導(dǎo)入：員工離職或者績效不佳是誰的責(zé)任？管理者還是HR?
一、踏上管理之路，管理者角色轉(zhuǎn)變
1. 角色認(rèn)知：我-我們，個人-公司
2. 精力分配或核心任務(wù)：事-人；當(dāng)下-未來；局部-全局
3. 關(guān)鍵能力：專業(yè)-管理、專家-管理者
4. 管理者的六個畫像
二、重視HR管理，非人部門管理都事半功倍
三、人力資源管理中非人部門與HR部門的職責(zé)分工
實戰(zhàn)演練：
1）自己作為管理者照鏡子；
2）最希望提升學(xué)習(xí)的點
第一講：選對人——組織能力的起點
案例：盲目招聘帶來的慘痛教訓(xùn)
工具：促人才全景圖
一、人才需求：以業(yè)務(wù)戰(zhàn)略為終局的人才戰(zhàn)略
1. 關(guān)鍵崗位界定
2. 勝任力標(biāo)準(zhǔn)確定
3. 數(shù)量需求預(yù)測
二、人才搜尋：選擇效率最高的招聘渠道
工具：簡歷漏斗
三、人才鑒別：利用工具鑒別合適人才
討論：人才招聘的標(biāo)準(zhǔn)是什么
面試工具：BEI結(jié)構(gòu)化面試、STAR面試技術(shù)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐、管理游戲
測評工具：霍蘭德職業(yè)傾向測試、霍根人格測評
性格測評：DISC、MBTI、九型人格、PDP
演練：STAR練習(xí)
四、決定錄用：鎖定心儀候選人不流失
1. 心儀人選“反營銷”
2. 入職前的細(xì)節(jié)管理
五、人才落地：新人融入羅盤促落地
1. 新人融入
2. 新人評估
工具：新人融入羅盤、新人評估
六、招聘復(fù)盤
工具：招聘復(fù)盤表
管理實戰(zhàn)場景：甲之蜜糖,乙之砒霜”

第二講：培養(yǎng)人——學(xué)習(xí)型組織建立者
導(dǎo)入：管理者培養(yǎng)人會教會徒弟餓死師傅嗎？
——企業(yè)文化是構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)和關(guān)鍵
一、打造學(xué)習(xí)型組織，管理者的藝術(shù)
1. 自我超越
2. 心智模式
3. 共同愿景
4. 團(tuán)隊學(xué)習(xí)
二、學(xué)習(xí)型組織的氛圍營造
1. 管理者帶頭授課
2. 師徒帶教文化
3. 定期學(xué)習(xí)分享
4. 最佳經(jīng)驗萃取
三、學(xué)習(xí)型組織的練兵機(jī)制
1. 定期輪崗
2. 項目歷練
3. 戰(zhàn)役鍛煉
四、核心人才發(fā)展的兩大利器
1. GROW教練輔導(dǎo)模型
1）G-員工需要達(dá)到的成果
2）R-現(xiàn)在發(fā)生的問題
3）有哪些方法選擇
4）W-采取的行動
視頻學(xué)習(xí)、學(xué)員演練：如何進(jìn)行員工教練
2. IDP個人發(fā)展計劃
管理實戰(zhàn)場景三：完成一份個人發(fā)展計劃

第四講：激發(fā)人——全面激勵的落實者
一、高績效團(tuán)隊=動力X能力
——動力與能力的互動模式
二、三大激勵理論
1. 馬斯洛的需求理論
2. 赫茨伯格的雙因素理論
3. CARE員工激勵模型
互動：動力理解的小測試
三、人才晉升激勵
1. 晉升理念
2. 晉升流程
3. 晉升誤區(qū)
四、薪酬福利激勵
1. 薪酬激勵理念
2. 福利關(guān)愛
3. 薪酬激勵誤區(qū)
五、日常管理激勵
1. 培養(yǎng)信心
1）積極預(yù)期
2）小勝即慶
3）實時鼓勵
2. 工作結(jié)構(gòu)設(shè)計
1）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
2）人盡其才
3）人崗匹配
3. 及時認(rèn)可
1）口頭認(rèn)可
2）書面認(rèn)可
4. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的轉(zhuǎn)換
1）指令型
2）教練型
3）支持型
4）成就取向型
5. 合理授權(quán)激發(fā)潛力
1）確定授權(quán)范圍
2）確定授權(quán)依據(jù)
3）授權(quán)三種方式
4）授權(quán)注意事項
現(xiàn)場互動：激勵技巧的自我評估（雷達(dá)圖的繪制）
六、幫助員工自我實現(xiàn)的職業(yè)生涯規(guī)劃
1. 職業(yè)生涯規(guī)劃模型
2. 員工職業(yè)生涯規(guī)劃
管理實戰(zhàn)場景四：95后員工，怎么激勵？

第四講：留住人——團(tuán)隊運(yùn)營的總導(dǎo)演
一、團(tuán)隊運(yùn)營大圖
討論：哪些是我們要留的人？
2. 完美團(tuán)隊的運(yùn)營理念
3. 完美團(tuán)隊的運(yùn)營大圖
1）營造團(tuán)隊氛圍
2）推動績效管理
3）汰換不合適員工
4）必要的風(fēng)險控制
二、營造團(tuán)隊氛圍
1. 利用溝通建立信任
信任公式：信任=可信度X可靠度X可親度÷自私度
1）一對一溝通五步法
第一步：開啟討論
第二步：澄清問題
第三步：發(fā)展方案
第四步：達(dá)成共識
第五步：總結(jié)討論
2）遵守溝通五個原則
基本原則1：維護(hù)自尊,加強(qiáng)自信
基本原則2：仔細(xì)聆聽，表示同理
基本原則3：尋求幫助，鼓勵參與
基本原則4：分享觀點，傳情達(dá)理(建立信任)
基本原則5：給予支持，鼓勵承擔(dān)。
3）塑造團(tuán)隊共同語言
4）抓住關(guān)鍵溝通場景——晨會、周會、月會、季度會、全員會
團(tuán)隊溝通工具：圓桌會、共創(chuàng)會、裸心會、群復(fù)盤會
2. 明確團(tuán)隊行為規(guī)則
3. 打造走心團(tuán)隊活動
工具：團(tuán)隊成員動態(tài)觀察表
管理實戰(zhàn)場景五：當(dāng)一名員工向你抱怨另一名員工時，你怎么辦？
三、推動績效管理
討論：績效管理是什么？痛點有哪些？
工具：管理者績效管理閉環(huán)
1. 目標(biāo)設(shè)定
1）分解邏輯
2）設(shè)定流程
3）smart原則
2. 績效管理——輔導(dǎo)、考核、應(yīng)用
工具：KPI、OKR、BSC、PBC
管理實戰(zhàn)場景六：三分鐘敏捷績效管理
四、汰換不合適員工
討論：你解聘過的或看到過被解雇同學(xué)的特點？你喜歡的同事是什么樣的？
案例：離職數(shù)據(jù)分析
1）解聘目的：送什么樣的人出去
2）解聘流程：培訓(xùn)、調(diào)崗、解聘
3）解聘策略：解聘溝通要有情理法
管理實戰(zhàn)場景七：離職面談大PK
五、必要的風(fēng)險控制
1. 堅守團(tuán)隊高壓線
2. 用組織治理做流程控制
3. 勞動糾紛處理分工策略
4. 常用勞動法律法規(guī)解析

第五講：“鍛煉”人——團(tuán)隊管理的核武器
一、管理者的自我進(jìn)化
1. 抓住重要管理節(jié)點
2. 管理者的自我進(jìn)化
1）揪頭發(fā)，培養(yǎng)見木又見林的系統(tǒng)思維
2）照鏡子，定位客觀真實的團(tuán)隊和自己
3）聞味道，確保團(tuán)隊有相同的底層特質(zhì)
3. 管理者的實戰(zhàn)歷練
二、管理者必備的管理工具
1. 問題解決與分析
1）5W2H
2）邏輯層次
2. 目標(biāo)管理法
1）PDCA工作法
2）復(fù)盤工作法
管理實戰(zhàn)場景八：當(dāng)你和同為管理者的同事發(fā)生沖突時？ 

華中科技大學(xué)碩士
19年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
IPP國際績效改進(jìn)師
曾任：華住酒店集團(tuán)（全球酒店集團(tuán)7強(qiáng)）丨HRD
曾任：阿里巴巴集團(tuán)丨區(qū)域大政委
▶擅長領(lǐng)域：績效管理、人才梯隊搭建、HRBP人才培養(yǎng)、OKR、招聘面試……
▶51社保、海大集團(tuán)、新世紀(jì)購物中心等企業(yè)特聘人力資源管理賦能講師
▶為阿里集團(tuán)、華住酒店集團(tuán)及旗下子公司面試?yán)塾嫵f人，成功招聘2000+人，員工留存率高達(dá)50%以上
▶成功主導(dǎo)完成50+個大型企業(yè)人力資源管理項目：中州酒店集團(tuán)【績效改進(jìn)】項目、漢庭酒店【績效改進(jìn)】項目、仙桃商廈-【股權(quán)激勵】項目、新世紀(jì)百貨公司-【組織變革】項目等

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
葉老師曾任職于知名外資及大型民營企業(yè)，歷經(jīng)招聘經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、HRBP LEADER、人力資源總監(jiān)等職位，在戰(zhàn)略規(guī)劃、人才選拔與培養(yǎng)、績效管理、人力資源管理等方面有獨特的見解和實操經(jīng)驗。
—任職華住酒店集團(tuán)（全球酒店集團(tuán)7強(qiáng)）—
（1）針對華住酒店集團(tuán)的發(fā)展趨勢，制定人才發(fā)展路徑的培訓(xùn)計劃并執(zhí)行落地，實現(xiàn)員工晉升率提升20%，每年成功為企業(yè)培養(yǎng)400+位酒店總經(jīng)理、300+名值班經(jīng)理。
（2）針對漢庭品牌（華住酒店集團(tuán)旗下品牌）的初創(chuàng)期、發(fā)展期和成熟期三個發(fā)展階段，從0-1搭建人才培養(yǎng)體系，并針對各崗位設(shè)計《領(lǐng)導(dǎo)力提升》《績效管理》《OKR落地》等課程并進(jìn)行賦能，成功培養(yǎng)出10+個分公司總經(jīng)理、上百名區(qū)域經(jīng)理，同時為漢庭從73家店裂變到2000多家店做了非常豐富的人力資源儲備。

—任職阿里巴巴集團(tuán)—
（1）曾協(xié)助阿里巴巴集團(tuán)新零售八大縱隊之一的團(tuán)隊明確戰(zhàn)略大圖，僅用6個月，完成HR三支柱轉(zhuǎn)型，并推動OKR在企業(yè)落地，促使公司人效提升50%以上，整體營業(yè)規(guī)模上漲50%。
（2）通過對企業(yè)內(nèi)部的人才盤點解析以及當(dāng)下業(yè)務(wù)的痛點，針對性制定賦能方案，并分層級對團(tuán)隊進(jìn)行《領(lǐng)導(dǎo)力提升》《高績效團(tuán)隊打造》《勝任力模型》《績效管理》等課程的培訓(xùn)，助力團(tuán)隊快速提升管理意識和管理能力，推進(jìn)業(yè)績增長。

主講課程：
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《阿里政委賦能業(yè)務(wù)的落地寶典》
《目標(biāo)管理與達(dá)成——OKR企業(yè)落地四步法》
《卓越HRBP的成長——賦能業(yè)務(wù)的五項修煉》
《阿里巴巴腿部管理三板斧》（工作坊）
《阿里巴巴腰部管理三板斧》（工作坊）
《卓越企業(yè)文化設(shè)計和落地》（工作坊） 

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