【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
課程結(jié)束后，學(xué)員將能夠：  全面了解國(guó)際工程項(xiàng)目的基本銷(xiāo)售路徑和渠道溝通特點(diǎn)  認(rèn)識(shí)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的商務(wù)溝通要點(diǎn)  掌握項(xiàng)目書(shū)面溝通和語(yǔ)言溝通的不同性  學(xué)會(huì)通過(guò)書(shū)面匯報(bào)或信函的形式進(jìn)行溝通交流  學(xué)習(xí)書(shū)面溝通能力提升的基本辦法  明確項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中各類(lèi)信函的基本功能和意義  學(xué)習(xí)辦事處層面公函寫(xiě)作的基本要求  認(rèn)知如何在實(shí)踐業(yè)務(wù)中加強(qiáng)書(shū)面溝通的能力交流  學(xué)習(xí)和掌握商務(wù)信函的基本類(lèi)型  認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)商務(wù)信函的基本起草流程  認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)商務(wù)信函中的內(nèi)容或具體條款落地問(wèn)題  應(yīng)用實(shí)際工作中如何通過(guò)商務(wù)信函進(jìn)行初步交流  了解不同文化下商務(wù)溝通書(shū)面交流的不同分類(lèi)  掌握商務(wù)溝通中口頭交流的必要性  處理商務(wù)溝通中口語(yǔ)交流與書(shū)面與交流的配合關(guān)系  了解和掌握書(shū)面溝通過(guò)程中基本風(fēng)險(xiǎn)  應(yīng)用在溝通過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)管控與處理  掌握市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中信函溝通的重要性和緊迫性分析

第一章：工程行業(yè)基本商務(wù)信函特點(diǎn)介紹
 商務(wù)溝通特點(diǎn)
 商務(wù)溝通的目的性確立
 商務(wù)溝通的基本分類(lèi)
 商務(wù)溝通的基本要求
 商務(wù)溝通的基本手段
 商務(wù)信函基本分類(lèi)

第二章：市場(chǎng)銷(xiāo)售管理商務(wù)溝通與交流
 銷(xiāo)售過(guò)程中的各類(lèi)信函介紹
 商務(wù)溝通的過(guò)程中的信函起草要點(diǎn)
 信函溝通的目的性確認(rèn)
 信函溝通的結(jié)果落實(shí)
 商務(wù)溝通信函作用的有益補(bǔ)充

第三章：項(xiàng)目實(shí)施階段商務(wù)溝通與交流
 項(xiàng)目實(shí)施階段的信函分類(lèi)與作用分析
 信函寫(xiě)作的基本目的性確認(rèn)
 實(shí)施過(guò)程中MOU起草
 實(shí)施過(guò)程中能夠合同起草與分析
 實(shí)施過(guò)程中的會(huì)議紀(jì)要分析與說(shuō)明
 會(huì)議紀(jì)要類(lèi)型的風(fēng)險(xiǎn)把控
 現(xiàn)場(chǎng)各類(lèi)書(shū)面文件的起草與確認(rèn)
 現(xiàn)場(chǎng)書(shū)面文件的分先與信函溝通
 現(xiàn)場(chǎng)各類(lèi)應(yīng)急問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)把控與處理
 現(xiàn)場(chǎng)各類(lèi)小問(wèn)題的商務(wù)信函處理
第四章：業(yè)務(wù)拓展方面其他商務(wù)溝通與交流
 信函起草前的溝通交流或文化處理
 信函起草過(guò)程中口語(yǔ)溝通交流
 信函遞交后的溝通處理

第五章：商務(wù)信函溝通過(guò)程中的基本要求
 文字要求
 信函格式要求
 措辭造句要求
 主題要求
 稱(chēng)呼和敬語(yǔ)要求
 標(biāo)點(diǎn)符號(hào)要求
 其他文字內(nèi)容要求
 排版要求
第六章：信函能力提升寫(xiě)作分析
 人員選擇與過(guò)程
 人才培養(yǎng)與能力提升
 寫(xiě)作分析與交流
 商務(wù)信函寫(xiě)作能力提升
 商務(wù)信函寫(xiě)作能力提升三部曲
 信函能力提升的第一步工作要求
 信函能力提升的第二步工作要求
 信函能力提升的第三步工作要求
 商務(wù)信函的來(lái)源索取與渠道分析
 寫(xiě)作過(guò)程中的分析與目的判斷
 商務(wù)信函處理過(guò)程中能力提升

第七章：自由討論與交流
 學(xué)員提問(wèn)
 互動(dòng)討論
 結(jié)束
 

 講師介紹：
肖維老師
 PMP，一級(jí)建造師，造價(jià)師，
 清華大學(xué)國(guó)際工程管理首席講師；
 北大/天大/地大/重大等多所知名高校特聘講師；
 國(guó)家外國(guó)專(zhuān)家局、多家著名跨國(guó)公司、央企、民企和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的常年項(xiàng)目管理咨詢(xún)培訓(xùn)顧問(wèn)；
 國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的橫跨房產(chǎn)建筑、制造、商業(yè)和工程等多領(lǐng)域豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
講師介紹：
多年技術(shù)、工程、工作經(jīng)歷，十八年海外工作經(jīng)驗(yàn)，歷任某設(shè)計(jì)院工程公司 --安全經(jīng)理 ；某商務(wù)型國(guó)際工程公司--南部非洲大區(qū)經(jīng)理；某大型綜合央企—部門(mén)副總，具有豐富的國(guó)內(nèi)、海外項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，深刻了解各類(lèi)大型項(xiàng)目的全面運(yùn)作經(jīng)營(yíng)，善于站在公司全局和項(xiàng)目系統(tǒng)的高度，精細(xì)化解決具體項(xiàng)目難題。
從事現(xiàn)代項(xiàng)目管理的咨詢(xún)服務(wù)，先后組織或參與多個(gè)國(guó)內(nèi)外工程的項(xiàng)目管理咨詢(xún)和培訓(xùn)，項(xiàng)目涉及電力項(xiàng)目、民建項(xiàng)目、市政項(xiàng)目和工業(yè)類(lèi)、建材類(lèi)，農(nóng)業(yè)類(lèi)，新能源類(lèi)。先后為數(shù)多家跨國(guó)公司、上市公司、央企及民營(yíng)企業(yè)及數(shù)萬(wàn)名專(zhuān)業(yè)人員提供項(xiàng)目管理咨和培訓(xùn)，可以用英語(yǔ)對(duì)課程進(jìn)行全程講授，累積發(fā)表論文20余篇。發(fā)表在：《國(guó)際工程與勞務(wù)》、《國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作》和《改革與開(kāi)發(fā)》等期刊中。

授課特點(diǎn)：
既具有扎實(shí)理論修養(yǎng)，又擁有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他擅長(zhǎng)多視角分析，多層面溝通。他開(kāi)發(fā)的《國(guó)際項(xiàng)目管理》系列案例課程，旁征博引、深入淺出，極具專(zhuān)業(yè)深度和廣泛的咨詢(xún)性，在各行業(yè)獲得廣泛贊譽(yù)，客戶(hù)評(píng)價(jià)“有功力，高性?xún)r(jià)比”。
主講課程：
《建筑安全事故處理與安全風(fēng)險(xiǎn)防范》
《新國(guó)際環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)管理及內(nèi)部控制》
《工程項(xiàng)目采購(gòu)》
《工程項(xiàng)目承包合同》
《工程項(xiàng)目施工管理》
核心課程：

針對(duì)客戶(hù)需求，特別定制的個(gè)性化培訓(xùn)服務(wù)；
案例模擬教學(xué)，課堂再現(xiàn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)注參訓(xùn)人的真實(shí)管理能力提升；