【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)各層級(jí)管理人員、儲(chǔ)備管理人才

【培訓(xùn)收益】
根據(jù)對(duì)新生代員工成長的個(gè)人特質(zhì)、家庭與社會(huì)環(huán)境等綜合因素分析，了解新生代員工的人格與行為特點(diǎn)，針對(duì)他們的職業(yè)價(jià)值觀、目標(biāo)等問題與現(xiàn)有組織行為管理沖突問題，以及管理者對(duì)員工管理行為方式的調(diào)整問題實(shí)施解析與培訓(xùn)，從而掌握新生代員工的共同心理、行為、職業(yè)特征，掌握對(duì)新生代員工的管理技巧，從而建立對(duì)新生代員工具有影響力新型領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，增加對(duì)新生代員工的有效管理與培養(yǎng)能力。

 

第一講：認(rèn)識(shí)篇——透視新生代員工職場(chǎng)現(xiàn)象
一、新生代員工人格特質(zhì)分析
1、了解新生代員工
2、你眼中的關(guān)鍵詞是什么？
3、他們?nèi)绾慰创约?br /> 二、透視新生代員工職場(chǎng)現(xiàn)象：
1、新生代員工選人的應(yīng)聘條件
3、新生代員工總是有理由對(duì)加班說NO
3、我的地盤我做主——三年內(nèi)換了八份工作
4、新生代員工人格特質(zhì)與職業(yè)價(jià)值觀
三、新生代員工的思維模式分析
案例: 史上最牛女秘書
思考:（1） 新生代員工真的不靠譜嗎？他們是不是洪水猛獸？企業(yè)要想與新生代員工“共舞”，如何轉(zhuǎn)變管理方式，試做分析說明。（2）你對(duì)新生代員工“工作不是生活的全部，要有休閑時(shí)間”的工作態(tài)度如何理解，又如何應(yīng)對(duì)，談?wù)効捶ā?/p>

第二講：意識(shí)篇——領(lǐng)導(dǎo)新生代員工從了解需求開始
一、新生代員工其實(shí)也很正常
1、新生代員工說，其實(shí)我們一直是很乖的
2、新生代員工說，我們也很上進(jìn)和努力的
3、他們也是勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕?br /> 二、讀懂新生代員工真正的想法
1、感性：我們只是選擇我喜歡的是做
2、自由自主：現(xiàn)在流行雙向選擇
3、激情：生命若不是現(xiàn)在那是何時(shí)
4、樂于挑戰(zhàn)：樂意你的PK，不然怎么顯示我的強(qiáng)大
5、年輕就是力量：不要輕視我，我會(huì)是未來的企業(yè)家
6、相信能力：能力比學(xué)歷更重要
7、討厭無聊：尋求簡單的工作環(huán)境、思維方式
8、渴望成功：我們不是不想成功，請(qǐng)給我一個(gè)平臺(tái)
9、好學(xué)習(xí)：工作，一定要有收獲
三、解讀新生代員工的五大思想定律
1、堅(jiān)信定律：信心爆炸的新生代
2、期望定律：你能提供給他的重視遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足他們的期望
3、情緒定律：一切以“快樂”為永恒追求
4、自由平等定律：只有和平等是必須包郵的，是人生的最低限度
5、時(shí)尚生活定律：無論如何，當(dāng)下的生活素質(zhì)應(yīng)該是做好的或者超前的
四、新生代員工的培養(yǎng)——心態(tài)決定一切

第三講：訓(xùn)練篇——新生代員工的培養(yǎng)輔導(dǎo)技巧
一、引導(dǎo)新生代員工塑造自我目標(biāo)的三大方法
1.何為速效定位法
2.何為系統(tǒng)思考法
3.何為教導(dǎo)系統(tǒng)法
二、糾正部下不良行為的五個(gè)步驟：TOPSA模型
1、Trust：建立信任
2、Open：開放探索
3、Rroblem：分析問題
4、Solution：共謀對(duì)策
5、Action：共識(shí)行動(dòng)
三、如何做好教育訓(xùn)練-訓(xùn)練四階段
1、一步：建立信任關(guān)系【準(zhǔn)備】
2、二步：講給他聽
3、三步：做給他看
4、四步：讓他在你面前做幾遍
四、輔導(dǎo)中要注意的五大要點(diǎn)
1.注意語氣
2.注意對(duì)比
3.次數(shù)的量化
4.先關(guān)懷糾正
5.要循序漸進(jìn)
五、有關(guān)輔導(dǎo)技巧的五項(xiàng)具體建議
1.真誠的從心底去愛護(hù)、關(guān)心下屬。
2.嚴(yán)格要求下屬，讓下屬不斷進(jìn)步。
3.利用各種方式教導(dǎo)，培訓(xùn)下屬，讓其能力提高。
4.當(dāng)下屬的教練，同時(shí)是學(xué)生。
5.培養(yǎng)態(tài)度比培養(yǎng)能力更重要

第四章：方法篇——管理新生代員工的六大要決
一、營造良好的工作氛圍
1.良好工作氛圍的作用
2.改造工作氛圍從何處著手
案例分享：飛利浦集團(tuán)改造內(nèi)部環(huán)境
二、選擇第一，培養(yǎng)第二
1.把好招聘這個(gè)關(guān)——測(cè)評(píng)、EQ/AQ、求職動(dòng)機(jī)的考察；
2.讓員工快速進(jìn)入角色
3.建立合理的績效考核體系和激勵(lì)體系
4.如何進(jìn)行員工離職管理
案例——某公司工離職處理的程序和要點(diǎn)
三、溝通方式與時(shí)俱進(jìn)
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者與員工溝通四大技巧
案例分析：某公司經(jīng)理與人事部小謝溝通
四、做好壓力管理
1.壓力是從哪里來的
2.有效疏導(dǎo)壓力的三種方式
五、獎(jiǎng)勵(lì)要即時(shí)化
1.好報(bào)才有好人
2.點(diǎn)燃員工激情——“近因效應(yīng)”、“賞不逾時(shí)、罰不遷列”、思科的“CAP現(xiàn)金獎(jiǎng)”、IBM的“金香蕉獎(jiǎng)”；
3.執(zhí)行力與薪酬無關(guān)，與成就感有關(guān)
六、管理模式的四個(gè)轉(zhuǎn)變
1.由家長式管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿诵曰芾淼牧鶄€(gè)方法
2.變被動(dòng)管理為參與管理
3.從他人管理到自我管理
4.提高員工的忠誠度

第五章：能力篇——如何提升領(lǐng)導(dǎo)力（領(lǐng)導(dǎo)魅力能吸引員工）
一、如何成為被認(rèn)同的上司
1.90后員工心目中理想的上司？
2.我們?cè)撊绾握{(diào)適角色
3.什么是真正的領(lǐng)導(dǎo)者
二、卓越領(lǐng)導(dǎo)力的五大核心
1、以身作則
2、共同愿景
3、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
4、使眾人行
5、激勵(lì)人心
三、90后管理的九大紅線——觸線必死
1.打罵、呵斥、使用不文明語言對(duì)待員工
2.侮辱員工如“笨得像豬”“聽不懂人話”等
3.亂用職權(quán)，對(duì)員工隨意獎(jiǎng)罰、停職
4.任人唯親，嫉賢妒能
5.吃拿卡要，收取賄賂
6.打擊報(bào)復(fù)，徇私舞弊
7.隨意承諾員工，輕言寡信
8.對(duì)員工的請(qǐng)假原因不聞不問，漠不關(guān)心
9.對(duì)員工提出的合理化建議不做回饋

第六章：應(yīng)對(duì)篇——領(lǐng)導(dǎo)者如何應(yīng)對(duì)不同的90后
一、讓團(tuán)隊(duì)留住心服口服的8大方法
1.榜樣效應(yīng)
2.馬斯洛效應(yīng)
3.感激心里
4.參與效應(yīng)
5.危機(jī)心理
6.羅密歐朱麗葉效應(yīng)
7.親和效應(yīng)
8.鄰里效應(yīng)
二、不同類型員工管理應(yīng)對(duì)方法
1.功高蓋主的員工
2.標(biāo)新立異的員工
3.完美主義的員工
4.悶不吭聲的員工
5.推諉責(zé)任的員工
6.愛找碴兒的員工
7.光說不干的員工
8.脾氣暴躁的員工
9.消極悲觀的員工

l 社科院在讀金融博士、MBA、法學(xué)學(xué)士

l 法國魯昂國際工商管理學(xué)院ESC交換生

l 英國City&Guilds國際認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師

l SFB／SFC家族企業(yè)國際認(rèn)證教練

l ifFP瑞士財(cái)富管理培訓(xùn)中心項(xiàng)目主任

l 中晟家族辦公室聯(lián)合創(chuàng)始人傳承專家

 

趙老師先后在國有銀行、外資銀行、保險(xiǎn)集團(tuán)總部、第三方支付總部、金融咨詢公司、綜合金融集團(tuán)、國際教育集團(tuán)擔(dān)任客戶經(jīng)理、專職培訓(xùn)師、培訓(xùn)高級(jí)經(jīng)理、全國培訓(xùn)總監(jiān)、董事總經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)執(zhí)行院長和集團(tuán)執(zhí)行副總裁等職位。熟悉金融業(yè)務(wù)營銷拓展、貴賓營銷和財(cái)富團(tuán)隊(duì)管理。課程內(nèi)容貼近市場(chǎng)。在金融培訓(xùn)中，案例鮮明，實(shí)用性強(qiáng)，管理和方法有效實(shí)用，線上線下培訓(xùn)學(xué)員近100萬人，得到各金融機(jī)構(gòu)單位和學(xué)員的一致認(rèn)可，深受廣大學(xué)員歡迎。

【核心課程】

一、私人銀行系列：

課程名稱

時(shí)間

培訓(xùn)對(duì)象

《高凈值客戶渠道開發(fā)與精準(zhǔn)營銷》

6小時(shí)

私行主管、財(cái)富顧問

《高凈值客戶資產(chǎn)配置實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

6小時(shí)

私行主管、財(cái)富顧問

《私人銀行活動(dòng)打造與管理》

6小時(shí)

私行主管、財(cái)富顧問

《私行顧問陪防助力完美成交》

6小時(shí)

私行主管、財(cái)富顧問

《有效處理投訴與應(yīng)急事件處理》

6小時(shí)

私行主管、財(cái)富顧問

《私行家族信托與保險(xiǎn)金信托營銷》

6小時(shí)

理財(cái)經(jīng)理、財(cái)富顧問

 

二、財(cái)富中心系列：

課程名稱

時(shí)間

培訓(xùn)對(duì)象

《渠道制勝-批量開拓貴賓客戶》

6小時(shí)

理財(cái)經(jīng)理、財(cái)富顧問

《信托營銷-資產(chǎn)配置制勝法寶》

6小時(shí)

理財(cái)經(jīng)理、財(cái)富顧問

《凈值型理財(cái)-精準(zhǔn)營銷成交技巧》

6小時(shí)

理財(cái)經(jīng)理、財(cái)富顧問

《存量提升-電話微信溝通維護(hù)》

6小時(shí)

理財(cái)經(jīng)理、財(cái)富顧問

《從心出發(fā)-超越貴賓客戶期望》

6小時(shí)

理財(cái)經(jīng)理、財(cái)富顧問

 

三、管理層系列

課程名稱

時(shí)間

培訓(xùn)對(duì)象

《支行管理層述職報(bào)告競(jìng)聘輔導(dǎo)》

6小時(shí)

分支行管理層定制服務(wù)

《行所轉(zhuǎn)型——運(yùn)營管理新格局》

6小時(shí)

零售行長、支行行長、運(yùn)營主管

《行所活動(dòng)打造與策劃組織管理》

6小時(shí)

零售行長、支行行長、財(cái)富主管

《財(cái)富中心搭建與營銷服務(wù)管理》

6小時(shí)

零售行長、支行行長、財(cái)富主管

 

四、信托專項(xiàng)系列

課程名稱

時(shí)間

培訓(xùn)對(duì)象

《信托產(chǎn)品渠道拓展與營銷》

6小時(shí)

私行財(cái)富顧問、信托理財(cái)經(jīng)理

《信托公司財(cái)富顧問營銷技巧》

6小時(shí)

私行財(cái)富顧問、信托理財(cái)經(jīng)理

《家族企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析與家族信托》

6小時(shí)

私行財(cái)富顧問、信托理財(cái)經(jīng)理

《貴賓風(fēng)險(xiǎn)分析與保險(xiǎn)金信托配置》

6小時(shí)

私行財(cái)富顧問、信托理財(cái)經(jīng)理

 

五、家族傳承講座系列：

課程名稱

時(shí)間

培訓(xùn)對(duì)象

《家族企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析與財(cái)富傳承》

3小時(shí)

高凈值客戶沙龍講座

《家族文化傳承與家族教育規(guī)劃》

3小時(shí)

高凈值客戶沙龍講座

《家族客戶養(yǎng)老規(guī)劃與財(cái)富保障》

3小時(shí)

高凈值客戶沙龍講座

《金融法律稅務(wù)工具有效隔離風(fēng)險(xiǎn)》

3小時(shí)

高凈值客戶沙龍講座

 

【課程特色】

« 善于根據(jù)企業(yè)需求定制課程，滿足企業(yè)需求；實(shí)操性強(qiáng)，指導(dǎo)落地實(shí)施細(xì)節(jié)促進(jìn)業(yè)績提升。通過多元化的授課形式，引發(fā)學(xué)員自主思考；授課風(fēng)趣輕松，課堂氣氛活潑、學(xué)員收獲大；真實(shí)案例教學(xué)與角色扮演，讓學(xué)員身臨其境，從內(nèi)心挖掘潛力，發(fā)現(xiàn)自身差距，主動(dòng)改變行為，提升和完善自我，對(duì)學(xué)員幫助效果明顯，深受學(xué)員歡迎。

【部分服務(wù)客戶】

建設(shè)銀行

建行總行零售培訓(xùn)、上海分行私人銀行部《私行顧問陪訪助力完美成交》

上海分行徐匯支行《公私聯(lián)動(dòng)》、《商務(wù)禮儀》、《溝通技巧》等

建設(shè)銀行襄陽分行私行《私人銀行發(fā)展趨勢(shì)、同業(yè)案例及問題交流》

山東分行青州支行咨詢項(xiàng)目《私人銀行基層機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)項(xiàng)目》《私行貴賓陪坊》2期

建行江西分行、廣西分行、青島分行、廈門分行四地聯(lián)動(dòng)培訓(xùn)《私行貴賓客戶資產(chǎn)配置》

中國銀行

中國銀行江蘇省分行私行、上海分行私人銀行《高凈值客戶營銷》

中國銀行上海分行《理財(cái)之星、服務(wù)之星全國參賽選手演講表達(dá)輔導(dǎo)》連續(xù)三年

中國銀行上海分行《支行行長經(jīng)營管理全國參賽選手演講比賽輔導(dǎo)》

中國銀行深圳福田支行《客戶維護(hù)與產(chǎn)品銷售技巧》

交通銀行總行全國省級(jí)C職等級(jí)支行行長班、上海分行、青島分行《支行營銷與服務(wù)管理》、《高效溝通與跨部門協(xié)作》、《顧問式銷售技巧》等

交通銀行四川省分行《高效電話營銷技巧》

交行廣東分行《私人銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理管理與客戶開發(fā)技巧》

興業(yè)銀行

總行培訓(xùn)中心《全國支行行長營銷服務(wù)管理》

總行《信托產(chǎn)品營銷》《顧問式營銷技巧》連續(xù)3期

興業(yè)寧波分行《信托產(chǎn)品營銷》

興業(yè)溫州分行《信托產(chǎn)品營銷》

興業(yè)銀行廣州分行《信托產(chǎn)品營銷》

興業(yè)信托財(cái)富團(tuán)隊(duì)《信托產(chǎn)品營銷》、《高凈值客戶開發(fā)與維護(hù)》

興業(yè)銀行南京分行《客戶價(jià)值取向與行為特征+客戶關(guān)系管理及維護(hù)》

工商銀行

總行以及山西省分行《貴賓客戶營銷》、《高效演說技巧》

中國工商銀行貴州省分行《高凈值客戶精準(zhǔn)營銷與開發(fā)維護(hù)策略》

中國工商銀行貴州省分行《精準(zhǔn)營銷和PPT制作與演講》

工商銀行廣東省分行《私人銀行大客戶營銷及投訴處理技巧》

工商銀行大連省分行《演說技巧》、《大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷》

農(nóng)業(yè)銀行

中國農(nóng)業(yè)銀行總行《家族信托營銷技巧》、上海分行財(cái)富中心《顧問式營銷技巧》

中國農(nóng)業(yè)銀行江西省分行《私人銀行高端客戶關(guān)系管理能力提升》連續(xù)2期

中國農(nóng)業(yè)銀行上海分行《營銷心態(tài)與營銷管理》連續(xù)2期

農(nóng)行重慶分行《私人銀行國內(nèi)外發(fā)展趨勢(shì)與貴賓客戶維護(hù)策略》連續(xù)2期

中國郵政郵儲(chǔ)

中國郵政、郵儲(chǔ)集團(tuán)總部、總行行長班、理財(cái)精英班、總行資產(chǎn)配置、凈值型理財(cái)產(chǎn)品培訓(xùn)、全國理財(cái)師大賽專項(xiàng)培訓(xùn)與輔導(dǎo)，山東、山西、河南、重慶、黑龍江、陜西、浙江、甘肅、河北、江蘇省各地分行理財(cái)經(jīng)理和客戶經(jīng)理精英培訓(xùn)等

江蘇郵儲(chǔ)《客戶資產(chǎn)配置+高凈值客戶營銷》

廈門郵儲(chǔ)《銀行客戶活動(dòng)策劃》

河南郵儲(chǔ)《高凈值客戶資產(chǎn)配置》

湖北郵政郵儲(chǔ)《高凈值客戶資產(chǎn)配置》

黑龍江郵政《客戶資產(chǎn)配置與沙龍活動(dòng)策劃》

郵儲(chǔ)銀行沈陽分行《營銷活動(dòng)的組織策劃與實(shí)施、客戶的分層經(jīng)營與維護(hù)》

股份制商業(yè)銀行及金融系統(tǒng)

民生銀行總行、北京分行、蘇州分行私人銀行培訓(xùn)

中信銀行總行私行培訓(xùn)、浙江分行、呼和浩特分行《高端客戶開發(fā)與經(jīng)營》

上海銀行總行私人銀行部、上海銀行理財(cái)經(jīng)理訓(xùn)練營系列課程

廣發(fā)銀行總行私人銀行部培訓(xùn)

招行上海分行《管培生職業(yè)生涯培訓(xùn)》

平安銀行《理財(cái)經(jīng)理電話營銷技巧》

浙商銀行紹興分行《零售客戶交叉銷售》

廣州銀行佛山分行《客戶分層分類及差異化營銷技巧提升》

浦發(fā)總行《對(duì)公客戶經(jīng)理定制化情景商務(wù)禮儀》、長沙分行《客戶經(jīng)理營銷提升》

南洋商業(yè)銀行股份有限公司中國區(qū)總部《顧問式銷售技巧》、《營銷隊(duì)伍管理培訓(xùn)》

深圳分行《公私聯(lián)動(dòng)》、《交叉銷售》、《商業(yè)銀行休眠客戶的激活與營銷》

泉州銀行總行《睡眠客戶盤活》、北京農(nóng)商行總行個(gè)金條線營銷培訓(xùn)

重慶農(nóng)商行《優(yōu)質(zhì)客戶營銷流程與FABE營銷技術(shù)》

民生銀行南京分行《理財(cái)經(jīng)理顧問式營銷》

南京銀行《活動(dòng)營銷策劃與現(xiàn)場(chǎng)主講實(shí)戰(zhàn)》

東莞農(nóng)商銀行萬江支行《客戶分層分類及差異化營銷技巧提升》

光大銀行北京分行《公私聯(lián)動(dòng)營銷技巧及策略》

華夏銀行上海分行32家支行開門紅咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目 連續(xù)三個(gè)月

上海信托、興業(yè)信托《家族信托與保險(xiǎn)金信托營銷技巧》

中國人壽、 前海人壽、華夏保險(xiǎn)、富德生命、中郵保險(xiǎn)、百年人壽等保險(xiǎn)培訓(xùn)

院校：上海大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)校外企業(yè)導(dǎo)師；復(fù)旦大學(xué)、南開大學(xué)、廈門大學(xué)、浙江大學(xué)、山東大學(xué)、上海大學(xué)企業(yè)客座金融講師。

大賽輔導(dǎo)：中行總行理財(cái)師大賽、支行長全國演講比賽、個(gè)貸全國案例大賽、全國配置王、收益王大賽；工行全國理財(cái)師大賽；盛京銀行全國理財(cái)師辯論總決賽

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  課程背景：隨著壽險(xiǎn)公司在中國快速穩(wěn)健地發(fā)展，增員難一直是困擾團(tuán)隊(duì)發(fā)展的最大難題。對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)而言，增員很棘手，它長期困擾著許多壽險(xiǎn)銷售管理者，壽險(xiǎn)人才匱乏，極大地影響了壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，對(duì)于人才的選擇成為了各大保險(xiǎn)公司的重中之重。所以找對(duì)人是增員最大的關(guān)鍵，再過10年、20年、90后就是保險(xiǎn)業(yè)的中流砥柱。為此，我們要把目光錨定在90后這個(gè)新生代群體，讓這..

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• 卓越的房企領(lǐng)導(dǎo)與管理藝術(shù)

   

  一、地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)1．新一輪樓市調(diào)控的全景回顧與政策解讀2．如何研判當(dāng)前的樓市調(diào)控3．下一步的樓市走向與前景分析4．地產(chǎn)企業(yè)營銷與管理挑戰(zhàn)5．如何應(yīng)對(duì)──地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的抉擇二、房企領(lǐng)導(dǎo)與管理者的角色及任務(wù)1．什么是領(lǐng)導(dǎo)力（1）什么是領(lǐng)導(dǎo)、什么管理【小專題】領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別（2）什么是領(lǐng)導(dǎo)力2．領(lǐng)..

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• 電力部門經(jīng)理：管理藝術(shù)與策略

   

  導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析 頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于管理問題？ 每人提出工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插，分析. 引子：（案例分析）導(dǎo)入管理的重要性 第一章、管理者角色認(rèn)知（案例分析、短片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴） 案例分析：角色認(rèn)知 一、何謂管理能力 　　（一）、管理的定義 　?。ǘ?、..

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• 壓力與情緒管理藝術(shù)

   

  培訓(xùn)方式：心理輔導(dǎo)案例+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操+理論講解課程大綱： 第一節(jié) 無處不在的壓力和情緒 1、 沒有壓力就沒有生活或工作 2、 管理者的壓力來源？ 3、 管理者負(fù)面情緒案例 培訓(xùn)方法: 視頻 圖片 金融業(yè)壓力案例分析 效果達(dá)成:  使學(xué)員正確認(rèn)識(shí)“壓力” &..

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