【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中需要做問題分析與解決的人員

【培訓(xùn)收益】
1、通過案例討論、沙盤推演訓(xùn)練學(xué)員理性思維的能力，達(dá)到會(huì)運(yùn)用理性思考的流程和方法； 2、掌握理性思考的四種分析方法，能夠針對(duì)不同情況選擇不同的分析方法解決問題。

課程導(dǎo)入：記憶力游戲
游戲啟發(fā)：遇到問題不知如何著手都是因?yàn)樗季S混亂導(dǎo)致的。
理清信息練習(xí)：神秘村莊
小組競(jìng)賽：小組討論給出結(jié)果，按名次給予相應(yīng)積分。
一、狀況分析
1、認(rèn)知問題的含義
2、介紹狀況分析沙盤的盤面布局
3、講解狀況分析的流程
（1）拆解關(guān)注事項(xiàng)
利用機(jī)會(huì)和威脅找出關(guān)注事項(xiàng)
針對(duì)關(guān)注事項(xiàng)需要采取的措施
（2）優(yōu)先級(jí)排序
嚴(yán)重性、緊迫性、發(fā)展性
（3）規(guī)劃下一步行動(dòng)
選擇思維工具：SA、CA、DA、PA
下一步行動(dòng)
4、狀況分析案例推演
案例1：紙箱破洞
案例2：電梯關(guān)人
工具表單：狀況分析工作表
二、原因分析
1、原因分析方法：比較分析法
（1）比較分析法的方法介紹
（2）比較分析法案例討論
（3）差異與變化思考練習(xí)：《誰是小偷》
2、介紹原因分析沙盤盤面布局
3、講解原因分析的流程
（1）描述問題
全方位問題描述法：什么、何時(shí)、何處、程度（包含12個(gè)小問題）
（2）找出可能起因
差異、變化、可能起因
（3）評(píng)估可能起因并確認(rèn)
評(píng)估可能起因
確認(rèn)起因
4、原因分析案例推演
案例：航空公司空服人員紅斑癥原因分析
工具：原因分析工作表
三、決策分析
1、介紹決策分析的沙盤盤面布局
2、講解決策分析流程
（1）明確決策目的
描述決策目的
設(shè)定決策標(biāo)準(zhǔn)：必備性條件、期望性要求
（2）評(píng)估可選方案
用必備性條件篩選備選方案
用期望性要求進(jìn)行備選方案評(píng)估
（3）做出決策
評(píng)估決策風(fēng)險(xiǎn)：可能性、影響性
制定平衡性決策
3、決策制定案例推演
案例：Force公司C區(qū)方案選擇
工具：決策分析工作表
四、前景分析
1、介紹前景分析沙盤盤面布局
2、講解前景分析流程
（1）預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)
描述計(jì)劃目的
預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)
風(fēng)險(xiǎn)可能的起因
（2）預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)/促進(jìn)機(jī)會(huì)
預(yù)防性措施或促進(jìn)性措施
何人做？何時(shí)完成？
（3）風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)救/機(jī)會(huì)利用
應(yīng)急性措施/利用性措施
設(shè)定啟動(dòng)機(jī)制
3、前景分析案例推演
案例：某導(dǎo)演要拍一部以搶銀行為背景的影片。請(qǐng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析。
工具：前景分析工作表
項(xiàng)目收益：
    體驗(yàn)：通過案例討論，假定學(xué)員是案例中的要解決問題的人將會(huì)如何進(jìn)行分
析與解決。
    認(rèn)識(shí)： “在參與中學(xué)習(xí)”，通過學(xué)員沙盤推演快速掌握問題分析與解決的
流程和方法。  

國家級(jí)認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師
國家級(jí)認(rèn)證人力資源管理師
國家注冊(cè)高級(jí)EAP執(zhí)行師
PTT國際專業(yè)培訓(xùn)師
2013年南京亞青會(huì)特聘講師
制造業(yè)的生產(chǎn)管理高級(jí)講師
2014年南京青奧會(huì)志愿者培訓(xùn)特聘講師

【講師背景】
2013年南京亞青會(huì)、2014年南京青奧會(huì)志愿者培訓(xùn)特聘講師
從事培訓(xùn)工作17年，為各類企事業(yè)單位、大學(xué)進(jìn)行過千場(chǎng)以上的培訓(xùn)。
李罡老師曾從事食品制造業(yè)的生產(chǎn)管理、人力資源管理、市場(chǎng)銷售管理，堅(jiān)持在崗位工作中不斷學(xué)習(xí)成長，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
曾在南京人才開發(fā)有限公司任培訓(xùn)部講師；
曾在南京大學(xué)商學(xué)院ＥＤＰ中心負(fù)責(zé)企業(yè)管理培訓(xùn)項(xiàng)目。

【精品課程推薦】
核心課程：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列
《七星煉課坊——課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》
《口傳心授——授課呈現(xiàn)技巧訓(xùn)練》
《“五力”訓(xùn)練——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師授課技能提升》
《經(jīng)驗(yàn)萃取》
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目（2個(gè)月——3個(gè)月）
（包括：內(nèi)訓(xùn)師選拔——授課呈現(xiàn)技巧訓(xùn)練——課后作業(yè)鞏固——課程設(shè)計(jì)與開發(fā)——課后課程七件套制做——學(xué)員輔導(dǎo)（一對(duì)一或小組輔導(dǎo)）——課程驗(yàn)收評(píng)審）

管理技能提升系列：
管理“賦能”九式：
《明定位——管理者角色認(rèn)知》
《塑影響——管理者領(lǐng)導(dǎo)力塑造》
《做引領(lǐng)——成為教練型領(lǐng)導(dǎo)者》
《提績效——目標(biāo)管理與計(jì)劃制定》
《重培育——部屬培育與輔導(dǎo)》
《善用人——九型人格與員工管理》
《巧溝通——管理溝通技巧》
《會(huì)協(xié)作——跨部門溝通與協(xié)作》
《聚人心——團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》 

• 實(shí)用采購問題分析與采購綜合技能訓(xùn)練

   

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• 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問題分析與解決實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

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• 有效問題分析與解決（版本A）

   

  第一講 狀況分析：規(guī)劃如何解決關(guān)鍵事項(xiàng)的系統(tǒng)程序1、 找出關(guān)鍵事項(xiàng)2、 設(shè)定優(yōu)先級(jí)3、 規(guī)劃下一步4、 規(guī)劃參與第二講 問題分析：找出問題的起因1、 描述問題2、 找出可能的起因3、 評(píng)估可能的起因4、 確認(rèn)真正的原因5、 問題分析進(jìn)階技巧第三講 決策分析：做出決定的系統(tǒng)程序1、 厘清目的2、 ..

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• 質(zhì)量管理問題分析與實(shí)施方法實(shí)訓(xùn)

   

  第一講：質(zhì)理管理基礎(chǔ)知識(shí)1. 正確的認(rèn)識(shí)質(zhì)量　　2. 質(zhì)量管理的理念　　3. 質(zhì)量管理的過去與現(xiàn)在　　 4. 質(zhì)量與產(chǎn)量5. 質(zhì)量管理中的“ 三不”政策 6. 質(zhì)量成本管理 7.現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū)互動(dòng)：請(qǐng)問你的問題在那里案例分析：報(bào)廢的飛利浦音響故事：雨刮器壞了之后第二講：完善的..

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• 問題分析與解決技巧

   

  〔第一天〕一、問題在管理上的意義1.問題的來源及管理者的角色2.激發(fā)問題意識(shí)3.解決問題的心態(tài)準(zhǔn)備4.問題的界定與分類5.問題分類及特性6.解決問題的幾大誤區(qū)7.案例分析：忽視問題的結(jié)果二、為什么要結(jié)構(gòu)化思維？1.思想品質(zhì)決定行動(dòng)品質(zhì)2.好思路帶來好成果3.系統(tǒng)思維創(chuàng)造管理新思路4.把盈利從偶然變成必然..

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