等課程，累計(jì)24期。
● 曾為凱華股份有限公司提供《卓越班組長(zhǎng)》課程，累計(jì)8期。
● 曾為江西南昌機(jī)場(chǎng)供《精益領(lǐng)導(dǎo)力》課程，累計(jì)6期。

主講課程：
《全面訓(xùn)練——全能型一線主管訓(xùn)練營(yíng)》
《知行合一——全面認(rèn)識(shí)精益生產(chǎn)》
《本領(lǐng)鍛煉——全員參與設(shè)備管理》
《專項(xiàng)突破——5S管理與現(xiàn)場(chǎng)可視化》
《重點(diǎn)拔高——現(xiàn)場(chǎng)管理與效率提升》
《關(guān)鍵突破——制造業(yè)降本增效》
《情景學(xué)習(xí)——沙盤模擬精益生產(chǎn)》
《精益領(lǐng)導(dǎo)力——管理者成長(zhǎng)必經(jīng)之路》

授課風(fēng)格：
■ 源于實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容來(lái)源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效
■ 幽默風(fēng)趣：課程氛圍活躍，通過(guò)互動(dòng)、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
■ 邏輯性強(qiáng)：系統(tǒng)架構(gòu)強(qiáng)，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個(gè)聽眾的思維
■ 價(jià)值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過(guò)市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運(yùn)用
■ 體驗(yàn)性好：課程概念環(huán)節(jié)，運(yùn)用情景體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，擺脫枯燥無(wú)味的講授

授課風(fēng)格：
■ 源于實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容來(lái)源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效
■ 幽默風(fēng)趣：課程氛圍活躍，通過(guò)互動(dòng)、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
■ 邏輯性強(qiáng)：系統(tǒng)架構(gòu)強(qiáng)，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個(gè)聽眾的思維
■ 價(jià)值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過(guò)市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運(yùn)用
■ 體驗(yàn)性好：課程概念環(huán)節(jié)，運(yùn)用情景體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，擺脫枯燥無(wú)味的講授

部分服務(wù)過(guò)的客戶：
汽車行業(yè)：東風(fēng)本田、福田汽車、福耀集團(tuán)、慶鈴汽車、歐輝客車、國(guó)分精密（佛山）公司、康奈可汽車配件、廣東鴻特精密技術(shù)、珠海三銳精密科技
電力行業(yè)：南方電網(wǎng)（吉林、七臺(tái)河）、國(guó)家電網(wǎng)（湖北、溫州）、大唐發(fā)電廠（南京、山東）、中國(guó)華能集團(tuán)（黑龍江、吉林、曹妃甸港口）、中國(guó)華電集團(tuán)（廣西、福建、山東萊城、河北蔚州）、國(guó)能神福發(fā)電、中國(guó)電建南方工程、青海省電力公司、峽電能有限公司、福建核電集團(tuán)、東北電力設(shè)計(jì)研究院、吉林松江河水力發(fā)電有限公司、云南臨滄水電、湖北丹江供電公司、石家莊白山發(fā)電廠、邯鄲龍山電廠、湖北丹江電力、湖北丹江供電、貴州粵黔電力、內(nèi)蒙古大阪熱電廠、巴彥淖爾熱電廠、三峽水利發(fā)電廠、江蘇如東電廠、撫順供電公司、昭通三峽電廠、江西宜春電廠、哈電重工、云南臨滄水電廠、廣東匯源通集團(tuán)、廣東先達(dá)電業(yè)股份
服務(wù)行業(yè)：中國(guó)民航江西機(jī)場(chǎng)、神朔鐵路、國(guó)能鐵路裝備、泉州水務(wù)集團(tuán)、無(wú)錫地鐵、江西水投集團(tuán)、有家全國(guó)連鎖便利店、風(fēng)神物流、平安保險(xiǎn)、信誠(chéng)保險(xiǎn)、山西紅剛餐飲有限公司、浙江交通集團(tuán)、西安梁子餐飲配送集團(tuán)、太原河?xùn)|鸛鵲樓餐飲、東莞端起碗餐飲、瑞美珠寶、保利云東海高爾夫、仟家行、中國(guó)完美、新時(shí)代企業(yè)、江鹽集團(tuán)、深圳支點(diǎn)財(cái)務(wù)
教育行業(yè)：領(lǐng)軍人才培訓(xùn)中心、蘇州協(xié)鑫大學(xué)、新與成商學(xué)院、浙江商業(yè)技術(shù)學(xué)院、京涵教育集團(tuán)、亞洲城市大學(xué)、香港亞洲商學(xué)院、亞太歐聯(lián)商學(xué)院、大成國(guó)啟教育、萬(wàn)企聯(lián)合商學(xué)院；
制造行業(yè)：貴州習(xí)酒股份、恒潔衛(wèi)浴、松立塑膠實(shí)業(yè)、奧馬電器、江門生物、廣東益生齒康醫(yī)療科技、日升餐廚科技、東莞亨豐電子、茂碩電源、廣西龍州新翔生態(tài)鋁業(yè)、深圳光合作用供應(yīng)鏈中心、江西南昌美晨電子科技、湖南水口山有色金屬、廣州洋泰金屬制品公司、惠州雷曼光電科技有限公司、蘇州敏芯股份有限公司、南昌歐菲微電子、廣東先導(dǎo)集團(tuán)、凱樂(lè)德衛(wèi)浴、廣州晟啟能源設(shè)備有限公司、企一照明、漫步者音箱、中山聯(lián)凱印刷、廣東信達(dá)電器、江西百勝智能科技、廣州名達(dá)全球電氣、海昌包裝材料有限公司、九州風(fēng)機(jī)集團(tuán)、億美佳鋼化玻璃、鋌創(chuàng)利電子科技、新美魚實(shí)業(yè)集團(tuán)、冉彩印刷材料、鎮(zhèn)泰成科技、光耀玻璃工藝品有限公司、科密集團(tuán)、南?，F(xiàn)代國(guó)際企業(yè)、銀一百創(chuàng)新鋁業(yè)、一百銅業(yè)、振鴻鋼鐵集團(tuán)、永勝加工、鋼盛焊管、廣州廣冷華旭制冷空調(diào)、廣東新昇科技電器、廣州柏盛包裝、廣州新禧萊科技、德勝電子科技、廣州雅西皮具、天奴衛(wèi)浴配件、長(zhǎng)能包裝、星朗印刷、力瀾峰家具、德聯(lián)邦盛科技、宏鄴電器、安徽豪家集團(tuán)
建筑行業(yè)：山河建筑集團(tuán)、中交集團(tuán)、中建二局、神朔鐵路公司、長(zhǎng)盛建筑公司、江西天龍林業(yè)集團(tuán)、等
化工礦業(yè)：云南馳宏鋅鍺、湖南有色金屬投資有限公司、華興玻璃、中國(guó)鋁業(yè)集團(tuán)、華友沽新材料、山東裕民新科技材料、湖南水口山有色金屬、德聯(lián)邦盛科技、山東東明石化集團(tuán)

部分客戶評(píng)價(jià)：
自豪家集團(tuán)成立以來(lái)，郭老師的培訓(xùn)是最成果的一次。有結(jié)果、有激情、有實(shí)戰(zhàn)、有戰(zhàn)斗力，讓豪家人找回了初心
——安徽豪家集團(tuán) 張董事長(zhǎng)
郭老師活力四射的培訓(xùn)及演講課程，我司近300人，無(wú)一不被您幽默風(fēng)趣的表現(xiàn)吸引，無(wú)一人不積極回應(yīng)，感謝您的辛苦付出
——鑫晞萊 譚總經(jīng)理
今年的利潤(rùn)目標(biāo)在5月份才完成了五分之一，從6月份郭老師輔導(dǎo)開始，截至11月總結(jié)，完成了全年的五分之四！而且成本比去年還低，員工的積極性都非常高，郭老師的輔導(dǎo)總是讓人想不到。
——東莞冉彩印刷 李董事長(zhǎng)
郭老師這三天的培訓(xùn)，充滿激情，充滿感染力。郭老師是我見過(guò)所有培訓(xùn)老師中的高人、牛人，他是最了解我們老板的人，也是最了解企業(yè)的人。身為當(dāng)兵的我，在這里要給郭老師敬一個(gè)軍禮。
——山西河?xùn)|鸛雀樓餐飲 陳董事長(zhǎng)
自從郭老師去年給我們培訓(xùn)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)后，無(wú)論大家的積極性還是工作的狀態(tài)，都發(fā)生了翻天覆地的變化。所以我們今年再次邀請(qǐng)郭老師為我們公司講授卓越班組長(zhǎng)系列課，共分為五天進(jìn)行。郭老師的課程形式非常新穎，課堂氛圍充滿正能量和感染力，學(xué)員在課堂上沒(méi)有一個(gè)走神的，希望郭老師能持續(xù)與我們合作。
——廣東凱華電器股份有限公司 人力資源張總

部分授課照片：

國(guó)家能源江蘇電力
《6s管理》 中國(guó)三峽集團(tuán)
《班組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練》

貴州粵黔電力
《點(diǎn)檢管理》 南方電網(wǎng)
《班組管理》

大唐發(fā)電廠
《班組長(zhǎng)培訓(xùn)》 湖南有色金屬
《精益生產(chǎn)》

神朔鐵路
《五型班組長(zhǎng)》 白山發(fā)電廠
《班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)》

康師傅集團(tuán)
《企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤》 國(guó)家能源集團(tuán)
《企業(yè)全面沙盤》

奧馬冰箱
《精益管理》 國(guó)網(wǎng)湖北丹江能源
《班組長(zhǎng)管理》

振鴻集團(tuán)
《現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理》 恒潔衛(wèi)浴
《精益管理培訓(xùn)》

 

• 我是銷冠—打造金牌房地產(chǎn)銷售冠軍訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊： 目標(biāo)篇——房地產(chǎn)銷售冠軍的目標(biāo)規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷售人員成長(zhǎng)的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷售王?3.房地產(chǎn)銷售人員為什么要設(shè)定目標(biāo)？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標(biāo)職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷售人員制定目標(biāo)的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷售人員如何分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)？6.房地產(chǎn)銷售人員設(shè)定..

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• 營(yíng)銷精英蛻變訓(xùn)練營(yíng)——專業(yè)化營(yíng)銷流程訓(xùn)練

   

  第一講：撥開壽險(xiǎn)營(yíng)銷的核心面紗1.壽險(xiǎn)營(yíng)銷的核心2.專業(yè)化銷售流程介紹第二講：燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內(nèi)核1.營(yíng)銷4種素質(zhì)2.營(yíng)銷自我分析與定位3.6“自”訣二、找對(duì)人：主顧開拓是長(zhǎng)期發(fā)展的根源1.開發(fā)客戶前準(zhǔn)備2.開發(fā)客戶渠道3.客戶評(píng)估4.建立客戶檔..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問(wèn)題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..

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  第一章：有禮走遍天下：4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢(shì)2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章：4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對(duì)客戶進(jìn)行感知2、初步接近客戶的3個(gè)判斷3、與客戶初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營(yíng)

   

  前言：通過(guò)對(duì)物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設(shè)計(jì)，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)，樹立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊(duì)知識(shí)沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強(qiáng)公司的客戶美譽(yù)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀容的標(biāo)準(zhǔn)男女禮儀的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與顧客相遇的禮儀..

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