【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層管理人員、培訓(xùn)管理者、人力資源管理者

【培訓(xùn)收益】
1. 以“十四五”規(guī)劃為切入點(diǎn)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，解讀如何做好人才隊(duì)伍建設(shè)與管理； 2. 掌握培訓(xùn)需求分析的方法，學(xué)會(huì)利用各種工具分析培訓(xùn)問(wèn)題，使培訓(xùn)更有針對(duì)性； 3. 學(xué)會(huì)結(jié)合培訓(xùn)目標(biāo)制定培訓(xùn)計(jì)劃，做好培訓(xùn)實(shí)施工作并開(kāi)展有效的培訓(xùn)效果評(píng)估； 4. 掌握內(nèi)訓(xùn)師的選拔與培養(yǎng)方法，組建內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，做好課程開(kāi)發(fā)及經(jīng)典案例萃??； 5. 應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維，打開(kāi)培訓(xùn)創(chuàng)新的思路，從形式、內(nèi)容、管理等方面進(jìn)行創(chuàng)新， 創(chuàng)新性的做好新形勢(shì)下的干部培訓(xùn)工作。

導(dǎo)入：“十四五”規(guī)劃中指出“堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，全面塑造發(fā)展新優(yōu)勢(shì)”…
——XX行業(yè)發(fā)展快，我們要加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)【15分鐘】
第一部分：人才隊(duì)伍建設(shè)與管理 【4小時(shí)】
一、當(dāng)前我國(guó)人才現(xiàn)狀分析
1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面：
（1）人才創(chuàng)新培養(yǎng)方面力度不夠
（2）專(zhuān)業(yè)人才不足
（3）人才結(jié)構(gòu)不合理
（4）缺少良好的人才隊(duì)伍梯隊(duì)
2、高層次人才及應(yīng)用型人才方面缺乏
（1）一些問(wèn)題還要依賴(lài)外部技術(shù)人員解決
（2）人才評(píng)價(jià)機(jī)制不夠先進(jìn)
（3）企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制不完善
二、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)的措施
1、加強(qiáng)人才技術(shù)能力培訓(xùn)力度
個(gè)人練習(xí)：《技能清單》、《技能評(píng)估表》
2、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
案例分享：XX學(xué)院學(xué)習(xí)型組織建設(shè)模型
3、加強(qiáng)企業(yè)員工勝任能力考核機(jī)制的完善
案例分享：勝任素質(zhì)模型的繪制及在人才培養(yǎng)方面的應(yīng)用
案例分享：廣東某電器集團(tuán)能力矩陣及管理人員能力發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃
分組練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)繪制X部門(mén)X崗位的勝任素質(zhì)模型
4、培育良好的企業(yè)文化
案例分享：阿里巴巴企業(yè)文化與華為企業(yè)文化的精髓
5、不斷優(yōu)化員工職業(yè)發(fā)展路徑
案例分享：某煙草公司職業(yè)成長(zhǎng)樹(shù)和崗位發(fā)展地圖
6、實(shí)施知識(shí)管理，打造高效能人才知識(shí)庫(kù)
（1）課程庫(kù)建設(shè)
（2）師資庫(kù)建設(shè)
（3）檔案庫(kù)建設(shè)
（4）案例庫(kù)建設(shè)
（5）硬件資源規(guī)劃
案例分享：廣東XX培訓(xùn)中心建設(shè)項(xiàng)目
三、加強(qiáng)核心人才隊(duì)伍建設(shè)
1、核心人才的定位
2、目前核心人才建設(shè)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
3、加強(qiáng)核心人才隊(duì)伍建設(shè)舉措
（1）建立市場(chǎng)化用人機(jī)制：人才“能進(jìn)能出，能上能下”
針對(duì)專(zhuān)業(yè)人才：聘用+培養(yǎng)，職業(yè)技能鑒定、職業(yè)資格，新技師
針對(duì)管理人才：內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)上崗+外部擇優(yōu)聘用
（2）引入激勵(lì)約束機(jī)制： “待遇與業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)相聯(lián)系”的薪酬激勵(lì)機(jī)制
技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才：物質(zhì)激勵(lì)為主，精神激勵(lì)為輔，平衡記分卡
管理人才：精神激勵(lì)為主，物質(zhì)激勵(lì)為輔，關(guān)鍵績(jī)效考核和工作目標(biāo)考核
（3）完善教育培訓(xùn)體系
案例分享：廣東XX企業(yè)可視化的培訓(xùn)體系“學(xué)習(xí)地圖”
案例分享：戰(zhàn)略包、崗位包、晉升包、轉(zhuǎn)崗包的課程設(shè)計(jì)
分組練習(xí)：針對(duì)本部門(mén)X序列崗位設(shè)計(jì)崗位包、晉升包、轉(zhuǎn)崗包課程
（4）建立各層級(jí)的人才梯隊(duì)：補(bǔ)充人才池
案例分享：某上市公司管理人才梯隊(duì)模型及員工職業(yè)發(fā)展路徑圖
分組練習(xí)：利用人才替補(bǔ)法，繪制各部門(mén)的人才梯隊(duì)
第二部分：培訓(xùn)需求與資源建設(shè) 【2小時(shí)】
互動(dòng)：新型木桶理論說(shuō)明了什么？
一、培訓(xùn)管理者角色定位
1、如何理解企業(yè)的員工培訓(xùn)
2、培訓(xùn)管理者的四種類(lèi)型及崗位職責(zé)
3、培訓(xùn)管理者的任職資格及勝任能力
案例練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)繪制企業(yè)的培訓(xùn)管理者的勝任素質(zhì)模型
4、培訓(xùn)管理者的職業(yè)路徑及發(fā)展前景
二、員工培訓(xùn)體系包含的內(nèi)容
1、培訓(xùn)管理體系：制度、支持、評(píng)估
2、培訓(xùn)課程體系：師資、課程
3、培訓(xùn)實(shí)施體系：架構(gòu)、計(jì)劃制定、運(yùn)作流程
三、為什么要做培訓(xùn)需求分析
1、培訓(xùn)的定義
2、培訓(xùn)管理的定義
3、培訓(xùn)需求分析的意義
四、培訓(xùn)需求分析的五個(gè)途徑
1、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的展開(kāi)（組織整體分析法）
2、專(zhuān)業(yè)能力的要求（工作任務(wù)分析法）
3、管理問(wèn)題的解決（績(jī)效分析法）
4、個(gè)人生涯的發(fā)展（個(gè)體需求分析法）
5、未來(lái)機(jī)會(huì)的掌握（職業(yè)規(guī)劃法）
五、培訓(xùn)需求分析常用的七種方法
1、實(shí)地訪談法
2、問(wèn)卷調(diào)查法
3、現(xiàn)場(chǎng)觀察法
4、小組研討法
5、個(gè)案研究法
6、創(chuàng)新思考法
7、專(zhuān)家指導(dǎo)法
六、培訓(xùn)需求分析的常見(jiàn)問(wèn)題及對(duì)策
1、如何將個(gè)人需求與組織需求掛鉤
2、員工不知道自己該培訓(xùn)什么
3、講師不變、學(xué)員不變，培訓(xùn)內(nèi)容常年不變的問(wèn)題
4、如何聽(tīng)取需求、理解需求、確定能力差距？
案例練習(xí)：分析造成A企業(yè)培訓(xùn)出勤率低的主要原因及對(duì)策？
第三部分：培訓(xùn)目標(biāo)與計(jì)劃管理 【2小時(shí)】
一、標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)流程的四個(gè)步驟
（1）需求分析
（2）計(jì)劃制定
（3）組織實(shí)施
（4）效果評(píng)估
二、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃
1、如何確定培訓(xùn)目標(biāo)
（1）向上緊接戰(zhàn)略
（2）中間緊貼業(yè)務(wù)
（3）向下改進(jìn)績(jī)效
2、年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的流程
3、年度培訓(xùn)計(jì)劃包含的內(nèi)容
案例分享：中國(guó)銀行某分行XX年度培訓(xùn)計(jì)劃
4、新員工培訓(xùn)計(jì)劃制定的方法
案例分享：華為新員工180天詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃
5、如何制定生產(chǎn)系統(tǒng)的專(zhuān)項(xiàng)人才培養(yǎng)計(jì)劃
案例分享：廣東某電器集團(tuán)培訓(xùn)計(jì)劃制定流程圖
6、部門(mén)如何編寫(xiě)年度培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算
1）比較法
2）比例法
3）人均法
4）推算法
5）需求匯總法
7、部門(mén)如何按月推進(jìn)年度培訓(xùn)計(jì)劃
8、部門(mén)培訓(xùn)費(fèi)用的申請(qǐng)使用及報(bào)銷(xiāo)流程
9、如何對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃的日常培訓(xùn)工作有計(jì)劃、績(jī)效考核量化管理
10、部門(mén)如何申報(bào)人才培養(yǎng)計(jì)劃
案例練習(xí)：為X企業(yè)X部門(mén)編制月度培訓(xùn)計(jì)劃
三、培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成的保障措施
1、協(xié)商調(diào)整、納入考核、試點(diǎn)操作、糾偏評(píng)估
2、領(lǐng)導(dǎo)帶頭、樹(shù)立標(biāo)桿、效果分析、定期匯報(bào)
3、指定專(zhuān)職人員、培訓(xùn)跟蹤制度
4、編制操作指引、培訓(xùn)實(shí)施人員
第四部分：培訓(xùn)實(shí)施與效果評(píng)估 【1.5小時(shí)】
一、培訓(xùn)課程教學(xué)實(shí)施
1、擬定及發(fā)布培訓(xùn)通知的問(wèn)題
2、培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理流程
3、教學(xué)的組織管理
（1）教學(xué)管理的要素
（2）組織課堂教學(xué)
（3）教學(xué)效果的檢驗(yàn)：效果測(cè)定、業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)
（4）教師的組織管理：聘任、協(xié)調(diào)、考核
（5）學(xué)員的組織管理：考勤、活動(dòng)安排、成績(jī)?cè)u(píng)定、課后跟蹤調(diào)查
4、培訓(xùn)檔案如何管理的問(wèn)題
5、培訓(xùn)設(shè)施維護(hù)
二、培訓(xùn)效果評(píng)估
1、培訓(xùn)四級(jí)評(píng)估
（1）反應(yīng)評(píng)估：學(xué)員的反應(yīng)，課程滿(mǎn)意度
（2）學(xué)習(xí)評(píng)估：對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解，筆試、測(cè)評(píng)
（3）行為評(píng)估：行為的改變、態(tài)度的變化
（4）實(shí)績(jī)?cè)u(píng)估：業(yè)績(jī)的變化、培訓(xùn)貢獻(xiàn)率
案例分享：《滿(mǎn)意度調(diào)查表》《培訓(xùn)行為評(píng)估表》
2、培訓(xùn)跟蹤制度
3、課后技巧應(yīng)用實(shí)施程序
（1）參加培訓(xùn)課程
（2）填寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估表
（3）制定行動(dòng)計(jì)劃
（4）實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃
4、撰寫(xiě)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告
案例分享：某上市公司培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告常用數(shù)據(jù)演示
5、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的層級(jí)
第五部分：培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與案例萃取 【2小時(shí)】
一、課程開(kāi)發(fā)的流程
1、需求分析
2、內(nèi)容萃取
3、教學(xué)組織
4、教材制作
5、驗(yàn)證效果
二、教學(xué)大綱的編寫(xiě)
1、課程大綱包含的要素
2、課程題目的設(shè)計(jì)
3、課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)
4、案例素材的選取
5、課程結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)
練習(xí)：三三制課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則
6、課程呈現(xiàn)PPT制作
練習(xí)：結(jié)合課程大綱模板，擬定課題，制定一份課程大綱
三、為什么需要案例教學(xué)
1、案例教學(xué)的價(jià)值
2、什么是案例教學(xué)
（1）案例教學(xué)的定義
（2）核心特征及結(jié)構(gòu)要素
（3）案例的主要類(lèi)別
四、工作任務(wù)篩選
1、篩選標(biāo)準(zhǔn)
練習(xí)：運(yùn)用篩選標(biāo)準(zhǔn)選定一個(gè)可開(kāi)發(fā)為思辨型案例的任務(wù)
2、知識(shí)粹取主題描述
（1）描述原則
（2）描述方式
練習(xí)：為選定的案例事件定一個(gè)主題
（3）學(xué)習(xí)目標(biāo)描述
（4）描述結(jié)構(gòu)
練習(xí)：撰寫(xiě)學(xué)習(xí)目標(biāo)，運(yùn)用行為動(dòng)詞具體描述可實(shí)現(xiàn)的行為結(jié)果
五、案例編制（自我經(jīng)驗(yàn)粹?。?br /> 1、要素5W1H
2、案例的生動(dòng)化描述
（1）使“情景”更有現(xiàn)場(chǎng)感
（2）使“事件”更有立體感
（3）使“思路”更有回味感-問(wèn)題設(shè)定
3、案例結(jié)構(gòu)
（1）惟妙惟肖
（2）視角差異
（3）情節(jié)比對(duì)
練習(xí)：運(yùn)用生動(dòng)化方法完成案例的編寫(xiě)，整理思考問(wèn)題及思路
第六部分：師資隊(duì)伍建設(shè)與管理 【3小時(shí)】
一、內(nèi)訓(xùn)師的選拔
1、內(nèi)訓(xùn)師的選拔流程
2、內(nèi)訓(xùn)師的選拔原則
3、內(nèi)訓(xùn)師的選拔條件
（1）企業(yè)維度
（2）專(zhuān)家維度
案例分享：《XX電器集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師選拔標(biāo)準(zhǔn)表》
4、內(nèi)訓(xùn)師的選拔辦法
（1）筆試
（2）PPT制作
（3）試講考評(píng)
5、內(nèi)訓(xùn)師分級(jí)管理辦法
（1）內(nèi)訓(xùn)師層級(jí)劃分：初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、金牌、榮譽(yù)
（2）不同層級(jí)內(nèi)訓(xùn)師的勝任標(biāo)準(zhǔn)和要求
二、內(nèi)訓(xùn)師的能力素質(zhì)模型
1、內(nèi)驅(qū)力+設(shè)計(jì)力+教學(xué)力+開(kāi)發(fā)力+應(yīng)用力
練習(xí)：構(gòu)建初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、金牌內(nèi)訓(xùn)師的能力素質(zhì)模型
三、內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)機(jī)制
1、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)方向
2、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)方式
3、內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的職責(zé)
練習(xí)：將20項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)劃分給對(duì)應(yīng)的各級(jí)內(nèi)訓(xùn)師
4、培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)方式
練習(xí)：寫(xiě)出內(nèi)訓(xùn)師課程最適宜的幾種培訓(xùn)方式
5、內(nèi)訓(xùn)師常規(guī)培訓(xùn)課程
案例分享：某煙草公司內(nèi)訓(xùn)師晉級(jí)路徑圖
6、內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)合格驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
四、內(nèi)訓(xùn)師考核和激勵(lì)
1、內(nèi)訓(xùn)師的考核機(jī)制
2、內(nèi)訓(xùn)師管理制度
案例分享：XX互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)《內(nèi)訓(xùn)師管理制度》
3、全方位的輔導(dǎo)體系：內(nèi)容、PPT、授課、綜合
案例分享：XX銀行全方位內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)模型
4、內(nèi)訓(xùn)師的激勵(lì)機(jī)制
（1）硬激勵(lì)=授課課酬、講師福利、職位晉升
（2）軟激勵(lì)：氛圍營(yíng)造、人文關(guān)懷、榮譽(yù)激發(fā)
5、如何激勵(lì)內(nèi)部講師進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)與更新課程？
6、內(nèi)訓(xùn)師的淘汰
案例分享：某知名企業(yè)《內(nèi)訓(xùn)師積分管理辦法》
7、外部師資篩選
（1）內(nèi)外部培訓(xùn)師的優(yōu)缺點(diǎn)
（2）外部課程供應(yīng)商的甄選與評(píng)估
（3）外部師資與課程的匹配模型
第七部分：培訓(xùn)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理【3小時(shí)】
一、重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目的選擇
1、從核心人才入手
2、從管理改善的重點(diǎn)入手
3、從共性問(wèn)題入手
4、從品牌及精品入手
5、從公司重點(diǎn)項(xiàng)目入手
6、從急需解決的短板入手
二、創(chuàng)新培訓(xùn)理念，注重培訓(xùn)效果
1、培訓(xùn)思維：互聯(lián)網(wǎng)+深入各個(gè)層面
2、培訓(xùn)責(zé)任：從人事部門(mén)向直線經(jīng)理傾斜
3、培訓(xùn)部門(mén)：從只管培訓(xùn)到更深介入企業(yè)管理
4、培訓(xùn)的接受者：從被動(dòng)到主動(dòng)
5、培訓(xùn)的疆域：從企業(yè)內(nèi)部到外部
6、培訓(xùn)方式：從上課向?qū)嵺`演練轉(zhuǎn)變
7、培訓(xùn)評(píng)估：從低級(jí)到高級(jí)
案例分享：中建七局這個(gè)培訓(xùn)不簡(jiǎn)單，創(chuàng)新就有12點(diǎn)
三、創(chuàng)新培訓(xùn)形式，提高培訓(xùn)質(zhì)量
1、室內(nèi)走向室外：生動(dòng)的戶(hù)外體驗(yàn)基地
2、線下與線上結(jié)合：E-learning到V-learning，掃碼考試、微課堂、直播
3、培訓(xùn)場(chǎng)景的更換：互聯(lián)網(wǎng)+ ，手機(jī)APP，隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)
4、師帶徒到教練式引導(dǎo)：大講堂、一日一題、一日一考
5、考察參觀是一種有效的培訓(xùn)補(bǔ)充形式
6、從單一的培訓(xùn)形式到多樣化的培訓(xùn)形式
世界咖啡、沙盤(pán)模擬、行動(dòng)學(xué)習(xí)、工作坊、案例研討等
四、培訓(xùn)內(nèi)容的創(chuàng)新
1、企業(yè)管理創(chuàng)新的四大趨勢(shì)
2、課程包裝上的創(chuàng)新
3、內(nèi)容的更新升級(jí)
4、數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)的充分融合
五、創(chuàng)新培訓(xùn)管理，增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)力
1、由之前的單純培訓(xùn)改為積分制
2、由之前分派名額到現(xiàn)在的報(bào)名審核名額
3、把培訓(xùn)納入到一個(gè)大的系統(tǒng)中來(lái)
4、從聽(tīng)課者變成講課者
5、利用現(xiàn)代工具，啟動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+新模式
六、新形勢(shì)下的干部培訓(xùn)工作如何創(chuàng)新
1、創(chuàng)新干部教育培訓(xùn)理念，講求科學(xué)性。兩個(gè)結(jié)合，四個(gè)意識(shí)
2、創(chuàng)新干部教育培訓(xùn)內(nèi)容，增強(qiáng)針對(duì)性。 三個(gè)堅(jiān)持
3、創(chuàng)新干部教育培訓(xùn)方式，注重靈活性。五個(gè)方向
4、創(chuàng)新干部教育培訓(xùn)的激勵(lì)約束機(jī)制，突出實(shí)效性。 三項(xiàng)制度
5、建立和完善干部教育培訓(xùn)保障機(jī)制，注重持續(xù)性。 三個(gè)要點(diǎn)
練習(xí)：結(jié)合公司實(shí)際情況，討論如何在各個(gè)層面進(jìn)行管理創(chuàng)新
【總結(jié)與答疑】【15分鐘】 

侯春梅講師簡(jiǎn)介

【講師介紹】
蘭州大學(xué)MBA
高級(jí)TTT授課講師
工商管理與心理學(xué)雙本科學(xué)位
國(guó)家認(rèn)證：高級(jí)人力資源管理師
國(guó)家認(rèn)證：高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家認(rèn)證：心理咨詢(xún)師
智通人才 職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)老師
8年上市集團(tuán)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)
5年上市集團(tuán)企業(yè)大學(xué)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)
【工作經(jīng)歷】
曾任：
伊利集團(tuán)人力資源主任。
上市公司香港星光集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理；
廣亞鋁業(yè)集團(tuán)廣亞學(xué)院執(zhí)行總監(jiān)兼HR經(jīng)理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，既有咨詢(xún)背景，又有企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機(jī)結(jié)合，能有效激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情，課堂互動(dòng)性高，擅長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)與行動(dòng)力的轉(zhuǎn)化，控場(chǎng)能力強(qiáng)。
【授課風(fēng)格】
侯老師的培訓(xùn)風(fēng)格生動(dòng)活潑、深入淺出、親和力強(qiáng)，采用教練式與行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，與學(xué)員充分互動(dòng)，善于借助游戲活動(dòng)、觀看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風(fēng)暴等方式調(diào)動(dòng)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)，發(fā)揮創(chuàng)造力，在學(xué)員的積極參與中完成對(duì)課程的領(lǐng)會(huì)，并巧妙將多種心理體驗(yàn)融入課程，讓學(xué)員在引導(dǎo)下找尋內(nèi)心源動(dòng)力、挖掘潛能，在感悟中成長(zhǎng)。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業(yè)作為案例對(duì)象，接受針對(duì)性的輔導(dǎo)和咨詢(xún)，通過(guò)解決方案式咨詢(xún)課程的強(qiáng)化訓(xùn)練和實(shí)踐，運(yùn)用課程提供的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)工具，建立起屬于自己企業(yè)的卓越的人力資源管理系統(tǒng)，打造專(zhuān)屬于企業(yè)的培訓(xùn)體系。多家企業(yè)應(yīng)用實(shí)踐的精華，導(dǎo)入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤(rùn)，讓企業(yè)的成功成為必然！
帶您一起實(shí)操演練——做過(guò)不會(huì)忘！
給您一套實(shí)用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設(shè)》
2、《NLP教練技術(shù)》精品課程
3、《企業(yè)文化建設(shè)》
4、《公文寫(xiě)作》 精品課程
5、《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》精品課程
6、《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
7、《思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的運(yùn)用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學(xué)在管理中的運(yùn)用》
10、《職業(yè)生涯規(guī)劃》
11、《行動(dòng)學(xué)習(xí):問(wèn)題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類(lèi)：
1、《薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測(cè)評(píng)》
4、《高績(jī)效管理實(shí)務(wù)》
5、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)》精品課程
7、《培訓(xùn)效果評(píng)估落地技術(shù)》精品課程
8、《實(shí)戰(zhàn)招聘面試技能訓(xùn)練》精品課程
9、《中小企業(yè)如何構(gòu)建企業(yè)大學(xué)》
【授課經(jīng)歷】
電力客戶(hù)：南方電網(wǎng)、中國(guó)電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門(mén)供電局、開(kāi)平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤(rùn)電力、駐馬店供電局、三門(mén)峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風(fēng)證券、中信證券、華安證券、中國(guó)工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、中國(guó)進(jìn)出口銀行、農(nóng)發(fā)展、交通銀行、郵儲(chǔ)銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽(yáng)商業(yè)銀行、光大銀行、內(nèi)蒙古銀行、廣西農(nóng)村信用社、山東農(nóng)行、河北農(nóng)行、農(nóng)業(yè)銀行珠海分行、農(nóng)業(yè)銀行中山支行、農(nóng)業(yè)銀行順德支行、佛山工行、清遠(yuǎn)工行、、中國(guó)銀行福建分行、中國(guó)銀行南通分行 、中國(guó)外貿(mào)金融租賃有限公司、中交資產(chǎn)管理有限公司……
通信運(yùn)營(yíng)商：中移物聯(lián)網(wǎng)公司、中移政企公司、中移在線公司、北京移動(dòng)、江西移動(dòng)、廣西移動(dòng)、內(nèi)蒙古移動(dòng)、湖北移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、云南移動(dòng)、吉林移動(dòng)、河南移動(dòng)、中國(guó)鐵通總部、貴州鐵塔、中國(guó)聯(lián)通云公司、重慶聯(lián)通、寧波移動(dòng)等；
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：常州藍(lán)火翼網(wǎng)絡(luò)科技，上海丫丫網(wǎng)，前程無(wú)憂華中大區(qū)，前程無(wú)憂西南大區(qū)，中華英才網(wǎng)，上海百秋電商平臺(tái)，合肥萬(wàn)家熱線，杭州理想連線，杭州互秀電子商務(wù)，無(wú)錫國(guó)聯(lián)證券等
其它行業(yè)客戶(hù)：伊利集團(tuán)、京東運(yùn)輸、中國(guó)煙草、興業(yè)銀行、眾誠(chéng)保險(xiǎn)、智通人才、長(zhǎng)鹿農(nóng)莊、廣亞鋁業(yè)、香港星光、達(dá)進(jìn)精電、伊利奶粉、人才強(qiáng)國(guó)教育、廣州大學(xué)、佛山大學(xué)、佛山紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東煙草、佛山電大、興業(yè)銀行、京東運(yùn)輸、興業(yè)銀行、中石化、中國(guó)建筑、內(nèi)蒙古神華、中國(guó)移動(dòng)、眾誠(chéng)保險(xiǎn)、國(guó)通電信、佛山公控、深控物業(yè)、深寶水務(wù)、廣東中煙、貴州中煙、香滿(mǎn)樓乳業(yè)、長(zhǎng)鹿集團(tuán)、騰沖一職、人才強(qiáng)國(guó)教育、智通人才、佛山大學(xué)、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長(zhǎng)項(xiàng)目】薪酬體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目、績(jī)效體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目、企業(yè)大學(xué)構(gòu)建項(xiàng)目。
【講師視頻】
侯春梅：時(shí)間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績(jī)效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫(xiě)
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語(yǔ)言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時(shí)間管理》做練習(xí)
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠(chéng)保險(xiǎn)《職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)與應(yīng)用》 眾誠(chéng)保險(xiǎn)《職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)與應(yīng)用》

京東運(yùn)輸《有效溝通》 京東運(yùn)輸《有效溝通》

桂林供電局《問(wèn)題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門(mén)溝通》

富源供電局《目標(biāo)與計(jì)劃管理》 富源供電局《績(jī)效管理實(shí)務(wù)》

梧州供電局《TTT課程開(kāi)發(fā)與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》 廣東煙草《職業(yè)化素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)》

富源供電局《班組長(zhǎng)管理》 富源供電局《班組長(zhǎng)管理》

興業(yè)銀行《時(shí)間管理》 曲靖供電局《有效溝通》
 

• 銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷(xiāo)中心理財(cái)顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問(wèn)如何認(rèn)知電話銷(xiāo)售一、理財(cái)顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè)力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jī)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶(hù)10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購(gòu)能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購(gòu)買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購(gòu)買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購(gòu)買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護(hù)微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶(hù)維護(hù)技巧二、影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類(lèi)知識(shí)購(gòu)買(mǎi)知識(shí)：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶(hù)電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負(fù)責(zé)3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達(dá)專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費(fèi)心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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